Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 10284 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

07.05.2021 - Tuomo M. Nopea ja loistava palvelu.
07.05.2021 - Pertti M. Erinomainen palvelutaso! Jouduin siirtämään toimitusta. Yhteydenpito toimi myös sunnuntaina. Tavara saapui juuri toivottuna päivänä.
07.05.2021 - jani l. oli juurikin oikea mikä pitikin.
07.05.2021 Nopea toimitus Salosta Ivaloon. Harmillista, kun esitteessä ei mainittu virtajohdon puuttumisesta. Esim, Stigan vastaavassa oli puute mainittu. No löytyihän se lopulta Ivalon rautakaupasta (erikoinen pistorasia). Moottoriosan kiinnitys runkoon neljällä ruuvilla ei mennyt ihan nappiin. Yhden ruuvin ruuvaus ei osunut hyvin jengalleen, ei mennyt perille. Pienempi vika oli, ettei tassujen kolmas ruuvi onnistunut löytämään reikää.
Vastaus
Hienoa, että toimituksessa jälleen onnistuttiin. Oksasilppuri tarvitsee tosiaan jatkojohdon, jotta sen saa seinään kiinni. Lisäsin tuotetekstiin maininnan asiasta. Harmillista ettei tuote nyt välttämättä ihan täydentänyt odotuksiaan. Jos et ole siihen tyytyväinen, niin voit palauttaa sen meille. Kuitin kääntöpuolelta löytyy siihen ohjeet. Toivotaan, että ensikerralla onnistuttaisiin paremmin. -Kim
07.05.2021 - Satu A. Tilaamani tuote tuli aikaisemmin mitä oli luvattu :) Positiivinen yllätys :)
07.05.2021 - Rolf H. Mielettömän nopea toimitus!!
07.05.2021 - Heikki T. Kaikki oli niinkuin luvattiin!!!
07.05.2021 - Kari V. Toimitus nopeaa samoin asennus oli helppo ja nopea.
07.05.2021 - Esko J. Asiakkaan auttaminen maililla!
07.05.2021 - Esko K. Todella nopea toimitus, lähti liikkeelle samana päivänä. olen tyytyväinen valintaani ja yrityksen tapaan toimia! Esko Ke
Vastaus
Mieltä lämmittäviä sanoja, kiitos <3 -Kim
07.05.2021 - Kari N. Hyvä palvelu, nopea toimitus.
06.05.2021 - Eero H. Laatukamaa kuten aina Virtasenkaupasta!
06.05.2021 - Harri S. Nopeaa nopeaa toimintaa 👍
06.05.2021 - Jussi H. Mukavasti huumorilla höystettyä hommaa! postipaketin mukana tuleva makeinen ja terveiset lähettämöstä ilahduttaa aina.
06.05.2021 - Markku S. Nopea toimittus -Markku S
06.05.2021 - Vesa R. Nopea toimitus
06.05.2021 - Seppo H. Hienoa toimintaa, nopea toimitus sekä aiheettoman toimituskulun palautus. Toimiva paketti😃
Vastaus
Kiitos sinulle! Pahoittelut vielä tuosta toimituskulujen kanssa sähläämisestä. Kaikennäköistä pääsee tapahtumaan kun liikkuu nopeasti ja näyttää hyvälle :) Nähdään ensi kerralla. -Kim
06.05.2021 - Tore H. Nopea toimitus
06.05.2021 - Sari R. Hyvä palvelu ja nopea toimitus!
06.05.2021 - Risto P. Erittäin nopea toimitus.
06.05.2021 - Jan-erik H. Nopea toimitus
06.05.2021 - Teresa L. Erittäin nopea asiakaspalvelu ja toimitus. Olivat yhteydessä suurinpiirtein heti yhden tuotteen jälkitoimitusta koskien, että haluanko odottaa sitä vai lähettävätkö tuotteet kahdessa erässä. Heti seuraavana päivänä paketti oli noudettavissa. Jälkitoimitukseen jäänytkin tuote tuli sitten jo parin päivän päästä.
06.05.2021 - BENGT BRYNOLF S. hyvin toiminut
06.05.2021 - Robert K. Hyvä palvelu
06.05.2021 - Tam T. Oli todella nopea tilauksen käsittely ja toimitus. Laitoin tilauksen torstaina aamulla noin klo 9 ja paketti oli noudettavissa seuraavana päivänä klo 11. Kyseessä oli vielä erittäin iso paketti, auton katolle sijoitettava kuormakori. Hinta oli myös halvimpia verrattuna muihin verkkokauppoihin ja ilmainen toimitus. Ei voinut muuta kuin pistää tilaus sisään.
06.05.2021 - Kari H. Tavara ja palvelu ok
06.05.2021 - Janne J. Tavaroiden tilaaminen onnistuu helposti ja vahingossa väärän tilatun tuotteen palauttaminen oli mutkatonta. Erittäin hyvä kauppa! Jos jotain kehitettävää voisin ehdottaa, niin huomasin Audi A3 maskisuojia selatessani, että tuotteiden kuvat eivät ole aina oikein. Esim Tammer-suojan maskisuojien kuva on sama vuosimalleille 2009-2012 ja 2013-2015 vaikka maskit ei luonnolisesti ole samanlaiset.
Vastaus
Olet ihan oikeassa! Joudutaan melko vahvasti luottamaan noissa Tammerin suojissa toimittajan antamiin kuviin. Mutta hyvä kun huomasit. Katsotaan mitä voidaan tehdä asialle. Kiitos sinulle asiakkuudesta ja toivottavasti tilaat jatkossakin meiltä :) Ilo tehdä kauppaa! -Kim
06.05.2021 - Tuomas O. Helppo ja vaivaton tilaus. Nopea toimitus.
06.05.2021 - Tapani P. Erittäin nopea toimitus. Toimitetut tuotteet olivat tilauksen mukaiset. Edullinen.
06.05.2021 - Katja G. Nopea toimitus, tuli oikeat tuotteet ja lähettämön terkut on aina kiva ylläri paketissa
06.05.2021 Onks teil juntheiilla vähän hoono soomi? "Laituritikkaat (4-askelmaa)"? Kas kun ei "79-euroa"? Tai "10-litraa!" Tai peräti "0-aivoinen". Pitäisikö mainostekstien laatijanne palata peruskoulun kolmannen luokan äidinkielentunneille opettelemaan oikeinkirjoitusta?
Vastaus
Tällä "juntilla" joka meillä kuuluu terävimpään kärkeen ja on tämän tuotetekstin loihtinut, on hoonon soomeen lisäksi paljon muitakin ongelmia. Hänen pitkään vaalimat huonekasvit kuolivat muuton yhteydessä, riisipuuroa ei ole koskaan onnistunut keittämään niin ettei maito palaisi pohjaan ja purkkakin jäi hiuksiin kiinni trampoliinilla hyppiessä viime viikonloppuna. Äidinkielen kursseista en tiedä onko hän suorittanut niitä hyväksytysti kummallakaan kertaa kolmatta luokkaa käydessään, mutta tarina kertoo ettei ainakaan hymypoikapatsas ole hänen kirjahyllyynsä löytänyt. -Arttu
05.05.2021 - Timo N. Ostotapahtuma sujui hyvin ja plussaa myös lähettämölle pienestä yllätyksestä paketissa.
05.05.2021 - Jane K. Todella nopea toimitus
05.05.2021 - Tapani V. Tilaamani tuotteen toimitusaika oli ehdottomasti liian pitkä (3 viikkoa) tuskin olisi tullut koskaan, ellen olisi alkanut kyselemään paketin perään. Varaosia myyvän liikkeen toimitusaika on oltava nopea. Saksasta tulee viimeistään kolmantena päivänä, Virosta huomiseksi. Siinä yksi syy, miksi bisnes karkaa rajan taakse,
Vastaus
Olet ihan oikeassa. Pahoittelut tästä. Meillä nuo toimitusajat vaihtelevat ihan tuotekohtaisesti. Suurin osa meidän kaupan tuotteista saadaan jo seuraavana päivänä meille, mikäli sitä ei hyllyssä ole. Joidenkin kanssa joudutaan painimaan pidempään. Toimitusaikoihin vaikuttaa lopulta niin monta asiaa. Tämä 3 viikkoa on lähinnä poikkeus, eikä sääntö. Pahoittelen siis vielä kerran, että ostokokemuksenne on jäänyt negatiiviseksi. Toivottavasti annat meille uuden mahdollisuuden jonain päivänä. -Kim
05.05.2021 - Simo N. Varaosa oli oikea .Toimitus nopea. Ja Viljami avulias.
Vastaus
Viljami on munkin lemppari! :) -Kim
05.05.2021 - Juhani Y. Toimii kuin junan vessa mutta hygieenisemmin
05.05.2021 - Kaarina H. kaikki oli niin kuin pitikin onnistunut ostos!
05.05.2021 - Olli-Pekka S. Tilaus oli helppoa toimitus nopea 🙂
05.05.2021 - Leena L. Tuote vastasi odotuksia ja toimitus oli nopea. -Leena-
05.05.2021 - Sami V. Nopeata toimintaa.
05.05.2021 - Kari T. Terve, Tilauksen sujuvuus ja Virtasen nopea reagointi saivat minutkin uskomaan, että verkkokaupalla on tulevaisuus. Kari Tähtinen
05.05.2021 - Juha L. Helppo ostaa sekä nopea toimitus. Tuote vastasi toiveitani.
05.05.2021 - Heikki L. Nopea toimitus
05.05.2021 - Juha-Pekka H. Helppo tehdä tilaus, ja oli nopea toimitus. Hyvä tuote ja bonuksena laku :)
04.05.2021 - Hannele R. Tilaukseni sujui hyvin ja tuote oli oikea vaikka ekakerran tilasin muuta kuin vaatteita.
04.05.2021 - Merja L. Nopea ja ystävällinen palvelu . Helppo hakea.
04.05.2021 - Jaakko A. Hyvin toimi ja nopea toimitus. Erityiskiitos pakkaamon tyypeille sukulakusta - se oli kiva ylläri :-)
04.05.2021 - Stephen P. Tavaratilan maton toimitus kesti useita viikkoja,mutta myynti ilomoitti heti,että kestää 4-8 viikkoa.Tuli luvatun ajan sisällä.Muuten kaikki sujui hyvin,eikä mitään huonoa sanottavaa.Erittäin tyytyväinen tuotteeseen.Hinta kohdallaan.
04.05.2021 - Raimo L. Hyvä tuote edullinen. Nopea toimitus.
04.05.2021 - Visa V. Nopea ja mutkaton toimitus kätevästi lähikaupan matkahuollon automaattiin. Hinta laatu suhde tuotteella kohdallaan.
04.05.2021 - Jani I. Hyvin sujui kaikin puolin, lakupötkö oli mukava lisä :D
04.05.2021 - Dan L. Todella nopea toimitus. Seuraavana päivänä tilauksesta oli jo minulla käytössä. Toimii hyvin, olen tyytyväinen.
Vastaus
Kiva kuulla! "Thank you, come again!" -Kim
04.05.2021 - Auvo Tapani A. Selkeät verkkokauppasivut. Tuoteista hyvät tiedot. Nopea toimitus. Näin sen homman pitää toimia.
03.05.2021 - Kalervo L. Hyvin toimi, tilasin ja maksoin netissä, tuote haettiin myymälästä
03.05.2021 - Pauli T. Nopea toimitus,
03.05.2021 - Pauli V. viisi tähteä nopea toimitus näin se homma toimii
03.05.2021 - Olli P. Loistavaa kaikki toimii nopeasti.👍
03.05.2021 - Ossi H. Ok.
03.05.2021 - Katri L. Sujuva tilaus ja nopea toimitus. Kiitos! Kaikki toimi!
03.05.2021 - Pasi L. Tilattu tavara tuli nopeasti ja vastasi sitä mitä halusinkin. Nopea toimitus ja miellyttävä tapa palvella.
03.05.2021 - Matti N. Sunnuntai-iltana tilasin ja tavarat oli tiistaiaamuna matkahuollossa noudettavissa. MN
03.05.2021 - Mika A. Tilasin netistä noutoon erän erilaisia tavaroita. Kaikki oli seuraavana päivänä pakattu valmiiksi noudettavaksi, maksoin etukäteen ja luovutus sujui sutjakkaasti. -Miellyttävä ostokokemus.
03.05.2021 - pauli L. Helpo tilata ja nopea toimitus.
03.05.2021 - Matti S. Helposti löytyi netistä ja tuli tuote nopeasti
03.05.2021 - Janne K. Tilauksen tekeminen oli helppoa ja mikä parasta tilauksen toimitus todella nopeaa. Kiitos
03.05.2021 - Anniina H. Loistava ostokokemus ja tuote tuli nopeast perille!
03.05.2021 - Satu L. Erittäin tyytyväinen asiakas. Kaikki sujui vaivatta. Nopea toimitus ja tuotteet kuvatun mukaiset.
30.04.2021 - Pirjo T. Nopea toimitus.
30.04.2021 - Olli I. Nopea toimitus, tuote laadukkaan oloinen, kiitos!
30.04.2021 - Camilla T. kaikki meni niin kun pitikin
30.04.2021 - risto v. informaatio hyvä kun ilmoittavat jos tavara vähän viivästyy
30.04.2021 - Urpo M. Oikein hyvä palvelu. Tuote myöskin hyvä.
30.04.2021 - Raimo P. Helppoa ja mitä ihmeellisintä halkomakone vuorokaudessa kotipihassa.
30.04.2021 - Marlena W. Helppo tilata ja maksaa netissä. Nopea toimitus! Tuli jo seuraavana päivänä kun aamusta tilasin. Tuotteet oli pakattu hyvin ja mukana oli pieni mukava yllätyskin! Kiitos!
30.04.2021 - Marko V. Ostin Seat Tarraco- autoon tavaratilan suojamaton ja verkon. Osat olivat sopivia vaikka epäilin että 5- ja 7- paikkainen olisivat toisistaan poikkeavia. Molemmat tarvikkeet vastasivat kuvausta ja sopivat paikoilleen. Erityinen maininta tavaratilan verkon laadusta. Ei ollut mitään perustarvikekuraa, vaan ihan laadukas jälkimarkkinoiden tuote (Travall). Viimeistely hyvä ja osat laadukkaita. Mukana kaikki tarvittava. Suosittelen myyjää tällä perustelulla.
Vanhemmat