Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 7290 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
04.06.2019 - Markku O.
Toimitus oli nopeata.
Kiva yllätys lähettämöstä.
T: Markku
03.06.2019 - Päivi E.
Hyvää palvelu ja NOPEA!
03.06.2019 - Juha A.
Tilasin perävaunuun ledivaloja, kuukaus on menny ja vielä uupuu yks äärivalo. Toki tähän mennessä ne on tullut yksitellen viikon välein..... ihan hyvä ja kallis jos ei ole kiire
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Toivottavasti jo ensi viikolla saadaan tuo puuttuva äärivalo teille toimitettua.
03.06.2019 - Henri M.
Palvelu oli hyvää puhelimessa ja paketti tuli nopeasti.
03.06.2019 - tenho .
nopea asiallinen
03.06.2019 - Pekka H.
Nopeaa toimintaa
31.05.2019 - Jouko M.
muuten ok, mutta toimitus vähän ontui
31.05.2019 - markku m.
Hyvä palvelu erittäin nopea toimitus
31.05.2019 - Juha L.
Nopea palvelu.....! Ja yllätys mukana kiitos
31.05.2019 - Erkki S.
Tilaus lähetetty ke.22.05. klo.08.42, ilmoitus matkahuollolta paketin saapumisesta ma.27.05.klo.15.41!
31.05.2019 - Petri V.
Hyvin sujui kaupat.Tosin heittokepin pallot eivät kestäneet kauan kun menivät rikki :-(
31.05.2019 - Tuula A.
Hyvä kokemus kuten aina ennenkin.
31.05.2019 - Auvo M.
Erinomainen palvelu!
30.05.2019 - Petri V.
Hinta ja laatu kohtasi tuotteessa.
Palvelu oli nopeaa.
Suosittelen lämpimästi.
30.05.2019 - Tauno N.
Kiitos! Nopea toimitus. Lähettämön karkki kiva yllätys.
30.05.2019 - Jari M.
Tuo oli juuri sellainen kuin pitikin ja toimitus oli nopea.
Mukana myös makea yllätys:)
30.05.2019 - matti s.
Karkki oli yllätys. Matti s
30.05.2019 - Kari K.
Tavara edullinen ja toimitus nopea kun tavaraa vaan liikkeeseen tuli.
30.05.2019 - Aki V.
Helppoa ostamista.
Miinusta PayPal maksutavalla rahastamisesta.
30.05.2019
Nyt kyllä meni tilauksessa niin moni asia pieleen, että ei jäänyt jäljelle kuin paha mieli.
Toimitusaikahan ei ollut yhtään sitä, mitä luvattiin. 1-3 päivää vaihtui kolmeen viikkoon. Tästä kyllä ilmoitettiin, mutta minkäänlaisia hyvityksiä ei tarjottu. Tuote saapui väärään matkahuoltoon ja tilaamastani tuotteesta puuttuu puolet käyttöohjeista.
Lisäksi asiakaspalvelun tavoittaminen on töissä käyvällä tuhottoman hankalaa. Jos kauppaan kerkesi soittaa ennen töihin lähtöä, niin luvattiin vain takaisinsoitto joskun myöhemmin (työaikaan!).
Ainoan pluspisteen saa asiakaspalvelu, jossa pyrittiin hyvään palveluun. Vaan se ja laku, jota en edes syö eivät tosiaan korvaa äärimmäisen huonoa ostokokemusta.
Vastaus
Hei Sofia. Kiitos palautteestanne. Tosiaan tuo tilaamanne Thulen asennussarja oli toimittajalta vaihtunut tehdastilaustuotteeksi ja siksi toimituksessa kesti niin kauan. Thulen tuotteissa on kyllä yleensä hyvin selkeät ohjekirjat ja ne löytyvät tarvittaessa myös heidän kotisivuiltaan, jos jokin on paketista kuitenkin puuttunut.
28.05.2019 - Asko P.
Kiitos , kaikki meni hyvin ja tavara oli ok, ostan toistekin .
28.05.2019 - Valtteri M.
Tuotteet löytyi varastosta ja toimitettiin nopealla aikataululla ja vieläpä ehjänä.
27.05.2019 - Konehuolto A.
Kiitos! Karkki oli yllätys. T Pentti A.
27.05.2019
Varastosta oli loppunut tavara mutta luvattiin ja ilmoitettiin kun sitä oli taas saatavilla. Kaikki toimi odotusten mukaisesti .
27.05.2019 - Raimo K.
nopea toimitus plussaa
26.05.2019
Nopea vastaus ja vaihtoehdot tiedusteluun, nopea toimitus Matkahuollon kautta, hyvä fiilis jäi!
24.05.2019
Nopea toimitus ja tuotteissa riittävä kuvaus että tiesi mitä on ostamassa. Ei valittamista!
24.05.2019
Todella nopea toimitus ja kiitos lähettämö
24.05.2019 - Taru K.
Ostaminen oli kaikenkaikkiaan helppoa. Tuotesivulla oli video lelusta käytössä ja se vaikutti ostopäätökseen merkittävästi. Videolla näkyi, että leluun vaihdettiin eräs lisäosa ja sen löytäminen nettisivuilta oli hankalaa. Lisäosaa voitaisiin tarjota selkeämmin tuotesivulla. Lähetys oli nopea ja paketista paljastui myös pieni lakupatukka, joka oli iloinen yllätys.
24.05.2019 - Jere R.
Oli mitä pitikin.
24.05.2019
Kirjoita kokemuksia.....
ODOTUSTA....
2viikkoo odottanut toimitusta.... Kaippa se tilaamani tuote joskus tulee....
Vastaus
Hei. Anteeksi viivästyksestä. Selvitin asian Matkahuollon kanssa. Paketti oli heillä reilun viikon hukassa ollut. Nyt löytyi ja paketti noudettavissa.
24.05.2019 - Veikko S.
Moottorisaha meni rikki ja sen on lähetetty teille korjattavaksi jo toista kuukautta sitten,eikä ole sen koommin kuulunut mitään
Vastaus
Hei. Anteeksi, että sahan korjauksessa on kestänyt noin kauan. Kevään takia huoltoliikkeemme on ollut pahasti ruuhkautunut. Eilen sinne soitin sahastanne ja se oli nyt korjauksessa. Ensi viikolla on saha vihdoin teillä takaisin.
23.05.2019 - Eero H.
Tilaaminen helppoa ja sivusto selkeä ! Jos mahdollista, niin joidenkin tuotteiden kohdalle vielä lisää teknistä tietoa voisi laittaa...!? Toimitukset eivät paljoa voi parantua (kokemusta postitse, sekä perille toimituksista) kouluarvosana kokonaisuudessaan...10-
23.05.2019 - Ville P.
Paketti saapui tosi nopealla aikataululla ja mukana oli vielä asennuskarkit. Pohjapanssarin asennus itsessään oli kuitenkin työläs.
23.05.2019 - Katariina K.
Nopea vastaus tiedusteluun kuten myös toimitus! *****
23.05.2019 - Nina T.
Todella nopea toimitus ja todella hyvin tiedotettiin kaikista tilauksen/toimituksen vaiheista. Kiitos hyvästä palvelusta!
23.05.2019 - Sami K.
Homma toimii upeasti, nopea toimitus ja lakritsista iso plussa!
23.05.2019 - Henri T.
Nopea toimitus ja mukava asiakaspalvelu! 5/5!
23.05.2019 - Orvo L.
Olen täysin tyytyväinen toimitukseen ja asiakkaan saamaan palveluun ! KIITOS
22.05.2019
Hyvä palvelu ja nopea toimitus, suosittelen!
22.05.2019 - Timo K.
Hyvä ja nopea toimitus
22.05.2019 - Juhani k.
Terve.Nopea ja hyvää palvelua,tilaan uudestaan.suuret kiitokset myyntiin ja lähettämöön yllätys lakupötkystä.
22.05.2019 - Camilla G.
Nopea toimitus ja tavara vastaa tilausta
22.05.2019 - Jarkko L.
Sujuvaa kaupankäyntiä. Suosittelen!
22.05.2019 - carl-johan f.
Loistavaa palvelua, tosi nopea toimitus!!
21.05.2019
Kiitos hyvästä palvelusta
21.05.2019 - Marko H.
Nopea toimitus ja tuote oli loistava. 5/5
21.05.2019 - Perttu M.
Hyvin sujui. Lähettämöstä tuli lisäksi karkkiterveiset ja poika sai lakun. :)
21.05.2019 - Hannele J.
Tuotteet olivat juuri ne mitä tilattiin, nopea toimitus
21.05.2019 - Daniel S.
Hinnanmuutokset yllätti, hinta nousi ennalta arvaamatta ''yönyli''
aika reilusti.
21.05.2019 - Tiina L.
Koiraverkko oli juuri sellainen kuin pitikin. Kiitos
20.05.2019 - Ari K.
Hyvä palvelu
20.05.2019 - Outi S.
Ostamamme lammasverkko on hyvä. Verkko kesti hyvin, kun vedimme sen mönkijällä paikoilleen. Kiinnitys ja kiristys käsin.
Asiointi verkkokaupassa oli sujuvaa.
20.05.2019 - Vesa J.
Muuten hyvä mutta sammutin puuttuu
18.05.2019 - Jyrki J.
Toimitus nopea ja asiakaspalvelu erittäin hyvä! Nettisivut suht selkeät ja löytää tuotteet hyvin :). Olen tilannut aiemminkin ja tilaan myös tulevaisuudessakin täältä.
18.05.2019 - Eero J.
Tuote meni ensin myymälään noudettavaksi, mutta nettimyynti hoiti sen sieltä sujuvasti postiin. Kiitettävää palvelua.
18.05.2019
Kiitos Sukulakusta ! T.Juha
18.05.2019
Nopeasti tavara perille,
17.05.2019 - Teemu L.
Kaikki toimi. Tämä palautelappu on myös mainio. Varsinkin jos "lähetä palaute" painamisen jälkeen kommenttini ilmestyy heti listaan.
17.05.2019 - Jonne T.
Todella hyvä kauppakokemus. Halvempi hinta kuin muualla, toimitus todella nopea. Vielä kun saisi edukkaasti suoraan kotiovelle, ettei tarvitse matkahuollosta hakea niin olisi 6/5 ja eipä tarvitsisi muita nettikauppoja enään katsella.
17.05.2019 - Timo P.
Erinomaisesti hoidettu toimitus. Mutta missä ovat naiset. Mukanatulleessa ideakuvaston asiakaspalvelun kuvassa pelkkiä ukkoja.
17.05.2019 - Veli-Matti V.
Tavara tuli melko nopeasti ja oli hyvin pakattu.
17.05.2019 - Jarmo S.
Hinta kohdallaan sekä lähetykulut ok.
16.05.2019 - jarmo r.
Tosi nopea toimitus. Suosittelen
15.05.2019 - Jan B.
Tilaus,rahti ja koko setti meni kymppinä maaliin. Hyvin palveltu.
15.05.2019 - SULEVI M.
Tilaus tuli ajallaan,miten luvattiin!!!!
15.05.2019 - markku H.
tuotteet olivat hyvin esillä ja valikoima oli laaja.tarjolla harraste käytöstä ammatti käyttöön.joutuisa toimitus ja asiakas pidetään hyvin ajantasalla.
15.05.2019 - Erkki T.
Toiminta ylivoimaisen hyvää ja esimerkillistä verrattuna mihin tahansa yhtiöön.
Toimituksen osalta ainoa hidastava tekijä oli Posti.
Tuo ihme-Itella jaksaa aina yllättää negatiivisesti.
15.05.2019 - Susanna T.
Ostokset oli helppo tehdä ja toimitus oli nopeaa!
15.05.2019 - Asko S.
Selailin Virtasen markkinasivuja,OHO ! oksasaha(tuota tarvin) ja markkinahintaan edullisesti,tein tilauksen, helppoa samoin maksaminen kaikki tehty yksinkertaiseksi ja helpoksi, sitten alkoi tiedottaminen tilaus vastaan otettu,maksu saapunut,paketti lähettämössä,
oli,tiistai,sitten Torstai aamu paketti jo perillä Lapissa,koekäyttö HYVÄLTÄ TUNTUU,oksat pois,risuja ei teille VAAN *****(viisi tähteä)
SUOSITTELEN VIRTASEN TOIMINTAA muillekkin!!
PS:ja vielä , Lähettämön minttupatukka tuntui mukavalle ! KIITOS !
15.05.2019 - Jouni J.
Erittäin nopea toimitus, tuote vastasi täysin kuvausta.
15.05.2019 - Pekka S.
Eipä ole vielä tuotteet saapuneet,ulkomailta tilaamani tuotteet ovat jo saapuneet. Yli kymmenen päivän nykyään on paljon postimyynti tavaroille.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Tilasitte meiltä kumisen nostotyynyn tunkkeihin. Se lähetettiin meiltä keskiviikkona 8/5/2019 ja on luovutettu teille perjantaina 10/5/2019.
14.05.2019 - jari L.
kaikki toimi niinkun luvattu, patukka mukava
14.05.2019 - Jarmo J.
Hyvin sujui kaikki ,nopea toimitus ,ollaan tyytyväisiä.
14.05.2019 - Matti T.
Oikein nopeaa toimintaa, tilasin viime tiistaina aamulla tuotteeni ja seuraavana aamulla hainkin jo toimipisteestä pakettini. Kiitos, toimisipa kaikkialla muuallakin yhtä hyvin toimitukset!
