Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 8884 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
31.07.2015 - Mikko V.
Sain mitä tilasin. Toimitus nopea ja toimitusseuranta pelasi.
31.07.2015 - Jukka V.
Nopea toimitus ja hinnat ovat kohtuu-
lisiä tuotteiden laatu korkea
31.07.2015 - Jukka N.
Helppo tilaus ja nopea toimitus kiitos.
31.07.2015 - Mikko V.
Nopea toimitus :)
31.07.2015 - Jorma K.
Yllättynnyt nopeasta toimituksesta.
30.07.2015 - satu l.
Sanoisin että tilauksemme saapui hämmästyttävän nopeasti. Klo14 tilasin ja aamulla projekti jatkui uusilla osilla. Kiitokset
30.07.2015 - Ville S.
Erittäin laadukas ja nopea asiakaspalvelu. Voin suositella kaikille
30.07.2015 - maj-britt f.
juu ihan hyvä kokemus ja toimitus nopea.
Tilasin kolme tolppajalkaa ja yksi oli sisäänpäin vääntynyt että joudun tolppaa höyläämään.
Tämä hieman negatiivista, olisi voitu tarkistaa ennenkuin laitettiin pakettiin.
Vastaus
Kiitos palautteesta ja pahoitteluni sattuneesta. Yritetään jatkossa olla tarkempia.
29.07.2015 - Sirpa A.
Ruusuja kaikille nettitilauksen käsittelyyn ja toimitus tuli perille jo seuraavana päivänä tilauksesta.
Tuotteen hinta kohdallaan.
29.07.2015 - antti-jussi s.
Hintaetu verrattuna muihin verkkokauppoihin on joissakin tuotteissa merkittävä. Tilaamani tuote tuli viikonlopusta huolimatta todella nopeasti.
28.07.2015 - Timo K.
Tilaus hoitui helposti ja toimitus oli nopea. Tiedot tilauksen eri vaiheista tuli nopeasti, eli kaikki toimi hienosti.
28.07.2015 - Paavo T.
Riittävän nopea ja EDULLINEN. Olen tyytyväinen. P.
28.07.2015 - martti m.
Kaikki osa-alueet, tilaus, toimitus ja yhteydenpito menivät viimeisen päälle hyvin. Parempaa palvelua en osaa kuvitella!
27.07.2015 - Jorma L.
Nopea toimitus, reilut hinnat.
27.07.2015 - saara p.
Olen kaikin puolin tyytyväinen saamaani palveluun. Tuote tuli nopeasti ja oli juuri oikeanlainen.
27.07.2015 - Simo J.
Nopea toimitus ja hyvä tuote.
24.07.2015 - Niko H.
Nopea,edullinen ja ystävällinen palvelu.
24.07.2015 - Ilmari H.
Minut pidettiin hyvin ajan tasalla tilaamani tuotteen saapumisesta varastoon ja muutenkin asiakaspalvelu oli asiallista. Tulen suosittelemaan palveluanne.
24.07.2015 - Jussi I.
Tavara tuli todella nopeasti, kiitos hyvää palvelua!
23.07.2015 - Paula H.
Heippa!
Tyytyväinen asiakas, nopea toimitus tuote oli mitä luvattiin.
Sähköpostilla pitivät ajan tasalla. Kiitos!
23.07.2015 - Kai N.
Eipäs ole ikinä ennen tullut tuote näin nopeasti,ei mennyt kuin yksi päivä :)
23.07.2015 - seppe t.
Toimitus oli nopea ja tuote vastasi odotuksia,joten kun tarvetta on teidän tuotteista niin mielelläni palaan verkkokauppaan.
22.07.2015 - juha p.
Asiallinen ja nopea palvelu.
22.07.2015 - Rauno M.
Selkeät nettisivut.
Helppo tilaus.
Erinomainen kommunikointi.
Nopea palvelu.
Kilpailukykyinen loppuhinta.
Kiitoksen arvoista palvelua!
22.07.2015 - Yrjö H.
Hei!
Ostaminen sujui mutkattomasti ja tavara tuli nopeasti.
Ongelma syntyi siitä, että teknisissä tiedoissa oli virhe, jonka takia laite ei sopinut käyttööni. Palautuskin kävi helposti ja maksunpalautus tuli nopeasti tililleni.
Tiedoissa ollut virhe oli jo laitteen mukana tulleessa valmistajan pakkauksessa, sama virhe näkyi myös myynnissä olleessa samassa tuotteessa Hong-Kong-tavaratalossa.
21.07.2015 - Esa T.
Kilpailukykyiset hinnat, nopea toimitus. Ei voi enempää pyytää.
21.07.2015 - Rainer H.
Tuotteet ja toimitus ihan OK.
Hinnatkin varsinkin kiilahihnojen osalta erittäin kilpailukykyisiä.
21.07.2015 - Hessu A.
Nopea toimitus. Vaikka tuote oli halpa, ei mitään extra toimituskuluja lisättä, vain postikulut. Hinnat on selkeästi ALV.n kanssa, missään etä törmää pieneen tekstiin +alvi 24%. Ei siis piilokuluja täällä.
21.07.2015 - ari l.
Toimitus nopeaa !
21.07.2015 - Heidi L.
Erittäin nopea palvelu, iso kiitos !
21.07.2015 - Pertti V.
hinta edullinen(vähän)kilpailijoihin nähden.Toimitus ok!
20.07.2015 - Ritva K.
Helppo ja vaivaton kauppa. Toimitus erittäin nopea, kiitos siitä.
17.07.2015 - Monica S.
Nopea palvelu! Kiitos!
17.07.2015 - Saara L.
Kerrankin positiivinen kokemus kotimaisesta nettiostamisesta.
Erittäin hyvä ja nopeasti vastaava asiakaspalvelu, salamannopea toimitus, edullinen hinta ja laadukkaat tuotteet.
Kiitos!
16.07.2015 - Risto P.
Erinomaisen nopea toimitus ja edullinen. toivottavasti myös kestää
15.07.2015 - Hannu S.
Kamasan hylsysarja on ihan ok. Tämän jälkeen olen yrittänyt ottaa puhelimitse yhteyttä, mutta ei Teillä kukaan vastaa. Laittakaa se kuuluisa "joku muu" vastaamaan puhelimeen. Muuten ei sieltä kukaan edelleenkään vastaa.
Vastaus
Kiitos palautteestanne. Myymälämme on avoinna ma-pe klo 7:30 - 18:00 ja lauantaisin 10-14. Verkkokauppamme puhelinpäivystys vastaa puhelimeen varmimmin ma-pe klo 8 - 16. Muina liikkeen aukioloaikoina kannattaa yrittää numeroon (02) 77 511, jolloin puhelimet pirisevät myös muilla kuin verkkokaupan myyjillä.
14.07.2015 - kalevi k.
tilaus nopea lähetys ok
14.07.2015 - Veli-Matti H.
Erinomaisen nopea toimitus, kiitos!
13.07.2015 - markus l.
Olisi pitänyt aikoja sitten tilata kyseinen työkalu.todella laadukas ja kestävä ja todella nopee toimitus
10.07.2015 - Jukka F.
Hei.
Pelkästään positiivista kerrottavaa palvelustanne ja tilauksen nopeasta käsittelystä. Voin suositella muillekin.
09.07.2015 - Jari T.
Teidän kanssa asiointi oli ok. Toista on tavarantoimittajalla Kiitolinjalla. Tätä kirjoittaessa tilauksesta on kulunut jo 9.päivää eikä toimituksesta ole varmuutta milloin tulee...luvattu 2-3 päivää ei päde ainakaan tässä tapauksessa. Selvittelin viipyvää toimitusta ja sain kuulla sen seikkailleen ristiin pohjois-suomea. En todellakaan tiedä milloin saan Teiltä tilaamani tuotteen. Harmittaa kun ennätin sopia asioita tuotteen varaan, jota ei sitten tulekaan!
Vastaus
Kiitos palautteesta. Tilaus olikin meiltä jo seuraavana arkipäivänä lähtenyt ja olisi pitänyt olla teille seuraavan viikon tiistaina. Pahoittelumme toimituksen viivästymisestä.
08.07.2015 - Hannu M.
Kukonjalka-avain löytyi hyvin ja toimitus pelasi kiitettävästi.
08.07.2015 - Jyrki R.
Kiitos hyvästä palvelusta. Olen tyytyväinen ostamani tuotteen hinta/lsatu-suhteeseen. Voi vilpittömästi suositella tätä verkkokauppaa.
07.07.2015 - Raimo T.
Tilauksen käsittely ja toimitus tapahtui jo tilauspäivänä. Tehokasta toimintaa
07.07.2015 - Kari K.
Hallilämmittimen termostaatti oli lujaa tekoa, ei mikään rimpula, ja hinta oli kohdallaan (selkeästi edullisin koko Suomessa sama laite, noin 30% halvempi kuin muilla) - KIITOS !
02.07.2015 - Onni K.
Prosessi meni hienosti !
Ehkä toimitus olisi voinut lähteä liikkeelle hiukan nopeammin ... mutta tuostakaan ei huono mieli jäänyt !
Vielä jos toimitus olisi mahdollista osoittaa pakettiautomaattiin, niin vielä parempi.
Vastaus
Hei. Pakettiautomaatti toimitukset ovat tulossa uusille sivuille, jahka nyt valmistuvat :)
02.07.2015 - Kai P.
Hei, tuote tuli nopeasti ja olivat hyvin pakattuja. Yksi tuote oli viallinen galvanointi oli valllinainen pallonpuoliskolla. En lähde palauttamaan yhtä 8e tuotetta mutta voisitte lähettää minulle yhden tolpanhatun 90 x 90 korvauksetta lisää.
Vastaus
Hei. Asiasta on lähetetty teille sähköpostia ja korvaava tuote on jo matkalla. Kiitos palautteestanne.
30.06.2015 - Jukka S.
Erittäin nopea toimitus. Hauska nähdä että nettikauppa on hanskassa suomalaisellakin firmalla.
29.06.2015 - Mats R.
Todella nopea ja varma toimitus!
29.06.2015 - Sami L.
Tuotteet saapuivat nopeasti perille.
29.06.2015 - Kristiina L.
Ripeä toimitus oli plussaa!
29.06.2015 - Carita P.
Nopea toimitus ja kiitettävä yhteydenpito toimituksen kulusta.
Pelkkää plussaa, kiitos =)
24.06.2015 - Mika S.
Olen tyytyväinen palveluunne. Tilaamani tuotteet saapuivat postitse todella nopeasti. Tuotteet olivat juuri ne jotka tilasin. Tuotteista on sivuillanne hyvät kuvat ja tiedot.
24.06.2015 - Mikko K.
Nopea toimitus päivä ennen juhannusta.
23.06.2015 - Tatu H.
Nopea toimitus ja pakkaus oli hyvin topattu. Näin kuuluukin kauppaa tehdä ja toimittaa. Kiitoksia.
23.06.2015 - Asko R.
Toimitus 2-3 viikoa Mut ei kuulunut 3 viikoon mitään jos myöhästyy ois hyvä lähetää sähköpostia miksi ei tule luvattuna aikana
Vastaus
Hei. Nuo pitemmän ajan tehdastilaustoimitukset ovat aina valitettavasti "noin" aikoja, jotka tehdas meille lupailee. Näissä tapauksissa pyritään toki informoimaan asiakasta, jos saadaan tietoa että lähetys selvästi pitkittyy. Pahoitteluni tapahtuneesta ja toimituksen pienestä viivästyksestä.
22.06.2015 - Mikko A.
Sujuvaa kaupankäyntiä. Erittäin nopea toimitus. Kiitos!
18.06.2015 - Vesa V.
Olen ollut kaikinpuolin tyytyväinen
ostokokemuksiin.Kiitos!
18.06.2015 - Kari M.
Töpeksin verkkkokaupassa ja maksoin tupla hinnan tuotteesta. Soitin asiakaspalveluun ja sieltä palauttivat ylimmäräisen veloituksen tunnin sisällä. Palvelu oli muutenkin ystävällistä ja tilaamani tuote tuli todella nopeasti. Tuote oli myös sellainen kuin oletin.
16.06.2015 - matti m.
Huippupalvelua.Kaikki OK!
...Kiitos.
-matti
16.06.2015 - Jorma H.
Olen eritäin tyytyväinen ja jatkosakin tulen asioimaan kanssanne.
16.06.2015 - Hannu K.
Hyvin pelaa.
15.06.2015 - mikko v.
helppoa kaupantekoa ja toimitus on suht nopea
13.06.2015 - Kalle I.
Tilaukseni piti lähteä vasta viikkoa myöhemmin, kuin se lähti ja saapui odotettua nopeammin. Todella hyvä kauppa.
12.06.2015 - JUKKA R.
Nopea toimitus. Kiitokset
11.06.2015 - Sari K.
Kiitos tuote oli nopeasti perillä ja juuri sellainen kun oli tarkoitus.
11.06.2015 - Timo L.
Nopea toimitus. Kiitos.
10.06.2015 - Juha P.
Tilaus ja toimitus meni hienosti. Ei mitään negatiivitsa sanottavaa.
Kiitos!
10.06.2015 - Sari U.
Erittäin nopea toimitus! Kiitos!
10.06.2015 - Pauno N.
Ripeästi toimittu, toimivat sivut.
10.06.2015 - Eero C.
En ole vieläkään saanut tilaamiani käärmeenkarkoittajia
Vastaus
Hei. Lähetys on meiltä lähtenyt samana päivänä tilauksenne kanssa. Pahoitteluni jos Postin toimitus on viivästynyt.
09.06.2015 - Jarkko S.
Pakkaustapa hyvä, toimitus nopea.
Yleensä verkko-ostoksissa tulee mutkia toimituksen löytämisestä perille kun asiakas ei pysy toimitusosoitteessa paikallaan koko viikkoa, mutta ei tässä tapauksessa.
Toinen paha on kehno paketointi/kehno kuljetus. Mutta nyt siis ok nämäkin.
Jos nyt jotain saa toivoa niin ostopäätöstä auttaa kummasti jos tuotteesta on tarkempaa dataa saatavilla.
09.06.2015
Katselin verkkosivultanne tuotetta, joka kiinnosti, mutta halusin hieman enemmän siitä tietoa, joten soitin ja sain infoa, joka vaikutti päätökseen tilata.
Paketti saapui hieman nopeammin kuin oletin. Tutkittuani tuotetta tuli lisäkysymysten aika. Soitto teille ja pienen keskustelun jälkeen asia tuli selväksi, miten toimitaan.
Sitten vielä yksi soitto omaa mahdollista unohdustani koskien ja sekin juttu selvisi sutjakkaasti.
Erittäin hyvää palvelua kaikissa vaiheissa.
Virtasenkauppa.fi on sellainen, jossa asioimista suosittelen.
08.06.2015 - Jarkko M.
K. No hätä.
08.06.2015 - Matti H.
No, yksinkeraistahan se oli tämä tilaaminen ja toimitus nopeaa....
