Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 7586 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

03.03.2016 palautin jarrusatulat joista olisi pitänyt panttimaksu palautua tilille ei ole tähän päivään mennessä näkynyt ihme toimintaa.
Vastaus
Hei, ottaisitteko meihin yhteyttä, niin katsotaan mihin panttimaksu on mennyt. Hyvitykset tehdään pääsääntöisesti alkuperäisen maksun mukaan ja jos palautus ei sillä tavalla onnistu, niin hyvitys suoritetaan asiakkaan antamalle tilille.
25.02.2016 Hei Virtaset. Tilasin Lumilinko SnowLine 620E II, AL-KO:n tiistaina ja tuli perille torstaina. Laite toimii hienosti. Sähköllä käyntiin ja umpihankeen lumi lentää. Tyytyväinen asiakas :)
20.02.2016 Nyt kaksi kertaa tilannut verkkokaupasta tuotteita. Verkkokauppa on selkeä, molemmilla kerroilla toimitus on ollut nopea ja informointi erittäin hyvä. Tuotteet on vastanneet odotuksia ja hinnat on kilpailukykyisiä. Ei moitittavaa.
05.02.2016 Tällaista on kaivattu suomeen.tilaus helppoa ja osat löytyy.ei tarvii tilata enää ulkomailta
03.02.2016 Linko ja aloituspaketti tuli eilen iltapäivällä ja tänään testailin linkoa! 40 cm lumessa menee kuin tyhjää vaan, ja lumi lentää! Palvelu oli nopeaa ja kotiin toimitettuna Itä_Suomeen parissa päivässä! Suosittelen muillekkin tätä kauppaa! Ps. Ainut mikä olisi saanut olla parempi, niin joku moniste kasausohjeista!
03.02.2016 - Taisto J. Kiitos! Todella sujuvaa kaupankäyntiä,ja toinen Kiitos ystävällisestä palvelusta. t. taistojaakko.
01.02.2016 - Taisto M. Ostokseni sujui erittäin hyvin,erittäin nopea toimitus suosittelen kauppamuotoa.
31.01.2016 - Kalle-Pekka J. Asiallista toimintaa.
27.01.2016 - Vesa K. Kaikki muuten toimi ok mutta kuljetus kesti viikon luvatusta kolmesta päivästä
Vastaus
Hei, kaukokiidon koti-ovelle toimitukset suurille paketeille monesti kestävät hiukan pidempään, kuin matkahuoltoon ja postiin toimitettavat paketit. Pyrimme kuitenkin toimittamaan tuotteet aina mahdollisimman nopeasti.
24.01.2016 Kehuin jo toimituksen nopeutta. Nyt on halpaa, pientä lumilinkoa kokeiltu ahtaalla pihallamme. Hinta/laatusuhde enemmän kuin kohdallaan.
23.01.2016 - pertti k. Hyvin tomii. Tilaus tuli niinkuin oli sovittu.
21.01.2016 - Sami F. Hyvin ja helposti toimi.
21.01.2016 - Ari A. Hyvin toimii verkkokauppa, ihan ok. Myös valikoima tosi hyvä. MUTTA, eikö tilausta mitenkään saisi lähtemään tilausta seuraavana päivänä??? Asiakkaat oikeasti tarvitsevat yleensä nopeasti tilaamansa tavarat. AINAKIN varaosatilaukset kannattaisi kiirehtiä!
Vastaus
Hei, valitettavasti kaikkia tuotteita ei pystytä pitämään omassa varastossa ja tästä johtuen toimitusaika voi joskus venyä.
10.01.2016 Hei1 Kertokaa sitten mistä löytyy akkulaturit, yhden löysin. Autotarvike täältä ei löytynyt sitten enempää kaikkia koetin ei niin ei
Vastaus
Hei, akkulaturit löytyy vielä tarvikkeet kaupan puolelta: http://www.tarvikkeet.fi/tuotteet/akut/akkulaturit
09.01.2016 - Mika T. Mallikasta nettikauppatoimintaa ja -palvelua tälläkin kerralla. Kiitoksia!
07.01.2016 - Veli N. Nopea ja hyvä palvelu jälleen ja asiakas pidetään ajantasalla tilauksen kulusta.
06.01.2016 - Harri M. Kaikki meni sovitusti.
06.01.2016 - juha-petter l. Hienost toimi homma. Ja noppeest
01.01.2016 Usi sivusto on hankalampi käyttää,mahdanko enää löytää autoon varaosia-kokeilen vielä laittaa hakukenttään rekisterinumeron. Jos ei onnistu pitää käydä Motonetin sivuilta katsomassa.....
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Auton varaosat löytyvät tuolta meidän Osamies.fi sivustolta.
30.12.2015 - Kari P. Tilaus toimitus aika pitkä,muuten ihan ok
25.12.2015 - Tero V. Sivuilla virheellinen tuote tilattavissa, ei pystytty toimittamaan. Asiakaspalvelu kuitenkin pelasti omalla loistavalla toiminnallaan kaiken, joten ei edes harmita, vaikka jouduin palauttamaan tuotteem, KIITOS.
16.12.2015 - Ilpo K. Hei! Muuten pelaa todella hyvin, mutta kuitin kanssa kirjanpitoon täytyy olla tarkkana että muistaa ottaa sähköisestä kopion, ei olis pahitteksi tulla myös paperisena tavaroiden mukana.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Kaikkien lähetystemme mukana pitäisi tulla kyllä kuitti mukana.
10.12.2015 - Niklas D. Jälleen kerran mukava ostokokemus, edullisella hinnalla.
18.11.2015 - Timo L. Toimi hienosti
18.11.2015 - Riku M. ihan ok
16.11.2015 - Erkki N. Eritäin HYVÄ ja NOPEA Palvelu. Kiitoksia
13.11.2015 - Matti K. Todella nopea toimitus. Tilauksesta 23h ja paketti oli noudettavissa matkahuollosta.
13.10.2015 Kyllä, hyvä ja nopea toimitus.
12.10.2015 Täytyy laittaa kiitos tällä kertaa nopeasta toimituksesta. Välillä myös ruusuja!
11.10.2015 Tilattu pösöön pohjapanssari. Vastasivat sähköpostilla lähettämääni tuotekyselyyn ripeästi, joskin linkeissään oli hieman toimimattomuutta. Tilauksen läpimenoaika hyvä ja tuote myynti-ilmoituksen kaltainen. Virtasenkauppa on nykyään käyttämieni nettikauppojen listalla. Suosittelen
02.10.2015 TUOTE tuli 2 päivässä nopea toimitus! tuote oli se mitä luvattiin taskulamppu on tehokas ja hyvin kestävältö vaikuttaa plussaa on se että sitä voi itse ladata usb kautta! tilaan vielä teiltä lisää tulevaisuudessa! kiitoksia paljon
23.09.2015 - Rauno K. Toimitus kesti tosi kauan,yli viikon.
Vastaus
Hei. Pahoittelen pitkää toimitusaikaa. Ei ollut tilaamanne tuotteet meillä hyllytavaraa. Tilaus tehtiin keskiviikkona iltapäivällä, maanantaina saatiin paketti matkaan.
20.08.2015 Nopea toimitus ja tuote oli sitä mitä pitikin. Myöhemmin havaitsimme tuotteessa pikkuvian, joka ehkä syntynyt kuljetuksessa. Saimme siihen hyvityksen.
08.07.2015 - Jyrki R. Kiitos hyvästä palvelusta. Olen tyytyväinen ostamani tuotteen hinta/lsatu-suhteeseen. Voi vilpittömästi suositella tätä verkkokauppaa.
10.06.2015 - Eero C. En ole vieläkään saanut tilaamiani käärmeenkarkoittajia
Vastaus
Hei. Lähetys on meiltä lähtenyt samana päivänä tilauksenne kanssa. Pahoitteluni jos Postin toimitus on viivästynyt.
09.06.2015 Katselin verkkosivultanne tuotetta, joka kiinnosti, mutta halusin hieman enemmän siitä tietoa, joten soitin ja sain infoa, joka vaikutti päätökseen tilata. Paketti saapui hieman nopeammin kuin oletin. Tutkittuani tuotetta tuli lisäkysymysten aika. Soitto teille ja pienen keskustelun jälkeen asia tuli selväksi, miten toimitaan. Sitten vielä yksi soitto omaa mahdollista unohdustani koskien ja sekin juttu selvisi sutjakkaasti. Erittäin hyvää palvelua kaikissa vaiheissa. Virtasenkauppa.fi on sellainen, jossa asioimista suosittelen.
06.06.2015 Olipa nopeaa toimintaa. Hyvä hyvä!
02.06.2015 toimitukset olleet nopeat ja tavarat olleet oikeat mutta takuuseen en ole tyytyväinen.ostin viime kesänä polttomoottori klapikoneen green garden 27t ja ensimmäisellä reissulla särkyi pyöränlaakeri ja edelleen rengas takuu ei korvannut mitään koska ei ole tarkoitettu autolla vedettäväksi.vaikka takuu ehdoissa lukee että saa vetää enimmäis nopeus 50km/h
11.05.2015 - Leena S. Tuotteen löytäminen oli helppoa ja tilaaminen tehty asiakkaalle helpoksi.
30.04.2015 - Jari K. Paypal ja smartpost olisivat eduksi kaupallenne. Voi olla että noilla saa helpommin kiinasta kuin siwoista maksaen pankin kautta.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Nämä molemmat ovat harkintalistalla.
30.04.2015 - Ilari S. Nopea ja luotettava toimitus.
20.04.2015 - Mikko V. HEi! Tuotteet eivät ole tulleet, joten vielä on vaikea arvioida.
Vastaus
Soitin asiakkaalle välittömästi palautteen saavuttua. Tuotteet olivat odottaneet Matkahuollossa jo 7 vuorokautta. Tarina päättyi onnellisesti. -Mikko Virtanen, toimitusjohtaja
17.04.2015 Tilasin tuotteen tiistai-iltana ja seuraavana päivänä sain tekstiviestin että paketti lähtee torstaina. Ihmetyttää miksei se lähtenyt jo keskiviikkona vaan seisoi yhden päivän liikkeessä. Vaan eipä tänään perjantainakaan löytynyt mitään tietoa matkahuollosta kyseisestä lähetyksestä, eli ei siis vissiin ole vieläkään lähtenyt. Raha kyllä kelpasi samantein. Taisimpa tehdä kaksi kauppaa samantein, ensimmäisen ja viimeisen.
Vastaus
Hei. Kyseessä ei ollut meidän varastotuote. Siksi lähetyksen piti tapahtua vasta torstaina. Jos tuotetta olisi ollut varastossamme, niin tuote olisi lähtenyt teille heti keskiviikkona. Toimittajan kuorman viivästyksestä johtuen tuotteen lähetys siirtyi sitten vielä torstaista perjantaille. Perjantaina paketti on siis teille lähetetty. Pahoitteluni viivästyksestä.
31.03.2015 Erittäin nopea toimitus,hinta edullinen,tuote oli laadukas
18.03.2015 17.3 tilasin smirkeliin hiomakivet tulivatyllätännopeasti ja ehjänä. palataanasiaan, kuntuleetarve
17.03.2015 - Hannu M. Tilaamani tuotteet olivat laadukkaita ja toimitus tosi nopeata. Tilaan täältä varmasti uudelleen.
12.03.2015 Tein tilauksen 1.3 ja perille se tuli 10.3, hidasta oli tuo toiminta. Tuskin tulee uusia tilauksia tehtyä. Nyt on pari samaa työkalua, oli pakko ostaa sellainen jo nopeammin muualta.
Vastaus
Hei, Valitettavasti tuote oli meiltä väliaikaisesti loppu ja kesti hetki saada täydennystä. Jos tuote on teillä käyttämättömänä voitte palauttaa sen meille asiakaspalautuksena. Pahoittelemme viivästystä.
07.03.2015 Taas toimi tosi hyvin! Oikeat osat ja tulivat äkkiä! Lisäksi soittaessani sain oikein ystävällistä palvelua!
22.02.2015 Hei tilasin teiltä kengänliukunastoja. Toimitus oli niin nopea, että meinasin pudota tuolilta!
12.02.2015 Kiitokset ripeästä toimituksesta! Ensikokemus verkkokaupastanne oli miellyttävä.
07.02.2015 Ostin surrauskoukun.Pituudeksi on merkitty 150mm. Koukun pituus on kuitenkin n.100-110mm, joten olin hieman pettynyt saadessani tuotteen. Palauttaa ei pysty,kun piti ottaa se jo käyttöön. Joka tapauksessa toimitus pelasi hienosti.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteesta. Tulevat nuo tiedot suoraan toimittajalta meille. Heidän tiedoissaan lukee vieläkin tuo 150mm pituutena. Selvitän asian ja korjaan tiedot sivuillemme. Pahoittelen virhettä.
30.01.2015 Selkeät sivut.
22.01.2015 Toimitus oli todella nopea ja koko ajan tiesin missä vaiheessa lähetys on menossa. Tavarakin oli sitä mitä piti ja hinta sopiva niin eihän tässä voi kuin suositella. Kiitos.
12.11.2014 Tuote niin kuin esitteessä mainittiin, ja nopeasti pihaan toimittetuna.
25.10.2014 Kiitos erinomaisesta palvelusta. Soitto jolla varmistitte vielä tuotteen soveltuvuuden ennen toimitusta ja nopea ja asiallinen toimitus. Kiitos tästä kokonaisuudesta Teille.
22.10.2014 Ei se ole hullu joka pyytää vaan se joka maksaa, kallis on kauppa. Vertailin hiukan Motonettiin ja Tokmanniin.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Olemme tutkineet asiaa myös itse ja olemme mielestämme hyvinkin kilpailukykyisiä kilpailijoihin nähden. Voisitteko antaa esimerkin niin katsomme voisiko asialle tehdä jotain? [email protected]
16.10.2014 Gedore 3/8 adapterin momenttiavaimeen sain helposti täältä. Ja tuli suoraan kirjeellä kotiin. Kannattaa kysyä sähköpostilla vaikka ei ole listattu verkkokauppaan jos on tarvetta jollekin tietylle esim työkalulle. t. Lasse
09.09.2014 - Iiro N. Hei,on ollut käytössä hyvin toimi.
02.09.2014 Verkkokauppasivulla esitelty tuote ei ollutkaan sitä mitä toimitettiin. Selityksenä päivittymätön kuva (!?). Toimitettu tuote varsin hinnakas verrattuna samaan tuotteeseen tarjolla muualla. Tällaista vedätystä haluaisi kaikilta osin vältää mutta eipä tätäkään pystynyt ennakoon arvaamaan.
Vastaus
Tuote oli päivittynyt uuteen muotoon ja sisältöön. Tiedot on nyt korjattu sivuillemme. Valitettavasti uusi tuote ei ollut asiakkaalle sopiva, joten siitä hyvitetiin hänelle rahat takaisin.
24.08.2014 Teidän palveluun olen tyytyväinen! Tais vaan tuo meidän luotettava Itella vähän mokata, kun tuote meni 55300 postinumerolla 35km päähän postiin. Itsehän asun 53300 alueella! :D no mutta, virheitä sattuu kaikille! :)
15.08.2014 jos lisään vaikka jonkun tuotteen ostoskoriin täällä virtasenkaupassa, ja siirryn sitten vaikka tarvikkeet.fi sivulle, niin kyseinen tuote on poistunut ostoskorista, eli eikö onnistu samalla kertaa tilata nuista muista esim. vaikka laitetukku.fi?
Vastaus
Valitettavasti ei tällä hetkellä onnistu, uusi ostoskori on työnalla jotta jatkossa pystyisi kaikista kaupoista tilaamaan samalla kerralla. Saamme toki "manuaalisesti" yhdistettyä eri kauppojen tilaukset, kannattaa ottaa asiakaspalveluun yhteyttä mailitse, puhelimella tai livechatilla.
08.08.2014 Palvelu erittäin hyvää ja nopea toimitus.Suosittelen.
31.07.2014 Ihan mahtavaa palvelua, supernopea toimitus.
29.07.2014 Hei! Erittäin tyytyväinen toimitukseen, tuli samana päivänä Kouvolaa kun tilasin! Tuottessa naarmuja vaikka paketti ehjä, eli on ilmeiseti syntyneet jo tehtaalla! :(
Vastaus
Vaihdosta sovittu, harmillisia tällaiset mutta niitä silloin tällöin vain tulee.
10.07.2014 - Hannu V. Muuten hyvä, mut ostamani jarrukenkien jouseto oli lyhyet.
Vastaus
Olisiko sarja sitten ollut väärään akseliin tilattu? Tuote voidaan vaihtaa sopivampaan.
24.06.2014 Näin pitää kaupan toimia,saa monet otaa mallia.
10.06.2014 - ari s. tilattua ja maksettua tuotetta ei ollutkaan saatavilla ja toisesta vaihtoehdosta piti sitten pulittaa lisää......
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Valitettavasti joskus tuotteet pääsevät loppumaan huomaamattamme jopa maahantuojalta asti ja tällöin vaihtoehtoina on odottaa tuotetta tehtaalta (toimitusaika esim. 1-6 kk) tai käyttää korvaavaa tuotetta, joka tässäkin tapauksessa oli ainut kyseeseen tuleva vaihtoehto. Näissä tapauksissa ilmoitamme toimitusajan, ehdotamme korvaavaa tuotetta, jos sellaista on saatavilla tai vaihtoehtoisesti hyvitämme maksamanne rahat täysimääräisesti. Joskus korvaava tuote on halvempi ja joskus kalliimpi. Valitettavasti tällä kertaa korvaava tuote oli kalliimpi ja olemme siitä pahoillamme.
04.06.2014 Olen tehnyt kolme kauppaa tämän Nettikaupan kanssa. Palvelu ja toimitus huippuluokkaa. Tuotteet edullisia, suosittelen.
28.05.2014 nå huhu ...olipa todella nopee toimitus ... Maanantaina tilasin ja keskiviikko aamuna 07.30 ilmoitettiin että tavarat saa hakea matkahuollosta !! Hyvä Hyvä Hyvä !!!
21.05.2014 Kaupankäynti sujui hienosti. Ei moitittavaa. Suosittelen!
16.05.2014 Hei, sellaista vain ehdottaisin, että teillä on verkkokaupassa myytävänä nuita huonekaluputkia ja ym metalli tuotteita, niin olis hyvä jos sais teille myyntiin myös auton hitsaukseen pelti levyä jotain 1,5mm paksua. Ne olis hyvä myydä 50cm x 50cm kokoisina paloina. Tulis muuhunkin tarpeeseen kuin auton hitsailuun. Olis todella hyvä jos laittaisitte myyntiin tuota peltiä ja vielä erin vahvuisia, vaikkapa 1mm, 1,5mm, 2mm, ja vaikka 2,5mm. menis varmasti hyvin kaupaksi, itse ainakin ostaisin heti.
Vastaus
Hei, kiitos palautteesta. Lisäsimme kokeeksi näitä peltejä verkkokauppaamme. Aluksi toimitusmyyntinä 2 viikon toimitusajalla. Jatkossa jos kysyntää riittää tulemme niitä myös varastoimaan. http://www.virtasenkauppa.fi/tuotteet/autonkorjaukseen/peltisepalle/korjauspeltipalat
15.05.2014 Oli kyllä tosi nopea toimitus. Ja asiakas pidettiin hyvin ajantasalla milloin tuote lähtee ja milloin perillä. Käytän kyllä toisteki ja suosittelen muillekin.
11.05.2014 Ei pysty tilaamaan mitään?? Ei hyväksy mitään maksuvaihtoehtoa oli suora tililtä maksu tai muu..??
Vastaus
Kiitos palautteesta. Ottaisitteko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.
28.04.2014 Moi! Tilasin alatukivarren Mazdaan, ja se saapui etuajassa. Olen tilannut monta kertaa Virtasenkaupasta, ja olen aina ollut tyytyväinen. Lisäksi minua miellyttää, kun pakkaukseen käytetään jo kertaalleen käytettyä pahvia!
25.04.2014 Kiitoliikenteen kautta toimitusaika ( 2 - 40 pv ) on nykyaikana aivan liian pitkä. Oletin sen olevan pari päivää, nyt on kulunut toista viikkoa, eikä konetta näy. Kiitoliikenteeltä on kyllä tullut alkuviikosta ( 4 vrk sitten )ilmoitus toimituksen lähteneen.
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Pääsiäinen valitettavasti aiheutti toimituksen lähetykseen viikonlopun lisäksi parin päivän viiveen.
Uudemmat Vanhemmat