Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5077 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6
03.12.2019 palautin ostokseni joka ei ollut sopiva mutta rahoja en ole saanut takaisin
Vastaus
Hei. Eipä ole palautusta vielä täällä meillä näkynyt. Olethan asiakaspalveluumme: [email protected] yhteydessä siitä millä seurantakoodilla asiakaspalautuksen meille teitte.
25.11.2019 Jälleen nopea toimitus!Lakulaatikko jäi saamatta,vaikka sitä kolmesti yritin(ei tullut meiliä).No,pää-asia että tilaus toimitettiin
22.11.2019 - Mirja K. Ei ole vielä pakettia näkynyt, kiitos varmaan postilakon
21.11.2019 - Samuli H. Tilaamani tuote tuli nopeasti ja oli halutunlainen. Tilasin tuotteen lakulaatikon takia, mutta sitäpä ei tullutkaan, vain yksi Sukulaku terveisinä pakkaamosta :(
Vastaus
Hei. Anteeksi virheemme. Laitetaan laatikko perässä tulemaan :)
21.11.2019 Toimitus oli nopeaa, yleisvaikutelma positiivinen. Juha V
20.11.2019 Minun mielestä ilmoituksessa luki paketti lakuja eikä vain yksi.
Vastaus
Hei. Anteeksi virheemme. Laitetaan laatikko perässä tulemaan :)
20.11.2019 - Teuvo K. Nopea toimitus. Tuote vastasi odotuksia. Teuvo
19.11.2019 Nopeaa toimintaa ja kiitos lakusta!
19.11.2019 Toimii kuin junan vessa.
19.11.2019 - Rauno S. Samantekevä. Normaali verkkokauppa. Negatiiviseen veti se, etttä alennuskoodi olisi pitänyt tallettaa erikseen, ja jäi lakut saamatta makeanhimoiselta autokunnalta. Huonosti suunniteltu käyttöliittymä tältä osin. Positiivista nopea toimitus, kuten verkkokaupoissa pitääkin olla.
19.11.2019 Erittäin hyvää palvelua, nopea toimitus!
18.11.2019 - Kari P. Tilaus ei vielä saapunut.
16.11.2019 - Kalervo T. Tosi nopea toimitus tänne Itä-Suomeen.Kiitos
14.11.2019 - Heikki J. Kaikki ok. Kiitos!
13.11.2019 - Sissi R. Nopea palvelu!
10.11.2019 olen aina asionnut kaupassa enkä ole koskaan tilannut mitään. Myyjät ammattilaisia ja palvelu erittäin hyvä. Uudistukset erittäin hyviä. Ei niin hyvä: Soitin noin 3 viikkoa sitten kun tarvitsin äkkiä osia autoon. Oli vissiin ruuhkaa kun ei vastattu mutta tuli ilmoitus että puhelu on rekisteröity. Kuvittelin että soitetaan takaisin muttei ole tähän päivään soitettu takaisin. Juttelin hirviporukassa tästä asiasta ja sin kuulla ettei ole ihan epätavallista ettei soiteta takaisin. Parannusta kiitos. t Janne
10.11.2019 Oma kokemukseni +10 arvoinen. Maksoin ostokseni verkkopankissa ja nyt on jatkossa mahdollista myös maksaa Klarnan kautta, tämä on paras laskuttaja- kiitos Klarna 👍 kun teet yhteistyötä Kärkkäisen kanssa.
09.11.2019 - Nico I. Erittäin nopea palvelua
08.11.2019 - Liisa E. Hyvä
06.11.2019 - Kalervo K. Osto tapahtuma ok. Matkahuollon toimitusreitti outo Salo - LAPPEENRANTA???? - Joensuu - Oulu-Kolari. Toimituksessa 3 ylimääräistä päivää.
05.11.2019 Ostin tuotteen jonka maksoin verkkopankissa ,saman iltana alkoi roskapankki klarnan sähköposti pommitus, tilaan nyt muualta
05.11.2019 - Veli-Pekka H. Hyvä palvelu ja erittäin nopea toimitus! 100% tyytyväinen asiakas!
05.11.2019 - Markku P. Taattua laatua
03.11.2019 Tilaus tehtiin keskiviikkoiltana, tuote toimitettiin ovelle sovittuna aikana seuraavana perjantaina. Ja mukana vielä namukin, niin pienellä sen mielen noutaa. Kiitos!
25.10.2019 - Aulis T. Kaikki meni niinkuin pitääkin.
25.10.2019 - Jaakko J. Kaksi tilausta on tullut, kaikki toimi hyvin. Kiitoksia bonuksista.
23.10.2019 - Pekka T. Nopea toimitus ja tuote vastasi kuvausta.
21.10.2019 Nopea ja edullinen suosittelen
18.10.2019 Todella nopeaa reagointia tilauksiin. Paketti kourassa 23h tilauksesta. Ei voi kuin arvostaa näin tehokasta palvelua 👍 Täältä tilataan jatkossakin. -Jesse
16.10.2019 Kymmeniä kauppoja verkossa tehneenä,tämä on yksi parhaista.Nopea toimitus,asiallinen tiedotus aikojen suhteen ja nopea toimitus.Kruununa paketissa olleet yllärit.Suosittelen!!!!!
14.10.2019 Vähän arkana lähdin tekemään nettiostoksia, mutta turha pelko oli. Asiakasneuvonnassa sain hyvät ohjeet, tuote tuli postiin nopeasti. Valitettavasti jouduin palauttamaan, kun tuote ei ollutkaan ihan sopiva. Ei mitään häikkää, palautin tuotteen ja rahat tuli takaisin tilille . Kiitos luotettavasta palvelusta ja lakupötköstä😊
10.10.2019 - Sirpa T. Hienoa ja toimitusaika huippuluokkaa. Kiitos. T: Sirpa Tauriainen
10.10.2019 Nopee palvelu.
05.10.2019 - Jalkahoitola Marja-Leena H. Nopea, hyvä palvelu
04.10.2019 Nopea toimitus ja toimivaa ainetta ... hyvin meni paloiksi 2.5x1.5x1.0m kivi. Kaupanpääliset kiva yllätys...
03.10.2019 - Erkki K. Tilasin ja laitoin jo paikoilleen kun Fiat alistamisen talvimaski suoja asuntoautoon malli 16 Muut sopii mutta keskimmäinen joka on kahdella kiinikkellä ei oikeen pysy? Terv. Erkki Katila [email protected]
Vastaus
Hei. Olemme teihin sähköpostilla yhteyksissä.
03.10.2019 Nopea toimitus ja tuote👍
30.09.2019 Nopea toimitus! Lisäksi mukavana yllätyksenä paketista löytyi sukulakupötkö,ja pullollinen Virtasen turautus merkkistä sinappia! Sinappi on vielä kaikenlisäksi todella hyvän makuista!! Liekkö sinappi pelkkä kylkiäinen,vai ostettavissa muutenkin? -Esa-
Vastaus
Hei. Kiitos mukavasta palautteesta. Turautus on pelkkä kylkiäinen ainakin vielä tällä hetkellä :)
27.09.2019 Parhaat kiitokset osan nopeasta toimituksesta - ja samoin lähettämön lakuterkuista :). - Aki H
25.09.2019 Tilattu tuote postitettiin nopeasti, samana päivänä ja oli jo 2vrk tilauksesta noudettavissa postista. Pakkaus oli juuri mitä pitikin ja pieni ele lähettämöstä toi kivan mielen - ei voi kuin suositella.
25.09.2019 Kiitos lähettämön yllätyksestä. Virtasenkauppa kiinnosti enemmän sen vuoksi että oma tyttönimeni on Virtanen.ja säilytin muovin,silloin huomasin yllärin
24.09.2019 - Kalevi P. Kiitos paljon! Loistava👍
20.09.2019 - Jari P. Hyvä palvelu ja nopea toimitus.
20.09.2019 Aivan loistava palvelu! Tuote joka ei ollut suoraan netistä saatavana niin soitin ja kysyin mahdollista saatavuutta.Pienen selvittelyn jälkeen ko tuotetta löytyi Tanskasta ja muutaman minuutin päästä sen pystyi ostamaan verkkokaupan kautta .Lisäksi rahti kustannus hyvitettiin pyytämättä ja muutettiin halvimman mukaan koska järjestelmä ehdotti vain toimitusta kotiovelle ja postikuljetus oli halvempi. Erittäin tyytyväinen asiakas. SUOSITTELEN ja käytän toistekkin.!!! Lisäksi terveiset takaisin lähettämöön ..hyvää oli :) -MIkko L
18.09.2019 Hyvä ja nopea toimitus selkeät sivut tavara löytyi helposti
17.09.2019 - Jari L. Toimii esimerkillisesti!
12.09.2019 - Auli N. Sain varaosan Virtasenkaupasta joka oli maahantuojaltakin loppu. Jollain tempulla he sen löysivät. Toimitus oli nopeaa mutkista huolimatta ja puhelintiedusteluuni vastattiin ystävällisesti. Sukulaku paketissa sai hymyn huulille pitkäksi aikaa. Terveiset Lappeenrannasta
07.09.2019 Nopeaa ja helppoa asiointia :-). Kiitos lähettämöön terkuista! Oli hauska yllätys :-)
04.09.2019 - Tommi K. Tuotteen osto sekä myös palautus sujui helposti.
31.08.2019 - Jarkko J. Hyvä ja asiantunteva palvelu sekä nopea toimitus. Suosittelen:)
30.08.2019 - Raimo H. Kaikki sujui hyvin ja nopeasti
29.08.2019 Nopea toimitus ja fiksut tuotteet. Pieni tuotereklamaatiokin hoidettiin tyylikkäästi. Suosittelen lämpimästi. Jarl Lj
27.08.2019 Nopea, edullinen ja mukava paikka ostaa! Palautuksetkin tuli nopeasti ilman "mutinoita". Suosittelen!!! - Kari
26.08.2019 - Pasi T. Nopea toimitus sovitunlaisesta tilauksesta !++
25.08.2019 Kaikka On Sujunut Loistavasti.Ps Sinappi on Tosi Maukasta.
23.08.2019 Kiitos pakkaamo/lähettämö makeasta yllätyksestä Ennen en ole moiseen törmännyt, jatkakaa tuota, kiva kokemus Tuote juuri sitä mitä tilasin ja nopeasti tuli paketti! Kiitos.
20.08.2019 - Tapani K. Hyvä palvelu
20.08.2019 MzM5Nzcy oksasilppuri BOSCH 2000. toimii hyvin ja on tehokas ainakin omakotitalon oksien pienemäänsilppuamiseen.toimituskin toimi hyvin 20.08.2019 Tapio.
16.08.2019 Hyvä palvelu, korjaus väärin valittuun toimitukseen auton varaosissa sekä nopea toimitus matkahuollon kautta. Moitteet matkahuollolle huolimattomuudesta ja "kovasta" käsittelystä toimituksen yhteydessä. Jopa 3mm vahva pohjapanssari oli vääntynyt ja tarvikepussi oli repeytynyt nippusiteineen irti ja päätynyt jonkin linja-auton tavaratilaan. Uudet kiinnitteet toimitettiin kuitenkin varsin nopeasti, joten sain kiinnitettyä pohjapanssarin autooni.
15.08.2019 Tilasin Corollaan tavaratilamaton noin vuosi sitten, joka tulikin nopeasti. "Ehdin" avaamaan paketin vasta nyt, ja matto on tosi hyvä ja sopiva. Hauska ja makea terveinen lähettämöstä sai suupielet ylöspäin :) Hyvää jatkoa teille ja kiitos!
15.08.2019 Toimitus tosi surkeaa. Luvataan 2-4 päivää. Kuukausi odoteltu.
Vastaus
Hei. Anteeksi, että toimitusaikataulu on noin paljon mennyt pieleen. Ihan normaalilta tuo ei kyllä kuulosta, koska olemme aina asiakkaaseen yhteydessä jos toimitusaikataulu venyy luvatusta paljon pidemmälle. Olisitteko tästä vielä meidän asiakaspalveluumme yhteydessä, niin selvitetään mikä tapaus on kyseessä.
15.08.2019 Todella nopeaa toimintaa. Kehittäkää vielä verkkokaupan hakua niin avot..
14.08.2019 - Mikko Y. Tilasin Subaruun moottorilämmittimen tilbehööreineen. Kaikki sujui mainiosti, kunhan sain varmistettua tarvittavat osat. Nopea toimitus. Yt Mikko
14.08.2019 - Seppo L. Nopea toimitus
13.08.2019 - Annika K. Lähettämän terveiset oli hauska yllätys. Seurantakoodi ei toiminut ollenkaan. Eikä tuote sopinut vaikka olin varmistanut että sopii. ..
10.08.2019 Kiitos nopeasta toimituksesta ja lisukkeista, erityisesti Lähettämölle. T:Jussi
09.08.2019 - Jani A. Kumimatot autoon. Osto meni verkkokaupassa helposti tavara lähetettiin todella nopeasti. Laatu matoissa hyvä. Toimitus matkahuollon päädyssä takkuili pahasti mutta se ei ole Virtasenkaupan syy vaan matkahuollon.
08.08.2019 Minulta suli painekytkin vanhasta Onnisen vesipumpusta. Löysin netistä Virtasenkauppa.fi sivuilta kuvan kytkimestä, joka näytti hyvin samanlaiselta joka pumpussa oli ollut. Tilasin kytkimen ja se oli seuraavana päivänä lähikaupassa Keski-Suomessa! Kytkin kävi paikoilleen ilman ylimääräisiä toimenpiteitä ja toimii hienosti. Kiitos Virtasenkauppa.fi
08.08.2019 - Heikki Af H. Tuote oli niinkuin pitikin ja toimitus tuli myös ajallaan. Ainoa miinus oli se, että tuotesivustonne valtasi etusivun paikan. Siitä tuli paha mieli. Eikä sinne hevin uskalla uudelleen mennä.
07.08.2019 Heippa toimitus tuli nopeesti perille ja lähettämölle terkkuja ylläristä hienoo toimintaa
07.08.2019 Nopea toimitus ja palvelu pelaa, 5/5 suosittelut! Aina on hoitunut, isot kiitokset! Agm akku tuli perille, ainiin lähettämölle myös kiitos karkista!
06.08.2019 Kiitoksia, tilaukseni saapui todella nopeasti perille, terveiset lähettämön väelle. T. Hannu
02.08.2019 - Kari T. Kaikki ok.
01.08.2019 - Juha-Pekka N. Kaikki toimi ok
31.07.2019 Erittäin tyytyväinen palveluun. Lähettämön yllätys iso+, tästä saisi moni muukin suomalainen firma ottaa mallia !! Pienellä asialla erittäin suuri merkitys. P.M.

1 2 3 4 5 6