Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4452 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
27.06.2016 - Lauri J. Tilasin kulmahiomakoneen. Hinta oli erittäin kilpailukykyinen ja toimitus nopea. Olen tosi tyytyväinen.
23.06.2016 - Sami V. Tavara tuli nopsaan, asiointi vaivatonta
22.06.2016 - Maija-Liisa J. Hei! Toimitus sujui todella nopeasti,siitä kiitos ja tuote vastasi odotuksia.Ainoa harmi oli hinnan huima 5euron nousu viikossa!
22.06.2016 - Simo P. Nopea toimitus. Hyvä valikoima.
22.06.2016 - Jori K. Todella nopea toimitus. Tavara sitä mitä luvataan.
21.06.2016 - Ari H. Kaikki toimi loistavasti ja toimitus oli todella nopea.
21.06.2016 - Timo A. Toimiva tilausjärjestelmä, kaikki toimii niin kuin pitääkin. Nopea toimitus, reaaaliaikainen seuranta! Suosittelen!
21.06.2016 - Mika H. Nopea toimitus +++
21.06.2016 - Matti P. Nopea toimitus, ja palvelu muutenkin ok.
21.06.2016 - Juha M. Tilattu ja maksettu, tavaraa vaan ei näy missään.
Vastaus
Kiitos palautteestanne. Valitettavasti jostakin syystä lähettämämme noutoilmoitus ei ole tavoittanut asiakasta, vaikka tilaus on ollut noudettavissa samana päivänä, kun tilaus on käsitelty. Pahoittelumme asiasta!!
20.06.2016 - Reijo L. Helppo ja nopea. Tulen ostoksille toistekkin.
20.06.2016 - Paavo K. Tilaus saapui MH:on nopeasti
17.06.2016 - Tapio R. Jälleen meni kaikki nappiin! Kiitos! Palataan asiaan, ostamisen merkeissä.
17.06.2016 - Erkki K. Tosi hyvä palvelu.
16.06.2016 - Kari I. Tuote kuvauksen mukainen, Toimitus erittäin hyvä ja nopea
15.06.2016 - Jyrki T. Tiedottaminen kaupan kulusta jai toimitusnopeus kympin arvoista!
15.06.2016 - Mauno L. Olen tilannut muutaman kerran kun löytyy tavaraa mitä ei täältäpäin saa 100 km säteeltä.
15.06.2016 Asiallinen ja mutkaton palvelu, toimitus saapui kohtuullisessa ajassa ja reklamaatio hoidettiin asiakaslähtöisesti. Jäi vaikutelma, että asiakkaan ongelman ratkaiseminen kiinnostaa aidosti.
13.06.2016 - Kari P. Vähän kesti mutta tuli kuitenkin. Aina sain tietoa nopeasti s.postilla kun kysyi. Olisiko varaston määrä kova sana verkkokaupassa?
Vastaus
Kiitos palautteestanne! Tilauksessa oli tuotteita, jotka valmistettiin tilauksen mukaan ja siksi valitettavasti toimitus kesti normaalia pidempään. Varastosaldot verkkokaupan sivuilla olisivat tosiaan asiakkaan ja myös meidän kannalta helpottava tekijä, mutta tällä hetkellä monien eri toimittajien vuoksi se ei ole vielä mahdollista. Toivottavasti saamme varastosaldot kuitenkin tulevaisuudessa myös asiakkaiile nähtäväksi.
13.06.2016 - Raino K. Nopea toimitus,työkalu pelaa tosi hyvin,kiitos.
13.06.2016 - Torsti K. Ainostaan paketti olisi voinut tulla Savitaipaleelle Lappeenrannan siaan
Vastaus
Kiitos palautteestanne!! Tuossa on ilmeisesti rahditsijalla käynyt joku virhe paketin toimituksessa ja paketti ei ole mennyt siihen toimipaikkaan, jonne olisi pitänyt. Kannattaa tällaisissa tapauksissa olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin hoidetaan paketit oikeaan noutopaikkaan. Pahoittelumme tapahtuneesta!!
11.06.2016 Kiitos. Olin ostanut Maston spray automaalia rekisterinumeron ja automerkin sekä käyttöönottovuoden mukaan, mutta valitettavasti se oli tummempaa harmaata 200620 kuin autoni kylki. Sitä vastoin teiltä samoilla tiedoilla tilaamani väri oli oikeaa hopeanhohtoista harmaata kuin vanhan Passatini maali. Kiitos kovasti hyvästä maalista. Heikki Poranen
11.06.2016 - Ann-Christine J. Ensimmäistä kertaa vierailin sivustolla ja tilasin tuotteen. Nopea toimitus ja vieläpä kotiovelle tuotuna ilmaiseksi. Tilaan kyllä jatkossakin teiltä ja suosittelen muillekin :-).
10.06.2016 - Markku S. Toimitus oli todella nopea, seuraavanapäivänä noudettavissa. Tilaaminen selkeää.
09.06.2016 - Pentti H. Kaikki toimii OK!
09.06.2016 - Petri T. Nopea toimitus, suurimmalta osin ei kilpailukykyiset hinnat.
09.06.2016 - pekka r. tavara tuli nopeasti,olen tyytyväinen kauppaan.
08.06.2016 - Tapio T. Nopea toimitus
06.06.2016 - Kristiina R. Hieno leikkuri, ystävällistä ja nopea palvelua.
06.06.2016 - Mari H. Toimitus oli helppo ja nopea
05.06.2016 - Niina I. Ihan hyvä
03.06.2016 Toimii. Tiedotusta asioista ja ripeää toimintaa. Suosittelen.
03.06.2016 - Juha R. Kiitokset !!! ensimmäinen ostoskerta teiltä ja ei taatusti jää viimeiseksi !!!!Jarrukenkien ostaja Juankoskelta ...
03.06.2016 - Juha R. Kiitokset !!! ensimmäinen ostoskerta teiltä ja ei taatusti jää viimeiseksi !!!!Jarrukenkien ostaja Juankoskelta ...
02.06.2016 Todella nopeaa toimintaa, tilasin tiistaina aamupäivällä ja pomarkussa tavarat keskiviikkona klo 14.00. Tilaan kyllä toistekkin, tähänastisista ostopaikoista paras ja nopein, suosittelen.
01.06.2016 - Marja-Liisa V. Facebookissa puhuttiin käärmeistä ja koirista. Joku mainitsi myyrä/käärmekarkoittimen. Googlasin ja löytyi Virtasenkauppa.fi:sta Myöhään illalla tein tilauksen ja pyysin, jos mahdollista nopeaa toimitusta. Virtanen laittoi vauhtia ja laite oli meillä mukana maalle lähdössä jo seuraavana päivänä. Sinne karkotin jäi surullisella äänellä ujeltamaan, kun lähdimme kotiin. Ei näkynyt käärmeitä ja koirat säilyivät pistoitta. Kiitos hyvästä palvelusta-
01.06.2016 - Heikki R. Nopea toimitus. Yhtä tuotetta ei ollut saatavilla, mutta asia hoidettiin hienosti korvaavalla tuotteella. Asioin jatkossakin kun tarvetta tulee.
01.06.2016 - Hannu N. Tilaamani tuotteet tulivat ennen laskua ja nopeasti.
01.06.2016 - Lepokorpi L. Kantojyrsin toimitus ,nopea ,täsmällinen ja tehokkaanoloinen.
31.05.2016 - tomi j. hyvä palvelu ja nopea toimitus. Myös tuote oli mieleinen.
31.05.2016 - pekka y. Nopea toimitus
31.05.2016 - Juhani N. Ostaminen ja toimitus sujui jälleen ensiluokkaisesti. Tuote sen sijaan oli normaaliakin "Kiinalaisempi", mutta itseppä halusin halvimman mahdollisen.
31.05.2016 - aaro l. jes
30.05.2016 - Janne H. Nopea toimitus. Tuote vastasi kuvattua.
30.05.2016 - Hanna-Kaisa Mäennenä M. Selkeät nettisivut. Tilauksen jälkeen erinomainen tiedonkulku paketin kulusta, mikä oli itselleni tärkeää paketin kiireellisyyden vuoksi. Nopea toimitus.
30.05.2016 - Minna K. Erittäin nopea toimitus! Kiitos!
27.05.2016 - Jari T. Ensimmäinen tilaukseni oli ja nopea, tyytyväinen olen ollut. Nyt vasta huomasin noita Traktorimies ja Osamies, kuuluvatko samaan ketjuun. MIetin vain ku erikseen muuta tilasin Traktorimiehestä, että lähteekö samasta paikasta, ettei erikseen tarvitse lähetystä maksaa? Ja Posti on hyvä, Matkahuolto ei todellakaan. Muistakaa lisätä MAINONTAA, itsekkin vahingossa löysin teidät. Terveisin Jari Tuomaala
Vastaus
Hei, kiitos palautteestasi! Osamies ja tarktorimies ovat myös verkkokauppojamme ja tilausten yhdistäminen onnistuu samaan pakettiin. Vielä ei onnistu tilaaminen samaan ostoskoriin, mutta meihin vaan yhteyttä, niin hoidetaan tilaukset kuntoon.
27.05.2016 - Janne H. Erittäin nopea toimitus. Tuote kuten kuvattu.
26.05.2016 - Henri T. Sujuva toimitus ja hyvä nopea palvelu, asialllisesti pakattuna.
26.05.2016 - Petri J. Kiitokset nopeasta toimituksesta! Hinta/laatu suhteet kohdallaan.
26.05.2016 - Risto A. Nopea toimitus; ripeä palvelu tavaraa noudettaessa.
26.05.2016 - Kimmo H. Homma toimii niinkuin pitääkin.
25.05.2016 - Hannu N. Homma toimi aivan mahtavasti,tilaus sisään samantien tuli vahvistus ja kolmen päivän päästä tuote bussirahtina perille. Osto tapahtumasta jäi oikein hyvä fiilis mikä ei aina ole itsestään selvää. Terv.Hanski
25.05.2016 - Hannu N. Homma toimi aivan mahtavasti,tilaus sisään samantien tuli vahvistus ja kolmen päivän päästä tuote bussirahtina perille. Osto tapahtumasta jäi oikein hyvä fiilis mikä ei aina ole itsestään selvää. Terv.Hanski
25.05.2016 - Jukka L. Hyvä ja nopea palvelu. Toimitus lupauksen mukainen.
25.05.2016 - Esa H. Hyvä valikoima tuotteita ja nopea toimitus.
24.05.2016 - Harri H. Nopea toimitus, olen tyytyväinen!
23.05.2016 - Ville P. Todella nopea toimitus. Ostaminen oli helppoa.
23.05.2016 - Antti V. Todella nopean toiminnan kauppa. +++++
23.05.2016 - Henrik L. Erittäin nopea toimitus ja mukava asiointi noin muutenkin.
22.05.2016 Todella hyvä valikoima laatu työkaluja ja erinomainen palvelu sekä toimitukset tuli niinkuin pitikin. Suosittelen!
20.05.2016 - Tapio H. Helppo tilata ja nopea toimitus.
20.05.2016 - Matti P. Tuotetta aina saataviila saapuu nopeasti ja mikä parasta ilmainen toimitus.
20.05.2016 - erkki h. Tilauksen vastaanottaja näki suuren vaivan vastatakseen ostajan kysymyksiin ja toivomuksiin lähetyksen suhteen . erinomainen suoritus erkki helanto
20.05.2016 - Erkki N. Selkeät verkkosivut. Nopea toimitus
19.05.2016 - jari s. mahtavan mutkatonta toimintaa ja nopeaa ja rahti vapaata ei valittamista. terv js
19.05.2016 - Jari N. Ostotapahtuma toimi. Ongelmia löytää tavaraa koska eteneminen ei ole ihan loogista ja otsikot pienellä. Jouduin tekemään kaksi erillistä tilausta peräkkäin kun en löytänyt etsimääni tavaraa ekalla kerralla.
Vastaus
Hei, kiitos palautteestasi. Otamme tämän parannusehdotuksena ja koitamme jatkuvasti parantaa asiakaskokemusta verkkokaupassamme.
18.05.2016 Ensimmäinen asiointikerta tässä nettikaupassa, muutoin nettikaupanteosta melko laaja kokemus. Yrityksen oma toiminta tilauksen antamisesta lukien esimerkillisen rivakkaa ja informaatio asiakkaalle pelasi. Vastaanotettaessa tavara vastasi laadultaan hyvin annettuja tietoja. Kokoaminen onnistui vähillä ohjeillakin hyvin. Kuljetuspalveluissa nettikaupan asiakkaalle on Suomen oloissa vielä nopeuden osalta parannettavaa. Tuote oli ostajalla maaseudun haja-alueella kuudentena päivänä tilauksesta, vaikka myyjä oli toimittanut sen kuljettajalle tilauspäivänä 3-4 tuntia tilauksesta. Kysyin autokuskilta, monellako autolla tämä Salosta tuli? Vastaus: kahdella. Eli lähetys oleili kuljetusliikkeen terminaalissa arviolta neljä vuorokautta liikkumatta. Sitten kun Suomessa on saatavissa kohtuuhinnalla oikeita kiitokuljetuspalveluita, nettikauppa ottaa pitkän markkinaloikan eteenpäin nykytilanteesta. Mutta tälle liikkeelle itselleen täydet pisteet!
18.05.2016 - Mikael H. Verkkokaupan käyttö oli helppoa. Maksuvaihtoehtoja on runsaasti. Maksaessani luottokortilla (OP-Visa), vaadittiin lisävarmistuksena pankkitunnuksilla oston vahvistus (luottokorttiyhtiön ominaisuus). Sivu siirtyi siis pankkitunnistukseen, mutta tämän jälkeen ei osannut ohjata takaisin verkkokauppaan. Yrittäessäni palata takaisin verkkokauppaan sivut ilmoittivat istunnon vanhentuneen. Monen kikkailun kautta sain vahvistussivun näkyviin, mutta se ei ole tavallisen tietokoneen käyttäjän perustaitoa. Tämä siis tiedoksi, jos asialle pystyisi tekemään jotain.
Vastaus
Hei, kiitos palautteestasi! Joskus tulee vastaan tällainen odottamaton virhe verkkokaupan ja pankkipalveluiden välillä ja kannattaa aina olla asiakaspalveluumme yhteydessä, jos sellainen vastaan tulee. Näin saamme palautteen asiasta ja tilauskin saadaan hoidettua heti kuntoon. Pahoittelumme teille aiheutuneesta vaivasta!
17.05.2016 - Mauri S. nopea toimitus.
16.05.2016 Toimitus pelaa jouhevasti, käärmekarkotin oli yllättävän äänekäs, mitä ei pystynyt ennalta arvioimaan. Aika näyttää onko tuote toimiva.
16.05.2016 - jussi m. Nopea ja hyvä palvelu
13.05.2016 - Marika B. Erittäin nopea postitus
13.05.2016 - Marika B. asiallinen,ystävällinen.Mukava asiointikokemus. harkitsen uutta kaupantekoa Teidän kanssa.
13.05.2016 Todella nopeasti käsitelty tilaus, voin vain suositella!!

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60