Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4753 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
27.12.2016 - Anu Y.
Nopea toimitus!
Kysymykseen vastattiin (s-postitse) tosi nopeasti!
Olin tyytyväinen!!
26.12.2016 - Maaret M.
Joustava tilaus ja toimitus.
26.12.2016 - Tuomas V.
Kaikki toimi hyvin, joulunajasta huolimatta lähetys tuli kohtuu nopeasti. Jos jotakin haluatte kehittää, niin laskekaa hintoja
26.12.2016 - Miika L.
Hienosti toimi verkkokauppa! Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja tuote oli jo tilaus päivänä Matkahuollon.
23.12.2016 - Michael M.
Yksi nopeimmista palveluista mitä olen kokenut nettikaupoissa.
23.12.2016 - Kari I.
Nopea.Hyvä luettelo.tehokas toimitus
23.12.2016 - Jouni K.
Kiitos tilaus teiltä onnistuu hyvin ja tavara kuin tavara löytyy hyvin eli OK ja maksuvaihtoehdot on erittäin hyvät ja tuo puhallin on oikein hyvä, kiitos vielä. +++++++++++++++++
23.12.2016
Tilauksen teko oli helppoa, toimitus nopeaa. Tilasin maskisuojan Opel Astraan. Nyt joudun vaihtamaan suojan kiinnikkeet, koska olivat liian lyhyet. Sähköpostikyselyyn vastattiin nopeasti, ystävällisesti sekä asiantuntevasti. Kiinnikkeiden palautukseen sain hyvät ohjeet. Kaikki on tähän saakka sujunut hienosti, nyt vielä odotellaan uusia, pidempiä kiinnikkeitä tilalle.
22.12.2016 - Mikko R.
Nopea toimitus, selkeät sivut
22.12.2016 - Kaisa L.
Nopea toimitus!
21.12.2016 - Mika U.
Hyvä ja nopea toimitus.
20.12.2016 - Toni T.
Nopea toimitus ja todella informatiivinen tilauksen tilan seuranta.
20.12.2016 - Ilkka R.
Nopea toimitus ja hyvä yhteydenpito. Sujuvaa kaupankäyntiä.
20.12.2016 - jyrki k.
tilasin parivuotta sitten metallisen pohjapanssarin.ja nyt just maskinsuojan.olen muuten tyytyväinen.mutta, yläsuojan kiinnikkeet liian lyhyet.t:Jyrki
19.12.2016 - Pekka R.
Kankea postikin toimi ripeästi
19.12.2016 - Michael R.
Loistavaa asiakaspalvelua.
19.12.2016 - Petri J.
Verkkokauppa suht helppo käyttää, tuote löytyi heti ja postikulutkin sisältyivät hintaan. Ei ehkä edullisin paikka ostaa mutta helppous ratkaisi
19.12.2016 - Jouni H.
Selkeät sivut, helppo ostaa, luotettavan oloinen. Hinnat kilpailukykyiset. Nopea toimitus seurantatunnuksineen ja tuotteet sellaiset, kuin pitikin!
19.12.2016 - Jouni H.
Selkeät sivut, helppo ostaa, luotettavan oloinen. Hinnat kilpailukykyiset. Nopea toimitus seurantatunnuksineen ja tuotteet sellaiset, kuin pitikin!
17.12.2016 - Timo J.
Homma toimi justiin niin kuin pitääkin
16.12.2016 - Petteri H.
Todella nopea toimitus.
16.12.2016 - Timo H.
Homma toimi hyvin. Tosin tilaushetkellä toimitustavan valitseminen Matkahuolloksi ei onnistunut
16.12.2016 - Juhani S.
Hyvä ja nopea palvelu.
16.12.2016 - Arto L.
Tuote on hyvä ja toimii kunnolla. Runsasta pään vaivaa aiheutti surkea englanninkielinen ohjekirja. Jos olisi edes kunnolliset kuvat mutta ne on kaiken arvostelun alapuolelta. Tähän asiaan olisi aihetta perehtyä vaikka siinä on todennäköisesti paljon työtä. Tämä Woodtecin kone on huomattavasti parempi kuin aikaisempi versio, joka tähän verrattuna oli lelu. Hyvä hinta-laatusuhde.
Terveisin Arto Liukko
puukkoseppämestari
Savonlinna
www.liukkopuukot.fi
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Suomenkielinen ohjekirja olisi pitänyt kyllä paketissa olla. Löytyy myös meidän sivuiltamme tuotteen tuotekortista. Laitetaan toimittajalle viestiä eteenpäin ;)
15.12.2016 - Thomas S.
Tilaus kävi helposti. Varmistus tuli sähköpostiin. Rahtihinta oli älyttömän halpa. Tuote on tullut perille, ja vastaa tilausta
15.12.2016 - kari j.
homma toimi ja uskoisin et laatu kamaa olen saanut :)
15.12.2016 - Kalevi S.
Karkit tulee mukaan tilauksiin :)
14.12.2016 - Jani M.
Ystävällistä ja sujuvaa palvelua. Tarvitsin tuotteet tiettyyn takarajaan mennessä. Toimitus oli todella nopea. Oli vielä edullisempi setti kuin oman kaupunkini liikkeessä.
14.12.2016 - Rauno T.
Nopea toimitus.
13.12.2016 - esko h.
Olen palveluunne erittäin tyytyväinen.Maskisuojakin oli sopiva,vaikka ei autotyyppiä ollut kyseiseen suojaan.KIITOKSET!
12.12.2016 - jari n.
Hyvät Työkalut tuli ostettua.
12.12.2016 - Arja T.
Erittäin nopeaa, osaavaa ja ystävällistä palvelua!
12.12.2016 - Pekka A.
Tavaraa ei ollutkaan heti varastossa,tieto siitä ja arvio toimitusajasta tuli nopeasti ja tavara sitten ilmoitettuna aikana.
09.12.2016 - Kristo K.
Todella sujuvaa palvelua. Nopea toimitus. Voisi monet yritykset ottaa mallia tästä.
+++++++
08.12.2016 - Eero N.
Vaikka haluttua tavaraa ei tilattaessa ollut saatavilla saapui toimitus nopeasti. Palvelu asiakaslähtöistä, tiedottavaa ja ripeää.
08.12.2016 - Matti H.
Kiitos hyvästä kauppakokemuksesta.
Tuotteet olivat mitä pitikin ja toimitus tosi nopeaa.
07.12.2016 - Markku R.
Eipä tuota paljon helpommaksi voi tehdä.
07.12.2016 - Petri O.
Ennen tilausta vastattiin nopeasti kyselyyn varastotilanteesta ja toimitusajasta. Lähetys lähti liikkeelle samana päivänä kuin tilasin. Minttupastillit oli hyviä. Kiitos
07.12.2016 - Jouni R.
Kaikki toimi, kun löysin oikean osoitteen netistä! Tuote oli juuri sellainen kuin pitikin ja oikeesti edullisempi kuin vastaava aikaisemmin tilaamani toisesta liikkeestä...Kiitokset myös asiallisesta keskustelusta asiakaspalvelunne kanssa!
07.12.2016 - tuomas I.
Verkkokauppa ostaminen oli vaivatonta ja tilaus lähti nopeasti etenemään.
07.12.2016 - Janne Y.
Nopea toimitus ja hyvä palvelu.
06.12.2016 - Anne J.
Olin erittäin tyytyväinen palveluun, selkeä ja nopea palvelu, tuote tuli nopeasti ja vastasi sitä mitä odotettiin tuotteesta. Kiitos.
05.12.2016 - Elina S.
Kaikin puolin moitteeton kokemus. Sunnuntaina tehty heräteostos oli tiistaina päivällä noudettavissa Matkahuollosta, joten melkoisen nopea toimitus. Kiitoksia!
05.12.2016 - Jukka U.
Hyvä tarjous,helppo ostaa ja asiallinen toimitus
05.12.2016 - Mika V.
Ostaminen verkkokaupasta oli jouheva. Yieto tilauksen perille menosta sekä vahvistus toimituksesta oli todella hyvin hoidettu. Toimitus matkahuollon kautta meni myös hyvin ja tavara oli kotona parissa päivässä tilauksesta. Tuotteen hinta tarjouksessa oli myös todella hyvä ja siksi sen tilasin.
05.12.2016 - Kari K.
Nopea käsittely ja toimitus.Kiitos
03.12.2016 - Ari R.
Nopea toimitus maksun jälkeen!!
02.12.2016 - Jenna S.
hyvä palvelu, nopea toimitus!
02.12.2016 - Maunu R.
nettikauppa hyvä ja valikoima mielenkiintoinen.
Tuotteessa oli hinta merkattu virheellisesti, josta ilmoitettiin puhelulla.
Toimitus tuli yllättävän hitaasti (yli viikko) huolimatta puhelun aikana kerrotusta aikataulusta.
Kokemus hyvä!
Tuote hyvä.
Suosittelen.
02.12.2016
Nopea, asiallinen, hyvä kauppakokemus. Suosittelen.
02.12.2016 - Pertti H.
Osto verkosta hoitui hyvin, informaatio ostoksen / tavaran etenemisestä postiin oli riittävä. Postin osalta tietysti tieto heidän osaltaa ei kovin kattavaa ole.
02.12.2016 - Jarmo N.
no joo, itse verkkokaupan toiminta oli sujuvaa ja helppoa, mutta mutta.. ennen tilaamista jo monta päivää sitten, matkustin varta vasten Saloon ja kävin myymälässä, tarkoituksena napata tarvitsemani osat nopeammin ja ilman toimituskuluja.
Myymälässä kaveri vähän harmistuneena tokaisi että onko nää taas niitä Osamiehen koodeja.. eli hukkareissu, eihän siellä mitään osia hyllyssä ollut.
Ei muuta kuin matkustamaan takaisin lähtöpisteeseen, eli työhuoneen tietokoneelle tilausta tekemään, harmaa maanantaipäiväkin kääntyi jo iltaan ja alkoi sataa hiljaksis lunta.. eli suosittelisin jotenkin selkeyttämään tuota systeemiä ja tätä nettisivujen sekamelskaa (esim. nyt olen virtasenkauppa-sivulla, vaikka tilausta tehdessä asioitiin osamiehellä - ja tarvikkeet ja traktorinosat ovat vielä nekin omina sivustoinaan, vaikka minä asiakkaana voin samana päivänä tarvita niitä kaikkia ja olen olemassa vain yhdessä paikassa ja haluaisin kernaasti, että se kauppakin olisi.
No, karkit olivat maukkaita ja osatkin on jo asennettu, ei muuta kuin mukavaa joulunalusaikaa - ja korostan vielä, että nettikauppakokemus oli hyvä, kunhan siihen vaiheeseen päästiin.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Olemme myös itse tiedostaneet tuon usean eri verkkokaupan ongelmat ja töitä tehdään koko ajan asian parantamiseksi. Myös myymälän varastosaldoja ei valitettavasti verkosta löydy. Kiireellisissä tapauksissa suosittelen aina ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, että löytyykö jokin tietty tuote suoraan hyllystä. Mukavaa Joulun odotusta myös teille.
02.12.2016 - Vesa V.
Helppo ja vaivaton!
01.12.2016 - Jukka H.
Hyvä yhteydenpito vaikka itse toimitus venyikin tavarantoimittajan vuoksi.
01.12.2016 - Marko R.
Kaupanteko oli helppoa ja toimitus todella nopea, iso kiitos !
01.12.2016 - Pekka P.
kiitos kaikki toimi kuin elokuvissa
30.11.2016 - Erkki H.
Osto ja tavaran toimitus sujui hyvin.
Kaukokiidon seuranta ei. Tiedot palvelee ehkä teitä mutta minulle ei tullut tieto ennenkuin tavar oli jo lumikoneessa.
Vastaus
Hei. Pahoitteluni, että ette saaneet haluamaanne informaatiota kuljetuksen tilasta. Meiltä lähetetään aina Kaukokiidon kuljetuksissa seurantakoodi sähköpostiin kun tilaus pakataan. Tuolla koodilla pääsee lähetystä seuraamaan Kaukokiidon sivuilta. Toki heidän olisi myös pitänyt teille soittaa ennen toimitusta.
28.11.2016 - Timo V.
Erittäin nopea toimitus :)
25.11.2016 - Jari M.
Nopea toimitus.
24.11.2016
Nopea toimitus ja hihnojen hinta on kohdillaan. T: Kale
23.11.2016 - Ville M.
Helppo ja yksinkertainen tilaus. Nopea toimitus. Jollei välissä olisi ollut viikonloppua, tuote olisi ollut seuraavana päivänä minulla.
23.11.2016 - Juho L.
Kohtuu nopea toimitus vaikkei heti varastosta tuotetta löytynytkään vaikka verkkokauppa niin väitti. Hyvin pakattu.
21.11.2016 - Matti H.
Pojat liikkeessä eivät taida tietää mitä myyvät tekniikka ja tek.tiedot jäivät saamatta opastivaat kääntymään maahan tuojan puoleen
18.11.2016 - Jorma H.
Erittäin miellyttävää kokemus ,kaupanteosta ja tavaran liikkumisesta sain 4 sähköpostia eli tiesin koko ajan missä mennään.Kokemukseni perusteella voin sanoa että ;Virtasen nettikauppaan voi luottaa!
18.11.2016 - Harri H.
Edullinen hinta ja nopea toimitus.
18.11.2016 - Tuomo L.
Verkkokaupasta sai käsityksen että tuotetta olisi varastossa. Näin ei kuitenkaan ollut ja sain ilmoituksen toimituksen viivästymisestä. Toimitus ei kuitenkaan viivästynyt niin paljoa kuin aluksi ilmoitettiin.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Valitettavasti emme ole saaneet verkkokauppaan varastomme reaaliaikaisia saldoja näkyviin. Toki tässäkin tapauksessa tuotteet saatiin lähetettyä matkaan alle 48h tilauksesta, vaikka jouduimme toimittajan varastoilta tuotteet tilaamaan.
17.11.2016 - Otto K.
Auton vikakoodilukijan ohjeissa voisi olla tarkemmat neuvot koneen käyttöönotosta ja kielen vaihtamisesta suoneksi, sillä kone oli englanninkielinen, vaikka sitä mainostetaan suomenkielisenä. Toki kielen sai vaihdettua suomeksi, kun aikansa selasi englanninkielisiä toimintoja, mutta kielitaidottomana oike työkalu ei ihan
heti löytynyt
Vastaus
Hei. Mukava kuulla, että saitte laitteen kuitenkin toimimaan haluamallanne tavalla. Melko kattava suomenkielinen käyttöohje löytyy myös verkkosivuiltamme tuotteen tuotekortista.
17.11.2016 - Reijo P.
Tilaamani autotarvike oli netissä tekemäni vertailun mukaan edullisin Virtasenkaupassa. Tilaus oli noudettavissa Pohjois-.Suomessa sijaitsevasta postista jo seuraavana päivänä tilauksesta.
17.11.2016 - Rauno S.
Kaikki toimi hyvin toimitusta myöten.
17.11.2016 - Aarne K.
Kokemus kaupasta hyvä tilasin dusterin maskinsuojan yksi kiinnike puuttui.
16.11.2016 - Petri R.
Nopea toimitus.
15.11.2016 - Kimmo K.
Nopea toimitus ja ostoprosessi!
15.11.2016 - Eeli J.
Kyllä oli hyvä ja nopea toimitus lähimpään matkahuoltoon.
15.11.2016 - Rainer F.
Kaikki meni täydellisesti .Asian tuntemus tuotteista. Tuote tuli ajoillaan, vaikka oli Posti. KIITOS vielä kerran.
14.11.2016 - Jonna E.
Todella nopea toimitus, Erittäin tyytyväinen.
