Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4420 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5
16.08.2019 Hyvä palvelu, korjaus väärin valittuun toimitukseen auton varaosissa sekä nopea toimitus matkahuollon kautta. Moitteet matkahuollolle huolimattomuudesta ja "kovasta" käsittelystä toimituksen yhteydessä. Jopa 3mm vahva pohjapanssari oli vääntynyt ja tarvikepussi oli repeytynyt nippusiteineen irti ja päätynyt jonkin linja-auton tavaratilaan. Uudet kiinnitteet toimitettiin kuitenkin varsin nopeasti, joten sain kiinnitettyä pohjapanssarin autooni.
15.08.2019 Tilasin Corollaan tavaratilamaton noin vuosi sitten, joka tulikin nopeasti. "Ehdin" avaamaan paketin vasta nyt, ja matto on tosi hyvä ja sopiva. Hauska ja makea terveinen lähettämöstä sai suupielet ylöspäin :) Hyvää jatkoa teille ja kiitos!
15.08.2019 Toimitus tosi surkeaa. Luvataan 2-4 päivää. Kuukausi odoteltu.
Vastaus
Hei. Anteeksi, että toimitusaikataulu on noin paljon mennyt pieleen. Ihan normaalilta tuo ei kyllä kuulosta, koska olemme aina asiakkaaseen yhteydessä jos toimitusaikataulu venyy luvatusta paljon pidemmälle. Olisitteko tästä vielä meidän asiakaspalveluumme yhteydessä, niin selvitetään mikä tapaus on kyseessä.
15.08.2019 Todella nopeaa toimintaa. Kehittäkää vielä verkkokaupan hakua niin avot..
14.08.2019 - Mikko Y. Tilasin Subaruun moottorilämmittimen tilbehööreineen. Kaikki sujui mainiosti, kunhan sain varmistettua tarvittavat osat. Nopea toimitus. Yt Mikko
14.08.2019 - Seppo L. Nopea toimitus
13.08.2019 - Annika K. Lähettämän terveiset oli hauska yllätys. Seurantakoodi ei toiminut ollenkaan. Eikä tuote sopinut vaikka olin varmistanut että sopii. ..
10.08.2019 Kiitos nopeasta toimituksesta ja lisukkeista, erityisesti Lähettämölle. T:Jussi
09.08.2019 - Jani A. Kumimatot autoon. Osto meni verkkokaupassa helposti tavara lähetettiin todella nopeasti. Laatu matoissa hyvä. Toimitus matkahuollon päädyssä takkuili pahasti mutta se ei ole Virtasenkaupan syy vaan matkahuollon.
08.08.2019 Minulta suli painekytkin vanhasta Onnisen vesipumpusta. Löysin netistä Virtasenkauppa.fi sivuilta kuvan kytkimestä, joka näytti hyvin samanlaiselta joka pumpussa oli ollut. Tilasin kytkimen ja se oli seuraavana päivänä lähikaupassa Keski-Suomessa! Kytkin kävi paikoilleen ilman ylimääräisiä toimenpiteitä ja toimii hienosti. Kiitos Virtasenkauppa.fi
08.08.2019 - Heikki Af H. Tuote oli niinkuin pitikin ja toimitus tuli myös ajallaan. Ainoa miinus oli se, että tuotesivustonne valtasi etusivun paikan. Siitä tuli paha mieli. Eikä sinne hevin uskalla uudelleen mennä.
07.08.2019 Heippa toimitus tuli nopeesti perille ja lähettämölle terkkuja ylläristä hienoo toimintaa
07.08.2019 Nopea toimitus ja palvelu pelaa, 5/5 suosittelut! ???? Aina on hoitunut, isot kiitokset! ???? Agm akku tuli perille, ainiin lähettämölle myös kiitos karkista! ????
06.08.2019 Kiitoksia, tilaukseni saapui todella nopeasti perille, terveiset lähettämön väelle. T. Hannu
02.08.2019 - Kari T. Kaikki ok.
01.08.2019 - Juha-Pekka N. Kaikki toimi ok
31.07.2019 Erittäin tyytyväinen palveluun. Lähettämön yllätys iso+, tästä saisi moni muukin suomalainen firma ottaa mallia !! Pienellä asialla erittäin suuri merkitys. P.M.
30.07.2019 Nopea toimitus, niin kuin verkkkokaupassa kuuluukin olla. Tilaan kyllä täältä uudelleenkin tavaraa!
29.07.2019 Kiitos toimituksesta. Akku tuli perille kolmantena arkipäivänä tilauksesta ja tiedottaminen tilauksen etenemisestä oli hyvä!
25.07.2019 0 - 4 asteikolla täydet 4. Kiitos
24.07.2019 - Heikki H. Hyvä, ja nopeatoimitus.
23.07.2019 Hei, mahtava pyöräteline sekä erittäin nopea ja laadukas toimitus. Suuri kiitos! Jarl Lj.
22.07.2019 - Eero K. Toinen hiomalaikka kokoa ei ollut vaikka nettisivulla oli ! Peruin koko kaupan ! Sain kyllä rahat takaisi ps.huono kokemus ensi kaupaksi????
Vastaus
Hei, pyydämme anteeksi, että kaikkia tilaamianne tuotteita ei ollut saatavilla. Välillä valitettavasti käy niin, että tuotekorttia ei ehditä sulkemaan ajoissa.
19.07.2019 - Janne T. Toimi nopeesti
17.07.2019 Erittäin nopea toimitus alle vuorokaudessa keskelle Suomea, kiitos
16.07.2019 Paketin saapuminen piristi päivää. Kiitokset tästä lähettämön väelle :)
12.07.2019 Paketin mukana tuli kiva ylläri. Erittäin nopea toimitus jonka kulusta pysyi hyvin kärryillä. ????
05.07.2019 Paras
04.07.2019 Loistava palvelu kiitos
03.07.2019 - Mikael D. Hei Minun on vaikeaa tässä vaiheessa lausua mitään koska tuotetta ei ole toimitettu minulle vielä enkä ole saanut ilmoitusta milloin se olisi tulossa. Ystävällisin terveisin Mikael Damstén
Vastaus
Hei. Postin terminaali soittaa teille tuosta kuljetuksen aikataulusta mahdollisimman pian. Perjantaina pitäisi jako teille tapahtua.
27.06.2019 Todella nopea toimitus ja erinomainen palvelu!
26.06.2019 Toimitus onstu hyvin ja odotetun nopeasti
24.06.2019 Kaikki meni niinkun piti, ja nopeasti.
20.06.2019 Iso peukku ja ylöspäin. Ulosvetosarja tuli niin kuin luvattiin.
13.06.2019 Iloinen yllätys kuinka esimerkillisesti tilaus hoitui , Viestit tilanteista ja nopea toimitus . sekä hauska yllätys lopuksi . Kiitos .
12.06.2019 Esimerkillisen hyvä viestintä ja ripeä toimitus! t. 336968
10.06.2019 Hyvin, ja nopea toimitus.
06.06.2019 Tarvitsin 2 kpl rekisterikilven lampun kantatelinettä,kiersin kaupunkia useissa auton varaosaliikeissä EI onnistunut.Onneksi netin kautta otin yhteyden Virtasenkauppaan sieltä löytyi samallaiset kuin alkuperäinen ja toimitus karkkien kera ripeästi.Auto katsastuskunnossa.Kiitos!! t.jaakko o
05.06.2019 - Aaro V. Hei, Ostin Skil-trimmeriin siimapään. Tuote muuten OK, mutta ei ollut mainintaa siitä että ei toimi ilman siinä käytettävää jousta. Sitä ei ollutkaan saatavana teiltä.
31.05.2019 - Jouko M. muuten ok, mutta toimitus vähän ontui
30.05.2019 - matti s. Karkki oli yllätys. Matti s
30.05.2019 Nyt kyllä meni tilauksessa niin moni asia pieleen, että ei jäänyt jäljelle kuin paha mieli. Toimitusaikahan ei ollut yhtään sitä, mitä luvattiin. 1-3 päivää vaihtui kolmeen viikkoon. Tästä kyllä ilmoitettiin, mutta minkäänlaisia hyvityksiä ei tarjottu. Tuote saapui väärään matkahuoltoon ja tilaamastani tuotteesta puuttuu puolet käyttöohjeista. Lisäksi asiakaspalvelun tavoittaminen on töissä käyvällä tuhottoman hankalaa. Jos kauppaan kerkesi soittaa ennen töihin lähtöä, niin luvattiin vain takaisinsoitto joskun myöhemmin (työaikaan!). Ainoan pluspisteen saa asiakaspalvelu, jossa pyrittiin hyvään palveluun. Vaan se ja laku, jota en edes syö eivät tosiaan korvaa äärimmäisen huonoa ostokokemusta.
Vastaus
Hei Sofia. Kiitos palautteestanne. Tosiaan tuo tilaamanne Thulen asennussarja oli toimittajalta vaihtunut tehdastilaustuotteeksi ja siksi toimituksessa kesti niin kauan. Thulen tuotteissa on kyllä yleensä hyvin selkeät ohjekirjat ja ne löytyvät tarvittaessa myös heidän kotisivuiltaan, jos jokin on paketista kuitenkin puuttunut.
28.05.2019 - Valtteri M. Tuotteet löytyi varastosta ja toimitettiin nopealla aikataululla ja vieläpä ehjänä.
27.05.2019 Varastosta oli loppunut tavara mutta luvattiin ja ilmoitettiin kun sitä oli taas saatavilla. Kaikki toimi odotusten mukaisesti .
26.05.2019 Nopea vastaus ja vaihtoehdot tiedusteluun, nopea toimitus Matkahuollon kautta, hyvä fiilis jäi!
24.05.2019 Nopea toimitus ja tuotteissa riittävä kuvaus että tiesi mitä on ostamassa. Ei valittamista!
24.05.2019 Todella nopea toimitus ja kiitos lähettämö????
24.05.2019 Kirjoita kokemuksia..... ODOTUSTA.... 2viikkoo odottanut toimitusta.... Kaippa se tilaamani tuote joskus tulee....
Vastaus
Hei. Anteeksi viivästyksestä. Selvitin asian Matkahuollon kanssa. Paketti oli heillä reilun viikon hukassa ollut. Nyt löytyi ja paketti noudettavissa.
22.05.2019 Hyvä palvelu ja nopea toimitus, suosittelen!
22.05.2019 - Camilla G. Nopea toimitus ja tavara vastaa tilausta
21.05.2019 Kiitos hyvästä palvelusta
18.05.2019 - Eero J. Tuote meni ensin myymälään noudettavaksi, mutta nettimyynti hoiti sen sieltä sujuvasti postiin. Kiitettävää palvelua.
18.05.2019 Kiitos Sukulakusta ! T.Juha
18.05.2019 Nopeasti tavara perille, ????
15.05.2019 - Pekka S. Eipä ole vielä tuotteet saapuneet,ulkomailta tilaamani tuotteet ovat jo saapuneet. Yli kymmenen päivän nykyään on paljon postimyynti tavaroille.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Tilasitte meiltä kumisen nostotyynyn tunkkeihin. Se lähetettiin meiltä keskiviikkona 8/5/2019 ja on luovutettu teille perjantaina 10/5/2019.
14.05.2019 Hienosti toimi tilauksenteko ja toimitus, tyytyväinen.
09.05.2019 tuote tuli nopeasti, ja kokeiltuani olen siihen tyytyväinen!!
09.05.2019 Olipas nopea toimitus ja edulliset rahdit. Mukava yllätys löytyi myös paketin sisältä, sai suun makiaks.
08.05.2019 homma toimi hyvin????????ja klapikone myös???????? mut gyll lakupötkö myös kasatessa maistui????
08.05.2019 - Reijo V. Tilasin tuotteen mökille (soitin ennakkoon miten toimia). Tuote tuotiin postin isolla jakeluautolla ja koska keväisin painorajoitus tiellä 3 tonnia niin ei perilletoimitus onnistunut. Pientä kuntojumppa kun lähetys painoi n. 220kg. Aisa josta koneesta liikutellaan toinen kiinnitysruuvi niin jumissa että katkesi. Eiku poraamaan ja uudet kierteet. Muuten kone toimii loistavasti ja liikkuu painosta huolimatta mielestäni helposti. Onneksi valitsin tarpeeksi järeän mallin.
04.05.2019 Tilaus tuli nopeasti perille ja laku lämmitti mieltä lumisateessa ! Kiitos ????
22.04.2019 Helppo tilaus, hyvä info toimituksesta, luotettava kotimainen, kiva tervehdys lähettämästä. Suosittelen.
16.04.2019 - Tuula H. Hyvä ja nopea palvelu!
11.04.2019 - Janne S. Toimii hienosti.
28.03.2019 - Petri T. Nopea toimitus.
25.03.2019 - Arto N. Ok
25.03.2019 - Marko H. Tuote saapui nopeasti. Ja tiedotus toimii
16.03.2019 Tilaamani Dodgen kumimatto sarja tuli perille todella nopeasti ja sopi autoon kuin nenä päähän niin kuin luvattiin ja matot erittäin hyvä laatuiset. teemme kauppaa jatkosskin. ja vielä laku kaupanpäälle KIITOS
04.03.2019 Pakkaamolle kiitos ylläristä. Tilaus kävi helposti ja toimitus oli nopea. Hinnat oli kohdalla. T. Antti. Palataan asiaan
25.02.2019 Nopea toimitus kotiovelle ja lakupekkaa lähettämöltä. Kiitokset. Lasse
21.02.2019 Todella hyvä ja nopea palvelu. Kiva yllätys oli pakkaaja laittanut mukaan pakettiin. Olen tilannut aikaisemminkin ja jatkan tilaamista. Hyvä kauppa ja henkilökunta. T. Keka
21.02.2019 Tavara tuli nopeasti ja laatu oli juuri tilattua priimaa. Myös hinta kohdillaan. Varmasti käytän yhtiön palveluita jatkossakin kun tarvetta ilmenee.
14.02.2019 Jälleen ammattitaitoista asiakaspalvelua jotta Ranskalaiseen saatiin oikeat osat eikä tarvitse varaosalottoa laittaa menemään :) Kiitos ja palataan taas asiaan
09.02.2019 Kävin teillä ostamassa sulat autooni ja en osannut asentaa niitä ilman apua. Vaikka keli oli karmea, niin myyjä PETTERI SAINIO tuli ulos kärvistelemään kanssani sateeseen ja tuuleen ja näytti minulle, miten sulat asennetaan. En voi kyllin kiittää herraa hyvästä palvelusta. Tällaista asiakaspalvelijaa harvoin näkee. Kiitos!
08.02.2019 - Jyri M. Toimiva laite auto hommaan suosittelen sekä laitetta että virtasenkauppaa

1 2 3 4 5