Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5560 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75
30.07.2018 - Jari K. Hinta/ laatu kohdillaan. Erittäin nopea toimitus
30.07.2018 - Jarmo s. tuotteen huoltoliike puuttuu, varaosa saanti . mukana vaillinaiset tiedot näistä .muuten selkeä ohjekirja.
Vastaus
Varaosa ja huoltoasioissa yhteys meihin.
30.07.2018 - Hannu P. Edullinen hinta ja nopea tilauksen käsittely. Toki olisi parempi jos paketti tulisi postin pakettiautomaattiin, niin ei tarvitsisi jonottaa asiamiespostissa, ja tällä kertaa minulle annettiin sieltä aivan väärä paketti mikä oli osoitettu eri henkilölle. Postin työntekijä vielä väitti että kyllä se on minun paketti. Olkaa siis tarkkana postissa.
29.07.2018 - Reijo L. Tilaaminen ongelmaton, samoin toimitus.
27.07.2018 - Viljo S. Huippu toimintaa homma hoidetaan hienosti loppuun , eikä jaaritella. Minun kohdalle sattu kuljetusvaurio , se hoidettiin esimerkillisen hienosti. Laitettiin osia niin kauan laite oli kunnossa. Viestitys pelas hienosti ja tuote lahti kaupasta matkaan tosi ripeästi . Olen asioinut kaupassa aiemminkin ja ei ole muuta kuin hyvää sanomista 10++++
27.07.2018 - harri r. Erinomaista ja nopeaa palvelua!
27.07.2018 - Antti K. Mutkaton verkkokauppa. Nopea toimitus ja hyvin pakattu.
27.07.2018 - Victor A. Fast!! delivery. The box was damaged (the product was OK). I don't know if it was the post office or you guys but maybe you can improve on that.
27.07.2018 - Ari H. Tilaamani tuote tuli luvatussa aikataulussa ja ostoksen teko oli helppoa.
27.07.2018 - Kari P. Hyvin toimi, Nopeasti ilmoitettiin ettei osaa ole saatavilla ja korvattiin kalliimmalla osalla ilman lisämaksua. Hienosti toimittu.
26.07.2018 - Mika T. nopea toimitus kiitos
26.07.2018 - Martti M. Tavarat tuli nopeasti ja hinnat oli kilpailukykyiset! Verkkokauppa helposti käytettävissä.
26.07.2018 - auvo i. Muuten ok, mutta tilaamieni rakennuspuhaltimien teho ilmoitettu väärin! Ilmoituksessa lukee yli 16000m3/h ja paketin kupeessa 10000m3/h...
Vastaus
Pydämme anteeksi tuotekortissa ollutta virhettä! Tuotetiedot on nyt korjattu kaupan sivuille.
26.07.2018 - Samu L. Sujui niinkuin mutkaton kauppa vain voi sujua.
25.07.2018 - Erkki H. Selkeät sivut, helppo tilata. Kiitos!
25.07.2018 - Jyrki L. Tuote oli sitä mitä tilasin. Lähetys sujui nopeasti, mutta Posti töpeksi ja jouduin kyselemään lähetyksen perään.
24.07.2018 - Mika R. Aivan loistava on tämä kauppa, iso kiitos hyvästä asiakas palvelusta, on kauppoja jotka voisivat toiminta tapoihinsa ottaa mallia Virtasenkaupasta, hyviä työntekijöitä on Virtasenkaupan palveluksessa.
24.07.2018 - Tuomas P. Kamaa ei ollutkaan varastossa ja myyjä ei osannut tarjota korvaavaa tuotetta jonka kuitenkin löysin nettikaupasta. Tilaan kyllä toistekin.
24.07.2018 - Mika S. Sain tuotteet mitä halusinkin ja lyhyessä ajassa. Oli makea ylläri laitettu pakettiin mukaan, laku meinaan
24.07.2018 - Toivo M. Palvelu pelasi niin kuin pitikin
24.07.2018 - Kari L. Todella nopea toimitus, ja tavara sitä mitä pitikin.
23.07.2018 - Tauno S. Onnistui hyvin. Oikeat tavarat tulivat perille nopeasti.
23.07.2018 - Jatta S. Nopea toimitus kuten luvattiinkin. Olen erittäin tyytyväinen verkkokaupan toimitaan!
23.07.2018 - Jouni H. Todfella nopea toimitus ja hinta/laatusude kohillaan. Suosittelen lämpimästi
23.07.2018 - Juha H. Toimitus oli tilauksen mukainen ja nopea. Toimitettu tuotekin oli parempaa laatua kun halpamarketeissa näkemäni vastaavat.
22.07.2018 - Harry G. Olen todella tyytyväinen palveluunne ja tilaamieni tuotteiden hintaan. Paketit tulivat reilussa kahdessa arkipäivässä matkahuollolla perille ja tuotteita on jo ahkerasti testattu ja hyvin toimivat. Kiitos myös lakusta. Se oli kiva lisä.
21.07.2018 - Henri K. Virtasen kauppaa olen suosinut kotimaisuuden vuoksi. Tällä kertaa ei kaikki oikein mennyt niin kuin olisin toivonut. Paketti ei saapunut tilattuun osoitteeseen, jonka vuoksi otin yhteyttä Virtasen kauppaan, jossa asia luvattiin hoitaa kuntoon. Loppujen lopuksi sain paketin toivottuun osoitteeseen oman aktiivisuuden ja Matkahuollon palvelualttiin työntekijän avulla. Se mikä luvataan tulee myös pitää. Tästä huolimatta aion asioida jatkossakin Virtasen kaupassa.
21.07.2018 - Juha V. Tuli kuin ilmoitettiin, lakua ei löytynyt!
20.07.2018 - Mika K. Tilasin porealtaan kannen,tuli väärä koko, oma vika. Mutta seuraavana päivänä oli jo oikea kokoa pihassa. Nopeaa ja reipasta palvelua.
20.07.2018 - Mika K. Tilasin porealtaan kannen,tuli väärä koko, oma vika. Mutta seuraavana päivänä oli jo oikea kokoa pihassa. Nopeaa ja reipasta palvelua.
20.07.2018 - Sauli L. Tuotteet tulivat nopeasti. chat palvelu auttoi tuotteen valinnassa.
20.07.2018 Tilasin kesantoleikkuriin hihnat 11.päivä ei ole tullut. Saunakukat siementää 9.5 ha kuminaa piloille.
20.07.2018 - jarkko k. Selkeät sivut, ja nopea toimitus.
20.07.2018 - Daniel B. Hyvää ja nopeaa palvelu.Laatutuotteita hyvään hintaan.
20.07.2018 - Ismo I. Helppo asioida verkkokaupassa,nopea toimitus sekä yhteyden pito.Kiitos. Posti oli vaurioittanut hieman tutteen kumikahvaa.Ei kuitenkaan haittaa käyttöä.En viitsi postille tehdä reklamaatiota.
20.07.2018 - Liisa M. kaikki on toiminut erittäin hienosti
20.07.2018 - Veli-Matti O. Nopea toimitus, halvempi hintainen. Tuotetta en ole vielä avannut paketista, mutta uskon että sekin on oikea =)
20.07.2018 - Kristiina R. Erinomaista palvelua. Nopea ja ystävällistä! Ammattitaitoinen tiimi.
20.07.2018 Hei , tilasin toukokuun lopulla 4 käärmeen karkoitinta ja niihin patterit. Tilaus ja toimitus sujuivat erinomaisesti. Laitoimme karkoittimet Kesäkuun alussa maahan. Yhteen piti ostaa lisää patterit. En niitä osannut tilata tarpeeksi. Olisi hyvä että tämä huomioitaisiin, että kaikkiin tulisi patterit tilattaessa tuotetta. Kun tulin mökille lomalle, johon karkoittimet siis laitettiin , niin yksi karkoitin ei toimi, eikä sitä saada toimimaankaan. Mitä tehdään? Olen nyt ollut täällä mökillä, jossa toimii kolme karkoitinta, pihapiiriin on tullut tarhakäärme sekä kyy. Kyy oli 17.7 vain 5 metrin päästä karkoittimesta. Laitan siitä kuvan erillisellä viestillä, tähän sanomaan ei ilmeisesti voi kuvaa liittää. Yst. Margit Mäkinen
Vastaus
Asiakkaaseen otettu yhteyttä.
20.07.2018 - Reijo H. Tavara tuli perille hyvin
20.07.2018 - Juha M. Luotettava, nopea toimitus. Posiitivinen kokemus.
19.07.2018 - joona i. laku kaupanpäällisiksi, suosittelen!
19.07.2018 - Samuli S. Toimitus tapahtui nopeasti.
19.07.2018 - Vesa R. Tilattu materiaali tuli viikon päästä, kun puuttuva tuote saapui varastoon. Plussana laku paketissa.
19.07.2018 - Sakari K. Nopea toimitus
19.07.2018 - Jonne L. Kaupat syntyi helposti. Sain mita tilasin. Muutaman kysymyksen kysyin s-postilla ja sain vastaukset nopeasti, hyvää palvelua
19.07.2018 - sisko j. Kaikki muuten hyvin , mutta kotiovelle toimitus tökki. Posti ei soita tai lähetä viestiä tuontiajasta. Palauttivat lähimpään postiin. Soitin teille ja posti toimitti paketin ovelle. Soitto EI kuulemin kuulu postin palveluihin
19.07.2018 - Matti V. Erittäin nopea toimitus ja edullinen hinta samaa tuotetta muihin nettikauppoihin verratessa. Kiitos!
18.07.2018 - mika n. -nopeaa!
18.07.2018 - olli j. Nopea toimitus, oikea tuote. Laku lähettämöstä mukava yllätys. Asioin jatkossakin.
18.07.2018 - Liisa M. Tuotteiden toimitus on ollut supernopeaa! Palvelu erittäin hyvää ja ystävällistä ja lakupatukatkin olleet mukava yllätys!
17.07.2018 Hei. kyllä oli alaarvoinen suoritus meni usko Virtasenkauppaan heti kerralla takuu ei pelaa. maahantuoja murjoi uppopumpun anturan poikki ja kehtas vielä laittaa rikkinäisenä takaisin. väittäen että asiakas on sen vääntänyt rikki joka ei pidä paikkaansa.
17.07.2018 - kari k. Kiitos Hyvä palvelu !!
17.07.2018 - Tomi H. Tilauksen toimitus todella nopeaa ja tuote saapui seuraavana päivänä, ainoa miinus että tuote tuli väärään matkahuollon pisteeseen.
17.07.2018 - raimo t. Nopea toimitus kiitos siitä
17.07.2018 - raimo t. Nopea toimitus kiitos siitä
16.07.2018 - Viivi V. Hyvä kokemus Virtasenkaupasta. Etukäteen kerrottiin pitkästä toimitusajasta ja arvio piti paikkansa. Lähetyksessä mukana Laku! Hyvää palvelua.
16.07.2018 - Janne P. Toimitus oli nopea ja tuote odotetun kaltainen
14.07.2018 Täysi 10+ suoritus ! Tilaamani tuote tuli nopeasti, mutta oli harmillisesti vaurioitunut jossain vaiheessa. Palautus toimi moitteetta ja uusi korvaava tuote toimitettiin erittän nopeasti. Kiitos ja kumarrus. Tulen varmasti asioimaan uudelleen - Juha
13.07.2018 - Lassi K. Erittäin hyvin toimi, alusta loppuun
13.07.2018 - Matti P. Ripeää mukavaa kaupankäyntiä on tämä ollut. Tavara on tullut nopeasti. (Ostamani vesipumpun ohjevihkonen oli ylimalkainen, mutta pikku kokeilujen jälkeen tarpeeton. Vesi tulee mainiosti.)
13.07.2018 - Matti V. Lähetys toimi erittäin hyvin vaikka tilaamaani tuotetta ei ollut sain tilalle vastaavan tuotteen. Lähetyksen seuranta toimi erittäin hyvin. Kiitos !
13.07.2018 - Ilpo Jouni I. Koko tilausprosessi sujui erittäin hyvin. Joka osa-alue prosessissa toimi "hiotusti". Hyvää toimintaa, KIITOS!!
13.07.2018 - Matti I. Tilattu materiaali tuli perille ja kaikki toimi erittäin HYVIN. Kiitos Toimituksesta. Hyvää kesää Toivottaa M:Ihalainen
12.07.2018 - Pentti K. Laku paketissa oli hauska oivallus.
12.07.2018 - Harri H. Hyvä , nopea ja luotettava.
12.07.2018 - Jukka-Pekka T. Hyvä ja nopea palvelu!
11.07.2018 - Tapani S. Kaikki toimi niin kuin pitikin.
11.07.2018 - Jorma P. Sujuva nettitilaus ja todella nopea toimitus. Kesäaikakin vielä huomioon ottaen erinomainen palvelu, kiitos paljon!
11.07.2018 Tilasin Bosch oksasilppurin ja se tuli eilen Helsinkiin. Odotin puhelinsoittoa , että tiedän olla kotona. Mitään soittoa ei tullut , eikä pakettia jätetty koska en tiennyt aikaa. Olin kyllä puutarhassa talon toisella puolella. Paketti on nyt palautettu postiin, josta joudun sen hakemaan, Toivon ,että annatte postille palautetta. Kiitos teille nopeasta toimituksesta.
Vastaus
Posti ei valitettavasti soittele ennen paketin toimitusta kotiin. Pyysimme kuitenkin Postia toimittamaan paketin uudelleen ja soittamaan ennen toimitusta.
10.07.2018 Tilaus jo seuraavana päivänä kotona. Aivan mahtavaa. Tuotteet edullisia ja vastasivat odotuksia. Suosittelen kyllä muillekin. Laku oli myös tuore ;))
10.07.2018 - Marko K. nopea toimitus. hyvää tavaraa kohtuu hinnalla.
10.07.2018 - seppo j. Myitte tuotta jota teillä ei ollut. Toimitus kesti lähes viikon. Siivotonta. En varmaan tilaa teiltä koskaan mitään.
Vastaus
Pyydämme anteeksi, että toimituksessa on mennyt noin pitkään. Valitettavasti emme kuitenkaan pysty pitämään omassa varastossamme kaikkia verkkokaupasta löytyviä tuotteita ja joskus toimitus siitä syystä kestää hiukan pidempään.
10.07.2018 - Pauli L. Toimitus oli nopeaa ja tuote vastasi odotuksia . Paketin mukana tullut tervehdys lähettämöstä ilahdutti erityisesti. :)
09.07.2018 - Mikko N. Hyvin toimii ja helppo tilata. Laku ylläri on myös +.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75