Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 11530 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
12.09.2018 - Katja A.
Nettikauppatilaus oli erittäin selkeä ja helppo toimenpide. Tiedotusviestit tilauksen vaiheista olivat hyviä. Tilauksen mukana tullut pikku yllätys pakkaamosta oli myös kiitoksen arvoinen.
Katja
12.09.2018 - Pentti H.
Tuli pian ja toimii hyvin !
12.09.2018 - Markus R.
Nopea palvelu ja tuote ok. Kiitos.
12.09.2018 - Vesa K.
Hyvä viestintä ja nopea toimitus. Lähettämön herkku kiva yllätys. Hyvät maksuvaihtoehdot. Kaikin puolin hyvä kokemus!
12.09.2018 - Timo S.
Vähän odottelua mutta muuten ok
11.09.2018 - tuomo h.
Hoitui erittäin mallikkaasti
10.09.2018 - Mikko M.
moottorisaha tuli nopeasti kiitos, ja näyttäisi toimivan ihan mallikkaastikin.
10.09.2018 - Jani A.
Nopea toimitus sekä paketissa iloinen yllätys
10.09.2018 - Sami V.
Lähetys tuli Myrskylän postiin, vaikka toimitusosoite oli Porvoo. Lisäksi työkalu on väärän kokoinen eikä sitä voi käyttää VAG- konsernin vaihteistotulppien avaamiseen.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. En osaa sanoa miksi lähetys on Myrskylään toimitettu. Täältä meiltä on Porvooseen pitänyt lähteä. Anteeksi virheestämme. Jos tuote ei teidän käyttöönne sovellu voitte sen tietysti meille palauttaa ilmaiseksi takaisin.
09.09.2018 - Mauri K.
Todella nopea toimitus ja vielä kuluitta. Tuote oli sellainen kuin pitääkin olla.
Tulee varmaankin jatkossa vierailtua kaupan sivuilla useasti.
07.09.2018 - Matti U.
Hyvin toimi kauppa. Nopea toimitus. Kiitos!
07.09.2018 - Ismo K.
Hyvä ja nopea palvelu
06.09.2018 - Matti P.
Tuote löytyi helposti, toimitusaika vastasi odotusta, tilauksen etenemisestä raportoitiin hyvin.
06.09.2018 - jokke r.
Lakupötköstä tuli hyvä mieli
06.09.2018 - Tiina L.
Hyvin toimi koko hoito!!
Helppoa ja nopeeta tilaus ja paketin tulo.
Matka huolto pisteitä voisi olla enemmän
Vastaus
Kiitos palautteesta! Olemmekin jo päivittäneet ostoskoriin Matkahuollon toimipisteiden valinnan tilauksesi jälkeen erilaiseksi. Nyt sieltä löytyy 10 lähintä lähikauppaa sekä 10 lähintä Matkahuollon muuta toimipistettä. Mukana muun muassa R-kioskit, K-kaupat jne. Terveisin Mikko Virtanen, toimitusjohtaja
06.09.2018 - Asko I.
Nopea toimitus
05.09.2018 - Sanna J.
Aivan loistava asiakaspalvelu. Nopea toimitus. Vahingossa löysin tämän kaupan jota tulen jatkossakin varmasti käyttämään
05.09.2018 - turo v.
hyvän nopea toimitus iso plussa paketissa löytyvästä namista suuremmissa tilauksissa voisi myös olla esim karkki pussi niin saisi mielen iloiseksi tilauksesta
05.09.2018 - Rolf R.
Ostin tuotteen Virtasen kaupasta ja toimitus oli nopea, ajallaan ja täysin oikea.
Mukava lisä oli tietenkin pakkaajan taskusta pudonnut lakritsa patukka.
No juuri sitä availlessa tietenkin tavasin viimeisen käyttö- tai myyntipäivän ko tuotteesta, siis lakusta, ja se nyt sitten oli kuitenkin mennyt umpeen. No sen johdosta tietenkin suolaisen nälkä lisääntyi, mutta tuote jäi käyttämättä.
Tilattu tuote siis 9, kylkiäiset 5.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne ja anteeksi että laku oli päässyt vanhentumaan. Täytyypä kiristää lähetystahtia entisestään ettei näin pääse enää tapahtumaan :)
05.09.2018 - Riku T.
Hyvin toimii hommat
05.09.2018 - Tomi K.
Nopea toimitus ja edulliset hinnat
05.09.2018 - Jarmo P.
Kaikki toimi ja sopivasti infoa missä mennään. Ja erikoistuote vastasi odotuksia. Helppoa ja turvallista! Kiitos!
04.09.2018 - MAURI T.
nopea toimitus. työkalu toimi niinkuin pitikin ,vaikka hela olikin tiukassa
04.09.2018 - Miia K.
Edullinen ja nopea toimitus, tuote oli juuri sellainen kun luvattiin.
04.09.2018 - Petri I.
Tuli mitä pitikin. Kaipaisin toimitustapaa valittaessa arvion kuinka nopeasti kullakin tavalla paketti on perillä.
04.09.2018 - Teemu K.
Hyvä palvelu ja nopea toimitus
04.09.2018 - Marika K.
kiitos tosi nopeasta toimituksesta, en enään ikinä käytä netrautaa vaan teitä
04.09.2018 - Pertti V.
Hyvä ja nopea palvelu. Koneisiin olisi hyvä laittaa suomenkieliset ohjeet mukaan.
Sain ne kuitenkin nopeasti kun pyysin niitä.
04.09.2018 - Jarmo M.
Nopea toimitus ja täsmälleen sitä mitä tilasin.
Laku lähettämöstä oli plussaa.
04.09.2018 - Päivi K.
Hyvä ja nopea palvelu
04.09.2018 - Juuso R.
Kaikki hyvin, tuote tuli muutamassa päivässä ehjänä perille.
02.09.2018 - Pasi V.
Nopeasti tuli paketti perille.
01.09.2018 - Riitta K.
Hyvin toimi verkkokauppa ja nopea toimitus. tilaan vastaisuudessa teiltä. Kiitos hyvästä palvelusta.
01.09.2018 - Lasse T.
Loistavaa palvelua. Tuotteen mukana tuli yllärilahjana lakupötkö terveisinä lähettämöstä. Ihana ele.
31.08.2018
sivuston uusiminen mennyt päin helevttiä. En asioi enää. on niin vaikeaselkoinen ja mahdoton löytää mitään.
31.08.2018 - Tauno R.
Nopea ja selkeä toimitus. Kaikki tilaukseen liittyvät toimenpiteet olivat nopeita ja asiallisia. 10+ pistettä kymmenestä mahdollisesta.
31.08.2018 - risto m.
Sujuvaa kaupantekoa ja kilpailukykyiset hinnat!+++++
30.08.2018
Nopea toimitus ja karkki plussaa.muovipussissa toimitus ei ehkä paras ratkaisu joillekkin tuotteille
30.08.2018 - Boris L.
Hyvin pelaa.Nopea toimitus
30.08.2018 - Antti K.
Juu, ostotapahtumana helppo ja nopea toimitus ja vielä hihnat juuri oikeanlaiset l.ei huono.
30.08.2018 - Hannu K.
Mainio verkkokauppa, hyvä valikoima tuotteita ja nopea toimitus vaikka jouduttu täydentämään tilausta. Iso kiitos!
28.08.2018 - Seppo L.
Todella nopea toimitus. Eilenä tilasin tänään yhdeltätoista paketti kätösessä Pomarkussa. Tuotteet oli mitä pitikin. Iso kiitos
28.08.2018 - Matti T.
Kuljetuksessa tapahtunut kiinnitysosan katoaminen toimitettiin nopeasti.
28.08.2018 - Hanna S.
Hei,
En ole edelleenkään saanut tilaamiani tuotteita ja Matkahuollon seuranta näyttää, että tilaus on edelleen matkalla noutopisteeseen.
Vastaus
Hei. Anteeksi, että paketti on jossain seikkaillut matkalla. Soitin äsken Matkahuoltoon ja paketti löytyi noutopisteestä. Saatte kohta myös heiltä tiedon tekstiviestillä, että lähetys on noudettavissa.
27.08.2018 - Petri S.
Selkeät nettisivut, helppo tilaaminen, erityisen helppo ja nopea toimitus. Ja ennen kaikkea tuote oli juuri oikeanlainen. Paketissa oli vielä lakupötkö makeannälkään, joka kieltämättä vaivasikin juuri kesken asennuksen (ostin lumilinkoon uudet hihnat).
27.08.2018 - Jariä R.
Hyvä ja nopea toimitus
27.08.2018 - Milla K.
Tilaaminen sujui helposti verkkokaupasta. Toimitus tapahtui nopeasti kotiovelle hyvin pakattuna. Ensimmäisellä vetäisyllä käyntiin. Mahtava kone!
27.08.2018 - Juha M.
Tilaus ja toimitus onnistui nopeasti.
27.08.2018 - Risto M.
Helppo oli asioida ja toimitus oli nopea
24.08.2018 - Tomi P.
Toimitus oli nopeaa ja lähetyksenseuranta erinomaista, kiitos myös kylkiäisestä.
24.08.2018
Terveiset LÄHETTÄMÖn ja kiitos, kiva ylläri löyty akkulaatikosta kun sitä olin näin vähän myöhemmin poistamassa.
Mukavaa syksyä sinne :)
Sai mummo suun makeaksi pojan kesällisestä tilauksesta :D nam
24.08.2018 - Leif J.
Hyvä Deeli..... :) Tuotteet oli toivotunlaiset ja tulivat nopeasti, kaikki olis mennyt putkeen mikäli posti olisi tajunnut ilmoittaa tuovansa paketin etten olisi ollut juuri silloin sienimetsässä. Yritin tilatessa mainita lisätietoihin et mikäli paketti ei mahdu postilaatikkoon se tulis toimittaa postin automaattilaatikkoon, ikävä näin ei ollut tapahtunu ja tapahtu mitä ei olis pitäny. Jouduin ajelee lähes 50 km hakeakseni paketin ja ihan väärään suuntaan. Tääl korvessa (150 km teistä) lähin posti minne paketti menee on 25 km päässä, jos ei tajuu ohjata pakettia mualle tai päivystää kotona koska se posti mahtais tänään tulla.... :). Oma moka kait tilatessa olis ollu mahdollisuus ohjata suoraan postin pakettiautomaattiin, en tajunnu et paketti niin ison kokoinen. Mut kaikesta oppii ja pakettihan kävi jo ovella tosi nopeasti, nyt sain haettua sen vasta tänään :)
Kiitos ja hyvää viikonloppua myös lähettämön *lakusuille* ;)
Leif
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Valitettavasti meiltä ei pysty tuotteita Postin pakettiautomaatteihin tilaamaan. Yritin siksi muuttaa toimitustavan teille kotiin saakka tuotavaksi, mutta eipä Posti ollut siitä sitten etukäteen teitä informoinut :(
24.08.2018 - Juha S.
Helppo tilaus ja nopea toimitus.
23.08.2018 - Timo S.
Tieto toimitukseta ja toimitus tuli nopeasti.
23.08.2018 - Harri S.
Sain mitä tilasin,olen tyytyväinen ,oli vielä ilmainen toimitus vaikka paketti painoi 45kg.
23.08.2018 - Jimmy D.
Oikeat tavarat tuli! Ja ennätys ajassa!
22.08.2018 - jari h.
Oon tyytyväinen nopeuteen .erin omaista nettikauppaa .suosittelen toisillekin
22.08.2018 - Jyrki S.
Helppo, nopea ja lakritsi maistui.
22.08.2018 - Janne S.
Hyvä kokemus. Kaikki toimi, kuten piti. Ja kiitos lakusta pakkaamolle!
22.08.2018 - tarmo k.
erittäin ystävällinen ja nopea palvelu tv.tarmo
22.08.2018 - ILKKA H.
Olen tyytyväinen.
22.08.2018 - Jouni K.
Loistava asiakaspalvelu, nopea toimitus.
21.08.2018 - Matti S.
Hyvä ja nopea palvelu kiitokset lähettämöön laku on hieno keksintö
21.08.2018 - Mikael W.
Hyvin toimiva verkkokauppa. Nopea toimitus, tuotteet erinomaisia.
20.08.2018 - Cem U.
Erittäin nopea tomitus, hyvää pakkaus ja laatutavara, paras nettitilaus kokemukseni.
20.08.2018 - Juha M.
Erittäin hyvä ja selkeä verkkokauppa, lisäksi todella nopea toimitus.!
19.08.2018 - Peik O.
Erittäin selkeä verkkokauppa ja tosi nopea toimitus.
17.08.2018 - Mirka P.
Tosi nopea toimitus, kiitos!
17.08.2018 - Johanna H.
Kiitos nopeasta toimituksesta ja lisäplussaa hyvin toimiva, selkeä verkkokauppa!
17.08.2018 - Esa K.
Tilaus tuli nopeasti ja tuote oli kuvauksen mukainen ja hyvin pakattu, lähettämölle kiitos pikku yllätyksestä.
16.08.2018 - sisko inkeri k.
Olen tyytyväinen asiakas.Nopea toimitus.Tuote oli yli odotusten.Hyvän ostoksen tein ja lapsi oli innoissaan.Laadukas tuote.
15.08.2018 - Saku J.
Oli kiva saada paketti ku lähettämöstä oli laitettu sukulaku mukaan
15.08.2018
Hei!
Olen 50+ DI harrastuksineen. Sitä varten
etsin teidän sivustolta joko paineilmakäyttöisen öljyn imepumpun Apac. Tarjouksen hinta oli 249(254)€.
Kohdalla saatavuudesta oli ”SAATAVILLA”.
Hyppäsin heti kyytiin ja tulin Saloon, Virtasenkauppa.fi myymälään. Ja sieltä sanottiin: kyllä saatavilla... huomenna!
Tykkään ajamisesta totta kai mutta pikkusen eksynyt.
Ja kysymys on se oisko kannattaa konkretisoida saatavuustilannetta kuin myynti läjennetty koko maahan tai nyt on riitavasti hyvää site ja muut vehkeetkin toimi ?..
T.Alexandre Mizguine,Vantaa
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Valitettavasti meillä ei verkkokaupassa oman varaston saldotietoja ole näkyvissä. Toivottavasti ne sinne tulevaisuudessa paremmin esille saadaan.
14.08.2018 - Pekka P.
Hyvä palvelu ja nopea toimitus!
14.08.2018 - Jyrki S.
Hyvä ja nopea palvelu, kiitos
