Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 8764 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
19.08.2014 - Janne I.
Homma toimii,ei valittamista.
19.08.2014 - Jorma K.
Tuote oli edullisin, on jo käytössä ja toimii.
19.08.2014 - Matias K.
Hei, eipä tässä tule mitään negatiivista mieleen kaikki meni ihan hyvin.
18.08.2014 - Tiina P.
Saamani Tuote ei vastannut verkkokaupan tuotetta. Ei ollut verkkokaupan kuvan mukainen, ja metallin paksuus oli eri. Tilausvahvistuksessa ei käynyt ilmi mitä olin tilannut ja paljonko, sitä jäin kaipaamaan. Kun tilaa monista paikoista samoihin aikoihin, ei välttämättä muista mitä mistäkin on tilannut..(voi toki olla että olen kyseisen viestin vahingossa poistanutkin) Muutoin lähetys oli nopea ja tilaaminen vaivatonta.
Vastaus
Olette aivan oikeassa, kuva ei täsmännyt tuotteeseen. Toimittaja vaihtanut mallia meille siitä ilmoittamatta. Nyt kuva täsmää tuotteeseen, pahoittelemme virhettä sivuillamme. Väärät tuotteet saa meille palauttaa ilman kuluja.
Tilausvahvistuksessa meillä aina kerrotaan mitä on tilattu ja kuinka paljon joten ihmettelen suuresti jos tätä tietoa teille ei ole tullut.
18.08.2014 - Kullervo P.
Nopea toimitus!
18.08.2014 - Jouni M.
Öljyimuri tuli nopeasti mutta ohjekirja oli vähän epäselvä.
eiköhän tuota opita käyttämään...
Kiitos ,hyvästä palvelusta.
16.08.2014 - Matti S.
Nopea toimitus ja tuote vastasi odotuksia.
15.08.2014 - Antti T.
Pääosin tyytyväinen ollut kompressoriin, hieman on miinustakin.
+ Hiljainen
+ 10 bar. paine luvatun 8bar. sijasta
+ toimitus oli nopea
- Ei voimavirtapistoketta, jouduin ostaan pistokkeen ja käskeen sähkömiehen
- Voimavirtajohdossa vain 4 johtoa joten suojamaa jäi kytkemättä, pitää myöhemmin uusia johto ja käskeä sähkömies uudestaan
- Takarenkaiden akselit väljät ja lyhyet vanteisiin nähden
- Toinen takarengas puhki
- Jostakin liitoksesta vuotaa ilmaa, saa estettyä kun ruuvaa vedenerottimen ruuvin kiinni jolloin ei ilmakaan tule säiliöstä
Vastaus
Kiitos palautteesta.
-Voimavirtapistoketta näissä ei tule koskaan mukana koska ei tiedä onko asiakkaalla 16A vai 32A rasiat. Tosin tämä tieto voidaan merkata paremmin ja se korjataan viipymättä.
-En valitettavasti ole sähkökytkentöjen asiantuntija mutta meidän kaikissa kompuroissa on "vain" 4 johtoa. Joten luulisin että viidettä johtoa ei edes tarvita.
-Rengas ja muissa murheissa olemme suoraan asiakkaaseen yhteydessä jotta saamme asian selvitettyä
15.08.2014
jos lisään vaikka jonkun tuotteen ostoskoriin täällä virtasenkaupassa, ja siirryn sitten vaikka tarvikkeet.fi sivulle, niin kyseinen tuote on poistunut ostoskorista, eli eikö onnistu samalla kertaa tilata nuista muista esim. vaikka laitetukku.fi?
Vastaus
Valitettavasti ei tällä hetkellä onnistu, uusi ostoskori on työnalla jotta jatkossa pystyisi kaikista kaupoista tilaamaan samalla kerralla.
Saamme toki "manuaalisesti" yhdistettyä eri kauppojen tilaukset, kannattaa ottaa asiakaspalveluun yhteyttä mailitse, puhelimella tai livechatilla.
15.08.2014 - RAIMO P.
Kiitollinen oon,sain moottoripyörään oikeanlaista kannentiivistettä, Kiitos !.
Taho löytyä kuin kiinasta kohtuuhintaan
15.08.2014 - Jarmo P.
Hei,
Helppoa asiointia.Toimitus joustavaa.
15.08.2014 - Kari E.
Tilaus vastaanotettiin nopeasti ja samoin postitettiin heti.
Hienoa, että asiakas pidettiin koko ajan ajantasalla missä mennään. Ei tarvinnut kertaakaan "kysellä"
15.08.2014 - Riitta P.
Tilaus tuli luvattua nopeammin paikalliseen siwaan. Tulee tilattua varmasti uudelleenkin.
14.08.2014 - Pentti P.
Naulannyppijä toimi odotetusti ja kestikin, vaikka piti laittaa luvatonta(?)jatkovartta, kun ruostuneet naulat vaati voimaa.
Lisäksi syvään lyötyjen naulankantojen kahtapuolen piti punsselillä lyödä upotukset, että kannasta sai kiinni.
Aikoinaan olen nähnyt pidempivartisen, kait "sepäntekemän" liukuvasaralla varustetun naulannyppijän, jolla koloja ei tarvinnyt tehdä, kun kynnet upposi liukuvasaralla puuhun.
Erinomainen vehje, sen avulla laudoitus irtosi säästäen rakennerunkoa vaurioilta
14.08.2014 - Anne K.
Todella nopea toimitus!!
14.08.2014 - Tellervo S.
Suomalainen verkkokauppa ja siitä täydet pisteet. Koko ajan minua informoitiin ja siitä myös täydet pisteet. Toimitus oli nopeaa ja tuote vastasi juuri sitä, miten sitä markkinoitiin. Aktiivisesti elämään osallistuvana toivottavasti saan asioida kanssanne toisenkin kerran.
14.08.2014 - Matti P.
Nopea toimitus , selkeät kuvastot asiantunteva palvelu hyvä Fiskarsin " vaikka Puolassa valmistettu" tuote...
13.08.2014 - Paul J.
Toimitus oli nopea ja tuotteet sopimuksen mukaiset
13.08.2014 - aimo s.
Nopea toimitus, Sähköposti piti ajan tasalla missä vaiheessa ollaan. Tuotetiedot tavarasta piti hyvin paikkansa. käytän verkkokauppaa toistekin. Kiitos.
13.08.2014 - Asko V.
Hei
Ennen tilausta juttelin myyjän kanssa.
Kaikki toimi hienosti
13.08.2014 - Arto K.
Erittäin nopea toimitus.ja tavara oli mitä pitiki.
12.08.2014 - Jorma M.
Hyvä kokemus vaikka olikin pienitilaus oli nopeasti perillä asiakas huomioidaan hyvin
12.08.2014 - Allan K.
Sain tilatun tuotteen lyhyellä toimitusajalla(nopeasti). Olin tyytyväinen toimitusnopeuteen tilatessani ensimmäisen kerran verkkokaupastanne.
12.08.2014 - Jaakko J.
kokemus oli ylllättävän positiivinen.
Tuli nopeammin, kuin luulinkaan ja
on helppo noutaa.
12.08.2014 - mauri l.
palvelu oli nopeaa,paketti lähti nopeasti
12.08.2014 - Raimo A.
Kaikki ok, kiitokset.
12.08.2014 - mika h.
ostin kiilahihnoja,sain ne täältä kymmeniä prosentteja edullisemmin.Tavara oli sovitunlaista.
08.08.2014 - Jarmo L.
Toimii, ei huomauttamista :)
Materiaali ajallaan sovitussa paikassa, ja hintakin aavistuksen edullisempi kuin alueen myymälöissä.
08.08.2014 - Kai L.
Hyvin meni ja kaikki oli sujuvaa kuin maammelaulu. Kiitos
08.08.2014
Palvelu erittäin hyvää ja nopea toimitus.Suosittelen.
08.08.2014 - Matti P.
Palvelu pelaa hienosti, tilattaessa näkee tuotteen ja paketti on pian perillä, myös takuu pelaa moitteetta. Kiitos!
07.08.2014 - Ossi S.
Viesteihini vastattiin nopeammin kuin odotinkaan. Käyttöohjepuute korjattiin viipymättä. Laite oli käyttövalmiimpi kuin saattoi olettaa - lisälaite vain kiinni ja kone käyntiin - toisella nykäisyllä. Tämä ensimmäinen moottorilaiteverkkokauppakokemukseni oli myönteinen yllätys.
06.08.2014 - Mona K.
Erinomainen palvelu (myös) reklamaatiotilanteessa. Varmasti asioin myös jatkossa!
06.08.2014 - Marja-Liisa L.
nopea toimitus.oikeat tuotteet-hyvä
06.08.2014 - Vesa M.
Palvelusta 10
toimitusnopeudesta 10
käytän uudestaan. Kiitos!
06.08.2014 - Klaus V.
hyvä ja nopea palaute
05.08.2014 - Mirja T.
Toimitus oli nopeaa ja tilaamani tuotteet juuri sellaisia kuin halusin.
05.08.2014 - Mika L.
Hyvää ja nopeaa/selkeää toimintaa.
04.08.2014 - Teemu T.
Ostin laukun mittojensa takia sillä se on vesipiipulle juuri oikean pituinen ja oheistarvikkeille on hyviä pikkutaskuja riittävästi. Laukku on laadukkaan tuntuinen ja siinä on vahvike/putkirunko joka pitää muodon. Kantokahvat sekä olkahihna on hyvin suunniteltu ja laukku sopii varmasti myös työkaluille, erityisesti asentajille joilla on paljon pitkiä ja kapeita työkaluja (pihdit, vasara, sorkkarauta) sekä useita pienempiä ruuvimeisseleitä ja pihtejä.
04.08.2014 - Pauli R.
Nopea toimitus!
03.08.2014 - Mika L.
Homma toimi hyvin ja nopeasti!
02.08.2014 - Seppo V.
Nopea toimitus,hinta kohdallaan.
01.08.2014 - Virpi L.
Erittäin nopea toimitus ja hyvä asiakaspalvelu! Kiitos!
01.08.2014 - Annukka M.
Nopea palvelu ja oikea tuote, Kiitos !
31.07.2014 - Kari H.
hyvin toimi, ilmoitus tuli kun tavaraa tullut myyntiin.
Oikein hyvä.
31.07.2014 - Päivi N.
Nopea toimitus ja tiedottaminen käsittelyn etenemisestä toimi myöskin kiitettävästi.
31.07.2014 - Ari T.
Hyvä nopea palvelu. Kiitos
30.07.2014 - Jouni K.
Kiitoksia valtavasti erittäin tyytyväinen olen.++++++++++++++++
30.07.2014 - Marianne S.
Sain heti sähköpostiini henkilökohtaisen tiedon, että tuote oli tilapäisesti loppunut ja viestin, kun sitä oli taas saatavilla. Toimtus oli ripeää ja sen vaiheista tiedotettiin hyvin. Kiitän ja suosittelen!
29.07.2014
Hei! Erittäin tyytyväinen toimitukseen, tuli samana päivänä Kouvolaa kun tilasin! Tuottessa naarmuja vaikka paketti ehjä, eli on ilmeiseti syntyneet jo tehtaalla! :(
Vastaus
Vaihdosta sovittu, harmillisia tällaiset mutta niitä silloin tällöin vain tulee.
29.07.2014 - Timo V.
Hankin 8kpl tuotekoodi XPJ260085 ilmakumirenkaita. Kumit vuotivat kaikki ja koska tarve oli välitön, niin paikkasin ne renkaankorjaus aineella... sain renkaat pääasiassa ilmatiiviiksi.
Painoa niiden piti kestää yli sata kiloa, mutta kuljetusvaunussani ei ollut rengasta kohden lähellekään sitä. Ensimmäisessä käännöksessä kuitenkin yksi vanne irtosi vanteen ja navan hitsauksesta vääntyen kieroon. Ei kun hitsaamaan vanne kasaan... Ei ollut aikaa alkaa reklamoimaan ja nopeampaa hitsata kaikki vanteet uusiksi. Tunteja tosin palaa turhuuksiin näiden kanssa...
8kpl renkaita maksoi 200 euroa ja oikeaa tarvettakin niille olisi. Ostin itselle vaivaa, turhaa työtä ja mielipahaa. Kiinan laatua jota pitäisi lailla kieltää myymästä.
Vastaus
Erittäin ikävä kuulla että laatu ei vastannut tässä tuotteessa odotuksia. Kyseisiä renkaita myydään kuitenkin tasaisesti eikä niissä mitään vikoja ole ennen ilmennyt. Toki olisimme vaihtaneet nämä uusiin mutta ymmärrän että asialla oli kiire.
29.07.2014 - Jari S.
Nopea toimitus ja tuote se mikä luvattiin.Paketin kulkua pystyi seuraamaan annetulla koodilla.Ostan Virtaselta toistekkin.
28.07.2014 - Arto V.
Todella nopeaa ja hyvää palvelua teillä. Tulen jatkossakin käyttämään palveluitanne. Lähetykset toimivat ja tulevat ajallaan. Kaikki toimii kuin junan vessa...:)
28.07.2014 - VEIKKO K.
Erittäin hyvä kauppa ostaa.
25.07.2014 - Sanna K.
Paketti tuli todella nopeasti. Jatkossakin tulen käyttämään palveluitanne! Kiitos.
25.07.2014 - Rauno N.
Hyvää ja nopeaa toimintaa.
25.07.2014 - Heikki M.
Erittäin nopea toimitus ja hintakin oli enemmän, kuin kohdillaan! Suosittelen lämpimästi!
24.07.2014 - Olli-Pekka K.
Nopea toimitus ja hyvä palvelu.
23.07.2014 - Veli R.
Joustavuus ja nopeus
23.07.2014 - Mika P.
Aivan erinomainen palvelu, soittopyyntöön vastattiin parin tunnin sisällä ja tavara perillä jo seuraavana päivänä. Ei palvelu tästä enää parane! Kiitos! :)
23.07.2014 - sari b.
Olemme tosi tyytyväisiä palveluun, kuljetuskin onnistui kesäosoitteeseen pihalle asti mutkattomasti.
23.07.2014 - Erkki L.
Tämä ei kyllä liity mitenkään tilaukseen vaan kuviin Salon torilta:
https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10152299324212663.1073741853.790497662&type=1&l=785490a65f
22.07.2014 - Jani T.
Kaupat sujuu erittäin hyvin, tavara on sitä mitä pitääkin ja esim terassiruuvien (rst) hintakin oli vähintään kohtuullinen. Tulen jatkossakin käyttämään kauppaanne
22.07.2014 - Tarja R.
Hyvin sujunut kauppa! Tosi nopea toimitus!++++++++
21.07.2014 - Seppo R.
Edullinen varaosapaikka ja nopeahko toimitus
21.07.2014 - Tarmo L.
Tilaamani tavara tuli muuten ok, pari asiaa jäi kuitenkin vaivaamaan mieltäni, eka asia kun pyysin lähettämään posti 14 niin ei olisi tarvinnut hakea sitä postista kun olen sopinut postin kanssa että jättävät verstaalle vaikka en olisi paikalla, nyt jouduin sen erikseen hakemaan, toinen on tuotteeseen liittyvä asia, kaipaisin kovasti Suomenkielistä käyttöohjetta.
Terv. Tarmo
Vastaus
Olitte valinneet toimitustavaksi normaalin postin jolla paketti myös lähetettiin. Postin toimitus ovelle on hieman kalliimpi ja sille on myös oma toimitustapa ostoskorissa.
Tälle mittarille meillä ei valitettavasti ole suomenkielisiä ohjeita.
21.07.2014 - Jorma R.
Toimitus hoidettiin nopeasti ja tilaamani tuote oli tilauksen mukainen.
21.07.2014 - Tomi H.
Homma meni niinkuin kuului.
Iso positiivinen palaute :)
21.07.2014 - Aulis R.
nopea toimitus, tavarat ok
21.07.2014 - Antti N.
Kaikki meni hyvin, kiitos.
20.07.2014 - Kalle S.
Erittäin nopea ja täsmällinen toimitus juuri sitä mitä tilasin. Kiitos!
19.07.2014 - Kari L.
Oltiin heti yhteydessä kun selvisi, että toimitusaika venyisi ja tiedusteltiin mitä tilauksen suhteen haluaisin tehdä. Luvattu uusi aika piti.
18.07.2014 - Elias M.
Toimitus luvatussa ajassa. Tekstiviesti-ilmoitus pelaa. Lähetys hyvin paketoitu ja tuotteet sitä mitä pitikin.
18.07.2014 - Maija-Liisa V.
Erittäin hyvä palvelu. Tarjottiin tilalle toista tuotetta, kun tilaamamme oli loppunut. Ystävällistä.
