Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5328 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72
19.10.2017 - Pekka K. Nopea toimitus
19.10.2017 - Johanna I. Valikoima on hyvä ja hinta-laatu suhde kohdallaan. Toimitus oli nopea ja paketista löytyi myös mukava yllätys!
19.10.2017 Todella kilpailukykyiset hinnat ja nopea toimitus. Lähettämön pikkulahjat mukava yllätys! : ) Suosittelen!
19.10.2017 - Henri L. Tilasin tukijalan P545. Kammen kara oli 30 mm lyhyt eikä kahvan lukituslevy yltänyt karalle lainkaan. Laitoin viestiä viallisesta tuotteesta Teohydrauliin, joka on tuotteen maahantuoja ja Virtasen kauppaan joka jälleenmyyjä/toimittaja. Kumpikaan ei reakoinut ongelmaan mitenkään. Korjautin tuotteen omalla kustannuksella. En osta enää nettikaupan kautta ko. tuotetta.
Vastaus
Pahoittelumme, että olemme reagoineet tilanteeseen pienellä viiveellä! Asiakkaaseen oltu yhteydessä ja hyvityksestä sovittu virheellisen tuotteen osalta ja toimittajaan oltu myös yhteydessä.
18.10.2017 - Esa M. Tuote tuli verrattain nopeasti siististi pakattuna. Koiraverkko oli helppo asentaa ASX:ään. Koirakin siitä tykkäsi eikä enää päässyt nousemaan takapenkin selkänojille. Kaikkiaan pidän hyvänä ostoksena.
18.10.2017 - Antti V. Todella nopea toimitus. Homma toimi paremmin kun olisin voinut kuvitellakkaan. Ilmoitettin ,että tuote on loppu, niin kuitenkin tuote tuli tosi ripeesti.
17.10.2017 - Arja S. Oikein tyytyväinen palveluun! Lähettämön tervehdys positiivinen yllätys lisänä!
17.10.2017 - Vesa V. : D
17.10.2017 - Timo L. Erittäin sujuvaa kaupankäyntiä jälleen kerran.
16.10.2017 - Kari K. Sujuvaa kaupankäyntiä ja hinnat kohdillaan.
16.10.2017 - janne T. ihan ok homma
16.10.2017 - Taru K. Tilaus sujui hyvin myös asiakaspalvelu oli erttäin asiallista ja ystävällistä.Tilausseuranta koodi tuli samana päivänä,tuote oli jo seuraavana päivänä minulla..
16.10.2017 - Asko K. Hyvä valikoima ja nopea toimitus
16.10.2017 - Jari M. tuote on hyvä ja toimitus oli erittäin nopeaa!!!
16.10.2017 - Jari H. Ostaminen elppoa ja toimitus nopeaa. Myös kommunikointi toimii hienosti.
16.10.2017 - Pekka T. Loistavaa toimintaa, tuotteet olivat kuvaston mukaiset ja toimitusaika nopsa. Samoin lähettämön "terveiset" paketissa lämmitti mukavasti. Terv. PT. Savonlinna
15.10.2017 Kaikki toimi jouhevasti. Terkkuja lähettämöön!
14.10.2017 - Asko K. Monipuolinen tavaratarjonta ja sujuva toimitus !!!!
13.10.2017 - Laura H. Sain tilaamani punaisen teipin lisäksi yllärinä Twix-suklaapatukan, jossa päällä lappu: "Terveisiä lähettämöstä =)! "! Voi että kun päiväni piristyi
13.10.2017 - Juha-Pekka Y. Tuote vastasi odotuksia ja toimitus oli moitteeton.
13.10.2017 - Jarno L. Positiivinen kokemus jäi leikkipuimurikaupasta. Vaikka sitä ei ollutkaan heti toimittaa, vaan joutui odottamaan noin viikon niin ei haitannut. Ja ihan parasta oli se, kun juniori aukaisi puimuripakettia ja sieltä tipahti lähettämön terveiset lattialle (2 x twix patukka). Se oli hyvää asiakaspalvelua! Kiitos! =)
13.10.2017 - Ilkka K. Nopea toimitus. Edullinen hinta.
13.10.2017 - Tommi R. Asiakaspalvelu auttoi oikean tuotteen löytymisessä. Valitettavasti varastosta ei löytynyt enää tarvittavaa määrää, mutta minut pidettiin tilanteen tasalla siitä mitä pystytään toimittamaan. Lisäksi lähettämö oli sujauttanut twix-patukan pakettiin :)
12.10.2017 - Heidi N. Palvelu joustavaa ja joutuisaa, joten erittäin hyvä ja positiivinen kokemus!
12.10.2017 - Timo S. Tilaukseni vastasi tarkalleen pyydettyä. Toimitus oli nopea ja vaivaton. Suositeltava. Kiitos.
12.10.2017 - Antti T. Tilauksen kasittely oli nopeaa ja tiedottaminen tilauksen eri vaiheista erittäin kattavaa. Kuljetus oli myös positiivinen yllätys.
12.10.2017 - Risto H. Homma toimi kaikin puolin , kuten .
12.10.2017 - Harri L. Erittäin nopea toimitus, jota edelsi tarkka toimitusseuranta.
12.10.2017 - Ismo V. Hyvä asiakaspalvelu. Tuotteet ok. Tilaan toistekin ja suosittelen tutuille ja tuntemattomille kiitos
12.10.2017 Tilasin täältä xenon polttimot. Jo etukäteen vähän jännitti, että miten mahtaa olla tuotteet pakattu. Turhaan jännitin, sillä tuotteet oltiin pakattu todella jykevästi, sekä asiallisesti. Paketista löytyi myös Twix-suklaapatukka, joka toi kyllä hymyn huulille! Paketti lähetettiin maanantaina ja tiistaina oli jo postissa odottamassa. Aivan mahtavaa! Tulen jatkossakin olemaan asiakkaanne aivan varmasti.
12.10.2017 - terho e. toimitus tuli ajallaan mutta itse tuote hintaansa nähden oli huono. kyseessä venttiilinavaustyökalu, kamasa. materiaali oli heikko ja jo parin venttiilin avauksen jälkeen osat antoivat periksi. väärän asennon vuoksi nostimen kupin laakeripintaan tuli reilu roso jonka jälkeen työkalu meni roskalaatikkoon kirosanojen saattamana. kertakaikkisen huono ostos vaikka piti olla hyvälaatuinen työkalu.
Vastaus
Hei. Kamasan työkalut ovat yleisesti hyvin laadukkaita. Laittakaa ihmeessä tuo meille tulemaan takaisin, niin hyvitellään joko tuotteena tai rahallisesti, jos takuunalaisesta viasta on kyse. Pahoitteluni huonosta tuotteen laadusta teidän kohdallanne.
11.10.2017 - Eeva H. Tilasin miehelleni talvityötakin. Siinä oli paikoillaan varashälytin, joka oli aika erikoinen, kauluksessa kiinni, jota ei ois saanu irti rikkomatta tuotetta. Jouduin palauttamaan takin hälyttimen irtisaamiseksi. Meiltä on matkaa lähimpään postiin 150 km ja tuli aika paljon ylimääräistä kulua ja vaivannäköä, että takki saatiin palautettua ja vielä takaisin viiveellä välittömään käyttöön. Pyysin tuotehyvitystä vaivannäöstä ja sieltähän tuli uusien tilausten myötä peräti twix-suklaapatukka, jossa oli lappunen: terveiset lähettämöstä :) Meijän kaupassa tuo twix-patukka maksaa 0,69 euroa!! Takki oli 76 euron arvoinen. Mielestäni meille tuli enemmän kuluja ja patukka on edelleen syömättä!!
Vastaus
Hei. Edelleen suuret pahoittelut tuosta varashälyttimen unohtamisesta takkiin. Teille on siitä korvattu myös rahallisesti pieni summa 18/9/2017 teidän Nordean tilillenne. Ymmärrän että tämä ei tietenkään kaikkea vaivaa korvaa, mutta toivottavasti edes hieman lievittää. Suklaapatukasta en itse ollut edes tietoinen :)
11.10.2017 - merja h. ehkä vois olla pikkaisen nopeempi toimitus 1-2vrk.ottakaa yhteyttä asiakkaasen jos kaikkea tilattua ei ole ja lähettäkää ne mitä löytyy.näin oli virolaisesta nettikaupasta tilattaessa jo muutama vuosi sitten
11.10.2017 - Paavo M. Toimitus yllättävän nopea. Tuote oli tilauksen mukainen, ilamn mitään yllätyksiä. Ainoastaan jäin kaipaamaan takuutodistusta.
10.10.2017 - Henry H. Loistava palvelu! Tavarat tulevat nopeasti ja lähettämön laittama yllätys piristi päivää kivasti! Tulen asioimaan jatkossakin täällä! 5/5
10.10.2017 - Patrick B. Tilasin puutarhajyrsimen, kauppa sujui ilman moitteita ja kolme vrk tilauksesta olin jo kasvimaata kääntämässä!! Suosittelen!
09.10.2017 - Tapani N. Tavara oli juuri sitä mitä tilasinkin ja toimitusaika piti aika hyvin paikkansa, joten voisin kuvitella tilaavani jatkossakin jos tarvetta ilmenee.
09.10.2017 - Petri L.
09.10.2017 - Mikko K. Selkeät verkkosivut, helppo tilata. Kilpailukykyinen hinta. Nopea toimitus. Kiitos!
09.10.2017 - Toni V. Ilahduttavan nopea toimitus jälleen kerran. Jos Matkahuolto ei olisi hidastellut, olisi paketti ollut meillä uskoakseni jo seuraavana päivänä.
09.10.2017 - Veikko M. Virheellisestä mainonnasta huolimatta (tuotteen hinta 43,50 sis. postikulut), Joni Kallioniemi antoi tuotteen kuten mainoksessa oli, eli postikuluitta.
06.10.2017 Hei, tilasin teiltä Överum auroihin varaosan, jonka lähetitte postiennakkona. Toimitus toimi hyvin. Olin positiivisesti yllättynyt, kun paketin mukana tuli vielä suklaapaluukka. Mistä tiesittekin, että tykkään suklaasta! Mielelläni tilaan teiltä toistekin.
06.10.2017 - tero r. Kaikki toimi kuten ajattelinkin.
05.10.2017 - Tomas H. Superb kauppa!
05.10.2017 - Olli K. Oikea akseli, kaukokiidon toimitus hyvä.
05.10.2017 - Arvo P. Nopea, alle vuorokausi tilauksesta ja tuote perillä.
04.10.2017 - Tommi P. Kiitos ! Asiointi oli vaivatonta ja tilaus saapui nopeasti !!T: Tommi
04.10.2017 - Petri R. Nopea toimitus tavaroille
04.10.2017 - martti p. nopea toimitus,lähettämön terveiset suklaan kera,positiivinen yllätys
04.10.2017 - Pauli H. Alkuperäistä tilaamaani tuotetta ei ollut, vastaus ei tullut heti vaan viiveellä, tuote vaihdettiin halvempaan ja sen lähetyksen saamiseen meni yli kaksi viikkoa. Kiinastakin tulee nopeammin
Vastaus
Hei. Anteeksi ettemme pystyneet toimittamaan tuota ensimmäiseksi haluamaanne tuotetta. Tuo toinen tuote tuli sitten toiselta toimittajalta, jolla on valitettavasti pidemmät toimitusajat. Hinnan erotus hyvitettiin totta kai teille takaisin.
04.10.2017 - Jarkko E. Tuotteet löytyivät helposti ja olivat hinnaltaan kilpailukykyisiä. Yritin maksaa Masterpassilla, mutta jostain syystä se ei onnistunut kahdellakaan yrittämällä. Tuotteiden nouto oli sujuvaa myymälästä.
03.10.2017 - Teuvo H. Nopea toimitus ja hyvin pakattu
03.10.2017 - Arto R. Homma toimi loistavasti. Palvelu oli nopeaa, ystävällistä ja huumorintajuista. Ja kun sai vielä vähän tingattua kaupanpäällisiä niin mikäs sen mukavampaa :)
03.10.2017 tilasin hihnan jota ei olekkaan varastossa... olisin toki voinut itsekkin tilata hihnan muualta ja näin säästää hinnassa. laittakaa varastonarvot edes sinneppäin niin voi tehdä ostopäätöksen..tässäkin tapauksessa tarve oli akuutti.
03.10.2017 - Satu H. Selkeät tilaussivut ja erittäin nopea toimitus!
03.10.2017 - Lauri K. Olen palauttanut tuotteen,ei toiminut.
Vastaus
Hei. Pahoitteluni ettei tuote ollut teidän käyttöönne sopiva. Rahat on hyvitetty teille takaisin.
02.10.2017 - Lasse P. Hyvin meni kaikki
02.10.2017 - Markku V. Hieno yllätys"Terkut lähettämöstä"
02.10.2017 - Jarno K. Tavara nopeasti perillä.
29.09.2017 - Ari K. Edullinen hinta koska ei toimitusmaksua ja vielä nopeampi kuin luvattiin.
29.09.2017 - Sami P. Asiakaspalvelu toimi.
28.09.2017 - Eetu N. Erittäin ystävällinen asiakaspalvelu puhelimessa. Laittoi maalit tulemaan supernopeasti Helsinkiin ja palasi vielä lisäinformaation osalta koskien kyseisen tuotteen saatavuutta jatkossa.
27.09.2017 - Markku E. -Tilaus tuli nopeasti ja asiallisesti pakattuna, KIITOS !.
27.09.2017 - Mikael K. sairaan nopea toimitus ok jatkakaa samaan malliin
26.09.2017 - Mika K. Saimme nopeaa ja hyvää palvelua, ongelmakohtiin puututtiin asiallisesti, kiitos hyvästä palvelusta.
26.09.2017 - Martti P. toimiyus ei ollut täydellinen ensi karralla,joten miinus siitä muuten kyllä ihan OK
Vastaus
Hei. Anteeksi ettei saatu kaikkia tilattuja tuotteita teille heti toimitettua. Laitettiin puuttuvat tuotteet heti perässä tulemaan, kun huomasimme virheemme.
25.09.2017 - Reine L. Ostaminen oli helppoa ja tuotteet tulivat nopeasti postissa.
25.09.2017 - jouni T. Nopea toimitus.tiedottaminen hyvä paketin kulusta.
25.09.2017 - Toni O. ok palvelu
25.09.2017 - Jari T. Ensin soitin asiakaspalveluun ja kysyin tuotteen toimitusaikaa (joka muilla oli 4- 5 vko). Ystävällinen henkilö kertoi, että kyseisen tuotteen kohdalla he ovat ennakoineet tilanteen ja tuotetta löytyy varastosta. Tilaus verkkokaupan kautta sisään ja tavara minulle Kuopioon kahden päivän sisällä tilauksesta. Kiitos Ystävälliselle henkilölle asiakaspalvelussa ja nopesta toimituksesta. Suosittelen muillekin.
25.09.2017 - marko t. No ,ei mennyt ihan putkeen kun tilasin autoon koiraverkon niin paketissa oli kestopeite. Palautus kyllä onnistui mutta ylimääräistä vaivaa tuli...
Vastaus
Hei. Anteeksi virheellisestä toimituksesta. Oli pakkaamossa mennyt kiireessä laput sekaisin :) Oikea tuote toimitetiin teille välittömästi virheen huomatessamme.
25.09.2017 - Pentti S. Täydellinen suoritus. Onnsitunut ostotapahtuma!
25.09.2017 - Ilkka S. Kaikki sujui sutjakasti ja antoi turvallisen kuvan kaupasta.
22.09.2017 - Esa-Matti T. Nopea ja tarkka palvelu. Hyvä tuote. Hyvin toimiva kauppa - onkohan tämä oikeasti suomalainen ;-).
22.09.2017 - Kim K. Nopea toimitus, ystävällinen ja avulias puhelin tuki. Homma tuli hoidettua asiantuntemuksella ja ripeydellä. Suosittelen erittäin positiivinen kokemus.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72