Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5149 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69
12.10.2017 Tilasin täältä xenon polttimot. Jo etukäteen vähän jännitti, että miten mahtaa olla tuotteet pakattu. Turhaan jännitin, sillä tuotteet oltiin pakattu todella jykevästi, sekä asiallisesti. Paketista löytyi myös Twix-suklaapatukka, joka toi kyllä hymyn huulille! Paketti lähetettiin maanantaina ja tiistaina oli jo postissa odottamassa. Aivan mahtavaa! Tulen jatkossakin olemaan asiakkaanne aivan varmasti.
12.10.2017 - terho e. toimitus tuli ajallaan mutta itse tuote hintaansa nähden oli huono. kyseessä venttiilinavaustyökalu, kamasa. materiaali oli heikko ja jo parin venttiilin avauksen jälkeen osat antoivat periksi. väärän asennon vuoksi nostimen kupin laakeripintaan tuli reilu roso jonka jälkeen työkalu meni roskalaatikkoon kirosanojen saattamana. kertakaikkisen huono ostos vaikka piti olla hyvälaatuinen työkalu.
Vastaus
Hei. Kamasan työkalut ovat yleisesti hyvin laadukkaita. Laittakaa ihmeessä tuo meille tulemaan takaisin, niin hyvitellään joko tuotteena tai rahallisesti, jos takuunalaisesta viasta on kyse. Pahoitteluni huonosta tuotteen laadusta teidän kohdallanne.
11.10.2017 - Eeva H. Tilasin miehelleni talvityötakin. Siinä oli paikoillaan varashälytin, joka oli aika erikoinen, kauluksessa kiinni, jota ei ois saanu irti rikkomatta tuotetta. Jouduin palauttamaan takin hälyttimen irtisaamiseksi. Meiltä on matkaa lähimpään postiin 150 km ja tuli aika paljon ylimääräistä kulua ja vaivannäköä, että takki saatiin palautettua ja vielä takaisin viiveellä välittömään käyttöön. Pyysin tuotehyvitystä vaivannäöstä ja sieltähän tuli uusien tilausten myötä peräti twix-suklaapatukka, jossa oli lappunen: terveiset lähettämöstä :) Meijän kaupassa tuo twix-patukka maksaa 0,69 euroa!! Takki oli 76 euron arvoinen. Mielestäni meille tuli enemmän kuluja ja patukka on edelleen syömättä!!
Vastaus
Hei. Edelleen suuret pahoittelut tuosta varashälyttimen unohtamisesta takkiin. Teille on siitä korvattu myös rahallisesti pieni summa 18/9/2017 teidän Nordean tilillenne. Ymmärrän että tämä ei tietenkään kaikkea vaivaa korvaa, mutta toivottavasti edes hieman lievittää. Suklaapatukasta en itse ollut edes tietoinen :)
11.10.2017 - merja h. ehkä vois olla pikkaisen nopeempi toimitus 1-2vrk.ottakaa yhteyttä asiakkaasen jos kaikkea tilattua ei ole ja lähettäkää ne mitä löytyy.näin oli virolaisesta nettikaupasta tilattaessa jo muutama vuosi sitten
11.10.2017 - Paavo M. Toimitus yllättävän nopea. Tuote oli tilauksen mukainen, ilamn mitään yllätyksiä. Ainoastaan jäin kaipaamaan takuutodistusta.
10.10.2017 - Henry H. Loistava palvelu! Tavarat tulevat nopeasti ja lähettämön laittama yllätys piristi päivää kivasti! Tulen asioimaan jatkossakin täällä! 5/5
10.10.2017 - Patrick B. Tilasin puutarhajyrsimen, kauppa sujui ilman moitteita ja kolme vrk tilauksesta olin jo kasvimaata kääntämässä!! Suosittelen!
09.10.2017 - Tapani N. Tavara oli juuri sitä mitä tilasinkin ja toimitusaika piti aika hyvin paikkansa, joten voisin kuvitella tilaavani jatkossakin jos tarvetta ilmenee.
09.10.2017 - Petri L.
09.10.2017 - Mikko K. Selkeät verkkosivut, helppo tilata. Kilpailukykyinen hinta. Nopea toimitus. Kiitos!
09.10.2017 - Toni V. Ilahduttavan nopea toimitus jälleen kerran. Jos Matkahuolto ei olisi hidastellut, olisi paketti ollut meillä uskoakseni jo seuraavana päivänä.
09.10.2017 - Veikko M. Virheellisestä mainonnasta huolimatta (tuotteen hinta 43,50 sis. postikulut), Joni Kallioniemi antoi tuotteen kuten mainoksessa oli, eli postikuluitta.
06.10.2017 Hei, tilasin teiltä Överum auroihin varaosan, jonka lähetitte postiennakkona. Toimitus toimi hyvin. Olin positiivisesti yllättynyt, kun paketin mukana tuli vielä suklaapaluukka. Mistä tiesittekin, että tykkään suklaasta! Mielelläni tilaan teiltä toistekin.
06.10.2017 - tero r. Kaikki toimi kuten ajattelinkin.
05.10.2017 - Tomas H. Superb kauppa!
05.10.2017 - Olli K. Oikea akseli, kaukokiidon toimitus hyvä.
05.10.2017 - Arvo P. Nopea, alle vuorokausi tilauksesta ja tuote perillä.
04.10.2017 - Tommi P. Kiitos ! Asiointi oli vaivatonta ja tilaus saapui nopeasti !!T: Tommi
04.10.2017 - Petri R. Nopea toimitus tavaroille
04.10.2017 - martti p. nopea toimitus,lähettämön terveiset suklaan kera,positiivinen yllätys
04.10.2017 - Pauli H. Alkuperäistä tilaamaani tuotetta ei ollut, vastaus ei tullut heti vaan viiveellä, tuote vaihdettiin halvempaan ja sen lähetyksen saamiseen meni yli kaksi viikkoa. Kiinastakin tulee nopeammin
Vastaus
Hei. Anteeksi ettemme pystyneet toimittamaan tuota ensimmäiseksi haluamaanne tuotetta. Tuo toinen tuote tuli sitten toiselta toimittajalta, jolla on valitettavasti pidemmät toimitusajat. Hinnan erotus hyvitettiin totta kai teille takaisin.
04.10.2017 - Jarkko E. Tuotteet löytyivät helposti ja olivat hinnaltaan kilpailukykyisiä. Yritin maksaa Masterpassilla, mutta jostain syystä se ei onnistunut kahdellakaan yrittämällä. Tuotteiden nouto oli sujuvaa myymälästä.
03.10.2017 - Teuvo H. Nopea toimitus ja hyvin pakattu
03.10.2017 - Arto R. Homma toimi loistavasti. Palvelu oli nopeaa, ystävällistä ja huumorintajuista. Ja kun sai vielä vähän tingattua kaupanpäällisiä niin mikäs sen mukavampaa :)
03.10.2017 tilasin hihnan jota ei olekkaan varastossa... olisin toki voinut itsekkin tilata hihnan muualta ja näin säästää hinnassa. laittakaa varastonarvot edes sinneppäin niin voi tehdä ostopäätöksen..tässäkin tapauksessa tarve oli akuutti.
03.10.2017 - Satu H. Selkeät tilaussivut ja erittäin nopea toimitus!
03.10.2017 - Lauri K. Olen palauttanut tuotteen,ei toiminut.
Vastaus
Hei. Pahoitteluni ettei tuote ollut teidän käyttöönne sopiva. Rahat on hyvitetty teille takaisin.
02.10.2017 - Lasse P. Hyvin meni kaikki
02.10.2017 - Markku V. Hieno yllätys"Terkut lähettämöstä"
02.10.2017 - Jarno K. Tavara nopeasti perillä.
29.09.2017 - Ari K. Edullinen hinta koska ei toimitusmaksua ja vielä nopeampi kuin luvattiin.
29.09.2017 - Sami P. Asiakaspalvelu toimi.
28.09.2017 - Eetu N. Erittäin ystävällinen asiakaspalvelu puhelimessa. Laittoi maalit tulemaan supernopeasti Helsinkiin ja palasi vielä lisäinformaation osalta koskien kyseisen tuotteen saatavuutta jatkossa.
27.09.2017 - Markku E. -Tilaus tuli nopeasti ja asiallisesti pakattuna, KIITOS !.
27.09.2017 - Mikael K. sairaan nopea toimitus ok jatkakaa samaan malliin
26.09.2017 - Mika K. Saimme nopeaa ja hyvää palvelua, ongelmakohtiin puututtiin asiallisesti, kiitos hyvästä palvelusta.
26.09.2017 - Martti P. toimiyus ei ollut täydellinen ensi karralla,joten miinus siitä muuten kyllä ihan OK
Vastaus
Hei. Anteeksi ettei saatu kaikkia tilattuja tuotteita teille heti toimitettua. Laitettiin puuttuvat tuotteet heti perässä tulemaan, kun huomasimme virheemme.
25.09.2017 - Reine L. Ostaminen oli helppoa ja tuotteet tulivat nopeasti postissa.
25.09.2017 - jouni T. Nopea toimitus.tiedottaminen hyvä paketin kulusta.
25.09.2017 - Toni O. ok palvelu
25.09.2017 - Jari T. Ensin soitin asiakaspalveluun ja kysyin tuotteen toimitusaikaa (joka muilla oli 4- 5 vko). Ystävällinen henkilö kertoi, että kyseisen tuotteen kohdalla he ovat ennakoineet tilanteen ja tuotetta löytyy varastosta. Tilaus verkkokaupan kautta sisään ja tavara minulle Kuopioon kahden päivän sisällä tilauksesta. Kiitos Ystävälliselle henkilölle asiakaspalvelussa ja nopesta toimituksesta. Suosittelen muillekin.
25.09.2017 - marko t. No ,ei mennyt ihan putkeen kun tilasin autoon koiraverkon niin paketissa oli kestopeite. Palautus kyllä onnistui mutta ylimääräistä vaivaa tuli...
Vastaus
Hei. Anteeksi virheellisestä toimituksesta. Oli pakkaamossa mennyt kiireessä laput sekaisin :) Oikea tuote toimitetiin teille välittömästi virheen huomatessamme.
25.09.2017 - Pentti S. Täydellinen suoritus. Onnsitunut ostotapahtuma!
25.09.2017 - Ilkka S. Kaikki sujui sutjakasti ja antoi turvallisen kuvan kaupasta.
22.09.2017 - Esa-Matti T. Nopea ja tarkka palvelu. Hyvä tuote. Hyvin toimiva kauppa - onkohan tämä oikeasti suomalainen ;-).
22.09.2017 - Kim K. Nopea toimitus, ystävällinen ja avulias puhelin tuki. Homma tuli hoidettua asiantuntemuksella ja ripeydellä. Suosittelen erittäin positiivinen kokemus.
22.09.2017 - Valtteri S. Kaikki sujui loistavasti.
22.09.2017 - Jari V. Erittäin hyvää palvelua , täytyy kyllä kiittää. Edelliseen tilaukseen liittyen minulle jopa soitettiin ja yritettiin neuvoa, kun sitä sähköpostilla olin kysynyt.Todella asiallista asiakaspalvelua, missä asiakas otetaan vakavasti ISO KIITOS!
21.09.2017 - Esa A. Huonosti meni. Saamani jatkojohtokelan kaapelityyppi oli eri (=halvempaa/heikompaa) tyyppiä kuin nettisivuilla mainostettu. Kaksi turhaa postikäyntiä ja kuponkien täyttelyä. Rahojen palautusta odotellessa.... Jos jotain positiivista, niin asiakaspalvelu oli asiallista ja palautteeseen vastattiin ripeästi. Sen kaapelityypin voisi tosin jo pikkuhiljaa vaihtaa sivuillenne oikeaksi (tuote 8521)
Vastaus
Hei. Anteeksi vääristä tuotetiedoista verkkosivuilla ja turhasta vaivasta asian kanssa. Nyt on tuotteen tiedot korjattu oikeiksi.
21.09.2017 - Asko H. Hyvä palvelu.
21.09.2017 Kävi helposti ja nopeasti
21.09.2017 - Tapani N. Hyvä ostos oli
20.09.2017 - Sauli L. Hei. Kaikki toimi niinkuin luvattiin(nopeamminkin). Ei mitään negatiivista tässä vaiheessa. Se jos tuotteessa ilmenee jotain vikaa, ei johdu myyjästä, jos hän ei tietoinen asiasta(spekulointia)
19.09.2017 - Juha K. Toimitusnopeus yllätti positiivisesti ja kuljetus ilmainen. Ei voi olla kuin tyytyväinen...
18.09.2017 - Tuomo R. Ostos onnistui helposti.toimitus niinkuin luvattiin.erittäin positiivista,että toimitus oli ilmainen.kiitos
18.09.2017 - Martti L. Nopea toimitus matkahuollon kautta, tilasin tuotteen lauantaina ja tiistaina puolenpäivän aikoihin oli haettavissa matkahuollon noutopisteeltä(Siwa) Lisäksi sain tuotteen ilman lähetyskuluja.
18.09.2017 - Jaakko S. Oikein positiivinen kokemus; Kaupasta soitettiin heti tilauksen jälkeen, että toimituksessa saattaa mennä kaksi viikkoa, ja sovittiin kanssani että se on ok. Toimitus tuli kuitenkin jo 4 päivää tilauksen jälkeen. Hienoa asiakkaan palvelua, jota ei yleensä verkkokaupoista saa!
18.09.2017 - Wictor E. Kauppa meni sujuvasti ja toimitus oli nopea.
16.09.2017 - Raimo K. Hyvin toimii!
14.09.2017 - Vesa V. Pöytä jonka tilasin oli juuri sellainen kuin pitikin :)
14.09.2017 - Tomi D. Lasku pdf.nä s postiin olisi hieno juttu.
14.09.2017 - kim g. Ei valittamista, taas nopea toimitus mh kautta.
13.09.2017 Sain tilatut tavarat nopeasti.
13.09.2017 - Kimmo L. Hyvin toimii
12.09.2017 - Scott A. Fast service and good prices. What else is needed.
11.09.2017 - Timo K. Nopea toimitus
11.09.2017 - Jorma T. Hyvin pelitti hommat.
11.09.2017 - Mika K. Ostaminen ja maksaminen oli helppoa. Toimitus oli nopea ja hinta oli ihan kohdallaan.
11.09.2017 - Tuula L. Erittäin nopea tilauksen vastaanotto, vahvistus ja toimitus. Arvosana 10+
08.09.2017 - Timo K. Jatkaa entiseen malliin niin asiakkaat on tyytyväisiä.
08.09.2017 - Marko I. Ok
08.09.2017 - Kai L. Verkkokaupassa ei suoraan näe onko tuote varastossa, paikkakunnalla asuvana ajattelin tehdä ostokset kätevästi verkossa ja noutaa mahdollisesti jo seuraavana päivänä.Yksi tuote olisi ollut vasta 2-3 viikon kuluttua perillä, ehkä...Nyt ostokseni oli noudettavissa n.3-4 päivän kuluttua tilauksesta. Henkilökohtaisesti yleensä vältän verkkokauppoja joilla ei ole tuotetta varastossa.
Vastaus
Tällä hetkellä ei tosiaan näy varastosaldot kauppamme sivuilla, mutta toivottavasti sekin toiminto vielä jossain vaiheessa kauppaamme saadaan.
08.09.2017 - Reijo A. Toimi niin kuin piti
08.09.2017 - Pentti V. Hvä,luotettava ja nopea kaupanteko.
07.09.2017 - Alpo S. Harvoin olen saanut nettiostoksen näin nopeasti. Täys kymppi. Kiitos Ps. Ja hinta huippuedullinen. Asioin jatkossakin.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69