Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 10088 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

16.10.2020 - Vesa H. Tuote vastasi täysin odotuksia ja oli virheetön. Toimitus sujui ok. Helppoa kaupantekoa. Vesku.
16.10.2020 - Esko K. Ostotapahtuma helppo... Toimitus kohtuunopea. Kaiken kruunasi lakupatukka😋😋. Pieni loista ele👍👍👍
16.10.2020 - Paula V. Todella nopea toimitus, tilasin torstaina iltapäivästä ja tilaus olis matkahuollossa noudettavissa jo lauantaina! Tilauksesta tuli myös hyvät status raportit ja tosiaan käsiteltiin ja lähetettiin matkaan aivan parin tunnin sisällä tilauksen teosta! Mahtavaa palvelua!
16.10.2020 - Kim W. Nopea toimitus ja laku yllätysi mukana👍
16.10.2020 - Petri H. Tilauksesta vastaanottamiseen kaikki sujui kuin unelma. Helppo asiointi ja nopea toimitus. Iso plussa lähettämön terveiselle!! Pikkumies oli iloinen lakupötkön saatuaan. :)
16.10.2020 - Tommi J. Hyvä ja nopea palvelu, suosittelen!
16.10.2020 - Jukka H. Ostotapahtuma kaikinpuolin helppo ja sujuva hintakin muihin verraten hyvä. En vielä tiedä onko pressutallin paketeissa osaluettelo mukana. kokoamisurakka vasta tulossa.
16.10.2020 - Kari T. Tilaus helppoa, tuote yllätti laadulla (ensikokemus) Tilatessa firma jäi pois ja vähän meinas uuden kuitin kanssa olla kädenvääntöä, mutta hienosti hoidettiin tämäkin !
16.10.2020 - Baret Z. Suosittelen 👍
16.10.2020 - Mika L. Tavarat jotka tilasin tulivat perille
16.10.2020 - Vladimir G. Nopeasti 👍
16.10.2020 - Markku H. Todella nopea toimitus,kiitos
16.10.2020 - Antti K. Hyvä kokemus, sai prikulleen oikean hyvän kattotelineen helposti vanhaan auton korimalliinkin. Antti Koivusalo
16.10.2020 - Juha V. En muista saaneeni koskaan näin hyvää palvelua verkkokauppa-asioinnin yhteydessä. Toimitus pelasi nopeasti ja lähetyksen seurantaa helpottivat useat viestit, joita tuli sähköpostiin. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun asioin Virtasten perheyrityksen kanssa ja niin aioin tehdä jatkossakin.
16.10.2020 - Erkki L. Sujuvasti ja luotettavasti toiminut ostotapahtuma!
16.10.2020 - Pekka K. Nopea toimitus, kiva lahja pakkaamosta.
16.10.2020 - Petri V. Nopea toimitus
15.10.2020 - Esa N. Nopea toimitus. Asianmukainen paketointi ja pieni lahja pakkaamonpojilta :)
15.10.2020 - Mika S. Melko nopea toimitus.
15.10.2020 - Jani H. Nopea toimitus!
15.10.2020 - Risto O. Hyvin pelaa virtasen kaupan palvelu
15.10.2020 - Tamrav Oy T. Tuote oli kunnossa ja laku hyvää
15.10.2020 - ari s. Hyvin on toiminut ostokset, tilaukset helppo löytää, sekä nopeat läheyykset. Hyvä palvelu. Ka tyytybäinen olen ollut. 👍 😀
15.10.2020 - Tomi N. Nopea toimitus ja sopiva hinta!
15.10.2020 - Seppo K. Kaupan sivusto on selkeä ja tuotteet on esitelty riittävästi, ei liiian vähän eikä liikaa. Nopea toimitus.
15.10.2020 - Markku O. Nopea toimitus ja laadukas toimiva tuote
15.10.2020 - tuula r. Nopeaa, tarkkaa, luotettavaa ja kotimaista 👍
15.10.2020 - Simo J. Homma toimi hienosti kaikin puolin. Ja tuotteet hyviä. Suosittelen.
15.10.2020 - Pekka H. Nopea toimitus! Lisäksi aktiivinen/nopea asiakaspalvelu. Ensimmäinen tilaukseni täältä. Tulevaisuudessa kurkkaan varmasti myös tämän kaupan varaston ja hinnan jos jotain tuotetta etsin. Oikean asenteen verkkokauppa, suosittelen!
15.10.2020 - Rene A. Tavaran tilasin kahteen kertaan ja maaksikin otettiin kaks kertaa. Palautusta toisesta ei ole kuulunut. ☹
Vastaus
Harmi että maksupalvelu ei ole toiminut täydellisesti. Toivottavasti meidän palvelu on kuitenkin ollut viiden tähden arvoista! Tilauksenne maksuliikenteen on hoitanut Klarna joten epäselvissä tapauksissa ole yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun josta myös palautuskin varmasti järjestyy: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/ -Arttu
15.10.2020 - Irene K. Nopea toimitus, tuote erittäin hyvä!
15.10.2020 - Samu T. Tavarat tuli nopeasti, ja oli pakattu hyvin. Ainoastaan verkkomaksaminen vähän takelteli, syy varmaankin Klarnan, vaikka en sillä ostoa suorittanut.
15.10.2020 - Mika L. Hyvä hinta ja nopea toimitus
15.10.2020 - Timo M. Hyvä valikoima, nopea toimitus.
15.10.2020 - Elina V. Hyvä kauppa!
15.10.2020 - Raija P. Helppoa tilata,nopea toimitus. 👍
15.10.2020 - jukka h. olen erittäin tyytyväinen nopea toimitus jukka juvalta
14.10.2020 - Jari T. Nopea toimitus.
14.10.2020 - Jarmo M. Homma toimii, kysyntä ja tarjonta kohtas. Maksuvaihtoehtoja riittävästi ja nopea toimitus 👌
14.10.2020 - Pentti E. Hei! Tilausvahvistus ym. ilmoitukset tulivat puhelimeen jo keskiviikkona aamupäivän aikana. Matkahuolto ilmoitti perjantai aamuna tilaamani pyöränkuletustelineen saapuneen Kuopioon. Lähetys hoidettiin mallikkaasti! EräPena
14.10.2020 - Kimmo K. No, sitä tuli mitä odotin, ylläri oli se lähettämön laku - pienellä sijoituksella hyvä mieli :)
14.10.2020 - marko a. Nopea ja ilmainen toimitus matkahuoltoon. Ostettu tavara oli laadukas ja hinta kilpailukykyinen.
14.10.2020 - Jouni J. Tilaus toimitettiin nopeasti ja myös lisäkysymykseen tilauksen jälkeen vastattiin nopeasti; suosittelen. Jouni
14.10.2020 - Juhani S. Yllättävän positiivinen palvelu, käytämme jatkossakin palvelujanne. Kiitos vielä kerran.
14.10.2020 - Jukka L. Hyvin toimi
14.10.2020 - Tomi T. Tilaus tuli nopeasti ja oli mitä pitikin.
14.10.2020 - Petri P. Hyvää viestintää. Heti ilmoitettiin puuttuvasta tavarasta ja milloin tule lisää
14.10.2020 - Matti M. Tilaamani tavarat olivat kaikki hintaansa nähden huonolaatuisia. En enää jaksa palautella niitä.
Vastaus
Soiteltiin puhelimitse ja sovimme palautuksesta niiden tuotteiden osalta jotka eivät tällä tilauskerralla miellyttäneet. Virtasenkauppa.fi tarjoaa asiakkailleen aina maksuttoman ja helpon palautuksen tuotteille (poislukien rahti). -Arttu
14.10.2020 - Matti K. Helppoa ja ystävällistä
14.10.2020 - Lasse S. Oston jälkeen, alkoi tulla informaatiota tapahtumasta ja toimitusajasta, sekä toimituksen seurannasta. Thulen pyöränkuljetustelineen toimitus oli nopea ja jokainen osa löytyi paketista. Toimiva järjestelmä.
14.10.2020 - Jouko A. Olen ollut huono tilaamaan netin kautta mitään, sillä kokemukseni ovat olleet huonot. On ollut tavara jotain muuta kuin piti tai rikkinäistä. Ja rikkihän se oli myös Virtasen kaupasta tullut kattovakaisinkin. Mainostetaan helppoutta mutta tuo tavarasta reklamointi ja palautukset täällä maaseudulla aiheuttaa turhaa ajelua ja vaivaa kun lähin posti/ matkahuolto eivät ole nurkantakana.
Vastaus
Suuret pahoittelut puolestamme jos tuote rikkoutunut kuljetuksessa. Toivottavasti Virtasenkaupan toiminta tilauksen käsittelyn ja kuljetuksesta johtuneen reklamaation puolesta ovat kuitenkin olleet kiitettävällä tasolla ja voitte asioida meillä jatkossakin! -Arttu
14.10.2020 - Henry L. Ostosten tekeminen oli helppoa ja toimitus nopea. Kiitokset lähettämölle terkuista.
14.10.2020 - Erkki S. Nopea toimitus. Näyttää olevan erinomaiset valikoimat. Toimituksesta tuli väliaikatiedotus. Käytän vastakin.
13.10.2020 - katarina S. Tavara toimitettiin nopeasti ja sain väliaikatietoa missä mennään. Paketissa mukana ollut laku oli kiva yllätys ja päivän kohokohta. Kiitos hyvästä palvelusta. T. Katarina
13.10.2020 - Raimo H. Edullinen hinta ja ilaminen toimitus. Osa tuli nopeasti, vaikka oli tilapäisesti päässyt loppumaan.
13.10.2020 - Arja P. Yritysestä jäi luotettava kuva, toimitus oli nopea ja tuote oli helppo valita automerkin ja - mallin perusteella. Hintakin oli ihan kohdillaan. Varmasti asioin tarvittaessa jatkossakin, kiitos! AP
13.10.2020 - Pauli K. Edullinen ja nopea toimitus
13.10.2020 - tapio l. Aina on tullut nopeasti. Kiitos
13.10.2020 - Tuija K. Virtasenkauppa oli luotettava ja nopea toimittaja. Puhelimessa lisäksi asiantuntevat täsmäneuvot oikeanlaisen laitetyypin valintaan. - Tuija K.
13.10.2020 - Marketta H. Nopeat ja helpot kaupat. Ja ihana yllätys oli lähettämöstä tilauksen yhteydessä.
13.10.2020 - Matti S. Tuote oli hyvä, mutta kesti monta viikkoa tulla. Lasku oli tullut jo paljon aiemmin!
13.10.2020 - Tauno I. Nopea toimitus, hyvät, edulliset tuotteet. Kiitos! - Tane
13.10.2020 - mona s. Hyvä kone mutta vaikea saada kasattua annetulla työohjeella. Lisäksi metallinen suojakupu, ritilä, riikkoontuu tosi helposti.
13.10.2020 - Kari V. Homma pelaa hyvin ja lähettämön namit kiva yllätys
13.10.2020 - Mikko P. Nopea toimitus.
13.10.2020 Maanantaina aamupäivällä tilattiin oksasilppuri ja tiistaina aamupäivällä matkahuollosta sain sen noutaa. Huippuhyvää ja nopeaa palvelua. Minusta tuli kertaheitolla Virtasen kaupan asiakas. KIITOS!!
13.10.2020 - Artur O. Paras nettikauppa, toimitus nopea ja muuten ystävällinen palvelu.
13.10.2020 - Riku L. Soitin vielä tuotteen tarkemmista tiedoista josta en saanut myyjältä selkeää tietoa. Saapumisen jälkeen tuote todettiin vääräksi ja sopimattomaksi. Jos olisin saanut pyytämäni tarkat tiedot olisin molemmat osapuolet olisivat säästyneet turhalta työltä. Tuote palautettu asiakaspalautuksena ja tilattu muualta sopiva tuote joka sopi heti.
Vastaus
Anteeksi huono ostoskokemus ja pahoittelut aiheuttamastamme lisävaivasta. Pyrimme kasvattamaan jatkossa tuotetietouttamme entisestään jotta vastaavilta vältytään. -Arttu
13.10.2020 - Timo L. !!!
13.10.2020 - Tapio V. Erittäin nopea toimitus!
13.10.2020 - VEIKKO K. Hyvä tiedottaminen ja nopea toimitus.
13.10.2020 - Jorma T. Helppo ja nopea
13.10.2020 - Ari I. Tämä toimii
13.10.2020 - Bjarne F. Jou
12.10.2020 - Pekka K. Ensin lähetin sähköpostilla kyselyn mikä teline sopisi pyörilleni ja vastaus tuli seuraavana päivänä. Ei muuta kuin tilaamaan ja tuote parin päivän kuluttua Matkahuollossa.
Uudemmat Vanhemmat