Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5159 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69
14.11.2018 - HENRY V. tilaus sujui tosi näppärästi ja tuotekin tuli nopeasti perille
14.11.2018 - Janne H. Erittäin nopeaa toimintaa.
14.11.2018 - Veli-Pekka Y. Tilaaminen oli helppoa. Nopea toimitus, vaikka tuotetta ei ollutkaan varastossa. Lähetyksen selkeä seurantamahdollisuus. Matkahuollosta tuli heti ilmoitus, kun tuote oli saapunut.
13.11.2018 - Tapio T. Sain mitä tilasin ja oikessa ajassa. Tilaamani tavarat eivät olleet ilmeisesti hyllytavaraa, mutta tulivat siitä huolimatta nopeasti
13.11.2018 - Matti P. Nopea toimitus ja tuotteiden kilpailukykyinen hinta.
12.11.2018 - Osmo R. Helppo ja ongelmaton tilaus. Postitus nopeasti eli kaikki toimi hienosti.
12.11.2018 - Roy B. Nopeaa ja asiantuntevaa.Selkeät sivut. Iso peukku
09.11.2018 - David R. Good service plus a chocolate always gets my approval
09.11.2018 - Ville M. Homma hoitui helposti ja hauskasti.
09.11.2018 Erittäin nopea toimitus
09.11.2018 - Ville W. Nopea toimitus, ajantasainen info milloin tuote lähtee tulemaan, yllätys. Hienoa!
08.11.2018 - petteri r. hyvät selkeät nettisivut ja nopeat toimitukset.
08.11.2018 - Seppo R. Tuotteet saapuivat nopeasti matkahuollon kautta.
08.11.2018 - SAILA K. Hyvin sujui kaupat. Kiitos bonus lakusta .olo pikkumiehelle mieleen :)
08.11.2018 - Vesa L. Suzuki SX4 (vm 11-13) maskisuoja sopii hyvin myös Suzuki Swift (vm 12)
07.11.2018 - Teuvo K. Nyt on kunnon työkalu purkaa isoja sylintereitä. Tätä olen odottanut.
07.11.2018 - Hannu K. Taas tuli tilaus nopeasti ja oli juuri sellaisen kun pitikin, ja sukulakukin kiitos lähötämölle,
07.11.2018 - Mikko N. Nopea toimitus ja hyvin hoidettu, vaikka itse sähläsin toimituksen kanssa
07.11.2018 - Juha V. Tavara tuli suht nopeasti, ainut miinus että ei tunnista kaikkia matkahuolto asiamiehiä.
Vastaus
Kiitos viestistäsi. Saimme taannoin samankaltaisen palautteen ja sitä selvitettyämme huomasimme, että asiakkaan kuvittelema asiamiespiste ei ollut todellisuudessa enää olemassa tai asiakas etsi sitä väärän paikkakunnan nimellä. Meidän kaikki asiamiespisteemme päivittyvät kerran vuorokaudessa suoraan Matkahuollolta järjestelmäämme, joten niiden pitäisi olla aina 100 % oikeassa. Mielellämme kuitenkin tarkistamme asian vielä, jos saamme tietää mistä toimipisteestä mahdollisesti on kyse?
06.11.2018 - Hannu K. Tilasin maskinpeiton ja tavara tuli nopeasti perille, jopa nopeammin mitä odotin. Paketti jäi eteisen lattialle ja koira oli innokkaasti repimässä sitä auki. Kun sain pelastettua pussin sen hampaista, niin syykin selvisi, pakkaamon makeat terveiset. Kiitos siitä :)
06.11.2018 - Marja W. Moikka. Toimitus oli nopeaa ja moitteetonta. Se tuli mitä tilasin ilman turhia viivytyksiä. Hauskinta ja hyvää mieltä tuovaa oli, että paketin pohjalla oli Sukulaku - patukka, jossa luki "Terkkuja lähettämästä =)". Ihan mahottoman mukava lisä muutenkin hyvin toimineeseen asiakaspalveluun. Erityiskiitos ja terveiset siis lähettämöön
06.11.2018 - Mika V. Nopea toimitus, hyvä yhteydenpito/info. Suosittelen!
06.11.2018 - Arno C. Toimitus ok. Tuote oli ylimainostettu. Menin halpaan.
06.11.2018 - Ilkka R. Erittäin nopea toimitus.
06.11.2018 - Janne P. Nopea toimitus!
06.11.2018 - kimmo n. Tuli oikeenlainen osa ja nopeesti
06.11.2018 - Kent H. Hyvä tuote
06.11.2018 - Isto K. Hyvä ja nopea palvelu!
05.11.2018 - vesa R. Nopea toimitus ja tuote oli oikea
05.11.2018 - Susanna D. Helppo verkkokauppa, kilpailukykyiset hinnat. Nopea toimitus.
05.11.2018 - Toni K. Tuotteet on helposti löydettävissä. Nopea toimitus.
05.11.2018 - Klaus L. Tervehdys Sallasta ! Hvä ja nopea toimitus tänne Itä-Lappiin. KIITOS !
04.11.2018 - Anne L. Kiitoksia tilaaminen oli helppoa ja tavara tuli nopeasti. Erityis kiitos lähettämöön, kiitos pienestä yllätyksestä. Hymyn sai huulille. Anne
02.11.2018 - Susanna A. Hyvä palvelu
02.11.2018 - Veli S. Nopea, luotettava toimitus! Ja lähettämölle vielä erikoiskiitokset!
02.11.2018 - Mauri H. Ihan luonikaasti meni.
02.11.2018 - Lauri L. Nopea ja helppo kauppa.
02.11.2018 - Ilpo L. Helppo asiointi, nopea toimitus. "Lähettämön terveiset" oli mukava yllätys
02.11.2018 - Eija T. Kiitos :)
02.11.2018 - Risto S. Pakettia odotellaaan jo kolmatta viikkoa että näin
Vastaus
Hei, pyydämme anteeksi toimituksen viivästymistä! Tuote oli toimittajaltamme päässyt loppumaan ja siitä syystä ei pakettia heti matkaan saatu. Tästä laitoimmekin sähköpostitse tietoa asiakkaalle. Lisäviivästystä tuli valitettavasti vielä lisää johtuen postin toimituksessa sattuneesta hyllytysvirheestä.
02.11.2018 - Panu I. Toimi kuin junan vessa.
01.11.2018 - Heikki M. Toimitus oli erittäin nopea, kiitos lakusta joka tuli kylkiäisenä..!!
01.11.2018 - Erik N. Produkten var som väntat. Leveransen likaså
01.11.2018 - Markku L. Hei. Olen erittäin tyytyväinen asiointiin kanssanne. Tilaaminen oli helppoa ja tilauksen toimitus nopae.
01.11.2018 - Tom S. Ostin verkkokaupastanne kiilahihnoja. Tilaukseni oli virheellinen, virheen huomasin itse. Puhelinpalvelunne muutti tilauksen erittäin joustavasti ja ystävällisellä tavalla. Harvoin ostokokemus on ollut näin myönteinen, kun kyse on ollut tilauksen muuttamisesta. Oikein paljon kiitoksia hyvästä palvelusta.
31.10.2018 - Päivi T. Kaappi saapui nopeasti ja paketti oli ehjä, mutta suurin osa kaapin osista olivat lommoilla. Paketin päältä on vaikea tarkistaa onko osat ok vai onko niissä jokin vika
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Anteeksi tuotteen huonosta laadusta. Laitoin teille sähköpostia ja jatketaan sen puolella asian käsittelyä.
31.10.2018 Kyllä on nopeaa toimintaa tuote oli just semmonen kun piti Ja kiitokset lähettämölle mukava yllätys toisetkin voisivat ottaa oppia teiltä ei sen tarvi olla suuri asia kun tulee hyvä mieli,
31.10.2018 - Manu K. Komiaa meininkiä! Verkkokaupassakin voi näköjään saada palvelua.
31.10.2018 - Kimmo V. Helppoa kuin heinänteko
30.10.2018 - matts k. Edullinen, hyvä hakemisto. Mukava yllätys paketissa lähettämön väeltä, kiitos
30.10.2018 - Janne V. Supernopea reagointi, nopea toimitus ja homma piti kutinsa. Suorastaan hämmentävää. Janne v
30.10.2018 Nopea toimitus ja tilattu tuote ok. Lähettämölle kiitokset lakusta!
29.10.2018 - Petri P. Tilaus oli helppoa ja nopea toimitus kruunas kaiken.
29.10.2018 - janne a. juuri sellainen kuin piti hyvä tuote+ilmainen toimitus!
29.10.2018 Erittäin nopea toimitus, hyvä palvelu ja laadukas tuote. Kiitos!
29.10.2018 - Jouko A. Erittäin nopea ja virheetön toimitus.
29.10.2018 - Martti K. Nopea toimitus. Kiitos. Ja kakusta jä hyvä jälkimaku...
29.10.2018 - Martti K. Nopea toimitus. Kiitos.
29.10.2018 - Tommi H. Hinta oli kilpailukykyinen ja toimitus todella nopea. Bonuksena vielä laku :). Erittäin tyytyväinen!
29.10.2018 - Antti N. Helppo tilaus ja suukin makeaksi
29.10.2018 - Olli P. Nopea toimitus,plussana lakupatukka.
29.10.2018 - taru s. Tilaus oli todella helppo tehdä ja tuote tuli todella nopeasti. Ehkäpä yksi parhaista kerroista kun olen tilannut verkosta.
29.10.2018 - Mika O. Helppo ja nopea nettiostos!
28.10.2018 - Timo P. Jäi kaupasta hyvä maku kun mukana tuli vielä SukuLaku. Hyvä toimitus.
26.10.2018 - Liisa T. En ole saanut koskaan näin hyvää palvelua, en edes kivijalkakaupasta!
26.10.2018 - Teemu T. Nopea toimitus ja laadukkaita tuotteita valikoimassa.
26.10.2018 - Tomi P. "Terveiset lähettämöstä :)" -laku oli mainio yllätys paketissa!
26.10.2018 - Kauko P. Hyvä nopea palvelu
26.10.2018 - heikki p. Helppo tilata ja nopea toimitus
26.10.2018 - Risto L. Helppo verkkokauppa ja nopea toimitus, saapuneet tuotteet mitä pitikin. Kiitokset lähettämölle "suut makiaks" terveisistä.
26.10.2018 - POLARICA AB P. Tosi helposti sujuj tilaata verkkokaupasta!
26.10.2018 - Matti T. Tavara perillä seuraavana arkipäivänä ja sisältö haluttu. Lähettämön terveiset piristi mukavasti.
26.10.2018 - Seppo P. Loistava palvelu ja nopea toimitus!
26.10.2018 - Juha H. Kaikki toimi just niin kun pitikin. Tilasin tavaraa torstaina, ja paketti oli noudettavissa Postista jo lauantaina.
26.10.2018 - Antti K. Kaikki meni niin kuin pitääkin

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69