Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5159 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69
19.12.2018 - Jasmina S. Ihmettelin kun tilasin lapselle joululahjaa betoniauton nii näytti kuin paketti, jossa auto oli, aivan kun olisi avattu....? pahvipaketti oli kärsinyt ja auto ei ollut millään sielä kiinni.. Sinällään ei haittaa mutta mietinpä minkä näytekappaleen oon saanut... Ei jäänyt positiivinen kuva.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Tuli toimittajalta asti meille tuollaisessa paketissa. Auto kuitenkin näytti ihan koskemattomalta, niin en alkanut pakettia heille palauttamaan. Ajattelin, että tärkeintä on että jouluksi ehtii teille :)
19.12.2018 - Juha K. Paketti tuli perille nopeasti. Lähettämön lakuterveiset olivat mukava yllätys.
19.12.2018 - Markus H. Hei! Tilasin SEAT alhambraan maskisuojuksen. Nettisivuilla näkee, että sopii malleihin vuodesta 2011 eteenpäin. Se ei sitten sopinut sellaisenaan vaan mun täytyi mattopuukolla muokata suojusta sopivaksi. Koukut ei kiinnity kuten pitäisi, olivat väärän mittaisia ja mun täytyi kärkipihdeillä muotoilla koukkuja. Auto on vuosimallia 2017. Parempii olisi ollut käydä hakemassa oikeanlaiset koukut muutamalla eurolla Motonetistä ja neopreenistä itse tehdä suojus Sinänsä kaupanteko sujui tosi hyvin netin välityksellä ja toimitus oli tarpeeksi nopea. Hyvä informaatio sähköpostitse missä vaiheessa tilaus on menossa. Itse prosessi siis tosi hyvä, mutta minun osaltani tuote ei vastannut sitä mitä olin tilaavanani.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Tuo tilaamanne TS139 on tosiaan ainut malli, joka Alhambraan toimittajalta löytyy. Selvittelen asiaa, että onko siinä tuo keula uudemmissa malleissa vaihtunut ja suoja ei niihin sopiva olisi. Hyvä että saitte muokkaamisella suojan kuitenkin autoonne sopivaksi :)
18.12.2018 - ari l. ok palvelu.
18.12.2018 - Pentti B. Hyvin toimi palvelu
18.12.2018 - Markku V. Reilun pelin kauppa. Tilaan uudestaankin tätä kautta, jäi niin hyvä mieli homman sujumisesta.
18.12.2018 - Ari K. Kiva se pakkaamon tervehdys
18.12.2018 - Rauno P. Erinomaisen nopea ja täsmällinen toimitus.
18.12.2018 - Minna L. Hyvä kauppa, homma toimii
18.12.2018 - Marko K. Hyvä palvelu.
18.12.2018 - Jouni M. Nopeea toimitus ja oikeat tavarat, myöskin hinta kohdallaan
18.12.2018 - Veli-Matti H. Nopea toimitus ja kunnon saksalainen stahlwille laatu eikä mitään halpatuontiroskaa
18.12.2018 - Aki J. Nopea toimitus ja tuote melkein sitä mitä odotinkin,taittopaketointi huolestuttava .Lähettämön ylläri oli mukava.
18.12.2018 - Mikko K. Teille ominaista toimintaa näkyy olevan, että hyvää yritetään, mutta priimaa pukkaa! Kiitos.
18.12.2018 - jorma h. ostos oli se mitä pitikin
18.12.2018 - Harri H. Asiallista, hyvää ja nopeaa asiakaspalvelua
18.12.2018 - Reijo S. Ammattimaista ja nopeaa toimintaa. Hyvä.
18.12.2018 - Kari N. Helppo ja nopea...yksinkertainen käyttää ja turvallinen.
18.12.2018 - Timo K. Kaikki ok
17.12.2018 - Timo K. Nopea toimitus. Helppo nettiasiointi.
17.12.2018 - Timo K. Tilaus tuli useamman päivän myöhässä, mitä puhelinmyynnissä luvattiin.
Vastaus
Hei. Anteeksi virheestämme. Joulukuu on ollut lähettämössä kiireistä aikaa ja viivästyksiä on sattunut aivan liikaa. Pyritään jatkossa parempaan.
17.12.2018 - Jari G. Kauppa meni hienosti ja paketista löytynyt sukulaku oli kiva yllätys! Mutta se oli ikävä yllätys että toisin kuin tuotekuvassa, paketista puuttui alempi maskisuoja kokonaan! (TS46 maskisuoja b-mersu 2009->)
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Oli tosiaan tuote saanut uutta muotoa ja ei ollut tieto tullut meille asti. Yritän saada uudet kuvat sivuille mahdollisimman nopeasti.
17.12.2018 - jyrki k. Nopea toimitus
17.12.2018 - Timo S. Nopea toimitus, tavara vastasi tilausta
17.12.2018 - Kari T. Asiointi ja toimitus todella helppoa.
17.12.2018 - Lasse H. Tuotteiden tilaus ja lähetys sujuivat nopeasti. Erittäin toimiva kauppa.
17.12.2018 - Toni T. Tilaus perillä parissa päivässä. Esimerkillistä toimintaa.
16.12.2018 - Reijo I. Asiallista ja nopeaa kaupankäyntiä
15.12.2018 Vähän jäi harmittamaan kun pakkaamosta valitettavasti tuli ensin väärä tuote. Sain sen kuitenkin helposti palautettua. Oikea saapui nopeasti. Asiakaspalvelu ystävällistä. Kiitos lakuista :)
14.12.2018 - Janne R. Pihaled-lamppu on tosi kirkas eli juuri hyvä. Pakkaamosta laitettu lakukarkki oli hyvä juttu! Tilaan teiltä jatkossakin.
14.12.2018 - Jaana R. Ihan ok.
14.12.2018 - Keijo V. Ostokokemus oli mukava. Puhelimella asioidessani vastaanotto oli miellyttävää. Laku maistu hyvältä ja jäi tuntuma henkilökohtaisesta palvelusta.
14.12.2018 - Markku R. Palvelu ok
13.12.2018 Terveiset lähettämöstä sukulakun kera yllättää aina POSITIIVISESTI kiitos
13.12.2018 - Kimmo E. Nopea toimitus ja lakupötkö mukana.
13.12.2018 - Tapani L. Kunnon kauppa homma toimii !
12.12.2018 - veikko a. tilasin klapisirkkeliin kiilahihnat jotka oli väärän mittaiset ne vaihdettiin kyllä oikean mittaisiin mutta vapaapäivät meni odottellessa ja klapi savotta siirtyi tulevaisuuteen. Muuten ihan ok kauppa.
Vastaus
Kiitos palautteestanne ja vielä kerran anteeksi virheestämme. Täällä meni numerot 52 ja 82 sekaisin.
12.12.2018 - Tarja K. Todella tyytyväinen asiakas. Tilaus helppo tehdä, kuittaus vastaanotetusta tilauksesta ja toimitusaikataulusta infoa. Nopea toimitus. Suosittelen!
12.12.2018 - Esko P. Virtasella on korkea ammattitaito hankkia myyntiin toimivaa tavaraa.Lähes samanlaisia on muuallakin mutta niistä puuttuu se mikä niistä tekee käytössä toimivan. Muutenkin luotettavaa ja täsmällistä meininkiä
12.12.2018 - Nicklas L. Kloori-tabletti annostelija ei toimii. Vaikka säädöt olivat minimissä, mikä tarkoittaa 1.000 litran ulkoporealtaan viiko kulutus, kaikki kloorit liukeni muutamassa tunnissa. Onneksi olin vaan syöttänyt kaksi tabletteja....
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Tuo annostelija toimii melkeinpä parhaiten siten, että kylvyn jälkeen lisää sinne aina yhden tabletin noin 3-5 päivän välein. Näin pysyy kulutus pienenä ja vesi puhtaana.
12.12.2018 - Nina I. Erittäin positiivinen palaute tulee täältä. Todella nopea toimitus. Kiitos ja palataan.
12.12.2018 maskisuoja tuli nopeasti, aika vaatimaton hintaansa ( 50 euroa ) nähden. Pitempi osa oli taitettu pakettipussiin, näytti taitoskohdasta hieman murtuneelta, saa nähdä palautuuko ?
12.12.2018 - Niina H. Palvelu oli erittäin nopeaa jopa näin joulun alla! Paketti jo seuraavana aamuna postissa.
11.12.2018 - Toni H. Tilaaminen oli helppoa ja toimitus nopea. Pieni makea oli täydellinen yllätys työpäivän päätteeksi.
11.12.2018 - Ismo S. Tilaus sujui helposti.
11.12.2018 - Kalle F. Tuote rikkoontui heti osittain, kun otti käyttöön..
Vastaus
Hei. Anteeksi tuotteen huonosta laadusta. Lähettäkää tuote meille asiakaspalatuksena takasin, niin pistetään takuuseen.
11.12.2018 - Sari S. Informaatio toimi hyvin ja tilaus tuli silloin kun luvattiin.
11.12.2018 - Tuomas A. Nopea toimitus. Kaikki sujui erittäin hyvin!
11.12.2018 - marko n. Nopea toimitus
10.12.2018 - Hanna N. Nopea toimitus lisättynä asiakasta huomioivalla viestillä
10.12.2018 - Matti R. Edullinen tarjous, nopea toimitus.
10.12.2018 - Risto H. Asiallista palvelua!
10.12.2018 - Tuomas F. Ostaminen helppoa ja vaivatonta.
09.12.2018 - Mikko V. Ostoksen teossa kaikki sujui vaivattomasti. Toimitus nopea. Jouduin kuitenkin palauttamaan tuotteen, koska se oli teillä pakattu ala-arvoisesti ja tuote rikkoutunut kuljetuksessa. Muutama etunoja punnerrus paikallaan pakkaamon henkilökunnalle:) YT Mikko
Vastaus
Kiitos palautteestanne. Pakkaamoon lähetetty terveisiä ja pyritään olemaan jatkossa huolellisempia pakkaamisen kanssa.
09.12.2018 - Keijo K. Ihan hyvin toimi,kerralla tuli oikea tuotekin.
08.12.2018 - Risto F. Erittäin hyvä palvelu ! Kiitos lähettämölle....
08.12.2018 - Jouni N. Nopea toimitus.
08.12.2018 - Tuomo H. Mersuun olen ostanut tarvikkeita takakontin matosta maskisuojaan. ja oksasilppurin. Nopeaa on linja-autorahtina.
07.12.2018 - Katja K. Loistavaa palvelua!
07.12.2018 - Tomi R. Se lakupötko lähettämöstä oli tosi pieni juttu, mutta lämmitti suuresti. Kiitos siitä. Ja muutenkin kaikki meni sutjakasti. Jäi todella positiivinen kuva teidän yrityksestänne.
07.12.2018 Ihan älyttömän nopea palvelu! Ei muutenkaan yhtään mitään moitteen sanaa. Suosittelen. Tässä luettuani muiden kokemuksia, niin eipä ollut minun paketissani yllätystä. Pitäiskö nyt surra?
07.12.2018 - Mika N. Tosi hyvä palvelu
07.12.2018 - Leena H. Nopea ja joustava palvelu!
06.12.2018 - Mika S. Helppoa,nopeaa ja luotettavaa kaupantekoa!
06.12.2018 - Riitta P. Nopea toimitus, oikeat tuotteet.
06.12.2018 - Tomi V. Kiitos yllätyksestä
06.12.2018 - Matti H. Tosi hyvää ja nopeaa palvelua. Ja tuollainen ylimääräinen yllätys paketissa on aina kiva.
06.12.2018 - Jouni K. Miellyttävä kokemus, joka ei muuten ole itsestään selvyys nettikaupoissa, ennemminkin harvinaisuus. Tuotteen saatavuus oli rajallinen, mutta siitä huolimatta tuli tunne, että asiakasta ei päästetä pettymään ja ongelmaan keksitään ratkaisu. Menestys taattua teillä, kun tuota tietä kuljette.
05.12.2018 - Kimmo R. No mitäs...tilasin tuotteen, maksoin verkkopankissa, tuote tuli postiin. Kaikki meni niinkuin oli odotettavissakin...jopa sukulaku oli jälleen matkassa :) Jos jotakin negatiivista oikein hakemalla haen, niin tuote piti maksaa...mutta se kai on vähänniinkun kaupanteon idea.
05.12.2018 - Juha T. Helppo tilata, nopea toimitus.
05.12.2018 - Esko V. Kiitos hyvästä palvelusta
04.12.2018 - Pertti K. Nopea toimitus ja hyvä viestintä !
04.12.2018 Helppo tilata, nopea toimitus. Kiitos lähettämön terveisistä.
04.12.2018 - Jukka A. Huippuhienosti hoidettu toimitus
04.12.2018 - Jukka A. Huippuhienosti hoidettu toimitus

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69