Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme
| Palautteita: 60887 kpl | |
| Positiiviset 98.5 % | |
| Negatiiviset 1.5 % | |
Lähetämme ostaneille asiakkaille kyselyn ostokokemuksesta. Tilanneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas kun taas harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole valittu peukun suuntaa, tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Arvostelijoiden nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
Vastaus
Suomenkielinen käyttöohje löytyy ladattavana tiedostona tuotekortilta niin tästä, kun monen muun tuotteen kohdalta. Laitan sen vielä lisäksi tulemaan sähköpostilla!
Suomenkielinen käyttöohje löytyy ladattavana tiedostona tuotekortilta niin tästä, kun monen muun tuotteen kohdalta. Laitan sen vielä lisäksi tulemaan sähköpostilla!
Vastaus
Kiitos palautteesta. Tilauksen muokkaus olisi ollut mahdollista asiakaspalvelun kautta niinkuin arvelitkin. Tuote on vähän sellainen, että vaikea päättää muiden puolesta mitä kaikkia osia tarvitsisi laittaa liittyväksi tuotteeksi, kun variaatioita on todella paljon. Yritetään parhaamme mukaan parantaa tuoteryhmää selkeämmäksi.
Kiitos palautteesta. Tilauksen muokkaus olisi ollut mahdollista asiakaspalvelun kautta niinkuin arvelitkin. Tuote on vähän sellainen, että vaikea päättää muiden puolesta mitä kaikkia osia tarvitsisi laittaa liittyväksi tuotteeksi, kun variaatioita on todella paljon. Yritetään parhaamme mukaan parantaa tuoteryhmää selkeämmäksi.
Vastaus
Virheitä sattuu kaikille ja tässä tapauksessa nuori kesätyöntekijä on tehnyt virheen. Ollaan me aikuiset esimerkillisiä ja muistetaan inhimmillisyys. Pahoittelut ylimääräisestä vaivasta ja anteeksi, että olemme mokanneet!
Virheitä sattuu kaikille ja tässä tapauksessa nuori kesätyöntekijä on tehnyt virheen. Ollaan me aikuiset esimerkillisiä ja muistetaan inhimmillisyys. Pahoittelut ylimääräisestä vaivasta ja anteeksi, että olemme mokanneet!
Vastaus
Tuote on sellainen, että sitä ei ole meidän omassa varastossa. Tuotteen kohdalla lukee saatavuusarvio: 3-5 arkipäivää ja olemme sen lähettäneet heti, kun saapui varastoon. Tilaus tehty 3.8. klo myöhään illalla eli otettu käsittelyyn 4.8. ja paketti saapunut sinne teille 10.8. Pahoittelut, että kesti näin kauan. Yritämme paremmin ensi kerralla.
Tuote on sellainen, että sitä ei ole meidän omassa varastossa. Tuotteen kohdalla lukee saatavuusarvio: 3-5 arkipäivää ja olemme sen lähettäneet heti, kun saapui varastoon. Tilaus tehty 3.8. klo myöhään illalla eli otettu käsittelyyn 4.8. ja paketti saapunut sinne teille 10.8. Pahoittelut, että kesti näin kauan. Yritämme paremmin ensi kerralla.
Vastaus
Taitanut käydä vanhanaikaiset ja lipsahtanut väärä puhelinnumero tilaukseen. Postin seurannassa lukee näin: 1.8.2026 10:31 Lähetyksen vastaanottajaa on tavoiteltu uudelleen tekstiviestitse 1.8.2026 10:30 Lähetyksen vastaanottajaa on tavoiteltu uudelleen sähköpostitse 29.7.2026 10:18 Lähetimme vastaanottajalle lähetystä koskevan tekstiviestin. 29.7.2026 10:18 Lähetimme vastaanottajalle lähetystä koskevan sähköpostin.
Taitanut käydä vanhanaikaiset ja lipsahtanut väärä puhelinnumero tilaukseen. Postin seurannassa lukee näin: 1.8.2026 10:31 Lähetyksen vastaanottajaa on tavoiteltu uudelleen tekstiviestitse 1.8.2026 10:30 Lähetyksen vastaanottajaa on tavoiteltu uudelleen sähköpostitse 29.7.2026 10:18 Lähetimme vastaanottajalle lähetystä koskevan tekstiviestin. 29.7.2026 10:18 Lähetimme vastaanottajalle lähetystä koskevan sähköpostin.
Vastaus
Paketti on tilattu 5.8. ja tuotteessa lukee, että "Lähetettävissä 3-5 arkipäivää". Paketti on ollut noudettavissa 7.8. Yritämme jatkossa olla parempia.
Paketti on tilattu 5.8. ja tuotteessa lukee, että "Lähetettävissä 3-5 arkipäivää". Paketti on ollut noudettavissa 7.8. Yritämme jatkossa olla parempia.
Vastaus
Lähetys on seurantatietojen mukaan matkalla ja jumahti perjantaina viettämään viikonloppua Turkuun. Varmasti lähtee pikimmiten sieltä eteenpäin. Toivottavasti saapuu pian!
Lähetys on seurantatietojen mukaan matkalla ja jumahti perjantaina viettämään viikonloppua Turkuun. Varmasti lähtee pikimmiten sieltä eteenpäin. Toivottavasti saapuu pian!
Vastaus
Tässä on kyllä sattunut jotain anteeksiantamatonta ja asiakaspalvelu onkin ollut teidän kanssa jo yhteydessä ja sopinut vaihtoehtoisia keinoja saada tilanne haltuun. Keskustelemme tiukkaan sävyyn varaston kanssa, että mitä pakkausmateriaaleja ei ole sovelias kierrättää. Todella suuret pahoittelut täältä meidän puolelta! Olkaahan yhteydessä vielä asiakaspalveluun tilanneraportin merkeissä, niin saamme asiaan kelvollisen lopputuleman.
Tässä on kyllä sattunut jotain anteeksiantamatonta ja asiakaspalvelu onkin ollut teidän kanssa jo yhteydessä ja sopinut vaihtoehtoisia keinoja saada tilanne haltuun. Keskustelemme tiukkaan sävyyn varaston kanssa, että mitä pakkausmateriaaleja ei ole sovelias kierrättää. Todella suuret pahoittelut täältä meidän puolelta! Olkaahan yhteydessä vielä asiakaspalveluun tilanneraportin merkeissä, niin saamme asiaan kelvollisen lopputuleman.
Vastaus
Harmillista, että osui maanantaikappale. Pahoittelut ylimääräisestä vaivasta!
Harmillista, että osui maanantaikappale. Pahoittelut ylimääräisestä vaivasta!
Vastaus
Ohho. Paketti matkaili reilun viikon ja vasta sitten löysi perille. Nyt ollaan kyllä mokattu ja anteeksi siitä!
Ohho. Paketti matkaili reilun viikon ja vasta sitten löysi perille. Nyt ollaan kyllä mokattu ja anteeksi siitä!
Vastaus
Nähtävästi postin sivuilla lähetyksen kohdalla lukee "Lähetys ohjataan toiseen noutopisteeseen, koska valittu automaatti on täynnä." Pahoittelut, että jotkut muut eivät ole hakeneet pakettejaan ja teidän paketti ei sinne mahtunut.
Nähtävästi postin sivuilla lähetyksen kohdalla lukee "Lähetys ohjataan toiseen noutopisteeseen, koska valittu automaatti on täynnä." Pahoittelut, että jotkut muut eivät ole hakeneet pakettejaan ja teidän paketti ei sinne mahtunut.
Vastaus
Voi ei.. Kannattaa tosiaan ottaa se verkkokaupan nouto-lappu silloin, kun tulee verkkokaupan pakettia noutamaan. Meillä kuuluu tänne toimiston puolelle kuulutus silloin, kun verkkokaupan noutoja haetaan ja hilppastaan vaan silloin luovuttamaan paketteja, kun joku on niitä noutamassa. Kukaan ei päivystä noutotiskillä, vaan tullaan napin painalluksesta.
Voi ei.. Kannattaa tosiaan ottaa se verkkokaupan nouto-lappu silloin, kun tulee verkkokaupan pakettia noutamaan. Meillä kuuluu tänne toimiston puolelle kuulutus silloin, kun verkkokaupan noutoja haetaan ja hilppastaan vaan silloin luovuttamaan paketteja, kun joku on niitä noutamassa. Kukaan ei päivystä noutotiskillä, vaan tullaan napin painalluksesta.
Vastaus
Tavarantoimittajan mukaan pitäisi syttyä piezolla, joten jos ei syty niin ole meihin päin yhteydessä reklamaation merkeissä.
Tavarantoimittajan mukaan pitäisi syttyä piezolla, joten jos ei syty niin ole meihin päin yhteydessä reklamaation merkeissä.
Vastaus
Postin seurannan mukaan toimitettu pakettiautomaattiin.
Postin seurannan mukaan toimitettu pakettiautomaattiin.
Vastaus
uulostaisi, että tässä olisi reklamaation paikka. Hoidetaan sitä kautta asia kuntoon!
uulostaisi, että tässä olisi reklamaation paikka. Hoidetaan sitä kautta asia kuntoon!
Vastaus
Jos tuotteen mitat ei täsmää, niin tässä taitaa olla reklamaation paikka ja hoidetaan sitä kautta asiaan kelvollinen ratkaisu.
Jos tuotteen mitat ei täsmää, niin tässä taitaa olla reklamaation paikka ja hoidetaan sitä kautta asiaan kelvollinen ratkaisu.
Vastaus
Harmillista, että on jäänyt jumittamaan terminaaliin. Enimmäkseen toimitukset kulkee nopeasti pitkin Suomea mallikkaasti ja pääosin palaute toimituksista on positiivista, mutta virheitä sattuu kaikille. Mukavaa alkanutta viikkoa!
Harmillista, että on jäänyt jumittamaan terminaaliin. Enimmäkseen toimitukset kulkee nopeasti pitkin Suomea mallikkaasti ja pääosin palaute toimituksista on positiivista, mutta virheitä sattuu kaikille. Mukavaa alkanutta viikkoa!
Vastaus
Voi ei mikä katastrofi! Joku varmaan syönyt kuormasta.
Voi ei mikä katastrofi! Joku varmaan syönyt kuormasta.
Vastaus
Eiköhän tarvikkeet kohta saavu. Kyseessä kun on vähän isompi kuljetus, niin aikaa saattaa kulua hieman pidempään kun perus pikkupaketissa. Tuotteen tiedoissa lukee, että lähetettävissä 3-5 arkipäivän kuluessa ja siihen vielä sitten päälle se aika mitä kuljetuksessa menee.
Eiköhän tarvikkeet kohta saavu. Kyseessä kun on vähän isompi kuljetus, niin aikaa saattaa kulua hieman pidempään kun perus pikkupaketissa. Tuotteen tiedoissa lukee, että lähetettävissä 3-5 arkipäivän kuluessa ja siihen vielä sitten päälle se aika mitä kuljetuksessa menee.
Vastaus
Nyt ollaan kyllä mokattu, Anteeksi ja vielä isolla A:lla. Toivottavasti tuote on mieluisa ja saat sen kanssa paljon hyviä kokemuksia.
Nyt ollaan kyllä mokattu, Anteeksi ja vielä isolla A:lla. Toivottavasti tuote on mieluisa ja saat sen kanssa paljon hyviä kokemuksia.
Vastaus
Kiitos viestistä ja pahoittelut, että olette joutuneet odottelemaan vastausta. Käynyt käpy täällä meidän päässä ja selvittely kestänyt tarpeettoman kauan. Anteeksi!
Kiitos viestistä ja pahoittelut, että olette joutuneet odottelemaan vastausta. Käynyt käpy täällä meidän päässä ja selvittely kestänyt tarpeettoman kauan. Anteeksi!
Vastaus
Pahoittelut sekoilusta! Näyttää paketti seilanneen koko rahan edestä. Paketti tilattu 6.7. ja 7.7. se on lähetetty täältä meiltä, mutta lähti aikamoiseen pyöritykseen. Teitä on tavoiteltu paketin toimituksesta 13.7 muutamaan kertaan ja 15.7. mutta tavoitettu vasta 22.7. Paketti ollut noudettavissa noutopisteeltä 23.7 ja sen jälkeen lähtenyt vielä uudestaan matkaan kohti kotiosoitetta. Teemme parhaamme, ettei tällänen sekoilu toistu, mutta valitettavasti vain omaan toimintaamme voimme varmuudella vaikuttaa.
Pahoittelut sekoilusta! Näyttää paketti seilanneen koko rahan edestä. Paketti tilattu 6.7. ja 7.7. se on lähetetty täältä meiltä, mutta lähti aikamoiseen pyöritykseen. Teitä on tavoiteltu paketin toimituksesta 13.7 muutamaan kertaan ja 15.7. mutta tavoitettu vasta 22.7. Paketti ollut noudettavissa noutopisteeltä 23.7 ja sen jälkeen lähtenyt vielä uudestaan matkaan kohti kotiosoitetta. Teemme parhaamme, ettei tällänen sekoilu toistu, mutta valitettavasti vain omaan toimintaamme voimme varmuudella vaikuttaa.
Vastaus
No kylläpäs ollaan mokattu, anteeksi siitä! Pyritään jatkossa olemaan tarkempia pakkaamisen suhteen. Kiitos palautteesta.
No kylläpäs ollaan mokattu, anteeksi siitä! Pyritään jatkossa olemaan tarkempia pakkaamisen suhteen. Kiitos palautteesta.
Vastaus
Valitettavasti nyt kesäaikana meillä on vähän kevyempi miehitys asiakaspalvelussa ja jouduitte siksi odottamaan tunnin takaisinsoittoa. Selvitystyö paketin kulusta saatiin kuitenkin työn alle ja homma on asiakaspalvelun käsittelyssä.
Valitettavasti nyt kesäaikana meillä on vähän kevyempi miehitys asiakaspalvelussa ja jouduitte siksi odottamaan tunnin takaisinsoittoa. Selvitystyö paketin kulusta saatiin kuitenkin työn alle ja homma on asiakaspalvelun käsittelyssä.
Vastaus
Kiitos palautteesta! Korjattu tuotekortille tieto, että ei ole tuota karkuremmiä ja on evä. Postin toimintaan emme valitettavasti voi vaikuttaa ja nähtävästi tilauksessa lukee selvästi, että toimitusosoite Särkisaloon. Selvitellään asiaa asiakaspalvelun kautta, että mitä tässä on oikein tapahtunut ja miten voidaan hoitaa homma kuntoon.
Kiitos palautteesta! Korjattu tuotekortille tieto, että ei ole tuota karkuremmiä ja on evä. Postin toimintaan emme valitettavasti voi vaikuttaa ja nähtävästi tilauksessa lukee selvästi, että toimitusosoite Särkisaloon. Selvitellään asiaa asiakaspalvelun kautta, että mitä tässä on oikein tapahtunut ja miten voidaan hoitaa homma kuntoon.
Vastaus
Onpa ikävä kuulla, että nettitilaus ei meinannut toimia. Sait onneksi kuitenkin lopulta toimimaan. Puhelimessa neuvovat kyllä tilauksen tekemisessä, mutta asiakkaan vahva tunnistaminen ja maksutavat on puhelimitse vähän hankalat, niin tämän takia vain nettitilaus tai osto tiskiltä.
Onpa ikävä kuulla, että nettitilaus ei meinannut toimia. Sait onneksi kuitenkin lopulta toimimaan. Puhelimessa neuvovat kyllä tilauksen tekemisessä, mutta asiakkaan vahva tunnistaminen ja maksutavat on puhelimitse vähän hankalat, niin tämän takia vain nettitilaus tai osto tiskiltä.
Vastaus
Tämä on vähän sama, kun matkatavaroiden kanssa. Ei voi tietää kuka tarvitsee ja mitä ja miten paljon, niin parempi jos jokainen räätälöi oman ostoskorin sellaiseksi missä on tarvittavat tuotteet eikä tarvitse ostaa pussillista kaikkea mitä ei tarvitse. Toivottavasti sopiva lisäosa kuitenkin löytyi!
Tämä on vähän sama, kun matkatavaroiden kanssa. Ei voi tietää kuka tarvitsee ja mitä ja miten paljon, niin parempi jos jokainen räätälöi oman ostoskorin sellaiseksi missä on tarvittavat tuotteet eikä tarvitse ostaa pussillista kaikkea mitä ei tarvitse. Toivottavasti sopiva lisäosa kuitenkin löytyi!
Vastaus
Olet oikeassa. Yritämme kyllä parhaamme mukaan tutustua tuotteisiin, availemme paketteja, testaamme tuotteita ja mittaamme usein tuotteita erikseen, mutta jos on osunut pettymyksiä, niin siinä tapauksessa olemme mokanneet. Anteeksi!
Olet oikeassa. Yritämme kyllä parhaamme mukaan tutustua tuotteisiin, availemme paketteja, testaamme tuotteita ja mittaamme usein tuotteita erikseen, mutta jos on osunut pettymyksiä, niin siinä tapauksessa olemme mokanneet. Anteeksi!
Vastaus
Oletkin ollut jo yhteydessä asiakaspalveluun ja he selvittelevät asiaa löytääkseen parhaan mahdollisen ratkaisun.
Oletkin ollut jo yhteydessä asiakaspalveluun ja he selvittelevät asiaa löytääkseen parhaan mahdollisen ratkaisun.
Vastaus
Onpas ikävä kuulla, ettei trimmeri käynnisty. Olisitko yhteydessä tänne meille tarkemman vikakuvauksen kanssa niin selvitellään asiaa?
Onpas ikävä kuulla, ettei trimmeri käynnisty. Olisitko yhteydessä tänne meille tarkemman vikakuvauksen kanssa niin selvitellään asiaa?
Vastaus
Pahoittelut sekoilusta! Asia onkin näemmä jo asiakaspalvelun käsittelyssä ja he toivottavasti keksivät asiaan sopivan ratkaisun.
Pahoittelut sekoilusta! Asia onkin näemmä jo asiakaspalvelun käsittelyssä ja he toivottavasti keksivät asiaan sopivan ratkaisun.
Vastaus
Käyttöohje löytyy ladattavaksi tuotekortilta verkkokaupasta.
Käyttöohje löytyy ladattavaksi tuotekortilta verkkokaupasta.
Vastaus
Onpas ikävä juttu, että ostoskoriin osui väärä kaukosäädin. Oikea malli on näemmä päässyt loppumaan ja tämä tilaamasi oli erilaisella liittimellä. Voit tehdä tuotevarauksen tuosta sopivasta joka löytyy nettikaupasta tuotekoodilla PREMO niin ilmoittelemme heti kun sitä on saatavilla.
Onpas ikävä juttu, että ostoskoriin osui väärä kaukosäädin. Oikea malli on näemmä päässyt loppumaan ja tämä tilaamasi oli erilaisella liittimellä. Voit tehdä tuotevarauksen tuosta sopivasta joka löytyy nettikaupasta tuotekoodilla PREMO niin ilmoittelemme heti kun sitä on saatavilla.
Vastaus
Nyt ollaan mokattu, Anteeksi isolla A:lla.
Nyt ollaan mokattu, Anteeksi isolla A:lla.
Vastaus
Ikävä kuulla, että ruohonleikkurin kanssa on ollut ongelmia. Asiakaspalvelumme onkin jo ollut teihin yhteydessä asian selvittämiseksi.
Ikävä kuulla, että ruohonleikkurin kanssa on ollut ongelmia. Asiakaspalvelumme onkin jo ollut teihin yhteydessä asian selvittämiseksi.
Vastaus
Ikävä kuulla, että paketti oli avautunut. Jos paketista puuttuu tuotteita tai jokin tuote on vioittunut, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin hoidetaan homma kuntoon.
Ikävä kuulla, että paketti oli avautunut. Jos paketista puuttuu tuotteita tai jokin tuote on vioittunut, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin hoidetaan homma kuntoon.
Vastaus
Luvattu paita jäi toimittamatta, koska sitä ei ollut lisätty ostoskoriin. Seuraavaa tilausta tehdessäsi lisää t-paita ostoskoriin ja käytä saamasi paitakoodi, niin toimitamme paidan tilauksesi mukana.
Luvattu paita jäi toimittamatta, koska sitä ei ollut lisätty ostoskoriin. Seuraavaa tilausta tehdessäsi lisää t-paita ostoskoriin ja käytä saamasi paitakoodi, niin toimitamme paidan tilauksesi mukana.
Vastaus
Ikävä jos tuote ei vastannut odotuksia. Pahoittelut siitä. Myyntikuntoisen tuotteen voi palauttaa meille sikäli se ei vastannut odotuksia.
Ikävä jos tuote ei vastannut odotuksia. Pahoittelut siitä. Myyntikuntoisen tuotteen voi palauttaa meille sikäli se ei vastannut odotuksia.
Vastaus
Kuljetuksessa paketti saattaa muuttaa suuntaa moneen kertaan ja pakkausten pitäisi kestää kyllä tämä mylly. Hyvä, että olitte yhteydessä asiakaspalveluun. Heitellään kuminpaloja ja huudellaan asiakaspalvelun suuntaan, niin jospa vastaisivat pian!
Kuljetuksessa paketti saattaa muuttaa suuntaa moneen kertaan ja pakkausten pitäisi kestää kyllä tämä mylly. Hyvä, että olitte yhteydessä asiakaspalveluun. Heitellään kuminpaloja ja huudellaan asiakaspalvelun suuntaan, niin jospa vastaisivat pian!
Vastaus
Voi ei, nyt ollaan mokattu. Pahoittelut siitä! Olitkin onneksi jo yhteydessä asiakaspalveluun ja sitä kautta asiat lähtevät etenemään parempaan suuntaan.
Voi ei, nyt ollaan mokattu. Pahoittelut siitä! Olitkin onneksi jo yhteydessä asiakaspalveluun ja sitä kautta asiat lähtevät etenemään parempaan suuntaan.
Vastaus
Nyt on sattunut joku moka täällä meidän päässä. Hoidetaan homma asiakaspalvelun kautta kuntoon.
Nyt on sattunut joku moka täällä meidän päässä. Hoidetaan homma asiakaspalvelun kautta kuntoon.
Vastaus
Kyllä olet oikeassa, Suomessa myytävissä tuotteissa pitää olla käyttöohjeet ja siksi me täällä verkkokaupassa käännämme niitä. Suomenkielinen käyttöohje löytyy verkkokaupasta tuotekortilta ja laitan sen vielä lisäksi sähköpostilla tulemaan. Mukava kuulla kuitenkin, että toimitus sujui nopeasti. Toivottavasti saamme jatkossa tarjottua sinulle paremman kokonaiskokemuksen!
Kyllä olet oikeassa, Suomessa myytävissä tuotteissa pitää olla käyttöohjeet ja siksi me täällä verkkokaupassa käännämme niitä. Suomenkielinen käyttöohje löytyy verkkokaupasta tuotekortilta ja laitan sen vielä lisäksi sähköpostilla tulemaan. Mukava kuulla kuitenkin, että toimitus sujui nopeasti. Toivottavasti saamme jatkossa tarjottua sinulle paremman kokonaiskokemuksen!
Vastaus
Harmillista, että tuli turhaa ajoa. Tilauksessa oli kaksi eri seurantakoodia ja maininta, että kaksi pakettia tulossa, mutta varmaan liian pienellä präntillä. Pahoittelut ja pyrimme jatkossa viestimään selkeämmin mikäli on tulossa kaksi pakettia.
Harmillista, että tuli turhaa ajoa. Tilauksessa oli kaksi eri seurantakoodia ja maininta, että kaksi pakettia tulossa, mutta varmaan liian pienellä präntillä. Pahoittelut ja pyrimme jatkossa viestimään selkeämmin mikäli on tulossa kaksi pakettia.
Vastaus
Harmillista, että paketin matka on kestänyt lähes viikon meistä riippumattomista syistä. Pahoittelut siitä. Onneksi nyt valoa on tunnelin päässä ja paketti ehtii nippa nappa ennen lomalle lähtöä. Mukavaa reissua!
Harmillista, että paketin matka on kestänyt lähes viikon meistä riippumattomista syistä. Pahoittelut siitä. Onneksi nyt valoa on tunnelin päässä ja paketti ehtii nippa nappa ennen lomalle lähtöä. Mukavaa reissua!
Vastaus
Nyt on käynyt kyllä meidän puolelta jotakin ihme sekoilua. Anteeksi siitä!
Nyt on käynyt kyllä meidän puolelta jotakin ihme sekoilua. Anteeksi siitä!
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Palaamme asiaan, kun palautus saapuu meille.
Kiitos palautteestasi. Palaamme asiaan, kun palautus saapuu meille.
Vastaus
Ikävä kuulla, että kasauksen kanssa on ollut ongelmia. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin katsotaan miten asia saadaan ratkaistua.
Ikävä kuulla, että kasauksen kanssa on ollut ongelmia. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin katsotaan miten asia saadaan ratkaistua.
Vastaus
Voi ei, joku on saattanut syödä sen! Onneksi sentään itse työkalu löysi perille.
Voi ei, joku on saattanut syödä sen! Onneksi sentään itse työkalu löysi perille.
Vastaus
Jos paketin rikkoontumisen takia tuote on rikki, niin olethan yhteydessä meille päin niin hoidetaan homma kuntoon!
Jos paketin rikkoontumisen takia tuote on rikki, niin olethan yhteydessä meille päin niin hoidetaan homma kuntoon!
Vastaus
Tähänkin laitteeseen löytyy käyttöohje tuotekortilta. Lähetimme sen sinun sähköpostiin!
Tähänkin laitteeseen löytyy käyttöohje tuotekortilta. Lähetimme sen sinun sähköpostiin!
Vastaus
Harmi juttu, että ei osunut käyttötarkoitukseen sopiva tuote. Kiitos palautteesta!
Harmi juttu, että ei osunut käyttötarkoitukseen sopiva tuote. Kiitos palautteesta!
Vastaus
Pahoittelut viivästyksestä. Valitettavasti vain omaan toimintaamme voidaan vaikuttaa, mutta sanomme ison sanan postin suuntaan jos se auttaisi jatkoa ajatellen.
Pahoittelut viivästyksestä. Valitettavasti vain omaan toimintaamme voidaan vaikuttaa, mutta sanomme ison sanan postin suuntaan jos se auttaisi jatkoa ajatellen.
Vastaus
Pahoittelut väärinkäsityksistä. Tuotteet ovat tulleet kahdessa lähetyksessä ja ilmaventtiilin kohdalla lukee "Palautettu: Asiakas ei noutanut lähetystä" ja tuotteen hinta on hyvitetty teille.
Pahoittelut väärinkäsityksistä. Tuotteet ovat tulleet kahdessa lähetyksessä ja ilmaventtiilin kohdalla lukee "Palautettu: Asiakas ei noutanut lähetystä" ja tuotteen hinta on hyvitetty teille.
Vastaus
Tuotekortilta löytyy suomenkielinen käyttöohje. Laitettu sähköpostilla tulemaan!
Tuotekortilta löytyy suomenkielinen käyttöohje. Laitettu sähköpostilla tulemaan!
Vastaus
Ikävä juttu, että näin on päässyt käymään! Pyydämme anteeksi sattunutta ja laitetaan tänään puuttuva osa matkaan.
Ikävä juttu, että näin on päässyt käymään! Pyydämme anteeksi sattunutta ja laitetaan tänään puuttuva osa matkaan.
Vastaus
Kiitos pitkästä puhelusta ja rakentavasta palautteesta. Valitettavasti tuotepaketti on sen verran iso, että rahti oli ainut mahdollinen keino lähettää ja paketti matkustelikin sitten koko rahan edestä viikon ajan kohti määränpäätä. Hyvä asia oli, että paketti lähti liikkeelle juuri niinkun lupasimme. Pahoittelut, että kesti ja yritämme jatkossa saada homman toimimaan paremmin!
Kiitos pitkästä puhelusta ja rakentavasta palautteesta. Valitettavasti tuotepaketti on sen verran iso, että rahti oli ainut mahdollinen keino lähettää ja paketti matkustelikin sitten koko rahan edestä viikon ajan kohti määränpäätä. Hyvä asia oli, että paketti lähti liikkeelle juuri niinkun lupasimme. Pahoittelut, että kesti ja yritämme jatkossa saada homman toimimaan paremmin!
Vastaus
Harmi juttu, että kolhiintunut, mutta hyvä jos ei haittaa käyttöä. Välillä tuntuu, että mikään pakkaus ei riitä kuljetuksen käsittelyä. Ohjeistamme varastoa tarkemmin pakkaamisen suhteen.
Harmi juttu, että kolhiintunut, mutta hyvä jos ei haittaa käyttöä. Välillä tuntuu, että mikään pakkaus ei riitä kuljetuksen käsittelyä. Ohjeistamme varastoa tarkemmin pakkaamisen suhteen.
Vastaus
9.6. olemme saaneet tilauksen ja tänään 15.6. pitäisi saapua. Yritämme parhaamme, että ei jatkossa menisi näin tolkuttoman kauaa!
9.6. olemme saaneet tilauksen ja tänään 15.6. pitäisi saapua. Yritämme parhaamme, että ei jatkossa menisi näin tolkuttoman kauaa!
Vastaus
Tulevat juu kahdessa eri paketissa. Paketti tilattu 11.6. ja lämpömittari saapui 12.6., uimaportailla kesti matka vähän pidempään ja posti toimitti ne vasta 15.6.
Tulevat juu kahdessa eri paketissa. Paketti tilattu 11.6. ja lämpömittari saapui 12.6., uimaportailla kesti matka vähän pidempään ja posti toimitti ne vasta 15.6.
Vastaus
Olet tehnyt tilauksen viikonloppuna, ja olemme lähettäneet sen heti maanantaina. Tilauksesi on ollut perillä jo keskiviikkona. Emme selvästikään onnistuneet, joten pyrimme jatkossa parantamaan toimintaamme!
Olet tehnyt tilauksen viikonloppuna, ja olemme lähettäneet sen heti maanantaina. Tilauksesi on ollut perillä jo keskiviikkona. Emme selvästikään onnistuneet, joten pyrimme jatkossa parantamaan toimintaamme!
Vastaus
Hinnat on jo valmiiksi tingattuja, joten niitä on vaikea lähteä enää tinkimään.
Hinnat on jo valmiiksi tingattuja, joten niitä on vaikea lähteä enää tinkimään.
Vastaus
Tilasitte tuotteen 25.5. ja se oli teillä 1.6. Yritämme parantaa, ettei menisi näin tolkuttoman kauan jatkossa. Onneksi sattui sentään tuore laku vähentämään ketutusta! Mukavaa kesää sinne myös.
Tilasitte tuotteen 25.5. ja se oli teillä 1.6. Yritämme parantaa, ettei menisi näin tolkuttoman kauan jatkossa. Onneksi sattui sentään tuore laku vähentämään ketutusta! Mukavaa kesää sinne myös.
Vastaus
Mikäli uutiskirjeet häiritsevät, ne voi aina peruuttaa!
Mikäli uutiskirjeet häiritsevät, ne voi aina peruuttaa!
Vastaus
Tilaus on tehty lauantaina, ja tuotekortilla on ilmoitettu selkeästi, että tavara lähetetään keskiviikkona. Tässä lupauksessa olemme pysyneet.
Tilaus on tehty lauantaina, ja tuotekortilla on ilmoitettu selkeästi, että tavara lähetetään keskiviikkona. Tässä lupauksessa olemme pysyneet.
Vastaus
Ikävä kuulla, että paketin toimitus viivästyi vaurioitumisen vuoksi. Onneksi lähetys on nyt saapunut perille ja tuotteet ovat säilyneet vahingoittumattomina!
Ikävä kuulla, että paketin toimitus viivästyi vaurioitumisen vuoksi. Onneksi lähetys on nyt saapunut perille ja tuotteet ovat säilyneet vahingoittumattomina!
Vastaus
Paketti sisälsi kaiken tarvittavan ja konekin oli ehjä. Näin ollen paketti hoiti tehtävänsä!
Paketti sisälsi kaiken tarvittavan ja konekin oli ehjä. Näin ollen paketti hoiti tehtävänsä!
Vastaus
Meillä asiakas saa valita tavaran toimittajan, sillä tarjolla on Postin lisäksi myös Matkahuolto✌️
Meillä asiakas saa valita tavaran toimittajan, sillä tarjolla on Postin lisäksi myös Matkahuolto✌️
Vastaus
Jos itse tuote on kunnossa, voimme olla varmasti molemmat tyytyväisiä. Pakkauksen tehtävä on pelkästään suojata itse tuote kuljetuksen ajan. Kiinnitetään myös jatkossa toki vielä enemmän huomiota näihin 👍
Jos itse tuote on kunnossa, voimme olla varmasti molemmat tyytyväisiä. Pakkauksen tehtävä on pelkästään suojata itse tuote kuljetuksen ajan. Kiinnitetään myös jatkossa toki vielä enemmän huomiota näihin 👍
Vastaus
Jos laskujen kanssa mitä tahansa kysyttävää tai esimerkiksi eräpäivän siirtoa, ole suoraan yhteydessä maksupalvelun tarjoajaan Avardaan: https://avarda.com/fi/asiakaspalvelu
Jos laskujen kanssa mitä tahansa kysyttävää tai esimerkiksi eräpäivän siirtoa, ole suoraan yhteydessä maksupalvelun tarjoajaan Avardaan: https://avarda.com/fi/asiakaspalvelu
Vastaus
Tuotteen kuva nyt päivitetty, kiitos huomiosta!
Tuotteen kuva nyt päivitetty, kiitos huomiosta!
Vastaus
Tässä oltiin kyllä mokattu ja laiteltiinkin pahoitteluviestiä jo kun huomasimme, että tilaus jumittaa. Anteeksi vielä toiseen kertaan, että olemme mokanneet. Onneksi sentään lopulta paketti tuli perille.
Tässä oltiin kyllä mokattu ja laiteltiinkin pahoitteluviestiä jo kun huomasimme, että tilaus jumittaa. Anteeksi vielä toiseen kertaan, että olemme mokanneet. Onneksi sentään lopulta paketti tuli perille.
Vastaus
Kiitos huomiosta. Samalla varaosanumerolla löytyy näemmä kahden näköisiä tuotteita, kierre on kuitenkin sama.
Kiitos huomiosta. Samalla varaosanumerolla löytyy näemmä kahden näköisiä tuotteita, kierre on kuitenkin sama.
Vastaus
Valitettavasti meillä ei voida vaikuttaa siihen, miten posti toimii eikä voida antaa erityislupaa noutaa asioita postin terminaalista. Mitä asiakaspalveluun tulee, niin ei voi kauhalla vaatia jos on lusikalla annettu.
Valitettavasti meillä ei voida vaikuttaa siihen, miten posti toimii eikä voida antaa erityislupaa noutaa asioita postin terminaalista. Mitä asiakaspalveluun tulee, niin ei voi kauhalla vaatia jos on lusikalla annettu.
1 2 3 ... 12
