Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4753 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6
18.10.2019 Todella nopeaa reagointia tilauksiin. Paketti kourassa 23h tilauksesta. Ei voi kuin arvostaa näin tehokasta palvelua 👍 Täältä tilataan jatkossakin. -Jesse
16.10.2019 Kymmeniä kauppoja verkossa tehneenä,tämä on yksi parhaista.Nopea toimitus,asiallinen tiedotus aikojen suhteen ja nopea toimitus.Kruununa paketissa olleet yllärit.Suosittelen!!!!!
14.10.2019 Vähän arkana lähdin tekemään nettiostoksia, mutta turha pelko oli. Asiakasneuvonnassa sain hyvät ohjeet, tuote tuli postiin nopeasti. Valitettavasti jouduin palauttamaan, kun tuote ei ollutkaan ihan sopiva. Ei mitään häikkää, palautin tuotteen ja rahat tuli takaisin tilille . Kiitos luotettavasta palvelusta ja lakupötköstä😊
10.10.2019 - Sirpa T. Hienoa ja toimitusaika huippuluokkaa. Kiitos. T: Sirpa Tauriainen
10.10.2019 Nopee palvelu.
05.10.2019 - Jalkahoitola Marja-Leena H. Nopea, hyvä palvelu
04.10.2019 Nopea toimitus ja toimivaa ainetta ... hyvin meni paloiksi 2.5x1.5x1.0m kivi. Kaupanpääliset kiva yllätys...
03.10.2019 - Erkki K. Tilasin ja laitoin jo paikoilleen kun Fiat alistamisen talvimaski suoja asuntoautoon malli 16 Muut sopii mutta keskimmäinen joka on kahdella kiinikkellä ei oikeen pysy? Terv. Erkki Katila [email protected]
Vastaus
Hei. Olemme teihin sähköpostilla yhteyksissä.
03.10.2019 Nopea toimitus ja tuote👍
30.09.2019 Nopea toimitus! Lisäksi mukavana yllätyksenä paketista löytyi sukulakupötkö,ja pullollinen Virtasen turautus merkkistä sinappia! Sinappi on vielä kaikenlisäksi todella hyvän makuista!! Liekkö sinappi pelkkä kylkiäinen,vai ostettavissa muutenkin? -Esa-
Vastaus
Hei. Kiitos mukavasta palautteesta. Turautus on pelkkä kylkiäinen ainakin vielä tällä hetkellä :)
27.09.2019 Parhaat kiitokset osan nopeasta toimituksesta - ja samoin lähettämön lakuterkuista :). - Aki H
25.09.2019 Tilattu tuote postitettiin nopeasti, samana päivänä ja oli jo 2vrk tilauksesta noudettavissa postista. Pakkaus oli juuri mitä pitikin ja pieni ele lähettämöstä toi kivan mielen - ei voi kuin suositella.
25.09.2019 Kiitos lähettämön yllätyksestä. Virtasenkauppa kiinnosti enemmän sen vuoksi että oma tyttönimeni on Virtanen.ja säilytin muovin,silloin huomasin yllärin
24.09.2019 - Kalevi P. Kiitos paljon! Loistava👍
20.09.2019 - Jari P. Hyvä palvelu ja nopea toimitus.
20.09.2019 Aivan loistava palvelu! Tuote joka ei ollut suoraan netistä saatavana niin soitin ja kysyin mahdollista saatavuutta.Pienen selvittelyn jälkeen ko tuotetta löytyi Tanskasta ja muutaman minuutin päästä sen pystyi ostamaan verkkokaupan kautta .Lisäksi rahti kustannus hyvitettiin pyytämättä ja muutettiin halvimman mukaan koska järjestelmä ehdotti vain toimitusta kotiovelle ja postikuljetus oli halvempi. Erittäin tyytyväinen asiakas. SUOSITTELEN ja käytän toistekkin.!!! Lisäksi terveiset takaisin lähettämöön ..hyvää oli :) -MIkko L
18.09.2019 Hyvä ja nopea toimitus selkeät sivut tavara löytyi helposti
17.09.2019 - Jari L. Toimii esimerkillisesti!
12.09.2019 - Auli N. Sain varaosan Virtasenkaupasta joka oli maahantuojaltakin loppu. Jollain tempulla he sen löysivät. Toimitus oli nopeaa mutkista huolimatta ja puhelintiedusteluuni vastattiin ystävällisesti. Sukulaku paketissa sai hymyn huulille pitkäksi aikaa. Terveiset Lappeenrannasta
07.09.2019 Nopeaa ja helppoa asiointia :-). Kiitos lähettämöön terkuista! Oli hauska yllätys :-)
04.09.2019 - Tommi K. Tuotteen osto sekä myös palautus sujui helposti.
31.08.2019 - Jarkko J. Hyvä ja asiantunteva palvelu sekä nopea toimitus. Suosittelen:)
30.08.2019 - Raimo H. Kaikki sujui hyvin ja nopeasti
29.08.2019 Nopea toimitus ja fiksut tuotteet. Pieni tuotereklamaatiokin hoidettiin tyylikkäästi. Suosittelen lämpimästi. Jarl Lj
27.08.2019 Nopea, edullinen ja mukava paikka ostaa! Palautuksetkin tuli nopeasti ilman "mutinoita". Suosittelen!!! - Kari
26.08.2019 - Pasi T. Nopea toimitus sovitunlaisesta tilauksesta !++
25.08.2019 Kaikka On Sujunut Loistavasti.Ps Sinappi on Tosi Maukasta.
23.08.2019 Kiitos pakkaamo/lähettämö makeasta yllätyksestä Ennen en ole moiseen törmännyt, jatkakaa tuota, kiva kokemus Tuote juuri sitä mitä tilasin ja nopeasti tuli paketti! Kiitos.
20.08.2019 - Tapani K. Hyvä palvelu
20.08.2019 MzM5Nzcy oksasilppuri BOSCH 2000. toimii hyvin ja on tehokas ainakin omakotitalon oksien pienemäänsilppuamiseen.toimituskin toimi hyvin 20.08.2019 Tapio.
16.08.2019 Hyvä palvelu, korjaus väärin valittuun toimitukseen auton varaosissa sekä nopea toimitus matkahuollon kautta. Moitteet matkahuollolle huolimattomuudesta ja "kovasta" käsittelystä toimituksen yhteydessä. Jopa 3mm vahva pohjapanssari oli vääntynyt ja tarvikepussi oli repeytynyt nippusiteineen irti ja päätynyt jonkin linja-auton tavaratilaan. Uudet kiinnitteet toimitettiin kuitenkin varsin nopeasti, joten sain kiinnitettyä pohjapanssarin autooni.
15.08.2019 Tilasin Corollaan tavaratilamaton noin vuosi sitten, joka tulikin nopeasti. "Ehdin" avaamaan paketin vasta nyt, ja matto on tosi hyvä ja sopiva. Hauska ja makea terveinen lähettämöstä sai suupielet ylöspäin :) Hyvää jatkoa teille ja kiitos!
15.08.2019 Toimitus tosi surkeaa. Luvataan 2-4 päivää. Kuukausi odoteltu.
Vastaus
Hei. Anteeksi, että toimitusaikataulu on noin paljon mennyt pieleen. Ihan normaalilta tuo ei kyllä kuulosta, koska olemme aina asiakkaaseen yhteydessä jos toimitusaikataulu venyy luvatusta paljon pidemmälle. Olisitteko tästä vielä meidän asiakaspalveluumme yhteydessä, niin selvitetään mikä tapaus on kyseessä.
15.08.2019 Todella nopeaa toimintaa. Kehittäkää vielä verkkokaupan hakua niin avot..
14.08.2019 - Mikko Y. Tilasin Subaruun moottorilämmittimen tilbehööreineen. Kaikki sujui mainiosti, kunhan sain varmistettua tarvittavat osat. Nopea toimitus. Yt Mikko
14.08.2019 - Seppo L. Nopea toimitus
13.08.2019 - Annika K. Lähettämän terveiset oli hauska yllätys. Seurantakoodi ei toiminut ollenkaan. Eikä tuote sopinut vaikka olin varmistanut että sopii. ..
10.08.2019 Kiitos nopeasta toimituksesta ja lisukkeista, erityisesti Lähettämölle. T:Jussi
09.08.2019 - Jani A. Kumimatot autoon. Osto meni verkkokaupassa helposti tavara lähetettiin todella nopeasti. Laatu matoissa hyvä. Toimitus matkahuollon päädyssä takkuili pahasti mutta se ei ole Virtasenkaupan syy vaan matkahuollon.
08.08.2019 Minulta suli painekytkin vanhasta Onnisen vesipumpusta. Löysin netistä Virtasenkauppa.fi sivuilta kuvan kytkimestä, joka näytti hyvin samanlaiselta joka pumpussa oli ollut. Tilasin kytkimen ja se oli seuraavana päivänä lähikaupassa Keski-Suomessa! Kytkin kävi paikoilleen ilman ylimääräisiä toimenpiteitä ja toimii hienosti. Kiitos Virtasenkauppa.fi
08.08.2019 - Heikki Af H. Tuote oli niinkuin pitikin ja toimitus tuli myös ajallaan. Ainoa miinus oli se, että tuotesivustonne valtasi etusivun paikan. Siitä tuli paha mieli. Eikä sinne hevin uskalla uudelleen mennä.
07.08.2019 Heippa toimitus tuli nopeesti perille ja lähettämölle terkkuja ylläristä hienoo toimintaa
07.08.2019 Nopea toimitus ja palvelu pelaa, 5/5 suosittelut! Aina on hoitunut, isot kiitokset! Agm akku tuli perille, ainiin lähettämölle myös kiitos karkista!
06.08.2019 Kiitoksia, tilaukseni saapui todella nopeasti perille, terveiset lähettämön väelle. T. Hannu
02.08.2019 - Kari T. Kaikki ok.
01.08.2019 - Juha-Pekka N. Kaikki toimi ok
31.07.2019 Erittäin tyytyväinen palveluun. Lähettämön yllätys iso+, tästä saisi moni muukin suomalainen firma ottaa mallia !! Pienellä asialla erittäin suuri merkitys. P.M.
30.07.2019 Nopea toimitus, niin kuin verkkkokaupassa kuuluukin olla. Tilaan kyllä täältä uudelleenkin tavaraa!
29.07.2019 Kiitos toimituksesta. Akku tuli perille kolmantena arkipäivänä tilauksesta ja tiedottaminen tilauksen etenemisestä oli hyvä!
25.07.2019 0 - 4 asteikolla täydet 4. Kiitos
24.07.2019 - Heikki H. Hyvä, ja nopeatoimitus.
23.07.2019 Hei, mahtava pyöräteline sekä erittäin nopea ja laadukas toimitus. Suuri kiitos! Jarl Lj.
22.07.2019 - Eero K. Toinen hiomalaikka kokoa ei ollut vaikka nettisivulla oli ! Peruin koko kaupan ! Sain kyllä rahat takaisi ps.huono kokemus ensi kaupaksi
Vastaus
Hei, pyydämme anteeksi, että kaikkia tilaamianne tuotteita ei ollut saatavilla. Välillä valitettavasti käy niin, että tuotekorttia ei ehditä sulkemaan ajoissa.
19.07.2019 - Janne T. Toimi nopeesti
17.07.2019 Erittäin nopea toimitus alle vuorokaudessa keskelle Suomea, kiitos
16.07.2019 Paketin saapuminen piristi päivää. Kiitokset tästä lähettämön väelle :)
12.07.2019 Paketin mukana tuli kiva ylläri. Erittäin nopea toimitus jonka kulusta pysyi hyvin kärryillä.
05.07.2019 Paras
04.07.2019 Loistava palvelu kiitos
03.07.2019 - Mikael D. Hei Minun on vaikeaa tässä vaiheessa lausua mitään koska tuotetta ei ole toimitettu minulle vielä enkä ole saanut ilmoitusta milloin se olisi tulossa. Ystävällisin terveisin Mikael Damstén
Vastaus
Hei. Postin terminaali soittaa teille tuosta kuljetuksen aikataulusta mahdollisimman pian. Perjantaina pitäisi jako teille tapahtua.
27.06.2019 Todella nopea toimitus ja erinomainen palvelu!
26.06.2019 Toimitus onstu hyvin ja odotetun nopeasti
24.06.2019 Kaikki meni niinkun piti, ja nopeasti.
20.06.2019 Iso peukku ja ylöspäin. Ulosvetosarja tuli niin kuin luvattiin.
13.06.2019 Iloinen yllätys kuinka esimerkillisesti tilaus hoitui , Viestit tilanteista ja nopea toimitus . sekä hauska yllätys lopuksi . Kiitos .
12.06.2019 Esimerkillisen hyvä viestintä ja ripeä toimitus! t. 336968
10.06.2019 Hyvin, ja nopea toimitus.
06.06.2019 Tarvitsin 2 kpl rekisterikilven lampun kantatelinettä,kiersin kaupunkia useissa auton varaosaliikeissä EI onnistunut.Onneksi netin kautta otin yhteyden Virtasenkauppaan sieltä löytyi samallaiset kuin alkuperäinen ja toimitus karkkien kera ripeästi.Auto katsastuskunnossa.Kiitos!! t.jaakko o
05.06.2019 - Aaro V. Hei, Ostin Skil-trimmeriin siimapään. Tuote muuten OK, mutta ei ollut mainintaa siitä että ei toimi ilman siinä käytettävää jousta. Sitä ei ollutkaan saatavana teiltä.
31.05.2019 - Jouko M. muuten ok, mutta toimitus vähän ontui
30.05.2019 - matti s. Karkki oli yllätys. Matti s
30.05.2019 Nyt kyllä meni tilauksessa niin moni asia pieleen, että ei jäänyt jäljelle kuin paha mieli. Toimitusaikahan ei ollut yhtään sitä, mitä luvattiin. 1-3 päivää vaihtui kolmeen viikkoon. Tästä kyllä ilmoitettiin, mutta minkäänlaisia hyvityksiä ei tarjottu. Tuote saapui väärään matkahuoltoon ja tilaamastani tuotteesta puuttuu puolet käyttöohjeista. Lisäksi asiakaspalvelun tavoittaminen on töissä käyvällä tuhottoman hankalaa. Jos kauppaan kerkesi soittaa ennen töihin lähtöä, niin luvattiin vain takaisinsoitto joskun myöhemmin (työaikaan!). Ainoan pluspisteen saa asiakaspalvelu, jossa pyrittiin hyvään palveluun. Vaan se ja laku, jota en edes syö eivät tosiaan korvaa äärimmäisen huonoa ostokokemusta.
Vastaus
Hei Sofia. Kiitos palautteestanne. Tosiaan tuo tilaamanne Thulen asennussarja oli toimittajalta vaihtunut tehdastilaustuotteeksi ja siksi toimituksessa kesti niin kauan. Thulen tuotteissa on kyllä yleensä hyvin selkeät ohjekirjat ja ne löytyvät tarvittaessa myös heidän kotisivuiltaan, jos jokin on paketista kuitenkin puuttunut.
28.05.2019 - Valtteri M. Tuotteet löytyi varastosta ja toimitettiin nopealla aikataululla ja vieläpä ehjänä.
27.05.2019 Varastosta oli loppunut tavara mutta luvattiin ja ilmoitettiin kun sitä oli taas saatavilla. Kaikki toimi odotusten mukaisesti .
26.05.2019 Nopea vastaus ja vaihtoehdot tiedusteluun, nopea toimitus Matkahuollon kautta, hyvä fiilis jäi!

1 2 3 4 5 6