Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme
Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 11503 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
Uudemmat
Vanhemmat
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154
Vastaus
Kiitos palautteesta. Valitettavasti tämän tuotteen kohdalla tosiaan oli väärä kuva, tuotekortti on korjattu. Pahoittelumme sekaannuksesta.
Kiitos palautteesta. Valitettavasti tämän tuotteen kohdalla tosiaan oli väärä kuva, tuotekortti on korjattu. Pahoittelumme sekaannuksesta.
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Laakereissa on se ongelma, että yksi laakeri voi olla pieni ja kevyt, mutta useimmat asiakkaamme tilaavat niitä aina useita kerrallaan. Tämän vuoksi laakereita ei voi ainakaan tällä hetkellä vielä tilata meiltä kirjepostitse.
Kiitos palautteestasi. Laakereissa on se ongelma, että yksi laakeri voi olla pieni ja kevyt, mutta useimmat asiakkaamme tilaavat niitä aina useita kerrallaan. Tämän vuoksi laakereita ei voi ainakaan tällä hetkellä vielä tilata meiltä kirjepostitse.
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Olet täysin oikeassa, että meillä on paljon parannettavaa informoinnissa niissä tapauksissa, joissa tuotteen saaminen valmistajalta kestääkin arvaamattomista syistä ennakoitua pidempään. Oli todella hyvä, että kirjoitit tästä meille ja voimme ottaa asian heti käsittelyyn! Olemme kovin pahoillamme, että näin pääsi käymään. Teemme kaikkemme, että asia ei toistuisi jatkossa.
Kiitos palautteestasi. Olet täysin oikeassa, että meillä on paljon parannettavaa informoinnissa niissä tapauksissa, joissa tuotteen saaminen valmistajalta kestääkin arvaamattomista syistä ennakoitua pidempään. Oli todella hyvä, että kirjoitit tästä meille ja voimme ottaa asian heti käsittelyyn! Olemme kovin pahoillamme, että näin pääsi käymään. Teemme kaikkemme, että asia ei toistuisi jatkossa.
Vastaus
Kiitos Kristiinalle palautteesta. Asia otettiin hoitoon sähköpostilla ja puhelimitse.
Kiitos Kristiinalle palautteesta. Asia otettiin hoitoon sähköpostilla ja puhelimitse.
Vastaus
Valitettavasti myös näin käy toisinaan. Olemme hyvin pahoillamme sattuneesta. Hoidetaan asia pikimmin kuntoon.
Valitettavasti myös näin käy toisinaan. Olemme hyvin pahoillamme sattuneesta. Hoidetaan asia pikimmin kuntoon.
Vastaus
Olet aivan oikeassa, tämän lähetys kesti aivan liian kauan. Tämä tuote oli valmistajalta asti loppu emmekä informoineet sinua siitä, pahoitteluni pitkästä toimitusajasta sekä informaatiokatkoksesta.
Olet aivan oikeassa, tämän lähetys kesti aivan liian kauan. Tämä tuote oli valmistajalta asti loppu emmekä informoineet sinua siitä, pahoitteluni pitkästä toimitusajasta sekä informaatiokatkoksesta.
Vastaus
Mukava kuulla, että lähetämme mielestänne ennemmin liikaa kuin liian vähän informaatiota. Ainakaan asiakkaan ei tarvitse arvuutella, että onko tilaus hoidossa ja koska se tulee ja mikä on seurantakoodi jne. Jos kuitenkin haluatte jatkossa vähemmän infoa tilauksen edistymisestä, jättäkää tilausvaiheessa ainoastaan puhelinnumeronne niin saatte pelkästään seurantakoodin tekstiviestinä :)
Mukava kuulla, että lähetämme mielestänne ennemmin liikaa kuin liian vähän informaatiota. Ainakaan asiakkaan ei tarvitse arvuutella, että onko tilaus hoidossa ja koska se tulee ja mikä on seurantakoodi jne. Jos kuitenkin haluatte jatkossa vähemmän infoa tilauksen edistymisestä, jättäkää tilausvaiheessa ainoastaan puhelinnumeronne niin saatte pelkästään seurantakoodin tekstiviestinä :)
Vastaus
Olet täysin oikeassa. Tuotetiedoissa oli virhe, joka on nyt korjattu. Olemme hyvin pahoillamme sekaannuksesta ja voitte halutessanne palauttaa tuotteen veloituksetta Itellan tai Matkahuollon asiakaspalautuksena. Kiitos palautteestasi.
Olet täysin oikeassa. Tuotetiedoissa oli virhe, joka on nyt korjattu. Olemme hyvin pahoillamme sekaannuksesta ja voitte halutessanne palauttaa tuotteen veloituksetta Itellan tai Matkahuollon asiakaspalautuksena. Kiitos palautteestasi.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154
