Seloste tekoälyn käytöstä

Päivitetty 13.8.2026

Virtasen Moottori Oy hyödyntää tekoälyä Virtasenkauppa.fi-verkkokaupan sisällön tuottamisen, asiakaspalvelun, tuotehaun, tuotesuositusten sekä palvelun kehittämisen tukena. Käytämme tekoälyä vastuullisesti ja pyrimme kertomaan sen käytöstä asiakkaillemme selkeästi.

Virtasen Moottori Oy vastaa verkkokaupassa julkaistavista tuotetiedoista, kuvista, markkinointisisällöistä ja asiakkaille annettavista tiedoista myös silloin, kun niiden tuottamisessa tai käsittelyssä on hyödynnetty tekoälyä.

Missä käytämme tekoälyä?

Voimme käyttää tekoälyä esimerkiksi seuraavissa tehtävissä:

• tuotekuvausten ja muun verkkokauppasisällön luonnostelussa, muokkaamisessa ja kääntämisessä

• tuotekuvien ja muiden havainnollistavien kuvien luomisessa tai muokkaamisessa

• asiakaspalvelua tukevissa tekoälypohjaisissa palveluissa

• tuotteiden hakemisessa, vertailussa ja suosittelussa

• hakutulosten ja muun sisällön järjestämisessä ja kohdentamisessa

• oppaiden, uutiskirjeiden ja markkinointimateriaalien ideoinnissa ja tuottamisessa

• verkkokaupan toiminnan ja käyttödatan analysoinnissa

• verkkokaupan ja asiakaskokemuksen kehittämisessä.

Tekoälyn käyttäminen voi nopeuttaa työskentelyä ja auttaa meitä tarjoamaan asiakkaille olennaisempaa tietoa. Tekoälyn tuottamat sisällöt, vastaukset ja suositukset voivat kuitenkin olla epätarkkoja tai virheellisiä.

Tuotekuvaukset ja muu tekstisisältö

Tekoälyä voidaan käyttää tuotekuvausten ja muiden verkkokaupan tekstien luonnosteluun, muokkaamiseen, tiivistämiseen ja kääntämiseen.

Pyrimme varmistamaan julkaistavien tuotetietojen oikeellisuuden. Tuotetiedoissa kiinnitämme huomiota erityisesti tuotteen:

• teknisiin ominaisuuksiin

• mittoihin, materiaaleihin ja väreihin

• liitäntöihin ja yhteensopivuuteen

• käyttötarkoitukseen

• mukana toimitettaviin varusteisiin

• turvallisuusohjeisiin

• takuu- ja toimitustietoihin

• markkinointi- ja vertailuväitteisiin.

Virtasen Moottori Oy vastaa verkkokaupassa julkaisemastaan lopullisesta sisällöstä. Jos huomaat tuotekuvauksessa virheen tai puutteen, pyydämme ilmoittamaan siitä osoitteeseen myynti@virtasenkauppa.fi.

Tekoälyllä tuotetut ja muokatut kuvat

Osa verkkokaupassamme käytettävistä kuvista voi olla tuotettu tai olennaisesti muokattu tekoälyn avulla.

Tekoälyllä tuotettu tai olennaisesti muokattu kuva voidaan merkitä, jos kuva näyttää aidolta valokuvalta tai voi muuten antaa virheellisen käsityksen kuvan aitoudesta, tuotteesta tai kuvatusta käyttötilanteesta.

Merkinnän yhteydessä voidaan käyttää esimerkiksi seuraavaa selitystä:

”Tämä kuva on tuotettu tai olennaisesti muokattu tekoälyllä. Kuva on havainnollistava, ja tuotteen yksityiskohdat voivat poiketa kuvasta.”

Tavanomaista teknistä kuvankäsittelyä, kuten kuvan rajaamista, koon muuttamista, taustan poistamista tai värien ja valoisuuden korjaamista, ei lähtökohtaisesti merkitä tekoälyllä tuotetuksi sisällöksi.

Tuotteen ominaisuudet, värit, mitat ja muut yksityiskohdat tulee aina varmistaa tuotekuvauksesta ja tarvittaessa valmistajan tuotetiedoista.

AI-chat ja asiakaspalvelu

Virtasenkauppa.fi-verkkokaupassa voidaan käyttää tekoälypohjaista chat-avustajaa tai muita tekoälyä hyödyntäviä asiakaspalvelutoimintoja. Kun asiakas asioi tekoälyjärjestelmän kanssa, pyrimme tekemään tämän asiakkaalle selväksi.

Tekoälypohjainen avustaja voi auttaa esimerkiksi:

• tuotteiden etsimisessä

• tuoteominaisuuksien vertailussa

• sopivan tuotteen löytämisessä

• usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamisessa

• verkkokaupan käyttämisessä

• yhteydenoton ohjaamisessa asiakaspalveluun.

Tekoälyn tuottamat vastaukset voivat sisältää virheitä. Erityisesti tuotteen hintaa, saatavuutta, yhteensopivuutta, turvallisuutta, toimitusta ja takuuta koskevat olennaiset tiedot tulee tarkistaa tuotesivulta tai Virtasenkaupan asiakaspalvelulta.

Tekoälypohjainen asiakaspalvelu ei korvaa henkilökohtaista asiakaspalvelua. Asiakas voi ottaa yhteyttä Virtasenkaupan asiakaspalveluun osoitteessa myynti@virtasenkauppa.fi.

Tekoälypohjaiseen chattiin tai muuhun vastaavaan palveluun ei tule kirjoittaa salasanoja, maksukorttitietoja, henkilötunnusta, terveystietoja tai muita tarpeettomia arkaluonteisia tietoja.

Tuotehaku, tuotesuositukset ja sisällön kohdentaminen

Voimme käyttää tekoälyä asiakkaalle näytettävien tuotteiden, hakutulosten ja muiden sisältöjen järjestämiseen, hakemiseen tai suosittelemiseen.

Tekoälyn tuottamiin hakutuloksiin ja suosituksiin voivat vaikuttaa esimerkiksi:

• asiakkaan käyttämät hakusanat

• tarkastellut tuotteet ja tuoteryhmät

• verkkokaupassa tehdyt valinnat

• tuotteiden ominaisuudet, suosio ja saatavuus

• tuotteiden ilmoitetut yhteensopivuustiedot

• selaimen tai laitteen tekniset tiedot

• evästeasetukset ja asiakkaan antamat suostumukset.

Tekoälypohjainen suositus ei tarkoita, että suositeltu tuote olisi välttämättä jokaiselle asiakkaalle paras tai käyttötarkoitukseen sopiva vaihtoehto. Erityisesti ajoneuvoihin, koneisiin ja laitteisiin liittyvien tuotteiden yhteensopivuus on syytä varmistaa ennen tilaamista tuotetiedoista tai Virtasenkaupan asiakaspalvelulta.

Henkilötietojen käsittely

Tekoälyä hyödyntävissä toiminnoissa voidaan käsitellä esimerkiksi asiakkaan kirjoittamia viestejä, tuotetietoja sekä verkkokaupan käyttämiseen liittyviä teknisiä ja käyttäytymistietoja.

Henkilötietoja käsitellään vain määriteltyihin käyttötarkoituksiin ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Käyttämiemme tekoälypalvelujen toimittajat voivat käsitellä tietoja Virtasen Moottori Oy:n puolesta palvelusopimusten ja palvelujen asetusten mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelystä, käyttötarkoituksista, vastaanottajista, mahdollisista kansainvälisistä tiedonsiirroista ja säilytysajoista kerrotaan tarkemmin Virtasenkauppa.fi-verkkokaupan tietosuojaselosteessa.

Ihmisen suorittama valvonta

Tekoäly toimii ensisijaisesti Virtasen Moottori Oy:n henkilöstön työvälineenä ja verkkokaupan toimintojen tukena. Tekoälyn tuottamia ehdotuksia, vastauksia tai sisältöjä ei tule pitää automaattisesti oikeina.

Pyrimme huolehtimaan siitä, että tekoälyä työssään käyttävillä henkilöillä on tehtäviensä edellyttämä osaaminen. Tekoälyä käytettäessä kiinnitetään huomiota muun muassa:

• tekoälyn tuottamien tietojen tarkistamiseen

• asiakkaiden ja yrityksen luottamuksellisten tietojen suojaamiseen

• tekoälyn mahdollisten virheiden ja rajoitusten tunnistamiseen

• tekoälyllä tuotetun sisällön merkitsemiseen silloin, kun se on tarpeellista

• epäselvien tai erityistä harkintaa vaativien tilanteiden siirtämiseen ihmisen käsiteltäväksi.

Selosteen päivittäminen

Tekoälyteknologia, käyttämämme palvelut ja niitä koskeva lainsäädäntö kehittyvät. Päivitämme tätä selostetta tarvittaessa, kun tekoälyn käyttötavat tai niihin liittyvät vaatimukset muuttuvat olennaisesti.

Yhteystiedot

Tekoälyn käyttöä Virtasenkauppa.fi-verkkokaupassa ja tätä selostetta koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:

Virtasen Moottori Oy
Hämeentie 37
24100 Salo

Sähköposti: myynti@virtasenkauppa.fi