Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 11530 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

28.12.2020 - Mika R. Nettitilauksen jälkeen tuli hyvin nopeasti tilausvahvistus, ilmoitus tilauksen käsittelystä ja toimituksen keräilystä. Tuotteet tulivat Postin välityksellä kahdessa päivässä Kuopioon. Tilasin 2 eri tuotetta. Erittäin nopea toimitus ja oikeaa tilattua tavaraa.
28.12.2020 - Antti K. Tavarat kohtuuhintaisia ja tuli aika nopsasti Matkahuollon kautta, mikä sinänsä on yllätys minulle. Ja tavaran seuranta pelitti hyvin. Käytän jatkossa myös virtasen kauppaa
28.12.2020 - Tero T. Kasvomaskitilaus onnistui yli odotusten. Täydellistä toimintaa!! Kiitos. TuroTee
28.12.2020 - Martti H. Nopea toimitus tälläkin kertaa!
28.12.2020 - Seppo K. Palvelu oli miellyttävää ja asiallista. Kokemukseni hyvin miellyttävää ja palvelualtista väkeä. ( tilauksen vastaanotosta lähettämöön saakka)
28.12.2020 - Rauno P. verkkokauppanne oli selkeä, helppokäyttöinen ja helppo löytää tuotteet. Vasteajat livat nopeat.
28.12.2020 - Martti K. Nopea toimitus Joulun alla. Lähettämöön kiitokset lakusta ja hyvät uuden vuoden toivotukset😊
Vastaus
Lähettämö kiittää ja kuittaa! :) -Kim
28.12.2020 - Arto H. Tilaus sujui vaivatta ja toimitus oli nopea.
28.12.2020 - Marjaana P. 100 % tyytyväinen, nopeaa toimintaa. Kiitos.
28.12.2020 - Matti B. Nopea toimitus, tavara sitä mitä pitääkin ja kilpailukykyinen hinta. Ja vielä terveiset lähettämöstä - pieni ele, mutta tekee vastaanottajalle mukavan mielen.
27.12.2020 - Michael W. Homma toimii hyvin ja tuotteet lähtevät vilkkaasti liikkeelle.
26.12.2020 - Hannu M. Kiitos hyvästä asiakaspalvelusta!
25.12.2020 - Jorma H. Onko järkevää kysellä, kun ei ole tilattu tavara tullut. Kiinastakin tulee paremmin
Vastaus
Olemme pahoillamme. Tilaus oli jäänyt pyörimään Matkahuollon käsiin. Asia on nyt selvitetty ja paketin pitäisi olla teillä. -Kim
25.12.2020 - Heli P. Nopea lähetys. Hyvä tuote, hyvin pakattu *****
25.12.2020 - Ari T. Ensimmäinen nettikauppa ostokseni ja onnistui heti ja palvelu oli hyvä ja nopea . Kiitos .olen tyytyväinen
25.12.2020 - Pekka P. Toyota Corollan tavaratilansuoja tuli tilattua torstai iltana. Maanantaina matkahuolloista tuli viesti että paketti noudettavissa. Ääreisnopea toimitus ja tavara priimakunnossa. Voin tarvittaessa tilata uudestaan.
25.12.2020 - Markku H. Tavara tuli perille ehjänä niinkuin pitikin, ainoa miinus oli että kesti tulla 10vrk matkahuoltoon...
25.12.2020 - RISTO S. kiitos kaupankäynti ari palomäen kanssa sujui todella hienosti kaikki meni vallan mainiosti, sain kaiken mitä tilasin vaivattomasti. KIITOS.
25.12.2020 - Viljo L. Tapahtuma eteni hyvin, riittävän nopeasti. Oli ensimmäinen nettiostos teiltä ja hakiessa vähän mietin onko jokin eripaikka mistä se luovutetaan .Pienen kyltin lisäys kassalle voisi selventää tällaisten vähän dementoituneiden asiakkaiden tavaroiden hakua.
24.12.2020 - Jarmo V. Tavara löytyi helposti ja tuli nopeesti
24.12.2020 - Henna A. Valitettavasti en ehtinyt saada tilausta jouluksi, vaikka tein tilauksen 8 päivää ennen joulua, joten puolisoni jäi ilman joululahjaa.
Vastaus
Pakettinne oli lähtenyt meiltä tilausta seuraavana päivänä liikkeelle. Matkahuollolla on sitten ilmeisesti tökkinyt toimituksen kanssa. Tästä olemme pahoillamme ja toivomme, että seuraava ostokokemuksesi olisi positiivinen :) -Kim
24.12.2020 - Tuula A. Kiitos hyvästä ja nopeasta palvelusta. Lähettämön suklaalakut hieno idea, jäi hyvä mieli. Tuula A.
24.12.2020 - Tuula A. Kiitos hyvästä ja nopeasta palvelusta. Lähettämöstä tuli vielä suu makeaksi lakusta. Jatkakaa samaan malliin.
24.12.2020 - Jorma H. Kyllä toimii
24.12.2020 - Sakari K. Ostopäätös oli helppo ratkaista nettisivulla. Olisin kaivannut tuote- esittelyssä maininnan, ettei johtoja ole mukana tuotteessa! Toimitus oli nopea. Postin noutopisteen valinnassa olisi ehdottomasti pitänyt näkyä vaihtoehtona noutoautomaatti!!!
24.12.2020 - George L. Very nice led lights and other products are good
24.12.2020 - Mari V. Jälleen kaikki sujui nopeasti . Kiitos
24.12.2020 - Seppo R. Tuote oli odotusten mukainen. Nopea toimitus, vaikka ei ollut varastotuote.
24.12.2020 - Hans S. Helppo ostotapahtuma kaikki pelasi hyvin.
24.12.2020 - Jussi P. Toisaalla pipariksi menneet kaupat toteutu täällä ku hakumoottorit oli kohillaan. Tosin yksi osa ei löytynytkään varastosta, mutta sen odotus lisäsi vain 2 päivää toimitukseen. Pisteeksi ii päälle oli vielä lähettämön extralahja.
24.12.2020 - Teemu S. Homma toimi kuten pitää. Kiitos! Erityisesti viestintä aikatauluihin liittyen oli hyvää.
24.12.2020 - Miika N. Torstaina tilasin ja perjantaina oli perillä. Arvostan nopeaa palvelua. Nytkin tavaroilla oli kiire ja oli hienoa päästä ajoissa asentamaan.
24.12.2020 - Tuomo J. Tilaus oli helppo tehdä ja toimitus oli nopea
24.12.2020 - Tapio N. Tilaus meni järjestelmässä hukkaan ja siten toimitus viivästyi.
Vastaus
Ollaan todella pahoillamme tästä. Tälläisiä virheitä ei pitäisi sattua, mutta niitä silti joskus tulee, kun meillä on vain ihmisiä töissä. Pahoittelut. -Kim
23.12.2020 - Miika l. Todella nopea toimitus
23.12.2020 - Arto S. Nopea hyvä palvelu
23.12.2020 - Päivi R. Helppo asioida ja nopea palvelu. Kiitos. Suosittelen muillekin.
23.12.2020 - Hans L. Kumimatot oli täydelliset.
23.12.2020 - Jorma K. Moni toimittaja on luvannut ottaa yhteyttä, kun loppunutta tuotetta on taas saatavilla. Virtasenkauppa on ensimmäinen, joka myös piti lupauksesa. Lähettämön suklaalakut myös piristävä idea !
23.12.2020 - Pekka L. Vaikea kommentoida kun tavara ei ole saapunut. Matkahuollon seurannan mukaan matkustaa tätä kirjoitettessa viidettä päivää Helsingistä Espooseen😳
Vastaus
Ollaan heti yhteydessä Matkahuoltoon asian tiimoilta. Toivottavasti saadaan paketti pikimiten perille niin kuin pitäisi! -Arttu
23.12.2020 - mika m. Homma toimii, nopiaa ja niinkuin sovittu.
23.12.2020 - Jarmo H. Palvelu ja toiminta oli esimerkillistä. Erittäin hyvä kokemus. Lähetyksen eri vaiheista tuli hyvin tietoa ja lähetys saapui nopeasti. Hintakin oli kilpailukykyinen! Kiitos, voin suositella! Hyvää Joulua!
23.12.2020 - Heikki K. Luotettava kauppa! Se on ensimmäinen ja tärkein asia nykyisessä nettiasioinnissa. Eikä tälläkään kertaa hinta huimannut!
23.12.2020 - Seppo K. Tulihan nuo ja on mitä pitää
23.12.2020 - Heikki L. Homma toimi niinkuin oli luvattu. Ei siinä sen kummempaa
23.12.2020 - Antti J. Toimitus vähän kesti, mutta muuten tyytyväinen tuotteisiin👍
23.12.2020 - Timo S. Todella nopea toimitus ja hyvä Thulen kattotelinekonfiguraattori.
23.12.2020 - Antero H. Todella nopea toimitus. Tavarat niin kuin luvattu. Hienoa.
23.12.2020 - Hannele R. Ruuhkaa oli, mutta tilaus tuli lopulta 👍😊
23.12.2020 - Jaakko T. Virtasen imuri oli edullisin ja toimitus tapahtui nopeimmin koskaan. Vastaan ottaessa suu meni makoiseksi ja käytössä on hyväksi havaittu. Terv. Jaska
23.12.2020 - Tuukka R. Erittäin nopea toimitus
23.12.2020 - Kari M. Vaikka tällä kertaa ei ollut kiireellinen toimitus, olisi kiva tietää asiakkaan kysymättä syynä viivästykseen olevan tavaran puute varastossa ja mahdollinen toimitusaika. Nyt toimitusaika venyi 3 viikkkoon. Muuten ok makupalan kera!
Vastaus
Anteeksipyyntö teillekkin venyneestä toimituksesta! Black friday myynti ylitti odotukset ja tavaran saannissa oli ongelmia. Petrataan ensi kerraksi normaalille tasollemme ja toivotetaan teidätkin asioimaan uudestaan. -Arttu
23.12.2020 - Risto K. Hienosti sujui. Yhden tuotteen puuttuessa meihin oltiin yhteydessä sekä puhelimitse että sähköpostilla. Muut tuotteet tulivat muutamassa päivässä.
23.12.2020 - James H. hidas toimitus, laskutetaan tavaraa mitä ei ole edes toimitettu. Laskussa eräpäivä mennyt ennenkuin tavara saatu varastosta lähtemään. En suosittele kenellekkään tätä paikkaa
Vastaus
Tässä mokasimme pahemman kerran, anteeksi! Kasvomaskien menekki yllätti meidät täysin ja lisäerän saapuminen viivästyi pari viikkoa. Toivottavasti saadaan vielä uusi mahdollisuus kanssasi ja voimme näyttää sen mihin oikeasti pystymme. Mukavaa Joulua! -Arttu
22.12.2020 - Päivi A. Todella hyvä palvelu! Kiitos kun sain paketin hyvissä ajoin ennen joulua. Pakkaamon lakupatukasta tulee vielä lisäplussa,hih. Hyvää joulua teille!
22.12.2020 - Kari R. Erittäin nopea toimitus
22.12.2020 - Seppo V. Tosi nopeaa toimintaa ja seurantakoodilla näkee lähetyksen kulun vaiheet.
22.12.2020 - Kari T. Hienosti meni. Pilkekone saapui parissa päivässä. Hyvä suoritus. Kiitos
22.12.2020 - Pilvi M. Huippukokemus! Paketti oli perillä 2 vuorokaudessa. Kirsikkana kakun päälle vielä pieni makea muistaminen viestilapun kanssa. Iso kiitos!
22.12.2020 - Pekka K. Black Friday kasvomaskit myöhästyivät muutaman viikon, ne olivat hyvälaatuisia. Kesällä tilattu traktorin takalana piti tulla lokakuussa, mutta sitä odotellaan saapuvaksi ensi vuoden alussa. Kiinalaisten tuotteiden toimitukset näyttävät kangertavan joskus teilläkin, mutta muuten kokemukset ovat positiivisia. Pekka K.
Vastaus
Valitettavasti joskus nämä toimitusketjut eivät toimi tai viivästyvät. Moka on täysin meidän ja pitää parannella systeemejä täällä jotta jatkossa kaupat sujuvat niin kuin pitääkin. Mukavaa Joulua Pekka teille sinne ja tervetuloa taas kaupoille! -Arttu
22.12.2020 - Miika H. Näppärän helppoa tilata ja tavarat saa himskatin nopeesti. Suosittelen kaikille!
22.12.2020 - ismo T. Nopea toimitus👍.
22.12.2020 - Hanna T. Teiltä loppui tarjoustuote kesken, toimistus kesti viikkoja ja sen perään piti kysellä. Olisin toivonut edes tietoa siitä, että toimitus viivästyy.
Vastaus
Tässä mokasimme pahemman kerran, anteeksi! Kasvomaskien menekki yllätti meidät täysin ja lisäerän saapuminen viivästyi pari viikkoa. Toivottavasti saadaan vielä uusi mahdollisuus kanssasi ja voimme näyttää sen mihin oikeasti pystymme. Mukavaa Joulua! -Arttu
22.12.2020 - Aaro S. Hyvä palvelu jatkossakin tulen jotain tilamaan täältä. A.S
22.12.2020 - ari s. asiat hoituu niinkuin ne on puhuttu ja sovittu ,nopean toimituksen lisäksi.
22.12.2020 - Kimmo S. Verkkokaupassa ostaminen oli helppoa ja tilaus käsiteltiin nopeasti ja tuote saapui seuraavalla viikolla.. Ei mitää moittitavaa kitos
22.12.2020 - Juha K. kaikki sujui hyvin!
22.12.2020 - Aapo R. Erittäin toimiva
22.12.2020 - Iida-Maria K. Ymmärrän että black ftidayna tavaraa menee paljon mutta silti minusta tavaran toimitus täytyisi tapahtua nopeammin mitä se nyt tapahtui. Olen tästä jo laittanut teille aikasemmin jo palautetta. Kuittasitte tämän vain sillä että oli kiirettä. Olisi hyvä olla asiakkaisiin yhteydessä. Mutta en tilaa teiltä muuta.
Vastaus
Tässä mokasimme pahemman kerran, anteeksi! Kasvomaskien menekki yllätti meidät täysin ja lisäerän saapuminen viivästyi pari viikkoa. Toivottavasti saadaan vielä uusi mahdollisuus kanssasi ja voimme näyttää sen mihin oikeasti pystymme. Mukavaa Joulua! -Arttu
22.12.2020 - joni a. erittäin toimivaa 6/5
22.12.2020 - Juha-Pekka R. Tilaamani/Tarvitsemani tuote oli noudettavissa myymälästä super nopeasti.
22.12.2020 - Juha K. Erinomaisen nopeaa toimintaa! Tilasin tuotteet aamupäivällä, ja laitoin perään sähköpostin että onnistuisiko lähettää vielä samana päivänä kun tarve olisi jo pikaisesti. Saman päivän iltana tuli matkahuollosta tekstari että ovat noudettavissa Helsingissä. Erittäin hieno suoritus!
21.12.2020 - Hannele H. Suosittelen!!! Ehdottomasti nopein verkkokauppa lähettämään tilauksen.
21.12.2020 - Iida K. Oli hyvä ja helppo ostaa. Nopeasti toimitus tuli. Kiitos
21.12.2020 - Marjatta N. Erinomainen, joustava ja nopea palvelu! Kiitos ja hyvää joulua!
Uudemmat Vanhemmat