Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 11613 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

20.01.2021 - Juha K. Tuote tuli niin nopeasti etten ennättänyt edes väliaikoja ottaa. 🤗
20.01.2021 - Anniina V. Nopea toimitus ja tuote juuri kuvatun kaltainen.
20.01.2021 - Tomi M. Erittäin nopea toimitus, hyvin informoitu toimitusprosessi. Kiitos Lähettämön SukuLaku-terveisistä. Timanttista settiä! Kiitos myös alennuskupongista. Pitääpä tutustua tarvitsenko vielä muuta valikoimastanne - Tomi M
20.01.2021 - Jouni L. Toimituksesta informoitiin hyvin ja suksiboksi toimitettiin nopeasti ja siinä ajassa, mitä luvattiin.
20.01.2021 - Antti L. Todella nopea toimitus!
20.01.2021 - Timo P. Olin tilannut tuotteen, jota ei löytynytkään. Sain soiton ja sähköpostin jossa kerrottiin tilanne ja että voin vaihtaa tuotteen tai odottaa kunnes niitä taas on varastossa tai ilmoittaa jos joku muu olisi soveltuva. Ilmoitin uuden vaihtoehdon sähköpostitse ja toimitus lähti pikaisesti. Hyvää palvelua, kiitos.
20.01.2021 - Panu V. Toimitus oli nopeaa ja täsmällistä.
20.01.2021 - Jarno H. Todella nopeaa toimintaa.
20.01.2021 - Jukka R. Kaikki toimi hienosti ! t. Jukka
20.01.2021 Nopeaa palvelua ja kerralla tuli myös oikeanlainen tuote.
20.01.2021 - Jani M. Todella nopea toimitus
20.01.2021 - Asko K. Posti ei ole kuljettanut vieläkään perille. Kaksi puhelinsoittoa tullut keskellä työpäivää, mutta eivät vastaa kun soitan takaisin, ei tekstaria yms. Mahdotonta sopia mitään!
Vastaus
Homma olikin ilmesesti tänään selvinnyt postin kanssa. Pahoittelemme kuitenkin, että postin kanssa asiointi oli noin vaikeaa. Toivottavasti tämä ei vaikuta meidän väliseen tulevaisuuteemme :) -Kim
20.01.2021 - Johanna K. Todella nopea toimitus, hyvä tiedotus ja ihana yllätys sukulakun muodossa pienelle postipaketin avaajalle. Mahtavaa!
20.01.2021 - Erkki A. Nopeaa toimintaa
20.01.2021 - Sami H. Lasku lähti ennen kuin tilaus oli lähtenyt liikkeelle. Logistiikkakin kesti normaalia kauemmin, mutta lopulta paketti oli kuitenkin perillä ennen laskun eräpäivää. Tavara oli sitä mitä pitikin.
20.01.2021 - Ajo -. Helppo asioida, nopea palvelu ja hyvältä maistui sukulaku! Kiitos.
19.01.2021 Erinomainen asiakaspalvelu ja toimitusnopeus. 6/5.
19.01.2021 - Zacharias H. Tilaus käsiteltiin ja toimitettiin nopeasti. Palvelu oli asiallista. Voin suositella.
19.01.2021 - Matti L. Nopea ja hyvä palvelu. Lähettämön terveiset paketissa kruunasi hauskasti hyvän palvelukokemuksen.
19.01.2021 - Aki I. Ensimmäinen asiointi Virtasenkauppa.fi kanssa ja kokemus oli oikein hyvä. Nopea palvelu ja oikeat tuotteet paketissa :-) - Aki.I
19.01.2021 - Riikka-Emilia P. Nopea palvelu ja vielä herkkukin pakattu mukaan.
19.01.2021 - Ari A. Hyvin meni kaikinpuolin. 👍
19.01.2021 - sami v. Tilaus oli mitä pitikin ja nopea toimitus.Laku oli plussaa ja pisti naurattamaan meidän rouvaa että ompa hyvä palvelu.
19.01.2021 - Niko H. Nopea toimitus ja oikeat tuotteet paketissa. Lisäksi mukava "muistaminen" lähettämöstä😁 -Nixander-
19.01.2021 - jussi s. Tosi nopea toimitus.
19.01.2021 - kari k. Hyvä ja asiantunteva palvelu. Suosityelen.
19.01.2021 - Kari T. Nopea ja hyvä palvelu. Erittäin tyytyväinen.😃👍👍
19.01.2021 - seppo j. Kerta kaikkiaan positiivinen kokemus(eka kerta)!!! 🤪🤣😎
19.01.2021 - Jari H. Nopeaa palvelua.
19.01.2021 - Risto M. Joudun palauttamaan maskin, ei sovi V60 vm 12 koska autossa on osaksi kiinteä maski. Muuten tuotteet meni paikalleen.
19.01.2021 - Tarja G. Taattua nopeaa palvelua, kuten aiemminkin, lakupötkö hurmasi taas, kiitos lähettämöön😷
19.01.2021 - Jonne L. Chatin kautta sai asiatuntevaa asiakaspalvelua ja toimitus oli nopea
19.01.2021 - Jouko L. toimii aivan hienosti
19.01.2021 - jari a. nopea toimitus kaikki ok
19.01.2021 - Hannu A. Kaikki toimi erittäin hyvin ja nopeasti. Lisäplussat lähettämöön lakupötköstä, sai suun messingille👍
19.01.2021 - Liisa K. Tosi nopea toimitus ja juuri oikea maski autoon!
19.01.2021 Sunnuntai iltana tilattu ja paketti saapui tiistaina matkahuoltoon haettavaksi. -Jari M.
19.01.2021 - Jouni S. NOPEA TOIMITUS!
19.01.2021 - Juha M. Tilaus hoitui supsikkaasti ja paketti tuli nopeasti.
18.01.2021 - kari R. Hyvä nopea toimitus
18.01.2021 - Kimmo R. Vielä kun olisi ollut jonkinlaiset "asennusohjeet" Ihmetyttää vaan nuo pitkiksi jäävät ketjujen päät. Muuten ihan loistavat ketjut ja tosi nopea toimitus.
18.01.2021 - Ari-pekka M. ihan ok,nopea toimitus..
18.01.2021 - Kati R. Helppo tilata, nopea toimitus. Tuote oli myös juuri sellainen kuin pitikin.
18.01.2021 - Kauko M. Mikäpä täältä ostellessa, hyvä valikoima ja hinnatkin kohdallaan. Maksu lähti melkeinpä huomaamatta Klarnan kautta, ei tarvinnut muuta kuin hyväksyä (maksetaan sitten kun jaksetaan). Toimituksessakaan ei ole valittamisen aihetta, paketti lähti matkaan muutaman tunnin kuluttua tilauksesta.
18.01.2021 - Kimmo T. Tilaus toimi hyvin
18.01.2021 - Pauli T. Nopea toimitus. Kaikki erinomaista..
18.01.2021 - Pertti H. Nopea toimitus, hyvin pakattuna. Seuranta toimi. Erityisterkut vielä lähettämön porukalle. Virtasen Moottori tuttu jo yli 40v sitten ollessani autovaraosa-alalla.
18.01.2021 - Mika R. Tilaus oli helppo tehdä ja toimitus tuli nopeasti perille. Voin suositella muillekin.
18.01.2021 - Asko N. Tilasin lämmitettävän eläinten juoma-astian. Myynti-imoituksessa ei mielestäni riittävän selvästi ilmaistu, että virtajohto pitää itse rakentaa. Oletin, että lähetyksestä puuttuu vain "tavallinen jatkojohto" Kannattaisi varmaan jatkossa laittaa valmis johto mukaan.
Vastaus
Pahoittelut ettei tuote vastannut odotuksianne. Tuotekortilla on mainittu pakkauksen toimitussisältö kuten tuotteen valmistaja sen on ajatellut. Lisävarusteet myydään aina erikseen. Laitetaan valmistajalle palaute tästä josko muuttaisivat itse pakkauksen sisältöä kaikille asiakkaille sopivammaksi. -Arttu
18.01.2021 - leif t. Täydet pisteet!
18.01.2021 - Mikko M. Tilaus oli yhden päivän toimitusajalla perillä ja pakkaamosta oli vielä tullut kiva yllätys paketin mukaan saatesanojen kera. Erittäin hyvää palvelua siis.
18.01.2021 - Jarno H. Helppo ja suoraviivainen ostokokemus. Erityishuomiona muihin verkkokauppoihin verrattuna oli todella selkeä ja sopivan runsas tilauksen edistymisen tiedottaminen asiakkaalle (sähköpostit & tekstiviestit). Pakkaamon terveiset SukuLaku-patukan muodossa kelpasi myös, ja oli asiakaskokemuksen kruunaava pieni asia josta tuli todella hyvä mieli kun kaikki oli mennyt jo muutenkin erinomaisesti!
18.01.2021 - Reijo P. Ok.kokeiltu on ja toimimaan lähti
18.01.2021 - Aki K. Ihan huippukauppa😀
18.01.2021 - Anna-Maija L. Hyvä ja nopea palvelu.
18.01.2021 - KARI P. Rikki menneen osan tilalle sain uuden osan nopeasti ja osa sopi myöskin siihen tarkoitukseen mihin pitikin Myyjän ystävällisellä avustuksella, Kiitos siitä t:kp
18.01.2021 - juhani s. Oli kiva tehdä kaupaa ja ostaminen oli helppoa ja vielä sai ostoksille maksuaikaa suosittelen tuttaville ja palaan itekkin kaupoille
18.01.2021 - Jari P. Toimitus ok
18.01.2021 - Tero K. Tilaus ja toimitus nopeaa.. Olen tilannut aiemminkin ja aina on kaikki toiminut loistavasti..
18.01.2021 - Janne A. Nopea palvelu, ei mitään huomautettavaa.
18.01.2021 - Mika V. Nopea toimitus, positiivinen kaikin puolin lisäksi paketissa oli pieni makea yllätys :)
18.01.2021 - Alpo M. Tilaaminen oli helppoa. Tuote tuli postiin muutamassa päivässä. Tilauksen etenemisestä tuli hyvin tietoa minulle. Tässä tapauksessa voin suositella myyjää muillekkin.
17.01.2021 - Jouko L. +++ kokemus. Toissaviikolla tilattiin emännän autoon nokkamaski, oli perjantaina perillä, lauantaina emäntä innostui kuitenkin vaihtamaan auton. Laitoin maskin palautukseen ehdotuksella saada vastaava toisen merkkiseen biiliin tilalle. Onnistui ja hain keulamaskin perjantaina postin automaatista ja nyt se on sen uudemman auton keulassa. Ja karkkia saatiin tietysti kylkeen. Ei ongelmia, ei hössäkkää, osa vaihtui toiseen oikein sujuvasti ja niin nopeasti kuin Kusti polki.
17.01.2021 - Raimo V. Hyvin toimii ja erittäin asiallista asiakaspalvelua! - Raimo V. -
16.01.2021 - Jaakko P. Helppo ja vaivaton tilaus, sekä nopea toimitus. Lähettämö oli vielä muistanut pienellä yllätyksellä. 😍
16.01.2021 - Markku K. Erinomainen hinta-laatusuhde. Nopea toimitus.
15.01.2021 - Marko H. Todella nopea toimitus, ja lähettämön terkut saa hymyn suupieliin.
15.01.2021 Nopea toimitus. Kiitos siitä. Lähettämölle myös ylläristä kiitos. Tuotteen kiinnitystarvikkeet eivät vain olleet riittävän pitkiä että maskipeitteen saisi pysymään paikoillaan. Toivon teidän lähettävän vähintään 1cm piidemmät kiinnikkeet. Kiitos. Yst terv Leila K.
15.01.2021 - Jari Pekka S. Tilaus hoitui hyvin ja nopeasti.
15.01.2021 - Mika S. Kiitokset, kaikki ok, nopea toimitus!
15.01.2021 - Ville G. Tuotteet tulivat suht nopeasti, tuotteet olivat tilausta vastaavat ja paketissa oli mukana pieni ”ylläri”. Arvosana: 10- Jatkakaa samaan malliin! Hyvää alkanutta uutta vuotta täältä Kotkasta. T: Ville Gruzdaitis
15.01.2021 - Martti Juhani A. Nopea toimitus ja tuotteet niitä mitä tilattiin! Kiitos
15.01.2021 - Raimo S. Nopea, varma toimitus.
15.01.2021 - Aarno T. Itse kauppa ihan ok. mutta sähköpostiin tullut markkinointi ei asiallista.Väite, että ostokset kesken on harhaan johtava, summakin naurettava noin 32000,00 euroa, ei innosta uusiin ostoihin....
Vastaus
Pahoittelut tästä. Meiltä tosiaan lähtee kyseinen sähköposti asiakkaille, joilla on jäänyt tuotteita ostoskoriin. Viestin tarkoitus on varmistaa, ettei ostokset ole jääneet kesken jonkun teknisen vian takia. Tässä tapauksessa kuitenkin tuo summa on varmaan heittänyt häränpyllyä. Pahoittelemme tästä ja toivomme tapaavamme vielä kaupoilla! -Kim
15.01.2021 - Eeva W. Erittäin nopeaa toimintaa, siitä 10+ pistettä. Vielä pikkunami yllätyksenä. Olette huippuja! -eeva-
Uudemmat Vanhemmat