Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 8884 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

15.12.2020 - Tapio S. Toinen ostokseni Virtasen kaupasta. Erinomainen palvelu, nopea toimitus ja kilpailukykyinen hinta. Tällaista voi olla myös meillä Suomessa! Jatkoa seuraa varmuudella.....
15.12.2020 - Arto N. Ok
15.12.2020 - Tuomo H. Sujuvasti meni. Nopea toimitus, vaikka matka oli pitkä. +++
15.12.2020 - Juha M. Sujuva ja joustava kaupanteko sekä myös tinkiminen! :) Kehitettävää että Postin seurantakoodi (kuriiritoimitus) ei toiminut. Positiivista siinäkin tosin että vuorokaudessa saatiin suksiboksi Suomen poikki! :)
15.12.2020 - Kati H. nopea toimitus!
14.12.2020 - Pertti R. Hyvin toimii.
14.12.2020 - Juha O. Tuote tuli nopeasti perille, tosin jouduin sen palauttamaan kuitenkin. Nyt odottelen maksun palautusta.
14.12.2020 - Mari L. Tilauksen ja maksun tekeminen netissä helppoa, tilaus toimitettiin nopeasti ja sain sähköpostiin hyvin tietoa tilauksen vaiheista. Kiitos!
14.12.2020 - Petra V. Suosittelen Virtasen kauppaa. Tilaukseni meni pikkuisen pieleen. Yksi sähköposti ja virhe korjattiin nopeasti ja tehokkaasti. Seuraavana päivänä oli jo uusi lähetys noudettavissa. Loistavaa palvelua. Kiitos.
14.12.2020 - Leif W. Yksinkertaista, hyvä kommunikointi
14.12.2020 - Hanne-maria M. Hyvä ja nopea palvelu!
14.12.2020 - Tero N. Nopea toimitus ,tavaraa laidasta laitaan
14.12.2020 - Jenni N. Olin epävarma tuotteen sopivuudesta otin ensin yhteyttä sähköpostitse. Sain vastauksen nopeasti. Asiakaspalvelu oli erinomaista ja toimitus tuli nopeasti. Kiitos! -Jenni-
14.12.2020 - Petteri E. Virtasenkauppa.fi asiakaspalvelu toimi erinomaisesti! Vaikka posti hävitti paketin, niin asikaspalvelu selvitti tilanteen ja soitti vielä perään ja varmisti, että olen saanut kaikki tilatut tavarat. Todella hyvää asiakaspalvelua!
14.12.2020 - Saija L. Selkeää, helppoa ja nopeaa kaupantekoa. Tuotteesta en osaa vielä sanoa mitään kun se meni lahjaksi 😊
14.12.2020 - Kenneth H. Toimitus ei tullut perille. Kohta 3 viikoa....
Vastaus
Moikka! Selvittelemme parhaillaan Postin kanssa, että mihin pakettisi on kadonnut. Pahoittelut tälläisestä sopasta. -Kim
14.12.2020 - Johanna V. Supernopea toimitus!
14.12.2020 - Seija . Tilaaminen oli helppoa ja tuotteet tulivat muutamassa päivässä perille. Kiva yllätys oli karkkiterveiset pakkaamosta :)).
14.12.2020 - Mikko T. Nopea toimitus
14.12.2020 - PASI K. Helppo tilata ja vielä terveiset pakkaamosta. Kiitos!
14.12.2020 - Mikko M. Verkkokauppa jossa parhaiten nämä suksiboxit esillä, laajin mallisto, hyvä ohjaus tarvikkeisiin, tuote tuli niin kuin oli luvattu 👍
13.12.2020 - Kari P. Lähetys 1 - 3 päivässä.?? Tilasin 30.11. Kyselin 7.12, että missä tilaukseni viipyy. Tilaus lähti teiltä vasta 8.12 ja sain sen 10.12. eli lähetys kesti yli tuplasti luvatusta ???
Vastaus
Olemme pahoillamme tästä. Black Friday ja Cyber monday ruuhkauttivat varastoa isolla kädellä, mutta ei silti piilouduta sen taakse. Olemme pahoillamme tilauksen viivästymisestä, mutta toivomme, että annat meille toisen mahdollisuuden :) -Kim
13.12.2020 - Lea T. Edullinen tuote ja nopea toimitus! Asioidaan teillä toistekin!
13.12.2020 - Jari R. Homma pelaa loistavasti!
12.12.2020 - Jari N. Tein samana iltana kaksi tilausta. Molemmat saapuivat, vaikka tulivat eri reittejä. Toinen tuli Salosta suoraan ja toinen Turun kautta. Logistiikka ei ole alani, mutta hieman ihmettelen. Timco- merkkisestä akkutoimisesta mutterinavaaja/kiinnityskoneesta haluan sanoa, että istuu hyvin pienempäänkin käteen ja tyttö saa toisenkin kerran itse vaihtaa renkaansa ;)
12.12.2020 - Terho K. Homma toimi jälleen loistavasti. 👍
12.12.2020 - Tuomas P. Helppoa ja vaivatonta.
12.12.2020 - Ismo K. Nopea toimitus näin kiireisenäkin aikana. Sähköpostikyselyyn myös vastattiin ja autettiin asiallisen nopeasti.
12.12.2020 - Jarmo K. Lähetys vähän hidas koska jokin tuote puuttui. Laku oli kiva ylläri.
12.12.2020 - Veijo V. Nopeeta ja selkeetä toimintaa.
12.12.2020 - Ritva P. Tilaus oli helppo tehdä, tuote tuli nopeasti ja vastasi odotuksia. Ja sukulaku yllätys maistui hyvältä🤗 Kiitos!
12.12.2020 - Kai N. Täydellistä asiakas palvelua! Ja nopeat toimitukset😁👍
12.12.2020 - Arttu A. Toimitus kesti pitkään............
Vastaus
Olemme tästä pahoillamme. Black Friday ruuhkautti varastoamme. -Kim
12.12.2020 - Kari H. Homma toimi hienosti. Laskussa oli toimitusmaksu vaikka oli ilmainen toimitus, asia korjattiin välittömästi. 👍
12.12.2020 - Vesa V. Hiukan venähti toimitusaika, mutta muuten ihan sujuvaa.
12.12.2020 - Heini H. Nettitilaus oli helppo tehdä ja kaikki sujui jouhevasti!
12.12.2020 - Mikko M. Hyvä ja toimiva verkkokauppa. Hyviä tuotteita ja reilut tarjoukset!
11.12.2020 - Minna R. Tilaamani tuotteet vastasivat odotuksia ja toimitus oli nopea
11.12.2020 - Kjell L. Erittäin tyytyväinen. Hyvä paikka ostaa joululahjoja.
11.12.2020 - Harri H. Hyvin toimi..
11.12.2020 - Mika K. Ilman hyviä työkaluja ei ole työhaluja!. Hyvä alennus laadukkaasta työkalusarjasta. Nopea toimitus ja helppo haku lähikaupan postiautomaatista.
11.12.2020 - Aki J. Toimitus oli sitä mitä pitikin ja tuli ajallaan lakun kera 👍
11.12.2020 Nope toimitus ja kaikki tuli ehjänä perille !
11.12.2020 Pelkkää positiivista kaupankäyntiä ja aina se SUKU-laku tuo hyvän mielen.
11.12.2020 - Jani L. Nopea toiminta ja tieto milloin tavarat lähtenyt. myös kompiainen lähetysten mukana aiheutti lisähymun. Mukava että homma toimii hyvin! Suosittelen. -Siikalatvan Laitehuolto
11.12.2020 - Peter W. Helppo ostaa verkkokaupasta ja nopea toimitus
11.12.2020 - Vesa H. Kaikki sujui hienosti! Mukana oli terveiset pakkaamosta, kiitos niistä sinne pakkaamoon! Jäi kyllä hyvä fiilis.
11.12.2020 - Paula W. Hävyttömän nopea toimitus (alle 24h tilauksesta)!! Harmi ettei teiltä saa kaikkea mitä ihminen elääkseen tarvitsee.
11.12.2020 - Mika H. Kiitos hyvästä kaupasta . Löysin varmasti mieleisen lahjan sopivaan hintaan, nopea toimitus ja todella hyvä yhteydenpito 👍
11.12.2020 - Hannu H. Helppoa kaupantekoa ja kiitokset lähettämölle ylläristä.
11.12.2020 - jukka k. Nopea toimitus ja hyvä tuote.harmi vaan että lumet lähti heti kun olin saanut nastat paikoilleen mutta sain kuitenkin selville että hyvin on pitoa..Erityis kiitos lähettämölle!
11.12.2020 - Tuula L. Kiitos. Tuotteen selkeä kuvaus ja tilaus ovat hyvät. Olin koko ajan kartalla missä paketti menee ja toimitus oli nopea. Paketissa oli vielä lähettämön sukulaku ylläri, kivaa. Hyvää joulua
11.12.2020 - HANNU T. Todella nopea toimitus. Kiitos
11.12.2020 - Timo J. Helppoa ostosten tekoa!
11.12.2020 - Heikki T. Sukulaku kruunasi kaiken.kiitos pakkaamoon
11.12.2020 - Jorma V. Toimitus nyt hieman kesti, mutta siitä varoiteltiin jo sähköpostissa. Laadukkaan tuntuiset työkalut ja hyvin kesti jo ensimmäiset 2 remonttia...
11.12.2020 - Ilkka K. Ilmainen toimitus oli ratkaiseva etu.
11.12.2020 - Ilkka K. Kaikin puolin ok.
11.12.2020 - Jukka V. Täsmällinen ja nopea toimitus
11.12.2020 - Kimmo P. Olen käyttänyt verkkokauppaa usein. Tilannut isompaa ja pienempää. Toimitukset lähetetään nopeasti. Joskus olen kysynyt myös asiakaspalvelusta niin sähköpostiin on vastattu nopeasti. Hämmästyttävää.
11.12.2020 - Sanna H. Ripeää palvelua ja mukava kun tilauksen tilasta tiedotetaan
10.12.2020 - Pirjo H. Osa tilauksestasi puuttui. Soitin. Puheluuni ei vastattu. Laitoin s-postiviestin. Siihen vastattiin melkein heti ja luvattiin jälkitoimitus sekä pahoiteltiin virhettä. Sen jälkeen tuli vielä soitto. Asia oli jo selvitetty. Toimitus oli nopea. Virheitä tapahtuu. Kaiken kaikkiaan olen tyytyväinen. P. H-K.
10.12.2020 - Kari V. nopea toimitus
10.12.2020 - Santtu T. Hyvin sujui, tilaus oli helppo ja toimitus nopea. Pakkaamon väki oli vielä laittanut toimitukseen yllätyksenkin! Pikkujutuista tulee hyvä fiilis.
10.12.2020 - Jussi K. Toimii ! Terkut lähettämölle :)
10.12.2020 - Iisko S. Paketit tuli hienosti perlle
10.12.2020 - Tapio K. "Nopea toimitus ja tuli mitä tilattiin.Hyvää Joulua kaikille ja lähettämöön terkkuja"-Tapio K.
10.12.2020 - Jouni O. Verkkokauppa selkeä, tuotteet löytyy ja varastosaldonäkyy. Tuote lähti nopeasti ja tilauksen kulusta ilmoitettiin selkeästi asiakkaalle. Kiitän, tyytyväinen asiaksa
10.12.2020 - Eija L. Nopea toimitus, edulliset hinnat ja mukana oli makea yllätys pakkaamosta. Kiitos.
10.12.2020 - Pauli R. ok
10.12.2020 - Marko L. Hyvin sujui kaupat
10.12.2020 - Peter F. Palvelu pelaa, nopea toimitus.
10.12.2020 Tilaamani tuote oli väärä. Sähköpostiini sain vastauksen, että verkkokaupassa oli ollut väärä tuotekoodi ja kyseistä tuotetta ei tällä hetkellä ole saatavilla. Pettymystäni ja vaivannäköäni lievensi reklamaationi nopea käsittely ja asiallinen suhtautuminen. Uskon että tämä on poikkeuksellinen tapaus ja aioin jatkossakin käyttää tätä verkkokauppaa.
Vastaus
Pahoittelut vielä tästä. Nämä ei ole yleisiä ongelmia, mutta mahdollisia. Pyritään parempaan jatkossa ja toivotaan, että seuraava tilauksesi olisi miellyttävämpi. -Kim
10.12.2020 - Hannu K. Nopea toimitus loppujen lopuksi kun tuotetta olikin maahantuojalla varastossa. Ensin tuli tieto että toimitusaika on 4-8 viikkoa. Samaan aikaan sain kuitenkin laskun ( maksuehtona 14 vrk saatuasi tuotteen) vaikka tuote oli edelleen maahantuojalla. Asia vaati yhteydenoton myyjään, jotta saisi laskua muutettua. Ei ollut ensimmäinen kerta...
Vastaus
Olemme pahoillamme tästä sotkusta. Yleinen käytäntömme on ollut, että lasku laitetaan vasta sitten kun tuote lähtee meiltä. Pyrimme jatkossa olemaan tässäkin asiassa parempia. Pahoittelut siis tästä :( -Kim
10.12.2020 - Kimmo R. Äärettömän nopea toimitus!!!
Uudemmat Vanhemmat