Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4452 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
02.03.2017 - Teemu L. Kaikki sujui ongelmitta, ei mitään valittamista.
01.03.2017 - Sakari L. Nopea ja luotettava kauppias. Lisänä vielä suklaa juhlavuoden kunniaksi. Kiitos.
01.03.2017 - Janne T. Toimitus oli nopea. Tilasin vanhingossa aluksi väärän osan, mutta vaihto toiseen toimi sujuvasti ja nopeasti.
28.02.2017 - Terho M. Tuote oli helppo löytää ja toimitus oli nopea.
27.02.2017 - Sami T. Nopea palvelu, edullinen hinta ja asiallinen tuote.
25.02.2017 - Rami I. Nopea toimitus
24.02.2017 - Erkki L. Asiallinen, palveleva, edullinen. Käytän jatkossakin. Suosittelen.
22.02.2017 - Olli K. Tuote oli helposti löydettävissä. Toimitus tehtiin sovitusti. Tuote on virheetön. Olen tyytyväinen.
21.02.2017 - Ilkka R. Teidän toiminta oli loistavaa ja nopeaa ja tuotteen hinta hyvin kilpailu kykyinen. Ostan jatkossakin teiltä kun jotain tarvitsen ja suosittelen teitä kavereille myös.
21.02.2017 - Lauri L. tavarat tuli niin kuin pitikin
21.02.2017 - Tom E. Ok
20.02.2017 - Pentti H. Homma toimi niinkuin pitikin
18.02.2017 Tilasin teiltä Timcon 12t halkomakoneen polttomoottorilla. Tosi hyvä vehje. Kasaus ok. Pikkasen puutteelliset ohjeet ja ohjeissa väärä hydrauliöljymäärä. Ohjeessa 5,5ltr, kunnes näkyy silmästä. Oikea määrä on 10,5 ltr hydr.öljyä. ps. Toimitus todella nopea ja kaikin puolin olen tyytyväinen. Iso kiitos.
18.02.2017 - Petri V. Nopeat kaupat ja todella nopea toimitus++++
17.02.2017 - Ben W. Nopea toimitus .
15.02.2017 Tosi nopea toimitus. Iso peukku. Hyvää infoo tilauksen kulusta.
15.02.2017 - Pentti T. Pelkkää plussaa.. erittäin nopea vastaus tuotekyselyyn ja toimitus myös todella nopea.
15.02.2017 - Petri H. Hyvä palvelu, nopeat toimitukset
14.02.2017 - Mika H. Nopea toimitus ja tavara sitä mitä pitikin.
14.02.2017 - Markus K. Tavara on mitä luvattu ja lähtee kyllä välittömästi liikkeelle! Ilo asioida kanssanne!
14.02.2017 - Tuija L. Helppo ja selkeä tilata ja nopea toimitus.
13.02.2017 - Lasse V. Tuote tuli luvatussa ajassa ja kommunikaatio asiakaspalvelun kanssa oli varsin mutkatonta.
13.02.2017 - Hannu A. olen täysin tyytyväinen kokemukseeni verkkokauppaan Virtasenkauppa.fi kanssa toden näköisesti palataan kaupan tekoon myös tulevaisuudessakin kiitos teille
09.02.2017 - Esa H. Tilaus ja toimitus nopeasti ja oikein. Kiitos
09.02.2017 - Päivi p. Todella nopea toimitus.
08.02.2017 - Pasi H. Vaikka tilaukseni viipyi kuukauden verran tuotteen loppumisen vuoksi, minua ilahdutti se, että tilanteesta soitettiin heti tilausta seuraavana päivänä ja annettiin mahdollisuus perua koko tilaus tai jäädä odottamaan varaston täydennystä. Kiitos kohteliaalle miehelle puhelimessa. Verkkokauppaa voisi kehittää niin, että asiakas näkee jo tilausta tehdessään onko ko. tuotetta heti varastossa vai meneekö tilaukseen.
08.02.2017 - Kari S. Selkeähkö verkkosivu, tuote-tuotevarianttirakenteeseen voisi koettaa löytää jotain parannusta. Ostosprosessi oli selkeä ja sopivan lyhyt, maksutavat riittävät. Erinomaista yhteydenpitoa kaupanteon jälkeen, tilausvahvistukset ja automaattiset viestit kun tilaukselle tapahtuu jotain, juuri näin! Kehitysehdotuksena ehkä voisi koettaa saada jotain suosittelulogiikkaa, esim. ostin kattotelineen, tulenko tarvitsemaan jotain muuta mikä liittyy siihen, jota en asiakkaana vielä itse tunnista. Jos onnistuu järkevällä työmäärällä voi viivan alla olevat tulokset olla mieleen.
07.02.2017 - Jesse R. Päätin tilata paineilmatyökalun jota näytti olevan varastossa. Tilaus tuli tehtyä ja 3 päivän päästä sain tuotteen. Paketti oli pakattuna hyvin ja kaikki meni niinkuin pitääkin. Ehdottomasti tilaan uudelleen kun tarvetta.
06.02.2017 - Atte N. Tuotteet tuli nopeasti!
02.02.2017 - Oiva P. Tavarat tuli ajallaan ja oli sellaisia kuin oletin.
31.01.2017 Tilasin peräkärrin akselit jotka tilaushetkellä tiesinkin olevan tilaustavaraa, eli ei hyllyssä. Akselit tulivat kuitenkin melko nopeasti ja olivat juuri sellaiset kun tilasinkin. Toimitustapa kuitenkin muuttui matkan varrella eli Matkahuollon sijaan kuljetuksen hoitikin Kaukokiito. Kaukokiidon kuski soitti että olisi tulossa tuomaan lähetystä kotiin, onneksi soitti sillä lähetys piti mennä korjaamolle jossa kärri odotti akseleitaan. Kuski sitten seuraavana aamuna toimittikin akselit oikeaan paikkaan. Kaiken kaikkiaan kauppa meni hyvin mutta voisiko sinne tilauslomakkeeseen saada maininnan muusta toimitus osoitteesta kun tilaajan kotiosoite?
Vastaus
Hei. Kiitos mukavasta palautteestanne. Tässä tapauksessa meidän lähettämö oli vaihtanut tuon Matkahuollon toimituksen Kaukokiitoon ilmeisesti akselin kokojen takia. Normaalisti jos tilaa kotiinkuljetuksen, niin pystyy laittamaan eri toimitusosoitteen.
30.01.2017 - Smain B. Nopea ja hyvä palvel
25.01.2017 - Pekka P. Osto/tilaus toimi juuri niin kuin pitikin. Kaukokiito toi ison paketin pihaan ja se oli mitä pitkin sekä ehjä. Positiivinen kokemus.
25.01.2017 - Lauri H. Hyvä sivusto, nopea toimitus. Paljon valikoimaa.
24.01.2017 - Vesa J. Tavara tuli nopeasti ja oli juuri kuten pitikin. Toinen samanlainen meinasi tulla väkisin.
23.01.2017 - Teijo S. Erittäin nopea toimitus! Hyvä!
20.01.2017 Loistava asiakaspalvelu ja nopea toimitus! Suosittelen!
20.01.2017 - Outi A. Ystävällinen palvelu ja nopeat sujuvat toimitukset.
20.01.2017 - Jani K. Selkeät verkkosivut, helppo tilata ja nopea toimitus. Hienoa!!
20.01.2017 - Toni N. Nopea toimitus
19.01.2017 - Pekka T. Tilaus meni täysin putkeen, jopa Kaukokiito kysyi etukäteen toimitusohjeet. Suosittelen.
18.01.2017 - Antti V. Sain mitä tilasin ja vieläpä nopeammin kuin uskalsin odottaa. Ei voi valittaa.
17.01.2017 - Kimmo P. Kaikki meni niinkuin piti. Tilaan varmasti jatkossakin.
17.01.2017 Hei. Tilasin verkkokaupasta tieterän. SC61103000B. Piti olla hammastettu terä 16mm lovivälillä mutta olikin tavallinen loviväli. Tilaus oli OK ja toimitus muuten mutta kesti aikas kauan.
Vastaus
Hei. Tiedot on nyt korjattu sivuillemme oikein. Kiitos palautteestanne ja pahoitteluni pitkästä toimitusajasta.
17.01.2017 - Annika A. Toimi hyvin ja nopeasti :)
12.01.2017 - Hannu K. Asiallinen, nopea palvelu. Verkkokauppakin toimi nopeasti.
12.01.2017 - Jouni P. Pettynyt toimituksen kestoon! Ja siltikin tuotteet saapuivat kahdessa eri erässä. Enkä pelkästään minä ollut pettynyt, vaan lisäksi poikani joka etsi traktorin paripyöriä ensimmäisen lähetyksen yhteydessä.. Kolmen lapsen isänä taidan tilata lelut jatkossa jostain muualta tämän kokemuksen jälkeen. Positiivista tässä on se että lelut oli tosi laadukkaan ja mieleisen oloisia, kiitos siitä :)
Vastaus
Hei. Pahoitteluni tilauksen hitaasta toimituksesta. Meillä oli hankaluuksia hakea tuotteita toimittajalta. Mukava kuitenkin kuulla, että lelut olivat mieleisiä :)
11.01.2017 - Vesa R. Tilauksen käsittely ja yhteydenpito kaupan puolelta oli nopeaa.
11.01.2017 - Markku R. Hyvä asiakaspalvelu jo heti puhelinkyselyllä. Tilaus verkkokaupasta ja nopea toimitus jo seuraavana päivänä omassa postissa. Kiitos tulevia kauppoja varmasti jatkossakin..MR
10.01.2017 - Esko V. Tilauksen käsittely oli nopea ja viestit käsittelyn vaiheista hyvät. Toimitus vastasi täsmälleen tilausta. Ostosta jäi todella hyvä maku suuhun!
09.01.2017 - Jari P. Erittäin nopea toimitus !
09.01.2017 - Matti P. Erittäin hyvä palvelu ja todella nopea toimitus ! Ihan paras nettikauppa työkaluille ja tarvikkeille !!!
09.01.2017 - Tapani O. Edulliset hinnat. Selkeät sivut. Nopeat toimitukset.
06.01.2017 - Julia V. Eka ostoskokemukseni oli todella positiivinen. Palaan varmasti asiakkaaksi.
06.01.2017 - vesa-matti r. Hyvät sivut,nopeaa palvelua.
05.01.2017 - Eija K. Tosi ripeä toimitus, kiitos!
05.01.2017 - Ensio K. Hyvin toimi ja kun kujettaa Matkahuollolla niin toimii. Postiin ei parane laittaa mitään se kirjaa Helsingissä monta päivää peräkkäin mutta mikään ei kulje Vuoden Jatkoa Ensio Kallio
03.01.2017 - Hannu H. Hyvin meni
30.12.2016 - Arja R. Laskutusosoite oli väärin, vaikka pyysin korjaamaan sen.
30.12.2016 - Jannik H. Ostin teiltä sellaisen reikäsahan, mutta en tienyt että tarvitsen "power change" adapterin. Olisi ollut kiva, jos sivussa olisi "huom, tarvitset power change adapterin". Kun se maksaa noin 40€, en halua ostaa...
30.12.2016 - Sulo V. Yhteydenottooni netin kautta vastattiin nopeasti ja etsimäni tavara löytyikin kaupasta, joka toimitettiin pikaisesti ilmoittamaani osoitteeseen. Hyvä ja nopea palvelu.
29.12.2016 - Mikko T. Asiointi oli helppoa ja tavarat löytyi helposti!
29.12.2016 - Jussi K. Tilauksen käsittely erittäin nopeaa ja kaikin puolin hyvin hoidettu, kiitoksia :)
28.12.2016 - Keijo M. Tiedottaminen oli kiitettävää, toimitus nopeaa. Pakkattu hyvin ja tuotteet ensiluokkaisia. Pojanpoikani ovat riemuissaan lahjasta. Tämä oli ensimmäinen nettikauppani, kokemus oli kiitettävä. Hyvää jatkoa toivottaa: Keijo
28.12.2016 - Arto M. Lupauksista huolimatta aivan loistavan nopea toimitus. Ja hinta/laatu suhde hyvä.
28.12.2016 - Lena W. Ensin ilmoitettiin erittäin ystävällisesti, että tilaamani tuotteet loppu Suomessa, toimitetaan Tanskasta, ehkä eivät ehdi perille jouluksi. Lelut tulivat ajoissa jouluksi ja vastaanottajat innoissaan. Kiitos hyvästä palveluksesta!
28.12.2016 - Matleena K. Hyvin sujuneet kaupat! Hyvät maksuvaihtoehdot ja hyvä informaatio tilauksen kulusta
28.12.2016 - Juha-Pekka V. Tilauksen teko helppoa ja asiakaspalveluhenkistä toimintaa. Tuotteen saatavuuteen liittyneestä toimitusajankohdasta tuli informaatisoitto.
28.12.2016 - Kari V. Tuote ja toimitus sopimuksen mukainen , mitäpä muuta voisi vaatia .. palaan mielelläni asioimaan kun siihen tulee tarvetta . yst terveisin Kari
27.12.2016 - Pertti S. Erinomaisen toimiva nettikauppa
27.12.2016 - Saila H. Selkeät nettisivut, hyvä yhteydenpito asiakkaaseen ja erittäin nopea toimitus.
27.12.2016 - juha i. Tuote oli tilauksen mukainen ja toimitus nopea.++++++++++
27.12.2016 - TAINA K. Kaupat, maksaminen, kuljetus ja pakkaus hyvät. Kylkiäinen hassu.
27.12.2016 - Toni K. Tosi nopea toimitus.
27.12.2016 - Anu Y. Nopea toimitus! Kysymykseen vastattiin (s-postitse) tosi nopeasti! Olin tyytyväinen!!

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60