Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 10833 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

14.06.2021 - Pertti L. Hyvin toimi.
14.06.2021 - Markku . Hyvin.
09.06.2021 - Anne M. Nopea toimitus👍
08.06.2021 - Jouni S. Kyl oli taas oli nopea toimitus tulen tilaamaan teiltä useasti tavaraa
07.06.2021 Nopea oli toimitus hyvät tuotteet.
07.06.2021 - Martti M. Verkkokaupassa asiointi helppoa ja tuotteen toimitus nopeaa.
07.06.2021 - Santtu S. Homma meni kuten pitikin. Nopeasti ja luotettavasti.
07.06.2021 - Pekka T. Nopea👍
04.06.2021 - Reijo V. Kaikinpuolin ok
01.06.2021 - Iaroslav L. Thanks, is was very fast!
27.05.2021 - Kari S. Nopeaa toimintaa.
26.05.2021 Tuotteesta puuttui osia mutta homma hoidettiin tosi mallikkaasti ja puuttuvat osat + yllätys korvaus tulivat seuraavana päivänä perille
23.05.2021 - Pasi S. Muuten hyvin mutta väärät aurinkosuojat lähetetty
Vastaus
Ömh.. Olitte vissiin olleet jo meidän myyntiin yhteydessä? Syvät pahoittelut tälläisestä mokasta. Toivotaan, että asiointinne meidän myyjien kanssa sujuu mutkattomasti tai jopa hauskasti. Heidät saa kiinni osoitteesta [email protected] -Kim
22.05.2021 - Jari P. Hyvät ja edulliset tavarat nopea toimitus.
22.05.2021 ”Uskomattoman nopea postikuljetus ja joustava,ystävällinen asiakaspalvelu😊Suurkiitokset ja hyvää kesää!”Terv Heli N.
21.05.2021 Heippa, Ostin teiltä ilmakitaran kielet. Kielet soivat hienosti, mutta olen saanut outoja rakkuloita käsiini. Olen kulta-allerkikko. Eihän vaan ilmakitarankielissä ole kultaa?
Vastaus
Moikka! Kiitos ja onnittelut todennäköisesti elämäsi parhaasta ostopäätöksestä. Meidän ilmakitaran kieliä ollaan hirveästi kehuttu, lähinnä niiden laadun ja kestävyyden ansiosta. Kielissä ollaan minun käsitykseni mukaan käytetty erittäin harvinaista ruotsalaista kamelin niskavillaa, sekä puolalaisen jääkarhun vasemman etutassun kynttä. Voi myös toki olla, että minulle on valehdeltu. Rakkuloille täytyy siis olla jokin muu syy. Oletko kenties käynyt soittamassa vähän naapurinkin kitaraa? -Kim
21.05.2021 - Timo L. Tilasin Qashqain keulasuojan enkä ole tyytyväinen. Keulasuoja rakentuu viidestä ohuesta muovikappaleesta siihennähden kallis ratkaisu, olisi ollut edes kerniä ja vaikka kahdesta osasta.
Vastaus
Moikka! Ikävä kuulla, että tilaamasi tuote ei vastannut täysin odotuksiasi. Olethan meidän myynnin poikiin yhteydessä asian tiimoilta? Tämän iloisen porukan saat kiinni osoitteesta [email protected] -Kim
21.05.2021 - Virpi K. Tilasin ilma/vesilämpömittarin jossa piti olla paristot mukana. Eipä ollut. Reklamoituani sain paristot nopeasti, mutta ehkä liiankin nopeasti. Ne olivat nimittäin väärän kokoiset. Seuraavan reklamaation jälkeen sain viestin, että jos voisin käyttää vääränkokoiset paristot jonnekin muualle ja ostaa itse sopivan kokoiset paristot. Eli ei ihan putkeen mennyt, kun ei saatu kauppaa kunnolla loppuun! Eli olkaamme tarkkana mitä luvataan ja mitä sitten oikeasti saadaankaan...
Vastaus
Suuret ja nöyrät pahoittelut tämän asian kanssa pyllylleen lentämisestä. Toivottavasti et nyt kuitenkaan ihan kokonaan luovuttanut meidän suhteen :( Ihmiset kun hommia tekee, niin vahinkoja sattuu. Laitoin sulle henkilökohtaisesti sähköpostia. Katsotaan sulle paristot kuntoon :) -Kim
21.05.2021 - Kari T. Kun itse hakee tuotteet netistä ja toivoo niiden olevan sopivia. Tällä kertaa onnisti. Teille jää osien tilaus asiakkaan esittämillä numeroilla ja rahastus. Kiitos toimituksen arvioidun ajankohdan paikkansa pitävyydestä.
21.05.2021 - Ari L. Kaikki sujui nopeasti, kiitos.
19.05.2021 - Kimmo S. puuttuu 1 kpl sokka/lukitus toimitus . ettei oikeen hyvä juttu . odottelen saatteko toimitettua sokan osan minulle
Vastaus
Jep, meidän moka. Nuo puuttuvat sokat ovat meillä työn alla ja yritetään kiikuttaa ne sinulle niin nopeasti kun vähänkin mahdollista. Tuo teline on tullut tehtaalta toimittajalle ja toimittajalta meidän varastoon jo ilman noita kiinnikkeitä. Teline on pakattu pahvilaatikkoon mikä aiheuttaisi sen, että meidän pitäisi jokainen avata ja tarkastaa. Ollaan yleensä kuitenkin luotettu, että nuo telineet olisivat kunnossa. Pahoittelut kuitenkin tästä. Toivottavasti et ole täysin luovuttanut meidän suhteen :( </3 -Kim
18.05.2021 - Kari L. Helppous
Vastaus
Simppeliä, mutta kaunista! :) -Kim
18.05.2021 - Raija R. Hyvät kokemukset. Näin toimii nopea toimitus ja sekeät ohjeet. Tilannut aiemmin ja tilaan myöhemminkin.
18.05.2021 Tilasin Tarmo langattoman vesilämpömittarin. Sivuillanne tuotteen tiedoissa sanotaan että paristot sisältyvät hintaan. Paketissa ei kuitenkaan ollut paristoja mukana. Samalla huomaan että muista verkkokaupoista saa tuota samaa mittaria hintaan 19,95€. Teillä on suorastaan ryöstöhinta tälle tuotteelle!
Vastaus
Moikka! Pahoittelut huonosta ostokokemuksesta :( Meitä kiinnostaisi kauheasti, että mistä olet löytänyt kyseisen mittarin 19,9€ hintaan? Ei tahdottu itse löytää mistään. Olethan yhteydessä meidän myyntiin, niin hoidetaan homma kunnialla maaliin. Meidän käsityksen mukaan tuossa paketissa kuuluisi olla paristot mukana. Myynnin pojat osaavat varmasti selvittää asian. Heidät saa kiinni puhelimitse tai osoitteesta [email protected] Pahoitellaan vielä kerran! -Kim
17.05.2021 - Maaniittu J. Helppo tilata , nopea toimitus , tavara ihan jees , suosittelen .
17.05.2021 - Kari L. Mukava piristys varastolta mukana!
Vastaus
Olihan laku, ettei ollut mitään asiaankuulumatonta eksynyt matkaan? :) -Kim
14.05.2021 - Arto P. Nopea toimitus
14.05.2021 Ihan ok
11.05.2021 Nopea toimitus +++ ja kyllähän lähettämön laku aina maistuu ... kiitos
11.05.2021 Tilasin maanantai klo 11.00 oksasilppurin. Seuraavana aamuna klo 07.35 sain tekstarin, että laite on noudettavissa Paraisten matkahuollosta. Hienosti toimittu:-) Js
10.05.2021 Perjantaina iltapäivällä tein tilauksen ja nyt maanantai aamuna tuli viesti että paketti noudettavissa. ( Rovaniemi ). Iso Kiitos nopeudesta!!
07.05.2021 - Timo P. Toimitusaika oli pitkä.Muuten laatu oli hyvää ja kaikki sujui hyvin
Vastaus
Tilauksessanne oli tuote, joka piti tilata tehdastilauksena. Tästä syystä toimituksessa hieman kesti. Pahoittelut siitä. Pyritään ensikerralla siihen, että olisit kauppatilanteen päättyessä täysin tyytyväinen. Kiva kuitenkin, että muuten kaikki meni hyvin :) -Kim
07.05.2021 Nopea toimitus Salosta Ivaloon. Harmillista, kun esitteessä ei mainittu virtajohdon puuttumisesta. Esim, Stigan vastaavassa oli puute mainittu. No löytyihän se lopulta Ivalon rautakaupasta (erikoinen pistorasia). Moottoriosan kiinnitys runkoon neljällä ruuvilla ei mennyt ihan nappiin. Yhden ruuvin ruuvaus ei osunut hyvin jengalleen, ei mennyt perille. Pienempi vika oli, ettei tassujen kolmas ruuvi onnistunut löytämään reikää.
Vastaus
Hienoa, että toimituksessa jälleen onnistuttiin. Oksasilppuri tarvitsee tosiaan jatkojohdon, jotta sen saa seinään kiinni. Lisäsin tuotetekstiin maininnan asiasta. Harmillista ettei tuote nyt välttämättä ihan täydentänyt odotuksiaan. Jos et ole siihen tyytyväinen, niin voit palauttaa sen meille. Kuitin kääntöpuolelta löytyy siihen ohjeet. Toivotaan, että ensikerralla onnistuttaisiin paremmin. -Kim
06.05.2021 - Robert K. Hyvä palvelu
06.05.2021 Onks teil juntheiilla vähän hoono soomi? "Laituritikkaat (4-askelmaa)"? Kas kun ei "79-euroa"? Tai "10-litraa!" Tai peräti "0-aivoinen". Pitäisikö mainostekstien laatijanne palata peruskoulun kolmannen luokan äidinkielentunneille opettelemaan oikeinkirjoitusta?
Vastaus
Tällä "juntilla" joka meillä kuuluu terävimpään kärkeen ja on tämän tuotetekstin loihtinut, on hoonon soomeen lisäksi paljon muitakin ongelmia. Hänen pitkään vaalimat huonekasvit kuolivat muuton yhteydessä, riisipuuroa ei ole koskaan onnistunut keittämään niin ettei maito palaisi pohjaan ja purkkakin jäi hiuksiin kiinni trampoliinilla hyppiessä viime viikonloppuna. Äidinkielen kursseista en tiedä onko hän suorittanut niitä hyväksytysti kummallakaan kertaa kolmatta luokkaa käydessään, mutta tarina kertoo ettei ainakaan hymypoikapatsas ole hänen kirjahyllyynsä löytänyt. -Arttu
05.05.2021 - Juhani Y. Toimii kuin junan vessa mutta hygieenisemmin
29.04.2021 Erittäin nopea toimitus ja muutenkin palvelu oli erittäin hyvää.
29.04.2021 - Keijo V. Toimitettu tuote ei ollut tilaussopimuksen mukainen.
Vastaus
Pahoittelumme tästä väärinkäsityksestä! Olittekin ilmeisesti olleet jo yhteydessä meidän myyntiin? Jos ette niin osoitteesta [email protected] saat heidät kiinni. Toivotaan, että seuraava ostokokemuksesi olis positiivisempi. Yritämme parhaamme. -Kim
28.04.2021 Tuotteet tulivat nopeasti ja palvelukokemus oli jopa näin verkkokaupassa erittäin hyvä. 👍
28.04.2021 Kyllähän tuli nopeasti! Tavara juuri sitä, mitä pitikin.
28.04.2021 - Kari M. Nopea hyvä palvelu.
26.04.2021 - Reijo M. Laku paketissa kiva yllätys,kaksi olis ollut parempi.😋
26.04.2021 - Bernice g. Toimitus ajallaan.
23.04.2021 - Pauli H. Homma toimi kuten kuuluukin. Toimitus kohtuullisessa ajassa. Informaatio lähetyksen tilasta kiitettävää. Extrana makupala lähettämöstä. Kaipaamaan jäin toimitustavasta kohtaa pakettiautomaatti ja nouto toimipisteestä.
Vastaus
Toimitustavoista löytyy toki myös pakettiautomaatit sekä nouto toimipisteestä. Nouto meiltä on mahdollinen kaikille tuotteille ja pakettiautomaatin saatavuus riippuu valitsemastasi kuljetusyhtiöstä ja toimitusalueen pakettiautomaattien sijainnista. Jossain tapauksissa tuotteen koko rajaa pakettiautomaatin pois vaihtoehdoista painon tai tilavuuden takia. -Arttu
22.04.2021 Kiitos ripeästi toimituksesta! Ja vielä karkkiakin😂😂. T. Hannu H
20.04.2021 - Kauko K. Hyvin toimii
20.04.2021 Extranopea toimitus
20.04.2021 - Kirsi N. Nopea palvelu.
15.04.2021 - Tomi N. Tilasin massaruiskun, johon ei sisälly paineilmaliitin. Liittyvissä tuotteissa tarjotaan liitintä ja otin ensimmäisen. Mainintaa sopivan kokoisesta ei ole, joten oletin ensimmäisen sopivan. Ei sovi.
Vastaus
Olet aivan oikeassa. Liittyvissä tuotteissa tarjotaan korttia "liitinpistoke ulkokierteellä". Tuo tuotekortti sisältää kuitenkin optioissaan erikokoisia liittmiä. Tuohon kyseiseen massaruiskuun sopii 1/4" liitin. Tätä ei tosin oltu kerrottu massaruiskun tuotetiedoissa. Lisäsin kyseisen tiedon, jotta tulevaisuudessa meiltä on helpompi ostaa. Olemme pahoillamme tapahtuneesta. Voit palauttaa tuon väärän liittimen. Kuitin kääntöpuolelta löytyy ohjeet. Ota yhteyttä meidän myyntiin osoitteessa [email protected] jatkotoimenpiteitä varten. -Kim
12.04.2021 - Pekka N. Loistava kauppa, tavara tuli nopeasti. Tyytyväinen asiakas.
10.04.2021 Kiitos kaupoista. Tuotteet tulivat nopeammin kuin luvattu. Hyvää asiakaspalvelua . Suosittelen muillekin.
08.04.2021 - Heikki J. kaikki meni hyvin
06.04.2021 - Mikael K. !
Vastaus
!! -Kim
05.04.2021 - Mauno M. Erittäin hyvin kaikki toimi
05.04.2021 - Timo H. Nopea toimitus 👍
05.04.2021 - Tapio L. Selkeät valikot, helppo selata tuotteita. Ei pahaa sanottavaa. Ps. Laku oli hauska yllätys .
02.04.2021 - Kari M. Ei moiteta mitään🤠
01.04.2021 Selkeä verkkokauppa, tilaamani lelut laadukkaita, nopea toimitus sekä ystävällinen asiakaspalvelu.
30.03.2021 Kilpailukykyiset hinnat laatutuotteille ja todellakin nopeaa toimintaa.
30.03.2021 - Kimmo R. Hyvää palvelua tilauksen alusta loppuun asti.
26.03.2021 - Arimo F. Nopea toimitus
25.03.2021 - Taru K. Helppo tilata,toimitus odotettua nopeampi
22.03.2021 - Kaija K. Nopea toimitus. Kiitos.
17.03.2021 - Katariina L. Selkeät, sivut. Nopea toimitus.
17.03.2021 - seppo k. Kaikki Ok. Toimitus tuli perille vuorokaudessa. Kiitos!
12.03.2021 Sopimuksen mukaiseti paketti päätyi kotiovelle.
11.03.2021 - Vesa P. Homma todella toimii. Paketti tuli nopeasti ja luotettavasti. Pakkaamon pieni muistaminen oli suuri ilo.
10.03.2021 - Jukka K. ei ole tullut perille
Vastaus
Ohhoh, aikamoista. Pahoittelut tästä. Paketti on kuitenkin meiltä lähtenyt. Olethan yhteydessä tuonne meidän myyntiin asiasta. Puhelimitse tai osoitteessa [email protected] Meidän myyjät osaavat varmasti auttaa tuon tilauksen kanssa. Hoidetaan homma maaliin! -Kim
10.03.2021 Tilauksen etenemisestä tuli tietoa kiitettävästi ja tilaus saapui nopeasti. Tekemääni reklamaatioon vastattiin nopeasti ja asia saatiin hoidettua. Yrityksestä jäi kaikin puolin erittäin positiivinen fiilis, kiitos kaikille.
08.03.2021 - Linus L. 👍
05.03.2021 - Riitta A. Nopea palvelu!
04.03.2021 Erittäi nopea ja luotettava toimitus. Verrokkina kilpailijan samaan aikaan tehty tilaus. Eipä ole tullu kuin yks artikkeli perille. Loppuja odotellessa, nyt jo kasviikkoa menny.
Vastaus
Ei me täällä lähetä kilpailuihin kattelemaan :) Seuraavaksi kerro meille jos pidät tälläisiä kisoja. Laitetaan parhaat ukot hommiin. -Kim
04.03.2021 - jyrki p. Nopea palvelu 👍
04.03.2021 Kiitos nopeasta toimituksesta!! Ja olihan mukava lakuylläri =)
03.03.2021 Tuote kuten kuvattu, hämmästyttävän nopea toimitus, tilaus maanantaina ja tuote paikallisessa postissa tiistaina, hyvä tiedonkulku, kaikki OK, kiitokset!!!
Vanhemmat