Lähetämme ostaneille asiakkaille kyselyn ostokokemuksesta. Tilanneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas kun taas harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole valittu peukun suuntaa, tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Arvostelijoiden nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
21.01.2021 - Pekka S.
Hyvät ja opastavat nettisivut ja tilauksen jälkeen
heti ilmoitus, että tuote on kerätty ja valmiina lähtemään. Toimitus oli nopea ja itse tuote hyvä ja hinta/laatusuhde erinomainen.
21.01.2021 - Juha Olavi P.
Nopea toimitus.
21.01.2021 - Pentti E.
Puhelimitsekkin sai tärkeän yhteystiedon, josta hankinta selkisi!
21.01.2021 - Jyrki P.
Helppo tilausprosessi ja tuote tuli nopeasti perille
21.01.2021 - Reijo R.
Ei vois tilaus olla enää helpompaa
21.01.2021 - Daniel .
Helppo tilata ja nopea toimitus. Suosittelen!
21.01.2021 - Osmo O.
Ihan hyvät nettisivut, joista oli helppo valita ja yksilöidä haluamani tuote. Tilaus oli helppo sujauttaa ja sekä tuote että toimitusaika oli luvatun mukainen - jätti positiivisen fiiliksen. Lähettämö vielä yllätti todella positiivisesti!
21.01.2021 - Sami Oikarinen P.
Moikka!
Jos olisin voinut valita neutraali olisin painanut sitä. Tämä oli minulle ensimmäinen kerta kun teidän kanssa asioin. Hyviä asioita tässä oli hyvä asikaspalvelu ja halu auttaa asiakasta. Siitä iso plussa. Kehitettäviä asioita oli seuraavanlaisia. Ensinnäkin tilaamissani tuotteilla oli kiire. Teidän nettisivuilla toimitusajaksi luvattiin 1-3 pv. Onneksi sitä epäilin ja soitin jolloin sen todettiinkin olevan 1-2 vko. Kun tilasin tuotteet niin sovittiin, että haen ne suoraan Koivunen Oy:ltä Malmilta. Kuin mitään ei kuulunut soitin Koivuselle josta kerrottiin että toinen tuotteesta on jo teillä siellä Salossa ja toinen lähtee sinne kohta. Tätä paikataksenne lupsitte lähettää tuottee Mäntsälään ruosteusuojaamoon jossa autoni oli työn alla viimeistä päivää. Tuotteiden luvattiin olevan ovelle toimitettuna viimeistään seuraavana aamupäivänä. Käytännössä ruostesuojausfirman edusta haki ne lopulta suoraan matkahuollosta itse kun ne eivät olleet saapuneet vielä klo 13 mennessäkään. Eli teidän erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen tuhosi pääsääntöisesti teidän toimittajat ja yhteistyökumppanit. Ikävintä tässä on se, että myöhästymisestä aiheutui ylimääräisiä kuluja myös minulle.
Vastaus
Vaikka syyllinen löytyisi meidän talon ulkopuolelta, me toki vastataan loppujen lopuksia aina siitä minkälaisen kokonaisuuden asiakas meiltä saa. Tässäkin tapauksessa käsi ylös virheen merkiksi täältä, anteeksi siitä!
Jokainen tilauksemme käsitellään sillä tapaa että asialla on kiire, yleensä tuotteen tilannut asiakas haluaa sen mahdollisimman nopeasti ja tämä on toki meidän ehdoton tavoite jokaisen kohdalla. Vastoinkäymisistä huolimatta olet tervetullut asioimaan meille uudestaan, anna meille toinen mahdollisuus :) -Arttu
21.01.2021 - Timo K.
Erittäin nopea toimitus, kiitos!
21.01.2021 - Jukka T.
Tuote hyvin pakattu. Nopea käsittely ja toimitus.
21.01.2021 - Pekka J.
Helppo tilata ja nopea toimitus. Yllätys nami paketissa plussaa :)
- Pekka
21.01.2021 - Heikki H.
Kaikki toimi tilauksenikohdalla erinomaisesti. Nettisivut, itse tilaus, ilmoitukset teiltä toimituksen vaiheista ja toimitus nopeus.
Tuotekkin näyttäisi olevan ok.
20.01.2021 - Sami K.
Ei mittään onkelmia ja sai syödä namun samalla, kun avasi paketteja
20.01.2021 - Simo N.
Toimitus erittäin nopea! Lähetys laittoi pakettiin oman tervehdyksen, joka ilahdutti mukavasti, lähetykseen terveisiä!
20.01.2021
Tilasin jäänastoja 100kpl,toimitettiin 24kpl aivan väärää nastaa.ei mennyt varastomiehellä ihan putkeen,oli päässyt tilaamani tuote loppumaan niin lykättiin vaan jotain pakettiin ja postiin.HUONO KOKEMUS ,en suosittele,kaikki suunnitelmat uusiksi meni,ja taas odotellaan
Vastaus
Anteeksi huolimattomuutemme! Hoidetaan tämä tapaus mahdollisimman pikaisesti kuntoon ja oikeat tuotteet sinulle. Virheitä emme tee tahallamme. -Arttu
20.01.2021 - Sirkka S.
Sujui helposti loppuun asti. Kiitos.
20.01.2021 - Martti Y.
Toimi edelleenkin ! Tuote kunnossa, hinta kohdillaan. Suosittelen +++
20.01.2021 - Anna P.
Paketti tuli nopeasti ja kaikki oli ehjiä, eli paketti oli hyvin pakattu. Lamput olivat tehokkaat ja kirkkaat ja mukana helpot ohjeet. Ei mitään moitittavaa.
20.01.2021 - Ari-Pekka A.
Homma toimi 100 % hyvin. Tuote tuli jopa ennen kuin luvattu :)
Iso suositus
20.01.2021 - raimo h.
palvelu oli nopeaa ja asiallista. mutta jouduin valitettavasti palauttamaan ostamani uppo pumppun .se ei mahtunut kaivon putkeen
20.01.2021 - Martti A.
Lähettämöön terkkuja ja kiitos (sukulakua :) )
20.01.2021 - Juha K.
Tuote tuli niin nopeasti etten ennättänyt edes väliaikoja ottaa. 🤗
20.01.2021 - Anniina V.
Nopea toimitus ja tuote juuri kuvatun kaltainen.
20.01.2021 - Tomi M.
Erittäin nopea toimitus, hyvin informoitu toimitusprosessi. Kiitos Lähettämön SukuLaku-terveisistä. Timanttista settiä! Kiitos myös alennuskupongista. Pitääpä tutustua tarvitsenko vielä muuta valikoimastanne - Tomi M
20.01.2021 - Jouni L.
Toimituksesta informoitiin hyvin ja suksiboksi toimitettiin nopeasti ja siinä ajassa, mitä luvattiin.
20.01.2021 - Antti L.
Todella nopea toimitus!
20.01.2021 - Timo P.
Olin tilannut tuotteen, jota ei löytynytkään.
Sain soiton ja sähköpostin jossa kerrottiin tilanne ja että voin vaihtaa tuotteen tai odottaa kunnes niitä taas on varastossa tai ilmoittaa jos joku muu olisi soveltuva.
Ilmoitin uuden vaihtoehdon sähköpostitse ja toimitus lähti pikaisesti.
Hyvää palvelua, kiitos.
20.01.2021 - Panu V.
Toimitus oli nopeaa ja täsmällistä.
20.01.2021 - Jarno H.
Todella nopeaa toimintaa.
20.01.2021 - Jukka R.
Kaikki toimi hienosti ! t. Jukka
20.01.2021
Nopeaa palvelua ja kerralla tuli myös oikeanlainen tuote.
20.01.2021 - Jani M.
Todella nopea toimitus
20.01.2021 - Asko K.
Posti ei ole kuljettanut vieläkään perille. Kaksi puhelinsoittoa tullut keskellä työpäivää, mutta eivät vastaa kun soitan takaisin, ei tekstaria yms. Mahdotonta sopia mitään!
Vastaus
Homma olikin ilmesesti tänään selvinnyt postin kanssa. Pahoittelemme kuitenkin, että postin kanssa asiointi oli noin vaikeaa. Toivottavasti tämä ei vaikuta meidän väliseen tulevaisuuteemme :) -Kim
20.01.2021 - Johanna K.
Todella nopea toimitus, hyvä tiedotus ja ihana yllätys sukulakun muodossa pienelle postipaketin avaajalle. Mahtavaa!
20.01.2021 - Erkki A.
Nopeaa toimintaa
20.01.2021 - Sami H.
Lasku lähti ennen kuin tilaus oli lähtenyt liikkeelle. Logistiikkakin kesti normaalia kauemmin, mutta lopulta paketti oli kuitenkin perillä ennen laskun eräpäivää. Tavara oli sitä mitä pitikin.
20.01.2021 - Ajo -.
Helppo asioida, nopea palvelu ja hyvältä maistui sukulaku! Kiitos.
19.01.2021
Erinomainen asiakaspalvelu ja toimitusnopeus.
6/5.
19.01.2021 - Zacharias H.
Tilaus käsiteltiin ja toimitettiin nopeasti. Palvelu oli asiallista. Voin suositella.
19.01.2021 - Matti L.
Nopea ja hyvä palvelu.
Lähettämön terveiset paketissa kruunasi hauskasti hyvän palvelukokemuksen.
19.01.2021 - Aki I.
Ensimmäinen asiointi Virtasenkauppa.fi kanssa ja kokemus oli oikein hyvä.
Nopea palvelu ja oikeat tuotteet paketissa :-)
- Aki.I
19.01.2021 - Riikka-Emilia P.
Nopea palvelu ja vielä herkkukin pakattu mukaan.
19.01.2021 - Ari A.
Hyvin meni kaikinpuolin. 👍
19.01.2021 - sami v.
Tilaus oli mitä pitikin ja nopea toimitus.Laku oli plussaa ja pisti naurattamaan meidän rouvaa että ompa hyvä palvelu.
19.01.2021 - Niko H.
Nopea toimitus ja oikeat tuotteet paketissa. Lisäksi mukava "muistaminen" lähettämöstä😁
-Nixander-
19.01.2021 - jussi s.
Tosi nopea toimitus.
19.01.2021 - kari k.
Hyvä ja asiantunteva palvelu. Suosityelen.
19.01.2021 - Kari T.
Nopea ja hyvä palvelu. Erittäin tyytyväinen.😃👍👍
19.01.2021 - seppo j.
Kerta kaikkiaan positiivinen kokemus(eka kerta)!!! 🤪🤣😎
19.01.2021 - Jari H.
Nopeaa palvelua.
19.01.2021 - Risto M.
Joudun palauttamaan maskin, ei sovi V60 vm 12 koska autossa on osaksi kiinteä maski.
Muuten tuotteet meni paikalleen.
19.01.2021 - Tarja G.
Taattua nopeaa palvelua, kuten aiemminkin, lakupötkö hurmasi taas, kiitos lähettämöön😷
19.01.2021 - Jonne L.
Chatin kautta sai asiatuntevaa asiakaspalvelua ja toimitus oli nopea
19.01.2021 - Jouko L.
toimii aivan hienosti
19.01.2021 - jari a.
nopea toimitus kaikki ok
19.01.2021 - Hannu A.
Kaikki toimi erittäin hyvin ja nopeasti. Lisäplussat lähettämöön lakupötköstä, sai suun messingille👍
19.01.2021 - Liisa K.
Tosi nopea toimitus ja juuri oikea maski autoon!
19.01.2021
Sunnuntai iltana tilattu ja paketti saapui tiistaina matkahuoltoon haettavaksi.
-Jari M.
19.01.2021 - Jouni S.
NOPEA TOIMITUS!
19.01.2021 - Juha M.
Tilaus hoitui supsikkaasti ja paketti tuli nopeasti.
18.01.2021 - kari R.
Hyvä nopea toimitus
18.01.2021 - Kimmo R.
Vielä kun olisi ollut jonkinlaiset "asennusohjeet"
Ihmetyttää vaan nuo pitkiksi jäävät ketjujen päät. Muuten ihan loistavat ketjut ja tosi nopea toimitus.
18.01.2021 - Ari-pekka M.
ihan ok,nopea toimitus..
18.01.2021 - Kati R.
Helppo tilata, nopea toimitus. Tuote oli myös juuri sellainen kuin pitikin.
18.01.2021 - Kauko M.
Mikäpä täältä ostellessa, hyvä valikoima ja hinnatkin kohdallaan. Maksu lähti melkeinpä huomaamatta Klarnan kautta, ei tarvinnut muuta kuin hyväksyä (maksetaan sitten kun jaksetaan). Toimituksessakaan ei ole valittamisen aihetta, paketti lähti matkaan muutaman tunnin kuluttua tilauksesta.
18.01.2021 - Kimmo T.
Tilaus toimi hyvin
18.01.2021 - Pauli T.
Nopea toimitus. Kaikki erinomaista..
18.01.2021 - Pertti H.
Nopea toimitus, hyvin pakattuna. Seuranta toimi. Erityisterkut vielä lähettämön porukalle. Virtasen Moottori tuttu jo yli 40v sitten ollessani autovaraosa-alalla.
18.01.2021 - Mika R.
Tilaus oli helppo tehdä ja toimitus tuli nopeasti perille. Voin suositella muillekin.
18.01.2021 - Asko N.
Tilasin lämmitettävän eläinten juoma-astian. Myynti-imoituksessa ei mielestäni riittävän selvästi ilmaistu, että virtajohto pitää itse rakentaa. Oletin, että lähetyksestä puuttuu vain "tavallinen jatkojohto"
Kannattaisi varmaan jatkossa laittaa valmis johto mukaan.
Vastaus
Pahoittelut ettei tuote vastannut odotuksianne. Tuotekortilla on mainittu pakkauksen toimitussisältö kuten tuotteen valmistaja sen on ajatellut. Lisävarusteet myydään aina erikseen. Laitetaan valmistajalle palaute tästä josko muuttaisivat itse pakkauksen sisältöä kaikille asiakkaille sopivammaksi. -Arttu
18.01.2021 - leif t.
Täydet pisteet!
18.01.2021 - Mikko M.
Tilaus oli yhden päivän toimitusajalla perillä ja pakkaamosta oli vielä tullut kiva yllätys paketin mukaan saatesanojen kera. Erittäin hyvää palvelua siis.
18.01.2021 - Jarno H.
Helppo ja suoraviivainen ostokokemus. Erityishuomiona muihin verkkokauppoihin verrattuna oli todella selkeä ja sopivan runsas tilauksen edistymisen tiedottaminen asiakkaalle (sähköpostit & tekstiviestit). Pakkaamon terveiset SukuLaku-patukan muodossa kelpasi myös, ja oli asiakaskokemuksen kruunaava pieni asia josta tuli todella hyvä mieli kun kaikki oli mennyt jo muutenkin erinomaisesti!
18.01.2021 - Reijo P.
Ok.kokeiltu on ja toimimaan lähti
