Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 10101 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
24.03.2017 - Jukka V.
Olin odottanut ajovaloumpion virkistää pakki ja oli hyvin tyytyväinen, että se saapui niin nopeasti. Kiitos
23.03.2017 - Mika H.
Nopea toimitus
23.03.2017 - Sanna O.
Tilaaminen helppoa, nopea toimitus. Kiitos!
22.03.2017 - Mika H.
Loistava ja ERITTÄIN nopea toimitus!!!!
20.03.2017 - Juha P.
Nopea toimitus, tuote esitteen mukainen.
19.03.2017 - Bruuno F.
Erittäin asiansa osaava toiminta ja nopeaa toimitus perille.
17.03.2017 - Sakari P.
Pieni lahja tuotteen mukana loi lämpimän vaikutelman.
16.03.2017 - Kari K.
Hyvinhän tuntui homma pelaavan.
15.03.2017 - jyrki s.
Verkkokaup.hommapelaa ja tietoa tulee siitä kiitos,mutta rahdinkuljetus luvattoman pitkä kestoinen,esim.Saksasta tulee samassa ajassa.(kaukokiito)T.Jyrki
14.03.2017 - Vesa T.
Nopea toimitus, ja tiedottaminen, koska tilattu tuote lähetetään. Hyvä kauppa.
14.03.2017 - Maija H.
Hei
Sain tilaamani tuotteen ja tuli hyvin perille.
13.03.2017 - Heikki B.
Todella nopea ja helppo tapa ostaa.
Kaikki toimi hienosti kun aina ennenkin.
13.03.2017 - jarmo s.
Toimitus viivästyi monta viikkoa.Itse otin yhteyttä liikkeeseen ja kyselin tuotetta,joka oli jo maksettu.
Sain kyllä vastavaan tuotteen loppujen lopuksi,kiitos siitä.
10.03.2017 - Tero S.
Henkilö jonka kanssa asioin oli erittäin asiallinen ja asiantunteva ja tilaamani tuote toimitettiin erittäin nopeasti lähipostiin noudettavaksi. Voin suositella asiointia muillekin.
09.03.2017 - Pasi S.
Täydet viisi pistettä.
08.03.2017 - Jorma s.
Nopea toimitus.
08.03.2017 - Mauri R.
Nopea ja varma toimitus !
06.03.2017 - Jyrki A.
Hyvä valikoima tuotteita ja sopivaan hintaan. Nopea toimitus ja hyvä informointi. Hienoa, että yli 50e tilaus mahdollista saada ilman toimituskuluja.
06.03.2017 - Ville E.
Helppo, nopea ja luotettava asiointi. Tulen asioimaan uudestaan
03.03.2017 - Jari V.
homma hoitu hyvin ja nopeasti!
03.03.2017 - Tapio K.
Kaupat ok !
Samoin sähköpostiin vastaukset.
Kiitos!
02.03.2017 - Osmo P.
Etsin kodinkoneesen käyttöhihnaa ja sopiva löytyi Virtasenkaupasta.
Kiitos.
02.03.2017 - Kimmo T.
Hyvä tuote. Nopea toinitus pihaan. Helppikoota ja ottaa käyttöön.
02.03.2017 - Jani T.
Todella nopea toimitus. Suosittelen
02.03.2017 - Teemu L.
Kaikki sujui ongelmitta, ei mitään valittamista.
01.03.2017 - Sakari L.
Nopea ja luotettava kauppias. Lisänä vielä suklaa juhlavuoden kunniaksi. Kiitos.
01.03.2017 - Janne T.
Toimitus oli nopea. Tilasin vanhingossa aluksi väärän osan, mutta vaihto toiseen toimi sujuvasti ja nopeasti.
28.02.2017 - Terho M.
Tuote oli helppo löytää ja toimitus oli nopea.
27.02.2017 - Sami T.
Nopea palvelu, edullinen hinta ja asiallinen tuote.
25.02.2017 - Rami I.
Nopea toimitus
24.02.2017 - Erkki L.
Asiallinen, palveleva, edullinen. Käytän jatkossakin. Suosittelen.
22.02.2017 - Olli K.
Tuote oli helposti löydettävissä.
Toimitus tehtiin sovitusti.
Tuote on virheetön.
Olen tyytyväinen.
21.02.2017 - Ilkka R.
Teidän toiminta oli loistavaa ja nopeaa ja tuotteen hinta hyvin kilpailu kykyinen. Ostan jatkossakin teiltä kun jotain tarvitsen ja suosittelen teitä kavereille myös.
21.02.2017 - Lauri L.
tavarat tuli niin kuin pitikin
21.02.2017 - Tom E.
Ok
20.02.2017 - Pentti H.
Homma toimi niinkuin pitikin
18.02.2017
Tilasin teiltä Timcon 12t halkomakoneen polttomoottorilla. Tosi hyvä vehje. Kasaus ok. Pikkasen puutteelliset ohjeet ja ohjeissa väärä hydrauliöljymäärä. Ohjeessa 5,5ltr, kunnes näkyy silmästä. Oikea määrä on 10,5 ltr hydr.öljyä. ps. Toimitus todella nopea ja kaikin puolin olen tyytyväinen. Iso kiitos.
18.02.2017 - Petri V.
Nopeat kaupat ja todella nopea toimitus++++
17.02.2017 - Ben W.
Nopea toimitus .
15.02.2017
Tosi nopea toimitus. Iso peukku. Hyvää infoo tilauksen kulusta.
15.02.2017 - Pentti T.
Pelkkää plussaa.. erittäin nopea vastaus tuotekyselyyn ja toimitus myös todella nopea.
15.02.2017 - Petri H.
Hyvä palvelu, nopeat toimitukset
14.02.2017 - Mika H.
Nopea toimitus ja tavara sitä mitä pitikin.
14.02.2017 - Markus K.
Tavara on mitä luvattu ja lähtee kyllä välittömästi liikkeelle! Ilo asioida kanssanne!
14.02.2017 - Tuija L.
Helppo ja selkeä tilata ja nopea toimitus.
13.02.2017 - Lasse V.
Tuote tuli luvatussa ajassa ja kommunikaatio asiakaspalvelun kanssa oli varsin mutkatonta.
13.02.2017 - Hannu A.
olen täysin tyytyväinen kokemukseeni verkkokauppaan Virtasenkauppa.fi kanssa toden näköisesti palataan kaupan tekoon myös tulevaisuudessakin kiitos teille
09.02.2017 - Esa H.
Tilaus ja toimitus nopeasti ja oikein. Kiitos
09.02.2017 - Päivi p.
Todella nopea toimitus.
08.02.2017 - Pasi H.
Vaikka tilaukseni viipyi kuukauden verran tuotteen loppumisen vuoksi, minua ilahdutti se, että tilanteesta soitettiin heti tilausta seuraavana päivänä ja annettiin mahdollisuus perua koko tilaus tai jäädä odottamaan varaston täydennystä. Kiitos kohteliaalle miehelle puhelimessa. Verkkokauppaa voisi kehittää niin, että asiakas näkee jo tilausta tehdessään onko ko. tuotetta heti varastossa vai meneekö tilaukseen.
08.02.2017 - Kari S.
Selkeähkö verkkosivu, tuote-tuotevarianttirakenteeseen voisi koettaa löytää jotain parannusta. Ostosprosessi oli selkeä ja sopivan lyhyt, maksutavat riittävät. Erinomaista yhteydenpitoa kaupanteon jälkeen, tilausvahvistukset ja automaattiset viestit kun tilaukselle tapahtuu jotain, juuri näin!
Kehitysehdotuksena ehkä voisi koettaa saada jotain suosittelulogiikkaa, esim. ostin kattotelineen, tulenko tarvitsemaan jotain muuta mikä liittyy siihen, jota en asiakkaana vielä itse tunnista. Jos onnistuu järkevällä työmäärällä voi viivan alla olevat tulokset olla mieleen.
07.02.2017 - Jesse R.
Päätin tilata paineilmatyökalun jota näytti olevan varastossa. Tilaus tuli tehtyä ja 3 päivän päästä sain tuotteen. Paketti oli pakattuna hyvin ja kaikki meni niinkuin pitääkin. Ehdottomasti tilaan uudelleen kun tarvetta.
06.02.2017 - Atte N.
Tuotteet tuli nopeasti!
02.02.2017 - Oiva P.
Tavarat tuli ajallaan ja oli sellaisia kuin oletin.
31.01.2017
Tilasin peräkärrin akselit jotka tilaushetkellä tiesinkin olevan tilaustavaraa, eli ei hyllyssä. Akselit tulivat kuitenkin melko nopeasti ja olivat juuri sellaiset kun tilasinkin. Toimitustapa kuitenkin muuttui matkan varrella eli Matkahuollon sijaan kuljetuksen hoitikin Kaukokiito. Kaukokiidon kuski soitti että olisi tulossa tuomaan lähetystä kotiin, onneksi soitti sillä lähetys piti mennä korjaamolle jossa kärri odotti akseleitaan. Kuski sitten seuraavana aamuna toimittikin akselit oikeaan paikkaan.
Kaiken kaikkiaan kauppa meni hyvin mutta voisiko sinne tilauslomakkeeseen saada maininnan muusta toimitus osoitteesta kun tilaajan kotiosoite?
Vastaus
Hei.
Kiitos mukavasta palautteestanne. Tässä tapauksessa meidän lähettämö oli vaihtanut tuon Matkahuollon toimituksen Kaukokiitoon ilmeisesti akselin kokojen takia. Normaalisti jos tilaa kotiinkuljetuksen, niin pystyy laittamaan eri toimitusosoitteen.
30.01.2017 - Smain B.
Nopea ja hyvä palvel
25.01.2017 - Pekka P.
Osto/tilaus toimi juuri niin kuin pitikin. Kaukokiito toi ison paketin pihaan ja se oli mitä pitkin sekä ehjä. Positiivinen kokemus.
25.01.2017 - Lauri H.
Hyvä sivusto, nopea toimitus. Paljon valikoimaa.
24.01.2017 - Vesa J.
Tavara tuli nopeasti ja oli juuri kuten pitikin.
Toinen samanlainen meinasi tulla väkisin.
23.01.2017 - Teijo S.
Erittäin nopea toimitus! Hyvä!
20.01.2017
Loistava asiakaspalvelu ja nopea toimitus! Suosittelen!
20.01.2017 - Outi A.
Ystävällinen palvelu ja nopeat sujuvat toimitukset.
20.01.2017 - Jani K.
Selkeät verkkosivut, helppo tilata ja nopea toimitus. Hienoa!!
20.01.2017 - Toni N.
Nopea toimitus
19.01.2017 - Pekka T.
Tilaus meni täysin putkeen, jopa Kaukokiito kysyi etukäteen toimitusohjeet. Suosittelen.
18.01.2017 - Antti V.
Sain mitä tilasin ja vieläpä nopeammin kuin uskalsin odottaa. Ei voi valittaa.
17.01.2017 - Kimmo P.
Kaikki meni niinkuin piti. Tilaan varmasti jatkossakin.
17.01.2017
Hei. Tilasin verkkokaupasta tieterän. SC61103000B. Piti olla hammastettu terä 16mm lovivälillä mutta olikin tavallinen loviväli. Tilaus oli OK ja toimitus muuten mutta kesti aikas kauan.
Vastaus
Hei. Tiedot on nyt korjattu sivuillemme oikein. Kiitos palautteestanne ja pahoitteluni pitkästä toimitusajasta.
17.01.2017 - Annika A.
Toimi hyvin ja nopeasti :)
12.01.2017 - Hannu K.
Asiallinen, nopea palvelu. Verkkokauppakin toimi nopeasti.
12.01.2017 - Jouni P.
Pettynyt toimituksen kestoon! Ja siltikin tuotteet saapuivat kahdessa eri erässä. Enkä pelkästään minä ollut pettynyt, vaan lisäksi poikani joka etsi traktorin paripyöriä ensimmäisen lähetyksen yhteydessä.. Kolmen lapsen isänä taidan tilata lelut jatkossa jostain muualta tämän kokemuksen jälkeen.
Positiivista tässä on se että lelut oli tosi laadukkaan ja mieleisen oloisia, kiitos siitä :)
Vastaus
Hei. Pahoitteluni tilauksen hitaasta toimituksesta. Meillä oli hankaluuksia hakea tuotteita toimittajalta. Mukava kuitenkin kuulla, että lelut olivat mieleisiä :)
11.01.2017 - Vesa R.
Tilauksen käsittely ja yhteydenpito kaupan puolelta oli nopeaa.
11.01.2017 - Markku R.
Hyvä asiakaspalvelu jo heti puhelinkyselyllä. Tilaus verkkokaupasta ja nopea toimitus jo seuraavana päivänä omassa postissa. Kiitos tulevia kauppoja varmasti jatkossakin..MR
10.01.2017 - Esko V.
Tilauksen käsittely oli nopea ja viestit käsittelyn vaiheista hyvät. Toimitus vastasi täsmälleen tilausta. Ostosta jäi todella hyvä maku suuhun!
