Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 11530 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

20.07.2021 - Marko W. Tuli nopeasti
20.07.2021 - matti k. kyllä teillä homma toimii,kouluarvosana 10
Vastaus
Jes, kiitos! Minä henkilökohtaisesti en moisia arvosanoja koepapereissani koulu-urallani nähnyt, joten tämä tuntuu extra hyvältä. Ala-asteella olin kyllä välituntisin pukkitappelun kiistaton kuningas! -Kim
20.07.2021 - Reijo K. Kaikki sujui hyvin
20.07.2021 - hannu h. Hyvin kiitos!
20.07.2021 - mikaela k. Nopea toimitus. Kysymykseen sai nopeasti vastauksen sähköpostilla.
20.07.2021 - Jaakko M. Erittäin nopea toimitus. Tuote lähti liikkeelle jo tilauspäivänä.
20.07.2021 - Jorma V. Toimitus ja palvelu toimi hyvin, mutta käyttöohjeet puuttui.
20.07.2021 - Juhani H. Tavaran toimitus sujui nopeasti. Tietoa toimituksen etenemisestä tuli hienosti. Olen todella tyytyväinen Virtasen kaupan palveluun ja hintatasoon. JH
20.07.2021 - Risto L. Nopea toimitus, oikea osa.
20.07.2021 - Marko V. tuote tuli joutuin ja oli sellainen ku luvattiin.
20.07.2021 - Markku V. Kaikki meni hyvin, ja toimitus oli tosi nopea.
19.07.2021 - Tapani K. Nopea toimitus! Suosittelen!
19.07.2021 - Jari A. Erinomainen ja nopea palvelu ! Ostamani tuote täytti vaatimukset ja on laadukas. Kiitos paljon.
19.07.2021 - Niklas L. Tuttu ja turvallinen sekä salamannopea kaupankäynti.
19.07.2021 - Hannu A. Nappi suoritus kaikin puolin!👍
19.07.2021 - Jarmo H. Helppoa hommaa pistää raha kiertoon. Tilauksen yhteydessä luvattiin mukaan jokin "yllätys", mutta eipäs löytynyt laatikosta- liekö se ollut sitten se mainittu yllätys??
Vastaus
Oh no! Ylläreitä on monenlaisia, mutta kyllä noihin paketteihin ollaan yleensä laitettu sellainen nimeltä mainitsematon Sukulaku. Toki hienoa jos yllätyit tuostakin :) Etsimme pakkaamosta syyllisen ja kieritämme hänet tervassa ja höyhenissä. Koitetaan seuraavaan tilaukseesi saada vaikka muutama laku korvauksena. Eteenpäin! -Kim
19.07.2021 - Kalle L. Kaikki toimi niinkuin pitikin😊💪 verkkopankki vähän sekoili mutta toisella kertaa onnistui maksukin👍
19.07.2021 - Kari-Pekka T. Nopea toimitus
19.07.2021 - Tero A. Hyvä nopea toimitus ja lähettämön yllätys.
19.07.2021 - Jukka N. Tilattu tuote oli laadukas ja toimitus ripeä.Bonuksena lähettämön makea lahjus.
19.07.2021 - Jarmo E. Toimitus oli nopea ja kaupankäynti sujui kuin rasvattu olen tosi tyytyväinen ! 👍
Vastaus
Ihana kuulla <3 -Kim
19.07.2021 - Reijo P. Asiakaspalvelu oli asiantuntevaa ja ystävällistä. Lisäksi toimitus matkahuollon kautta oli erittäin nopea.
19.07.2021 - Simo R. Tilaus oli helppoa ja nopea toimitus 👍
19.07.2021 - Marianna P. Tilaaminen oli helppoa ja tuotteet tulivat supernopeasti!
19.07.2021 - Jouni M. Tilaus oli helppoa ja nopea toimitus kiitos👍
19.07.2021 - Janne L. Hienosti toimi.
19.07.2021 - Jarkko L. Yllättävän nopea toimitus. Vuorokaudessa pohjanmaalle
19.07.2021 - Mikko R. Hyvää palvelua ja nopea toimitus Thule 775 kattotelinejalat sopivat siis myös Citroen C5 aircrossiin.
19.07.2021 - Pia K. Tarvittava tuote löytyi helposti. Todella nopea toimitus!
19.07.2021 - Pirjo I. Sujuvaa, nopeaa. :))))) / :)))))
19.07.2021 - Petri K. Tilaaminen oli helppoa ja tuote saapui jo seuraavana päivänä.
19.07.2021 - Kari R. Tosi nopea toimitus. Pumppu oli juuri sellainen mitä tarvitsin. Hinta kohtuullinen. Hyvä ostos. Kari.R.
19.07.2021 - Oke E. Hyvin meni kaupat...tosi nopea toimitus.
19.07.2021 - Markku K. Nopea ja sujuva toimitus ja tuote sellainen kuin esittelytekstissä kuvattu! Suosittelen!
19.07.2021 - Helena H. Nopea palvelu kiitos
19.07.2021 - Marjaana K. Todella nopea toimitus ja kaikki meni kuten pitikin! Iso suositus!
19.07.2021 - Jari H. Suur kiitos hienosta kaupankäynnistä nopea toimitus hyvät maksu vaihtoehdot ja rusinana vielä lakritsi patukka kyllä jäi taas HYVÄ mieli eli annan 10+++++++ Kiitos. T:Jari
19.07.2021 - Kari S. Hyvä palvelu. Nopea toimitus ja homma toimi hienosti. Lähetyksen mukana iloinen ja mieltä piristävä kesätervehdys lähettämöstä.
19.07.2021 - Valtteri S. Nopea toimitus!
19.07.2021 - Max M. Tilaus lähti nopeasti ja tuli myös nopsaan perille. Erinomaista palvelua.
19.07.2021 - Jyrki M. Homma toimi hyvin ja tilaus tuli nopsasti.
18.07.2021 - Veli-Pekka Y. Nopeasti tuli. Hyvä palvelu.
17.07.2021 - Jukka T. Helppoa, nopeaa ja ystävällistä👍
16.07.2021 - Esa S. Aina tulee Virtasenkaupasta nopeasti tuotteet. Tiedottaminen, lähetyksen seuranta jne toimii upeasti. Ei tarvii ihmetellä ja odotella.
16.07.2021 - Tommi A. Nopee toimitus! Hyvät kokemukset jäi!
16.07.2021 - Juha H. Nopea toimitus, sitä tuli mitä tilasin. Lähettämön lakupötkö, kiitos.
16.07.2021 - Mika M. 2 vrk tilauksesta käteen. Enpä voisi olla tyytyväisempi
16.07.2021 - Justin L. The item was wrong, even though it was told to me that it was correct. Then, it was impossible to get a response or email. I sent the product in for my money back. Lets see what happens
Vastaus
We are so sorry to hear this. When did you try to contact us? Please send mail to: [email protected] or call our customer service. People make mistakes and our employees are only humans after all. Let's make this right for the both of us :) -Kim
16.07.2021 - Pertti S. Kaikki toimi ! -ps-
16.07.2021 - Jukka M. Taakkatelineen ostaminen ei ole aivan yksinkertaista. Kilpailevan samaa tuotetta edustavan myyjä kaupan tiskillä ei osannut auttaa. Tämän jälkeen soitin virtasenkauppa nettikauppaan, josta ei ensin vastattu, mutta siinäoli mahdollisuus takaisinsoitto-pyyntöön, josta minulle soitettiin 20 min päästä. Selvitimme puhelimitse taakkatelinemallit ja niiden saatavuudet. Yhtä tarvittavaa osaa ei ollut Suomessa, mutta puhelun aikana myyjä selvitti ja tilasikin ko osan Ruotsista. Koko toimitus oli kuitenkin noudettavissa postista ilman lähetyskuluja alle viikossa ja siinäoli vkonloppukin välissä. Erinomaista, asiantuntevaa palveluorjentoitunutta toimintaa. 6/5 pistettä!!!
16.07.2021 - jarmo L. Toimitus aika piti, siis 1-3 pvä. Kivan yllätyksen sain lähettämistä!
16.07.2021 - Kimmo R. Varsinainen tilaus toimitus menivät hyvin ja nopeasti, mikä tämän tyyppisessä kaupassa on minusta yksi tärkeimmistä asioista. Kun asiakas on tilauksen ( siis ostoksen tehnyt) on jokainen tunti , päivä joskus jopa viikko yhtä pettymystä odotuksesta johtuen. Tarkoittaa käytännössä , että iloinen ostotapahtuma on jo muuttunut vähän huonoksi. Jos tavara ei vielä täytä 100% toivetta on ehkä kyseessä entinen asiakas. Teidän kohdalla tämä toimitusnopeus on ymmärretty oikein. Sitten toinen seikka, Klarna ja tunnistus ongelma. Ettekö te Verkkokauppiaat yhdessä saisi Klarnaa toimimaan turvallisemmalla tunnistuksella. Tämä ei ole teidän ongelma suoranaisesti mutta kyllä välillisesti, joidenkin asiakkaiden periaatteeseen kuuluu , että maksu tulee vasta kun on tavara saatu.
16.07.2021 - Juha-Pekka M. Nopea toimitus ja kilpailukykyinen hinta. Lähettämön yllätys SukuLaku oli herkullinen.
16.07.2021 Todella nopea toimitus. Tilasin eilen päivällä ja tänä aamuna klo 7.30 tuli Matkahuollosta viesti, että paketti noudettavissa.
16.07.2021 - Kenneth J. Norra toimitus!
16.07.2021 - Jari O. Suosittelen, nopea toimitus ja erittäin hyvä asiakaspalvelu!
16.07.2021 - heikki s. Hienosti toimi,nopea toimitus
15.07.2021 - Yrjö L. Näin hyvin se toimii, kun sen halutaan toimivan - kiitos!
15.07.2021 - Eetu M. Asennutin panssarin huollossa. Kuulemma ei sovi täysin Golf R 2014, joten nettisivuilla harhaanjohtava lista. Yhtä etukiinnikettä ei saanut kiinni, mutta pysyy nyt onneksi kuitenkin. Ammattilaiselta 2 tunnin työ.
Vastaus
Nuo sopivuudet ovat tulleet meille suoraan valmistajalta. Ei olla niitä sen koomimmin tohdittu epäillä. Pahoittelut kuitenkin, että niissä on nyt ollut tuollainen inhottava harhaanjohtavuus. Pyrimme korjaamaan tilanteen. -Kim
15.07.2021 - Ari Y. Toimitus oli ripeä ja joka vaiheesta tiedotettiin hyvin.
15.07.2021 - Erkki K. Nopea toimitus ja hyvin pelaa
15.07.2021 - Eeva K. Nopea toimitus ja saimme sen, mitä olimme tilanneet 😊. Pyöräteline oli pakattu hyvin, kiitos!
15.07.2021 - Kasperi S. Verkkokaupassa maksaminen surkeaa. Useamman yrityksen jälkeenkään ei onnistunut (Nordea) heti maksaminen. Lopulta kun olin sinnikäs sain teiltä sähköpostitse laskun jonka maksoin. - Kasperi
Vastaus
Huh, meidän täytyy tutkiintua tähän ongelmaan hieman tarkemmin. Toivottavasti meidän koodari saa jotain muutakin tänään aikaiseksi kuin ylilämmitetyn mikropizzan. No ei kai. Tutkimme asiaa ja katsotaan mitä löydetään. -Kim
15.07.2021 - Kalle F. Tosi kiva ja ystävällinen verkkokauppa ja varmasti myymälä yhtä mukava! Tavara tuli kuten pitikin ja kaupan päälle alekuponki seuraavaan ostokseen sekä Suku-Laku karkkipötkö joka oli lähettäjän itse signeeraama... Todella ystävällinen kauppa, jäi hyvät fiilikset... Highly Recommended!!!
15.07.2021 - Reino P. Tosi tehokasta palvelua 10 arvoista.Reiska Padasjoelta
15.07.2021 - Martti L. Nopea toimitus, tuote on sellainen kun esitteessä eli hinta laatusuhde kohillaan ja lähettämon terkut plussaa!
15.07.2021 - Juha N. Nopea toimitus ja tuotteet oli Niinkuin pitikin.
15.07.2021 - Jukka M. Hyvin sujui kauppa ja tuote tuli nopeasti.
15.07.2021 - Miikka T. Loistava toimitus!! Tuote oli n. Vuorokaudessa perillä. Voin suositella, helppo tilata.
15.07.2021 - Tiina M. Nettikeskustelussa kehuttiin toimituksen nopeutta. Minä en voi samaa sanoa, yli viikko meni. Laatikko oli pohjasta auki kokonaan. Laitteen kokoaja sai sen koottua, eli mitä ilmeisimmin mitään ei ollut matkan aikana hävinnyt. Lähetyksen seuranta alkoi 6.7. Ja päättyi myös 6.7. Missä lie ollut viikon. Ei hajuakaan, mutta onneksi saapui. Kävi mielessä huijauskin. Muuten ei valittamista. En ole vielä konetta testannut.
Vastaus
Ohhoh, todella inhottavaa ja ei yhtään meidän tapaista. Syvimmät pahoittelut tästä. Paketti on mitä ilmeisemmin pyörinyt Postin matkassa tuon viikon, sillä tilaamasi tuote on lähtenyt pakkaamomme ovista heti tilausta seuraavana aamuna. Pahoittelemme vielä tapahtunutta ja toivomme, että annat meille tulevaisuudessa uuden mahdollisuuden. -Kim
15.07.2021 - Jouni A. Vaikka 1 osa puuttui varastosta, toimitus oli nopea. Parasta, että tietää, missä vaiheessa tilaus on ja milloin se on perillä.
15.07.2021 - Terhi V. Tuote oli helppo tilata, ja tuli tuli nopeasti.
15.07.2021 - Veli P. Ammattilaisia hyvä yllätys pakaamonterveiset👍🏻Kiitos
14.07.2021 - Harri R. Loistavaa, nopeaa ja joustavaa palvelua👌👌👌
14.07.2021 - Harri J. Hienosti ja ripeästi toimii!
Uudemmat Vanhemmat