Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5791 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
01.11.2018 - Markku L. Hei. Olen erittäin tyytyväinen asiointiin kanssanne. Tilaaminen oli helppoa ja tilauksen toimitus nopae.
01.11.2018 - Tom S. Ostin verkkokaupastanne kiilahihnoja. Tilaukseni oli virheellinen, virheen huomasin itse. Puhelinpalvelunne muutti tilauksen erittäin joustavasti ja ystävällisellä tavalla. Harvoin ostokokemus on ollut näin myönteinen, kun kyse on ollut tilauksen muuttamisesta. Oikein paljon kiitoksia hyvästä palvelusta.
31.10.2018 - Päivi T. Kaappi saapui nopeasti ja paketti oli ehjä, mutta suurin osa kaapin osista olivat lommoilla. Paketin päältä on vaikea tarkistaa onko osat ok vai onko niissä jokin vika
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Anteeksi tuotteen huonosta laadusta. Laitoin teille sähköpostia ja jatketaan sen puolella asian käsittelyä.
31.10.2018 Kyllä on nopeaa toimintaa tuote oli just semmonen kun piti Ja kiitokset lähettämölle mukava yllätys toisetkin voisivat ottaa oppia teiltä ei sen tarvi olla suuri asia kun tulee hyvä mieli,
31.10.2018 - Manu K. Komiaa meininkiä! Verkkokaupassakin voi näköjään saada palvelua.
31.10.2018 - Kimmo V. Helppoa kuin heinänteko
30.10.2018 - matts k. Edullinen, hyvä hakemisto. Mukava yllätys paketissa lähettämön väeltä, kiitos
30.10.2018 - Janne V. Supernopea reagointi, nopea toimitus ja homma piti kutinsa. Suorastaan hämmentävää. Janne v
30.10.2018 Nopea toimitus ja tilattu tuote ok. Lähettämölle kiitokset lakusta!
29.10.2018 - Petri P. Tilaus oli helppoa ja nopea toimitus kruunas kaiken.
29.10.2018 - janne a. juuri sellainen kuin piti hyvä tuote+ilmainen toimitus!
29.10.2018 Erittäin nopea toimitus, hyvä palvelu ja laadukas tuote. Kiitos!
29.10.2018 - Jouko A. Erittäin nopea ja virheetön toimitus.
29.10.2018 - Martti K. Nopea toimitus. Kiitos. Ja kakusta jä hyvä jälkimaku...
29.10.2018 - Martti K. Nopea toimitus. Kiitos.
29.10.2018 - Tommi H. Hinta oli kilpailukykyinen ja toimitus todella nopea. Bonuksena vielä laku :). Erittäin tyytyväinen!
29.10.2018 - Antti N. Helppo tilaus ja suukin makeaksi
29.10.2018 - Olli P. Nopea toimitus,plussana lakupatukka.
29.10.2018 - taru s. Tilaus oli todella helppo tehdä ja tuote tuli todella nopeasti. Ehkäpä yksi parhaista kerroista kun olen tilannut verkosta.
29.10.2018 - Mika O. Helppo ja nopea nettiostos!
28.10.2018 - Timo P. Jäi kaupasta hyvä maku kun mukana tuli vielä SukuLaku. Hyvä toimitus.
26.10.2018 - Liisa T. En ole saanut koskaan näin hyvää palvelua, en edes kivijalkakaupasta!
26.10.2018 - Teemu T. Nopea toimitus ja laadukkaita tuotteita valikoimassa.
26.10.2018 - Tomi P. "Terveiset lähettämöstä :)" -laku oli mainio yllätys paketissa!
26.10.2018 - Kauko P. Hyvä nopea palvelu
26.10.2018 - heikki p. Helppo tilata ja nopea toimitus
26.10.2018 - Risto L. Helppo verkkokauppa ja nopea toimitus, saapuneet tuotteet mitä pitikin. Kiitokset lähettämölle "suut makiaks" terveisistä.
26.10.2018 - POLARICA AB P. Tosi helposti sujuj tilaata verkkokaupasta!
26.10.2018 - Matti T. Tavara perillä seuraavana arkipäivänä ja sisältö haluttu. Lähettämön terveiset piristi mukavasti.
26.10.2018 - Seppo P. Loistava palvelu ja nopea toimitus!
26.10.2018 - Juha H. Kaikki toimi just niin kun pitikin. Tilasin tavaraa torstaina, ja paketti oli noudettavissa Postista jo lauantaina.
26.10.2018 - Antti K. Kaikki meni niin kuin pitääkin
25.10.2018 - Kalle T. Kaupanteko oli sujuvaa ja tilauksen toimitus oli todella nopea
25.10.2018 - Jorma H. Helppo tilaus, nopea toimitus. Ei moittimista.
25.10.2018 - Tero R. Terveiset pakkaamoon:) Laku oli kiva yllätys. Tilattu tuote tuli nopeasti ja tilaus käsiteltiin nopeasti. Plussaa ilmaisesta toimituksesta.
25.10.2018 - Jukka R. Nopea toimitus ja toimii mobiiliselaimessakin hyvin.
25.10.2018 - Jouko J. Sivut helppolukuiset eli tarvitsemani tuotteet löytyivät nopeasti ja todella laaja valikoima artikkeleita.
24.10.2018 - Raine K. Mukava yllätys lakupatukka lähettämöstä. Pikkupoika oli onnensa kukkuloilla kun sai polkutraktoriin uuden ratin ja suun makeaksi. Kiitos!!
24.10.2018 - Hannu I. Hyvät tuotteet ja monipuolinen valikoima . Helppoa ja edullista kauppaa. Tilaan toistekkin Terv. Hannu
24.10.2018 - Esa K. Kaikki meni hyvin ja tuotteessa oli hintalaatusuhde kohillaan.
24.10.2018 Nopea palvelu.Lähettömälle kiitos lakupötkystä,piene-ele ,mutta mukava
24.10.2018 - Sylvi I. Kaikki meni hyvin
24.10.2018 - Arto B. Tilaus meni hyvin ilmoitus tilauksen vastaan otos, ilmoitus tavaran puuttumisesta varastosta ja milloin tavara tulle varastoon milloin tilaus lähtee minulle. Todella hyvä palvelu.
24.10.2018 - Pentti I. Hyvää ja nopeaa kaupan kaupantekoa.
24.10.2018 - Janne K. Olen todella tyytyväinen palveluun ja tuotteeseen.
24.10.2018 - Jorma N. Palvelu erinomaista. Ennen ostopäätöksen tekemistä olin puhelimitse yhteydessä liikkeeseen ja sain hyviä neuvoja. Tavaran toimitus oli nopea. Ja lähettämön väellekin kiitos.
23.10.2018 - Marko K. Mahtava pieni oivallus laittaa pikkupojan polkutraktorin ratin tilauspakkaukseen pieni maku pala mukkaan! Poika iloisena ja suu makeana auttoi ratin vaihdossa!
23.10.2018 Kiitos toimitus oli nopea ja Sukulaku hyvää
23.10.2018 - Antti K. Asiantuntevaa palvelua yhteydenoton perusteella. Nopea toimitus. Homma toimi hyvin.
22.10.2018 - Harri S. Terve kaikki sujui loistavasti KIITOS
22.10.2018 - Neeme S. Hyvä asiakaspalvelu ja nopea toimitus.
22.10.2018 - Paavo K. Toimitus sujui hienosti (pieni ongelma MH kanssa mutta firma hoiti asijan kiitos )
22.10.2018 - jari t. Toimi hienosti, 10 pistettä.
22.10.2018 - Jukka-Pekka R. Ensimmäinen ostos teidän kaupasta ja kokonaisuudesta jäi tosi hjuva fiilis. Lähettämölle terveiset ylläristä. Vaimo oli hyvin otettu löydöksestä.
19.10.2018 Tavara sitä mitä tilasin ja todella pikainen toimitus - kamppeet oli postissa seuraavana päivänä haettavissa!
19.10.2018 Toimitusnopeus ja seurantapalvelu aivan ok. Tuotekin on todennäköisesti sopiva, vaikka ei vastannutkaan nettisivun kuvaa (kuvassa olevaa tuotemerkkiä).
19.10.2018 - Martti A. Homma toimi ihan niinkuin STRÖMSÖÖSSÄ!
19.10.2018 - Erkki Y. Nopeaa toimintaa ja hyvä tilauksen seuranta.
19.10.2018 Hyvä asiakaspalvelu,nopea toimitus.
19.10.2018 Viimeisen päälle hyvä asiakaspalvelu. Välitön ilmoitus tilauksen jälkeen, että tilauksessa oleva tavara tilapäisesti loppu mutta toimitetaan ensi tilassa. No ei siinä mennyt kuin 4päivää ihan O.K. Eikä jäänyt "paha maku" kaupoista kun lähettämö pisti vielä terkkuja Suku Lakun muodossa.
19.10.2018 - Anne T. mahtava asiakaspalvelu kyllä, heti otitte yhteyttä kun tilaus oli tehty ja varmistelitte että ok kun tuotetta ei vielä heti varastossa jne. Hyvä maku jäi koko hommasta! heh ja ihan konkreettisestikin kun paketti tuli ja siellä oli lakupatukka
18.10.2018 - Kari M. moi. hyvä peli ja vastas odotuksia
18.10.2018 - Pertti P. Kaupat onnistui hyvin.
18.10.2018 En ole aikoihin saanut yhtä hyvää palvelua kuin tänä aamuna soittaessani tänne verkkokauppaan, vieläkin olen hyvällä tuulella! Sain tuotteesta valokuvan puhelimeeni, kun nettikuva ei vastannut todellisuutta. Oikea kuva oli jo muutaman tunnin kuluttua netissäkin. KIITOS!
18.10.2018 - MARKKU J. hyvin toimii
17.10.2018 - Juha S. Makiaa toimintaa, kiitos lähettämölle! Nopea toimitus .
17.10.2018 - Kimmo L. Mahtavan nopeaa ja hyvää toimintaa.
17.10.2018 Tilasin erilaisia perävaunutarvikkeita. Tavaroita ei kuulunut, joten soitin. Osa tilaamistani oli poistunut valikoimista mutta ei myyntiluettelosta. Osalle oli pitkittynyt toimitusaika. Ala-arvoista toimintaa. Tilasin ensimmäisen ja viimeisen kerran. Luulen että palautteiden ylistyskirjoitukset tulevat virtasen kaupan omasta myllystä
Vastaus
Hei, kiitos palautteestanne! Valitettavasti joskus käy niin, että toimittajalta pääsee joku tuote loppumaan varastosta tai poistuu kokonaan heidän valikoimistaan ja emme asiasta välttämättä ilmoitusta saa, joten tuote jää tilattavaksi verkkokaupan sivuille. Asiasta on asiakasta välittömästi tilauksen jälkeen informoitu mailitse puutteiden osalta. Pyydämme anteeksi negatiivista kokemusta ja pyrimme edelleen kehittämään verkkokauppaamme niin, että tilaushetkellä asiakas tuotteiden saatavuuksista olisi perillä.
17.10.2018 toimitus oli nopea kiitos siitä (lakukin oli hyvää maistoin palan,koira kehveli söi loput näkyi maistuvan)
17.10.2018 - Pirkko I. Hei, Olisiko postitse tilatessa mahdollista vaihtaa noudettavan postin piste? Itse olen töissä kauempana ja postipiste on auki klo 17 asti enkä yleisemmin ole siihen mennessä ehtinyt töistä kotipaikkakunnalle. Kun paketin voi valita noudettavaksi muualta, se antaa joustavuutta.
Vastaus
Hei, Postin toimituspisteestä voi laittaa vapaamuotoiseen viestikenttään pyynnön poikkeavasta toimituspaikasta.
16.10.2018 - ANTERO P. Jouhevasti kuten ennenkin
16.10.2018 - Ville L. Kaikki meni erinomaisesti, lakritsikin oli hyvää! :)
16.10.2018 - Tero M. Erittäin positiivinen kokemus. Kaikki toimi mallikkaasti, varsinkin lähettämön toiminta on kehumisen arvoista! Toimitus erittäin nopeaa!
15.10.2018 - Mikko K. Nopea toimitus ja helppotilata
15.10.2018 - Yrjö H. Mutkaton osto ja nopea toimitus

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78