Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 10833 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

19.01.2021 - Tarja G. Taattua nopeaa palvelua, kuten aiemminkin, lakupötkö hurmasi taas, kiitos lähettämöön😷
19.01.2021 - Jonne L. Chatin kautta sai asiatuntevaa asiakaspalvelua ja toimitus oli nopea
19.01.2021 - Jouko L. toimii aivan hienosti
19.01.2021 - jari a. nopea toimitus kaikki ok
19.01.2021 - Hannu A. Kaikki toimi erittäin hyvin ja nopeasti. Lisäplussat lähettämöön lakupötköstä, sai suun messingille👍
19.01.2021 - Liisa K. Tosi nopea toimitus ja juuri oikea maski autoon!
19.01.2021 Sunnuntai iltana tilattu ja paketti saapui tiistaina matkahuoltoon haettavaksi. -Jari M.
19.01.2021 - Jouni S. NOPEA TOIMITUS!
19.01.2021 - Juha M. Tilaus hoitui supsikkaasti ja paketti tuli nopeasti.
18.01.2021 - kari R. Hyvä nopea toimitus
18.01.2021 - Kimmo R. Vielä kun olisi ollut jonkinlaiset "asennusohjeet" Ihmetyttää vaan nuo pitkiksi jäävät ketjujen päät. Muuten ihan loistavat ketjut ja tosi nopea toimitus.
18.01.2021 - Ari-pekka M. ihan ok,nopea toimitus..
18.01.2021 - Kati R. Helppo tilata, nopea toimitus. Tuote oli myös juuri sellainen kuin pitikin.
18.01.2021 - Kauko M. Mikäpä täältä ostellessa, hyvä valikoima ja hinnatkin kohdallaan. Maksu lähti melkeinpä huomaamatta Klarnan kautta, ei tarvinnut muuta kuin hyväksyä (maksetaan sitten kun jaksetaan). Toimituksessakaan ei ole valittamisen aihetta, paketti lähti matkaan muutaman tunnin kuluttua tilauksesta.
18.01.2021 - Kimmo T. Tilaus toimi hyvin
18.01.2021 - Pauli T. Nopea toimitus. Kaikki erinomaista..
18.01.2021 - Pertti H. Nopea toimitus, hyvin pakattuna. Seuranta toimi. Erityisterkut vielä lähettämön porukalle. Virtasen Moottori tuttu jo yli 40v sitten ollessani autovaraosa-alalla.
18.01.2021 - Mika R. Tilaus oli helppo tehdä ja toimitus tuli nopeasti perille. Voin suositella muillekin.
18.01.2021 - Asko N. Tilasin lämmitettävän eläinten juoma-astian. Myynti-imoituksessa ei mielestäni riittävän selvästi ilmaistu, että virtajohto pitää itse rakentaa. Oletin, että lähetyksestä puuttuu vain "tavallinen jatkojohto" Kannattaisi varmaan jatkossa laittaa valmis johto mukaan.
Vastaus
Pahoittelut ettei tuote vastannut odotuksianne. Tuotekortilla on mainittu pakkauksen toimitussisältö kuten tuotteen valmistaja sen on ajatellut. Lisävarusteet myydään aina erikseen. Laitetaan valmistajalle palaute tästä josko muuttaisivat itse pakkauksen sisältöä kaikille asiakkaille sopivammaksi. -Arttu
18.01.2021 - leif t. Täydet pisteet!
18.01.2021 - Mikko M. Tilaus oli yhden päivän toimitusajalla perillä ja pakkaamosta oli vielä tullut kiva yllätys paketin mukaan saatesanojen kera. Erittäin hyvää palvelua siis.
18.01.2021 - Jarno H. Helppo ja suoraviivainen ostokokemus. Erityishuomiona muihin verkkokauppoihin verrattuna oli todella selkeä ja sopivan runsas tilauksen edistymisen tiedottaminen asiakkaalle (sähköpostit & tekstiviestit). Pakkaamon terveiset SukuLaku-patukan muodossa kelpasi myös, ja oli asiakaskokemuksen kruunaava pieni asia josta tuli todella hyvä mieli kun kaikki oli mennyt jo muutenkin erinomaisesti!
18.01.2021 - Reijo P. Ok.kokeiltu on ja toimimaan lähti
18.01.2021 - Aki K. Ihan huippukauppa😀
18.01.2021 - Anna-Maija L. Hyvä ja nopea palvelu.
18.01.2021 - KARI P. Rikki menneen osan tilalle sain uuden osan nopeasti ja osa sopi myöskin siihen tarkoitukseen mihin pitikin Myyjän ystävällisellä avustuksella, Kiitos siitä t:kp
18.01.2021 - juhani s. Oli kiva tehdä kaupaa ja ostaminen oli helppoa ja vielä sai ostoksille maksuaikaa suosittelen tuttaville ja palaan itekkin kaupoille
18.01.2021 - Jari P. Toimitus ok
18.01.2021 - Tero K. Tilaus ja toimitus nopeaa.. Olen tilannut aiemminkin ja aina on kaikki toiminut loistavasti..
18.01.2021 - Janne A. Nopea palvelu, ei mitään huomautettavaa.
18.01.2021 - Mika V. Nopea toimitus, positiivinen kaikin puolin lisäksi paketissa oli pieni makea yllätys :)
18.01.2021 - Alpo M. Tilaaminen oli helppoa. Tuote tuli postiin muutamassa päivässä. Tilauksen etenemisestä tuli hyvin tietoa minulle. Tässä tapauksessa voin suositella myyjää muillekkin.
17.01.2021 - Jouko L. +++ kokemus. Toissaviikolla tilattiin emännän autoon nokkamaski, oli perjantaina perillä, lauantaina emäntä innostui kuitenkin vaihtamaan auton. Laitoin maskin palautukseen ehdotuksella saada vastaava toisen merkkiseen biiliin tilalle. Onnistui ja hain keulamaskin perjantaina postin automaatista ja nyt se on sen uudemman auton keulassa. Ja karkkia saatiin tietysti kylkeen. Ei ongelmia, ei hössäkkää, osa vaihtui toiseen oikein sujuvasti ja niin nopeasti kuin Kusti polki.
17.01.2021 - Raimo V. Hyvin toimii ja erittäin asiallista asiakaspalvelua! - Raimo V. -
16.01.2021 - Jaakko P. Helppo ja vaivaton tilaus, sekä nopea toimitus. Lähettämö oli vielä muistanut pienellä yllätyksellä. 😍
16.01.2021 - Markku K. Erinomainen hinta-laatusuhde. Nopea toimitus.
15.01.2021 - Marko H. Todella nopea toimitus, ja lähettämön terkut saa hymyn suupieliin.
15.01.2021 Nopea toimitus. Kiitos siitä. Lähettämölle myös ylläristä kiitos. Tuotteen kiinnitystarvikkeet eivät vain olleet riittävän pitkiä että maskipeitteen saisi pysymään paikoillaan. Toivon teidän lähettävän vähintään 1cm piidemmät kiinnikkeet. Kiitos. Yst terv Leila K.
15.01.2021 - Jari Pekka S. Tilaus hoitui hyvin ja nopeasti.
15.01.2021 - Mika S. Kiitokset, kaikki ok, nopea toimitus!
15.01.2021 - Ville G. Tuotteet tulivat suht nopeasti, tuotteet olivat tilausta vastaavat ja paketissa oli mukana pieni ”ylläri”. Arvosana: 10- Jatkakaa samaan malliin! Hyvää alkanutta uutta vuotta täältä Kotkasta. T: Ville Gruzdaitis
15.01.2021 - Martti Juhani A. Nopea toimitus ja tuotteet niitä mitä tilattiin! Kiitos
15.01.2021 - Raimo S. Nopea, varma toimitus.
15.01.2021 - Aarno T. Itse kauppa ihan ok. mutta sähköpostiin tullut markkinointi ei asiallista.Väite, että ostokset kesken on harhaan johtava, summakin naurettava noin 32000,00 euroa, ei innosta uusiin ostoihin....
Vastaus
Pahoittelut tästä. Meiltä tosiaan lähtee kyseinen sähköposti asiakkaille, joilla on jäänyt tuotteita ostoskoriin. Viestin tarkoitus on varmistaa, ettei ostokset ole jääneet kesken jonkun teknisen vian takia. Tässä tapauksessa kuitenkin tuo summa on varmaan heittänyt häränpyllyä. Pahoittelemme tästä ja toivomme tapaavamme vielä kaupoilla! -Kim
15.01.2021 - Eeva W. Erittäin nopeaa toimintaa, siitä 10+ pistettä. Vielä pikkunami yllätyksenä. Olette huippuja! -eeva-
15.01.2021 - Markku P. Hyvä ja nopea..
15.01.2021 - Oskari T. Nopea , helppo ja toimva. Kiitos.
15.01.2021 Kamalaa kun ei oo enää "kauppaa" vaan kaikki tarvii tilata tiskiltä!!! Lisätkää ainakin sitten henkilökuntaa jotta palvelu nopeutuu!!! -ärsyyntynyt odottamaan-
Vastaus
Pahoittelut saamastanne huonosta palvelusta. Osasyy on varmasti käynnissä oleva myymäläremontti joka vaikuttaa koko talon toimintaan. Onneksi kevään aikana voitte tulla asioimaan maan upeimpaan varaosamyymälään! -Arttu
15.01.2021 - aki k. Homma toimii ja sukulakut on hyviä😁
15.01.2021 - JOUKO K. Terve Kaikki toimi tosi hyvin . Jouko
15.01.2021 - hilkka v. Tilasin Einhell CC-BC 30 akkulaturi / starttiboosterin, mikä tuli tänne Lappiin asti parissa päivässä. Jäin kaipaamaan tuotteeseen suomenkielistä käyttöohjetta. Lähettämön terveiset lämmittivät kovasti...
15.01.2021 - Ilkka H. Tilaus ja toimitus oli helppoa ja nopaa, mutta itse tein tilauksen väärästä tuotteesta, onneksi palautus oli myös helppoa.
15.01.2021 - Anders K. Kaikki toimi loistavasti ja toimitus oli todella nopeaa jopa tänne haja-asutusseudulle :-) - Anders K.
15.01.2021 - Pertti K. Erittäin nopea toimitus
15.01.2021 - Markku T. Tilattu tuote tuli parin päivän sisällä tilauksesta. Varaston henkilöt laittaneet pienen yllätyksenkin mukaan. Kiitos. Terveisin " Kake "
15.01.2021 - Tarja L. Nopea toimitus
15.01.2021 - Jari M. Helppoa toimia hyvien kanssa👍
15.01.2021 - Leena L. Paras asiakaspalvelu mitä missään verkkokaupassa! Suosittelen!
15.01.2021 - Pentti K. Tilatut tuotteet tuli perille viikossa ja kokoajan oli tieto milloin lähtee sekä milloin saapuu. Positiivinen fiilis. t. PK
15.01.2021 - Esko S. Toimitus sujui mallikkaasti pihaan asti ja aika tilausesta toimitukseen oli lupauksen mukainen. Homma toimii ja hintataso oli tuotteessa varsin kilpailukykyinen. Lapset ilahtuivat myös lähettämön terveisistä, jotka tulivat paketin mukana. Hauska pieni ylläri!
15.01.2021 - Matti V. Terve Hyvin meni, niin kuin edelliselläkin kertaa, t. Matti
15.01.2021 - Antti L. Kilpailukykyiset hinnat, nopea toimitus. Tulen asioimaan toistekin. Antti L.
15.01.2021 - Jarmo R. Olen kaksi kertaa tilannut tavaraa. Tuotteet olleet sillä hetkellä Suomen halvimmat ja toimitus nopeaa.
14.01.2021 - Reijo K. Ostokset oli helppo tilata .
14.01.2021 - jussi p. Loistavaa palvelua ja nopea toimitus.
14.01.2021 - Ivan G. 21.11.2020 tehty tilaus oli perillä/noudettavissa, Postin noutopisteessä, jo 08.1.2021.. Liekö jotain jouluruuhkaa vai mitä, ja näemmä vähän valmistajienkin toimitusvaikeuksia. Asiakasta kuitenkin infottiin sattuneista kommelluksista. Paketti hieman repsotti avonaisena kulmista, mutta onneksi mitään ei tippunut matkalle. "Terkkuja Lähettämöstä" oli myös täytteeksi asti!
Vastaus
Kiitos palautteesta. Tilauksessanne ollut tuotteita joiden toimitusajaksi olemme kertoneet jo etukäteen 4vko, hieman tästä näemmä venynyt saatavuus joten pahoittelut siitä. Kiitos asioinnista ja tervetuloa taas kaupille! -Arttu
14.01.2021 - juhani r. Hyvin toimi ja nopea toimitus
14.01.2021 - Timo H. Tilaus tuli nopeasti 👍
14.01.2021 - Jyri P. Hieno tuote ja nopea toimitus, kiitos!
14.01.2021 Ainakin nopea toimitus. Tilauksesta tasan vuorokausi niin oli aggregaatti kotona.
14.01.2021 - Jouni Olavi V. Tilaamani tuote tuli nopeasti ja laatu oli hyvä.
14.01.2021 - Veijo N. Tiedotus toimii hyvin, tuote tuli nopeasti ja noutaessa oli ystävällinen ja asiantunteva palvelu+++++.
14.01.2021 - Ari K. Pieni viivästys toimitusaikaan, muuten hyvä
14.01.2021 - Leena H. Helppo asioida ja kaikki sujui niin kuin pitikin. Nopea palvelu
14.01.2021 - Jani F. Hyvin toimii ja hintataso hyvä.
Uudemmat Vanhemmat