Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme
Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 11503 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
Uudemmat
Vanhemmat
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154
Vastaus
Kuva oli suuremmalla, jotta siitä näkisi paremmin minkälaisista työkaluista on kyse. Toivottavasti työkalut olivat kuitenkin mieluisia :)
Kuva oli suuremmalla, jotta siitä näkisi paremmin minkälaisista työkaluista on kyse. Toivottavasti työkalut olivat kuitenkin mieluisia :)
Vastaus
Tuote oli päivittynyt uuteen muotoon ja sisältöön. Tiedot on nyt korjattu sivuillemme. Valitettavasti uusi tuote ei ollut asiakkaalle sopiva, joten siitä hyvitetiin hänelle rahat takaisin.
Tuote oli päivittynyt uuteen muotoon ja sisältöön. Tiedot on nyt korjattu sivuillemme. Valitettavasti uusi tuote ei ollut asiakkaalle sopiva, joten siitä hyvitetiin hänelle rahat takaisin.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Valitettavasti saldoja ei tällä hetkellä ole mahdollista saada verkkokauppaan, ehkä tulevaisuudessa. Otamme aina asiakkaaseen yhteyttä poikkeuksellisten toimitusaikojen kohdalla.
Kiitos palautteesta. Valitettavasti saldoja ei tällä hetkellä ole mahdollista saada verkkokauppaan, ehkä tulevaisuudessa. Otamme aina asiakkaaseen yhteyttä poikkeuksellisten toimitusaikojen kohdalla.
Vastaus
Hei, kiitos palautteestasi. Verkkokaupastamme tilattavilla tuotteilla on pääsääntöisesti tuo 1-3 vrk toimitusaika, mutta kaikkia tuotteita emme valitettavasti pysty pitämään omassa varastossa ja silloin tuo toimitusaika saattaa hiukan venähtää. Pyrimme kuitenkin mahdollisimman nopeasti saamaan tilaukset matkaan ja informoimaan asiakasta, jos tuosta 3 vrk toimitusajasta paljon poiketaan.
Hei, kiitos palautteestasi. Verkkokaupastamme tilattavilla tuotteilla on pääsääntöisesti tuo 1-3 vrk toimitusaika, mutta kaikkia tuotteita emme valitettavasti pysty pitämään omassa varastossa ja silloin tuo toimitusaika saattaa hiukan venähtää. Pyrimme kuitenkin mahdollisimman nopeasti saamaan tilaukset matkaan ja informoimaan asiakasta, jos tuosta 3 vrk toimitusajasta paljon poiketaan.
Vastaus
Olette aivan oikeassa, kuva ei täsmännyt tuotteeseen. Toimittaja vaihtanut mallia meille siitä ilmoittamatta. Nyt kuva täsmää tuotteeseen, pahoittelemme virhettä sivuillamme. Väärät tuotteet saa meille palauttaa ilman kuluja. Tilausvahvistuksessa meillä aina kerrotaan mitä on tilattu ja kuinka paljon joten ihmettelen suuresti jos tätä tietoa teille ei ole tullut.
Olette aivan oikeassa, kuva ei täsmännyt tuotteeseen. Toimittaja vaihtanut mallia meille siitä ilmoittamatta. Nyt kuva täsmää tuotteeseen, pahoittelemme virhettä sivuillamme. Väärät tuotteet saa meille palauttaa ilman kuluja. Tilausvahvistuksessa meillä aina kerrotaan mitä on tilattu ja kuinka paljon joten ihmettelen suuresti jos tätä tietoa teille ei ole tullut.
Vastaus
Kiitos palautteesta. -Voimavirtapistoketta näissä ei tule koskaan mukana koska ei tiedä onko asiakkaalla 16A vai 32A rasiat. Tosin tämä tieto voidaan merkata paremmin ja se korjataan viipymättä. -En valitettavasti ole sähkökytkentöjen asiantuntija mutta meidän kaikissa kompuroissa on "vain" 4 johtoa. Joten luulisin että viidettä johtoa ei edes tarvita. -Rengas ja muissa murheissa olemme suoraan asiakkaaseen yhteydessä jotta saamme asian selvitettyä
Kiitos palautteesta. -Voimavirtapistoketta näissä ei tule koskaan mukana koska ei tiedä onko asiakkaalla 16A vai 32A rasiat. Tosin tämä tieto voidaan merkata paremmin ja se korjataan viipymättä. -En valitettavasti ole sähkökytkentöjen asiantuntija mutta meidän kaikissa kompuroissa on "vain" 4 johtoa. Joten luulisin että viidettä johtoa ei edes tarvita. -Rengas ja muissa murheissa olemme suoraan asiakkaaseen yhteydessä jotta saamme asian selvitettyä
Vastaus
Valitettavasti ei tällä hetkellä onnistu, uusi ostoskori on työnalla jotta jatkossa pystyisi kaikista kaupoista tilaamaan samalla kerralla. Saamme toki "manuaalisesti" yhdistettyä eri kauppojen tilaukset, kannattaa ottaa asiakaspalveluun yhteyttä mailitse, puhelimella tai livechatilla.
Valitettavasti ei tällä hetkellä onnistu, uusi ostoskori on työnalla jotta jatkossa pystyisi kaikista kaupoista tilaamaan samalla kerralla. Saamme toki "manuaalisesti" yhdistettyä eri kauppojen tilaukset, kannattaa ottaa asiakaspalveluun yhteyttä mailitse, puhelimella tai livechatilla.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154
