Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 9897 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

30.06.2020 - Heikki T. Sain sujuvasti hydrauliöljyn Avant 218:seen.
29.06.2020 - marko t. Tilasin nissan quashqain pohjapanssarin ja sain x trailin pohjapanssarin. Eli väärä tuote tuli.
Vastaus
Pahoittelut virheestämme! Ole yhteydessä myyntiimme ja hoidetaan tästä vaihto teille niin saadaan homma kuntoon ja Nissan minttiin :) -Arttu
29.06.2020 - Kimmo G. Nopea toimitus ja tuote pelaa mainiosti.
29.06.2020 Tuote tuli nopeasti.vastasi odotuksia.
29.06.2020 - Arto V. Hyvin pelas kaikki.
29.06.2020 - Kari G. Hei! Asiointi helppoa,tuote tuli nopeasti ja päällisin puolin vastaa kuvausta.Asentelen vasta torstaina veneeseen radion,sit selviää toimivuus.Onneks tyttärenpoika ei ollut paikalla kun avasin pakettia niin sai rouva nautiskella yllätyksen eli lakun. T:Kari
29.06.2020 - Pekka S. Nopea toimitus ja hyvät valikoimat sekä erittäin hyvä hinta/laatusuhde.
28.06.2020 - Seppo S. Kauppa sujui hyvin. Ainoa miinus siitä että joutui hakemaan ostoksen melko kaukaa.
27.06.2020 - Siv K. Kestää kauan saada tavaran, en ole vieläkään saanut ja synttärit meni jo. Tilauksen lähetettyä huomasin että sama tavara löytyi muualta 30,- halvempi. En suosittele .
Vastaus
Pakettinne on ollut noudettavissa useita päiviä ja siitä on ilmoitettu teille sähköpostitse ja tekstiviestitse. -Mikko
26.06.2020 Toimitusaika sähköpaimenilla piti olla 2-3 arkipäivää, soitin viiden arkipäivän päästä ja ilmoitettiin että heille ei ole tullut edes tavaroita. Ei tullut mitään ilmoitusta, ei mitään. Todella pettynyt tähän verkkokauppaan!
25.06.2020 - Harri R. Ostin virtasen nettikaupasta a-tikkaat. Luvattiin, että tulee 4-7 päivässä, tuli 4 VIIKON päästä, kun kyselin että missäs viipyy. Ja tuli rikkinäisenä, toinen jalka oli vääntynyt niin, ettei täytä enää turvastandardeja. Yritin 2 päivänä soitella asiasta. Ei vastattu. Sentään 400e tikkaat. No ei tarvii ikinä enää ostaa #virtasenkauppa yhtään mitään.
Vastaus
Soitettu asiakkaalle.
25.06.2020 Tilasin pohjapanssarin josta puuttui osia että sen olisi voinut asentaa, ohjeet oli saksaksi joten niistä ei ollut apua. Kysyin vielä ennen kun tilasin että käyhän tuote varmasti autooni, vastaus oli kyllä ja silti se ei käynyt. Maksoin turhasta työstä asentajalle En suosittele
25.06.2020 - Kari S. Toimi mutkattomasti. Kaikki OK.
25.06.2020 - Antti k. Pikkusen olis olisi parentamisen varaa jos tuote kestää kaks viikkoo tulla kun monesta muusta paikasta tulee alle viikkoon postiin. Muuten ihan ok tuote tuli ja toimii ja kaikki osat löyty.
25.06.2020 - Mika M. Toimitus täsmällinen ja nopea,tuote se mitä pitikin
25.06.2020 - Aarne L. Nopea toimitus, hyvin pakattu.
25.06.2020 - Nina V. Kiitos nopeasta toimituksesta!
25.06.2020 - Jukka R. Hyvä asiakaspalvelu alusta loppuun ja toimitus lähti seuraavana päivänä. Tuotekin se mitä odotin.
25.06.2020 - Juha-pekka T. Homma toimi nopeesti..(Matkahuollolta kesti toimitus kauan)
25.06.2020 - Rolf E. Toimitus oli moitteeton ja tuote parempi kuin oletin👍
25.06.2020 - Pekka B. Hyvä asiakaspalvelu ja nopea toimitus. Loistavaa toimintaa!!!
25.06.2020 - Kenneth B. Hyvin toimii
25.06.2020 - Juha A. Kerranki asensin siististi tilaamani 1500w invertterin. Mutta 1000w pölynimuri ei toimi tällä, mikä harmittaa kovin, pienemmät kyllä. Laite paatin seinässä ja en jaksa enää paketoida ja lähetellä ym.?!?!!
25.06.2020 - Kari A. Erittäin nopea toimitus.
25.06.2020 - Matti H. Nopea toimitus. Tuote juuri sellainen, kuin halusinkin. Matkahuollon nopeudesta: 3 tuntia kesti tuotteen matka Salosta Turkuun. Turusta > 1 vrk naapurikaupunkiin. Mutta nopea oli silti.
25.06.2020 - Marika T. Tuote oli sitä mitä pitikin ja toimitus oli nopea.
25.06.2020 - Veli-Mikko P. Toimitus kesti turhan pitkään (2vko) lähetys lähti heti kun kyselin toimitusaikaa joten liekkö unohtunut lähettämö pöydälle toimitus. Muuten toiminta ok.
Vastaus
Pyrimme informoimaan kaikkien tilausten toimitusajan asiakkaille jo tilausvahvistuksessa. Mikäli arvioitu aika on ylittynyt, pahoittelemme suuresti toimintaamme. Toivottavasti tuote miellyttää ja tervetuloa asioimaan myös jatkossa! -Arttu
24.06.2020 - Miia N. Nopea toimitus ja tuote odotusten mukainen.
24.06.2020 - Risto K. Mutkatonta kaupantekoa. Nopea.
24.06.2020 - Jorma T. Mukavasti meni kaupat vaikka käsijarrukahvan kaasu jousta ei sattunut olemaan varastossa,ymmärrettävästi joskus varasto saldo käy nollassa.Palataan asiaan kun tarvetta ilmnee. Jorma T.
24.06.2020 - Juha-Pekka K. Toimitus oli suht nopea. Sitä hidasti se, että yhtä timaamistani tuotteista ei ollut suoraan varastossa. Kun huomasin tämän tilausvahvistuksesta, lähetin spostia asiakaspalveluun tuotteen vaihtamiseksi heti varastossa olevaan, mutta vastausta ei koskaan tullut. Itse tuotteissa yhtä lukuunottamatta oli vikaa ja jouduin palauttamaan vialliset tai huonosti toimivat tuotteet. Tähän liittyen koitin soittaa asiakaspalvelun numeroon useita kertoja saamatta koskaan ketään "langan päähän". No palautin tuotteet kirjallisten ohjeiden mukaisesti ja satuin löytämään myös Klarnan sivuilta ohjeen miten laskun saa korjattua helposti. Olen kerran aikaisemminkin ostanut jotain teiltä ja silloin homma meni erittäin hyvin. Nyt oli haasteita asiakaspalvelun kanssa, mutta noin yleisesti olen kuitenkin suht tyytyväinen kokonaisuuteen.
Vastaus
Pahoittelut huonosta asiakaspalvelusta joka ei ole ollut tavoitettavissa. Tilausmäärän kasvun myötä emme ole pystyneet palvelemaan haluammallamme tavalla mutta tähän tulee pian muutos kun palkkaamme lisää henkilöitä asiakaspalveluun. Jatkossa siis taas tuttuun Virtasenkaupan tinkimättömään tyyliin! -Arttu
24.06.2020 - Kaisa T. Kiitos erittäin nopeasta toimituksesta!
24.06.2020 - Bror . Hienon nopea toimitus
24.06.2020 - Tarja F. Olen erittäin tyytyväinen tuotteeseen ja toimitukseen
24.06.2020 - Juhani K. Kiitos Virtasen kaupalle. Hihna on oikean kokoinen ja ruohonleikkuri laulaa taas hyvin.
24.06.2020 - jouko k. Sarana toimitus toimi tosi nopeasti kiitos.
24.06.2020 - Heikki S. nopea ja vaivaton toimitus lähimpään noutopisteeseen sovitun mukaan
23.06.2020 - Ari T. Nopea toimitus ja kiitokset lähettämölle.
23.06.2020 - Kaisu S. Katri täyttää 4 v. ja on varmaan onnellinen , kun saa leikkuupuimurin ensi viikonpoppuna. Toimitus oli tosi nopea, kiitos siitä ja lakukin maistuu. Kiitos Kaisu S.
23.06.2020 - Jari S. Todella nopea toimitus! Tilaamani Sup-lauta osoittautui todella suosituksi hellepäivän aktiviteetiksi ja vaikuttaa kaikkiaan laadukkaalta tuotteelta.
23.06.2020 - Harri H. Toimitus oli todella nopea, kiitos siitä. Yllätyin, tuote on hinta ja laatu suhteessa todella hyvä.
23.06.2020 - Kati S. Nopea toimitus ja hyvä palvelu! Ei valittamista.
23.06.2020 Palvelu pelasi moitteettomasti ja tuote oli sellainen, kuin halusinkin.
23.06.2020 - Tauno E. Kauppa toimi hyvin tilaamani tuli nopeasti
23.06.2020 - Timo S. No Perskules, ostin 10,8 litraisen uä-pesurin todellisuudessa on himpun reilu 5 litraa... Liekö tullut oikea malli? Mutta lähettämän terveiset ilahdutti 😊
Vastaus
Ehkei ole puolta kutistunut matkalla? :) Ole yhteydessä myyntiimme niin tarkistetaan tilauksen tilanne ja vaihdetaan mahdollisesti väärin lähetetty tuote toki oikeaan! -Arttu
23.06.2020 - Markus V. Loistava! Kaiken kruunasi pakettiin lisätty "kiitos terveinen" lakun kera :)
23.06.2020 - Mira T. Todella tyytyväinen sup-lautaan ja näin nopeaa toimitusta harvoin näkee!
23.06.2020 - Jarmo L. Helppo asiointi, nopea toimitus, voin suositella. Tilaamassani SUP-lautapaketissa ei ole jalkaremmiä, joten lastenlasten innolla odottama suppailun aloitus ei onnistunut loman alkuun ja siirtyy loppukesään kun palataan mökiltä ja löydetään jostain kauppa, jossa turvaremmejä on myytävänä erillisenä. Lastenlasten antama arvosana 👎😢
23.06.2020 - Antti R. Nopea toimitus lähimatkahuollon toimipisteeseen noudettavaksi.
23.06.2020 - Juha-Pekka M. Selkeä sivusto, helppo tilata ja nopea toimitus.
23.06.2020 - Heimo H. Hyvä
23.06.2020 - tapani s. todella hyvä palvelu ,hinnat ja toimitus
22.06.2020 - Kar P. No kaikenkaikkiaan hyvä kokemus oli tämäkin kaupanteko, tulen varmaan asioimaan jatkossakin!!!
22.06.2020 - Mika J. Tuote tuli nopeasti ja pystyi maksamaan vasta kun tuote oli saapunut.
22.06.2020 - Turo L. Toimitus oli nopea. Helppo kasata kun vähän katsoo ohjetta tarkemmin. Kone toimii todella hienosti ja on hiljainen. Jaksaa vaivatta hienontaa putkestamahtuvat oksat.
22.06.2020 - Marjatta L. Palvelu puhelimessa oli ystävällistä ja ammattitaitoista. Asioista otettiin selvää ja kerrottiin meille. Lähetys hoidettiin nopeasti eteenpäin ja siitä soitettiin että on lähtenyt eteenpäin kuljetukseen. Palvelu toimi hyvin
22.06.2020 - Mika B. Työkalusalkku on erittäin hyvä lisäksi toimitus oli nopea.
22.06.2020 Erittäin ripeästi tuli sup-lauta postissa, lähettämön terkuista kiitos myös. Hyvää kesää!
22.06.2020 - Tero P. Jälleen nopeaa palvelua ja tavaran toimitusta!
22.06.2020 - Markku M. Kaikki toimi hyvin ja nopeasti
22.06.2020 - Leena S. Helppo löytää tavara sivuilta. Luotettava toimitus. Laadukasta tavaraa. Löysin sivun kuvahaulla goollesta uimurialtaalla. Löyty noin hieno liike josta en ennen tienyt. Ja löyty toimittaja laadukalle uimurialtaalle joka on entuudestaan tuttu.
22.06.2020 - Panu K. Homma toimi niinku pitikin.
22.06.2020 - Mikko K. Erittäin tyytyväinen tuotteeseen ja toimitukseen Lähettämön pieni makea yllätti iloisesti. Tilaan varmasti jatkossakin👍🏻
22.06.2020 - Martti P. Kaikki toimi hyvin toimitukseen liittyneitä tiedotuksia myöten.
21.06.2020 - Mika S. Nopea toimitus. Iso+
21.06.2020 - Teuvo T. Hyvin toimii👍
20.06.2020 - Juho R. Yrittäin helppo löytää oikeat tuottee ja nopea toimitus.
20.06.2020 - Jussi K. Erittäin hyvää palvelua, tavara oli mitä pitikin ja toimitus todella nopea ja edullinen,käytän jatkossakin palveluitanne. kiitos
20.06.2020 - Jenni K. Toimitusaika oli paljon luvattua lyhyempi, tuote justiinsa odotusten mukainen ja pakkaamokin yllätti maistuvasti. :)
20.06.2020 - Ari F. Hyvä palvelu. Tosi nopea toimitus !!!
20.06.2020 - Kari A. tilaus tuli nopeasti, olin aluksi tehnyt tilauksen verkkokauppa.comista, siellä kesti yli 10 pv, vaihdoin Virtaseen. Olen tyytyväinen.
20.06.2020 - Petri P. 100% happy
19.06.2020 - Erkki K. Sujuvaa kaupankäyntiä ja hyvä yhteydenpito, kun tilauksen osakokonaisuutta ei ollut varastossa ja myyjän ehdotuksesta vaihdettiin toiseen....ja edullisempaan. Suosittelut muillekin +++ -Erkki-
19.06.2020 - Jorma M. kaupan käyntti on helpoa nopea toimitus salosta lohjalle lähesviikko on pitkkä aikka 1tunnin matkalle
19.06.2020 - Pirkko I. Erittäin nopea toimitus ja hintakin korjattiin mainoksen mukaiseksi, suosittelen. Pakkaamon tervehdys oli makoisa.
Uudemmat Vanhemmat