Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 7586 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

15.08.2018 Hei! Olen 50+ DI harrastuksineen. Sitä varten etsin teidän sivustolta joko paineilmakäyttöisen öljyn imepumpun Apac. Tarjouksen hinta oli 249(254)€. Kohdalla saatavuudesta oli ”SAATAVILLA”. Hyppäsin heti kyytiin ja tulin Saloon, Virtasenkauppa.fi myymälään. Ja sieltä sanottiin: kyllä saatavilla... huomenna! Tykkään ajamisesta totta kai mutta pikkusen eksynyt. Ja kysymys on se oisko kannattaa konkretisoida saatavuustilannetta kuin myynti läjennetty koko maahan tai nyt on riitavasti hyvää site ja muut vehkeetkin toimi ?.. T.Alexandre Mizguine,Vantaa
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Valitettavasti meillä ei verkkokaupassa oman varaston saldotietoja ole näkyvissä. Toivottavasti ne sinne tulevaisuudessa paremmin esille saadaan.
10.08.2018 Helppot ja selkeät sivut sekä erittäin nopea toimitus! Ja laku lähettämöstä toi hymyn huulille (: Kiitos!
08.08.2018 Kiitos nopeasta toimituksesta ja lähettämön pienestä muistamisesta.
01.08.2018 - Leena K. Helppo tilaus, selkeät tuotetiedot, nopea toimitus. Hauskat terveiset pakkaamosta piste i:n päälle.
20.07.2018 Tilasin kesantoleikkuriin hihnat 11.päivä ei ole tullut. Saunakukat siementää 9.5 ha kuminaa piloille.
20.07.2018 Hei , tilasin toukokuun lopulla 4 käärmeen karkoitinta ja niihin patterit. Tilaus ja toimitus sujuivat erinomaisesti. Laitoimme karkoittimet Kesäkuun alussa maahan. Yhteen piti ostaa lisää patterit. En niitä osannut tilata tarpeeksi. Olisi hyvä että tämä huomioitaisiin, että kaikkiin tulisi patterit tilattaessa tuotetta. Kun tulin mökille lomalle, johon karkoittimet siis laitettiin , niin yksi karkoitin ei toimi, eikä sitä saada toimimaankaan. Mitä tehdään? Olen nyt ollut täällä mökillä, jossa toimii kolme karkoitinta, pihapiiriin on tullut tarhakäärme sekä kyy. Kyy oli 17.7 vain 5 metrin päästä karkoittimesta. Laitan siitä kuvan erillisellä viestillä, tähän sanomaan ei ilmeisesti voi kuvaa liittää. Yst. Margit Mäkinen
Vastaus
Asiakkaaseen otettu yhteyttä.
17.07.2018 Hei. kyllä oli alaarvoinen suoritus meni usko Virtasenkauppaan heti kerralla takuu ei pelaa. maahantuoja murjoi uppopumpun anturan poikki ja kehtas vielä laittaa rikkinäisenä takaisin. väittäen että asiakas on sen vääntänyt rikki joka ei pidä paikkaansa.
14.07.2018 Täysi 10+ suoritus ! Tilaamani tuote tuli nopeasti, mutta oli harmillisesti vaurioitunut jossain vaiheessa. Palautus toimi moitteetta ja uusi korvaava tuote toimitettiin erittän nopeasti. Kiitos ja kumarrus. Tulen varmasti asioimaan uudelleen - Juha
13.07.2018 - Matti P. Ripeää mukavaa kaupankäyntiä on tämä ollut. Tavara on tullut nopeasti. (Ostamani vesipumpun ohjevihkonen oli ylimalkainen, mutta pikku kokeilujen jälkeen tarpeeton. Vesi tulee mainiosti.)
11.07.2018 Tilasin Bosch oksasilppurin ja se tuli eilen Helsinkiin. Odotin puhelinsoittoa , että tiedän olla kotona. Mitään soittoa ei tullut , eikä pakettia jätetty koska en tiennyt aikaa. Olin kyllä puutarhassa talon toisella puolella. Paketti on nyt palautettu postiin, josta joudun sen hakemaan, Toivon ,että annatte postille palautetta. Kiitos teille nopeasta toimituksesta.
Vastaus
Posti ei valitettavasti soittele ennen paketin toimitusta kotiin. Pyysimme kuitenkin Postia toimittamaan paketin uudelleen ja soittamaan ennen toimitusta.
10.07.2018 Tilaus jo seuraavana päivänä kotona. Aivan mahtavaa. Tuotteet edullisia ja vastasivat odotuksia. Suosittelen kyllä muillekin. Laku oli myös tuore ;))
05.07.2018 Meni niinkuin pitikin.
27.06.2018 Ripeää toimintaa ja tuotteet laadukkaita
21.06.2018 Todella loistavaa palvelua. Ensimmäiset tilauksen tuotteet eivät olleet sopivat; palautus ja hyvitys onnistui hyvin ja ripeästi. Toisen tilauksen tuotteiden toimitus oli myös nopea ja tällä kertaa ne oli sopivat. Suosittelen!
18.06.2018 Asiallista ja hyvää palvlua.
14.06.2018 - Veikko N. Kiitos! Toimitus tilauksen mukainen, tuote hyvä ja toimiva. Lähettämön "lakupatukka" ja terveiset tekivät hyvän olon. Yst. terv. Veikko
11.06.2018 Toimi kiitettävästi
05.06.2018 Aivan upea palvelu myymälässä. Olisipa muillakin kaupoilla näin asiakasystävällistä palvelua. Nopea tavarantoimitus lisänä ym. Toista tällaista ystäväll.kauppaa ei löydy ! Harmi että ei ole enenmän tavaraa myynnissä vaikka kodin tavaroita että kävisi useammin. Oli pakko laittaa viesti erinomaisesta palvelusta.
04.06.2018 Nopea toimitus ja hyvä ostos
30.05.2018 - Onni H. Tilatut 2 kpl kävelysiltoja venetraileriin tuli, muttei kauppaan kuuluvia kiinnityspultteja ole vielä tullut. Soittelin asiasta jo 25.5.2018 verkkokauppaan. Lupasivat kylläkin lähettää....
Vastaus
Hei. Pahoittelut puutteesta lähetyksessä. Kiinnityspultit ovat matkalla teille.
26.05.2018 Kiitos nopeasta toimituksesta
23.05.2018 Todella nopeaa toimintaa ja mahtavat terkut paketissa :))
21.05.2018 Tilasin netin kautta traktorin starttimoottorin vähän ennen klo 13. Kello 14.02 tuli tekstiviesti ja sähköposti, että paketti on toimitettu Matkahuoltoon. Mukana oli MH:n seurantakoodi. Hämmästyttävän nopeaa toimintaa! Ei voi kuin kiittää. Tulen jatkossakin käyttämään palvelua.
15.05.2018 Nettitilaus toimi hyvin toimitis lähti nopeasti .Kaukokiito ei toiminut ilmoittivat netissä että toimittavat seuraavana päivänä meni kyllä kaksi päivää enemmän .Kannattaako kaukokiidon ilmoittaa mitään toimituspäiviä Eikä tuu reklamaatioon vastausta .Vai normaali toimintaa heille !!!!!
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Pahoitteluni heidän ja meidän puolestamme, ettei toimitus tapahtunut teille haluttuna päivänä. Välillä näitä valitettavasti tapahtuu, ettei kaikki meni juuri niin kuin on suunniteltu. Laitan viestiä myös täältä kautta heille.
14.05.2018 Kun soitin teille kukaan ei osannut sanoa kuinka murteilla pituisen boksin saa Kissan Julen kattoon turvallisesti kiinni se kiinnitys kohta on japanilaisen kauhea jos lentää tonnin kamat ja kolmen sadan boksi takana tulevan päälle se tuskin kiljuu riemusta,pitää olla Mallikohtainen palvelu eikä asiakas ole koe kaniini. Erkki.
10.05.2018 - Ulf B. Erttäin nopea toimitus totteen seloste netissä erittäin selkeä
03.05.2018 - Jouko H. Nopea, vaivaton, edullinen...
24.04.2018 Erittäin hyvä ostokokemus /todella nopea toimitus. ( terveisiä lähettämöön patukka on jo syöty )
18.04.2018 Kiitos nopeasta toimituksesta :-).Ja lakupötköstä joka jaettiin kolmeen osaan ;-)
15.04.2018 Erittäin nopea palvelu. 25 tuntia tilauksesta puhelimeen ilmestyi viesti, että voi noutaa postista !!
13.04.2018 Reklamoin liikenteenonjauskartion joka oli rikki,ei myyjän vika, tuote oli viallinen. Nopeasti tuli uusi =) . Kiitos
23.03.2018 - Veli Matti S. Nopea toimitus.
20.03.2018 Erittäin nopea palvelu ja toimitus.
16.03.2018 Kiitos oli nopea toimitus ja tuote sitä mitä pitikin! Asioin jatkossakin Virtasen nettikaupassa. T:O. H
15.03.2018 - Jarkko S. Tuli hiukan kauemmin kun luvattiin kun oli tavara loppu
15.03.2018 - Markku K. Nopea toimitus.
13.03.2018 Kiitos, öljykanisteri tuli Kuusamoon alle vuorokaudessa, uskomaton suoritus.
13.03.2018 - maarit r. Tuotteen toimitus sujui kyllä erittäin pikana, siinä ei ole moittimista. Mutta itse tuote on mielestäni eri näköinen kuin kuvassa. Kuvassa näkyy 10 lediä ja itse tunnistin on keskellä ledejä. .
Vastaus
Hei. Kiitos mukavasta palautteestanne. Oli tosiaan väärä kuva tuotteesta sivuillamme. Nyt korjattu oikean näköiseksi. Toivottavasti tuote kuitenkin teidän käyttötarkoituksiinne sopii, mutta jos ei, niin saatte tuotteen totta kai meille ilmaiseksi palauttaa. Ei ole väliä vaikka paketti olisi avattu ja sitä kokeiltu :)
11.03.2018 Tammer maskinsuoja. Hyvin mitoitettu ja helppo asentaa. 50€ tuntuu kuitenkin aika paksulta hinnalta ohuesta palasta solumuovia. Tämä ei tokikaan ole Virtasen Kaupan vika, mutta 20€kotiin kannettuna olisi kuluttajan kannalta järkevä hinta.
09.03.2018 Loistavaa palvelua olin jatkuvasti tietoinen missä vaiheessa tilaus oli. Tilaus käsiteltiin heti ja paketti lähti saman päivän iltapäivällä. Tuotteet perillä seuraavana päivänä tilauksesta. Käsittämättömän nopeaa toimintaa.
08.03.2018 Maskin suoja Kia Sportage. Toimitus oli yllättävän nopea Joensuun suunnalle asti. Ja taas oli lahjakin mukana paketissa; täytelaku. Kiitos!
08.03.2018 Niin, tästä positiivisuuden paljoudesta tulee helposti mielikuva asialla olevan Virtasten henkilökunta. Mutta, tämä viesti on ainakin asiakkaan kyhäämä. Jouduin harmikseni palauttamaan tuotteen laadun ja sopimattomuuden johdosta, jonka toimitus oli todella nopea. Ajattelin rahan palauttamiseen liittyvän jo "kiireettömyyttä". Toisin kävi eli rahojen palauttaminen/kin sujui yhtä nopeasti. (Muuten tuotteen laatuun liittyvät tekijät mielen purkautumisineen tulee kohdistaa valmistajaan,- ei toimittajaan.
04.03.2018 Olipa todella nopea toimitus,tuote oli jo tilausta seuraavana päivänä postista noudetavissa:) Kiitos ja suosittelen
02.03.2018 Erinomaista palvelua!!!
27.02.2018 Tilasin jousipuristin Mercedes-Benz ja multilink boxo:n. Helppo ostaa "naisenkin" ;) Kilpailukykyiset hinnat, hintalaatusuhde kohillaan. Nopea toimitus kotiovelle ja yllätys nami nami sekä terkut lähettämöstä. Jäi hyvät fiilikset. Kiitos !
23.02.2018 Kerrassaan nopea toimitus. Verkkokauppojen nopein ostokokemus tähän mennessä. Ja erityisesti mieltä lämmitti Lähettämön terveiset :) Lisää tämmöisiä kauppoja !
21.02.2018 - Jarkko H. Kaikki toimi hienosti,
13.02.2018 Kiitos; tuote tuli nopeammin mitä sovittiin. Todella hyvä palvelu =)
08.02.2018 Loistava ja nopea palvelu paikanpäällä sekä verkosta tilatessa. Pointsit pakkaamolle ylläristä tilauksen mukana. Suu makiaksi ja hyvä mieli pienellä teolla.
03.02.2018 Erittäin nopeaa ja täsmällistä toimintaa. Olen todella tyytyväinen! Heikki
03.02.2018 Erittäin nopeaa ja täsmällistä toimintaa. Olen todella tyytyväinen! Heikki
02.02.2018 Erittäin nopeaa palvelua! Olen todella tyytyväinen, ja aijon jatkossakin asioida tämän liikkeen kanssa!
02.02.2018 - Reino P. Helppo homma
30.01.2018 Paketti saapui todella nopeaan ja karkkiakin oli näköjään laitettu mukaan :) täydet 5 pistettä ansaitsee tämä kauppa! :)
27.01.2018 Verkkokaupan hakumoottori on ihan p...eestä. Kokeilkaa hakua 12v puhallin. No, onko ok?
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Yritetään kehittää tuon hakukoneemme ominaisuuksia kokoajan paremmaksi.
22.01.2018 - Antti L. Hyvää, nopeaa palvelua. Kiitos
18.01.2018 On toiminut kiitettävästi ja helppo löytää tavaroita. Toimitus saapunut kohtuuajassa. Makea ylläri on aina kiva.Kiitos siitä.
05.01.2018 Hyvä nopea palvelu.suosittelen.
28.12.2017 - mikko v. tilaus ok.
22.12.2017 Todella helppoa ja sujuvaa, tietoa joka vaiheesta tuli riittävästi, ja toimitus oli nopea. Voin suositella muillekin.
18.12.2017 Tuli mitä piti ja terveis laku pakkaamosta piristi iltaa :)
15.12.2017 Nopea ja virheetön toimitus, hyvin pakattu. Suosittelen.
14.12.2017 Oli nopea toimitus, tavara niinkuin tietysti pitikin. Enpä ole ennen kehunut mitään verkkokauppaa / yritystä, mutta kun avasin paketin, ja mukana oli lakupötkö lähettämöstä, pitää hymy huulilla antaa teille peukut. Oli vasta 1. tilaus teiltä, mutta jää kyllä teidän virma positiivisesti mieleen.
10.12.2017 Kuittia EI ollut toimituksen mukana! Tällaisen pitäisi olla itsestäänselvyys!!
Vastaus
Hei. Tilauksistamme tulee aina kuitti niin sähköisenä kuin myös paketin mukana. Laitatteko vaikka asiakaspalveluumme sähköpostia, niin laitetaan se teille uudestaan :)
05.12.2017 Todella nopeaa palvelua, niin kuin luvattiin. Terveiset lähettämöstä piristi päivää. Terveisiä myös takaisin =)
23.11.2017 - Jouni S. Hienosti toimi
23.11.2017 Aina yhtä luotettava ja nopea.
15.11.2017 Ostin vaihteistonostimen.Kampe oli ihan pätevä ja toimitus todella nopea.Tyytyväinen olen.
13.11.2017 Riittää kun käy kyseisellä sivulla niin saa kärsiä kyseisen kaupan nettimainospommittamisesta :( En tule käymään jatkossa kyseisillä sivuilla!
13.11.2017 Hyvinhän kauppa ja toimitus taas sujui.
06.11.2017 - Marko V. Tosi nopea toimitus. A+
04.11.2017 lumilingon pyörässä ei pysynyt ilma, muutamassaa päivässä tuli takuuseen uusipyörä, eli takuuasiatkin hoituvat. 4.11.2017
03.11.2017 Ärsyttävä mainos tulee kun avaan tiettyjä sivuja. Voisin jotan ostaa mutta en kun mainokset kiusaavat jatkuvasti
30.10.2017 MzExODE5 Tuote toimitettiin nopeasti ja sisällä oli miellyttävä yllätys lähettämöstä. Jäänastat on helppo asentaa ja on kestävät. kävelen päivittäin n. 12km ja edelliset nastat kestivät reilut kaksi talvea. SUOSITTELEN.
23.10.2017 - rauno r. Hyvin pelas toimitus ja tavara sellainen kun pitikin.pakkaamoon erityis kiitos kun saatiin emännän kans suut makiaksi :)
Uudemmat Vanhemmat