Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5523 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74
28.10.2014 - Kouvolan Löytötavarapalvelu Oy L. Hei, Virtasenkauppa sekä osamies mistä olen tavaraa ostanut, toiminut erittäinkin hyvin,toimitus on ollut nopea ja tavara sellaista mitä on odottanutkin. Tulen jatkossakin käyttämään heidän palveluitaan.
27.10.2014 - Risto S. TOIMITUS TOIMI KUTEN LÚVATTIINKIN, SEURANTAJÄRJESTELMÄ ON MYÖS HYVÄ , NIIN TIETÄÄ MISSÄ MENNÄÄN.
25.10.2014 Kiitos erinomaisesta palvelusta. Soitto jolla varmistitte vielä tuotteen soveltuvuuden ennen toimitusta ja nopea ja asiallinen toimitus. Kiitos tästä kokonaisuudesta Teille.
24.10.2014 - Kai l. erinomainen ja nopea ja halpa
23.10.2014 - Pentti A. kiitos täytyy antaa erittäin nopeasta toimituksesta viallisen tuotteen tilalle
22.10.2014 - Marko L. Nopea toimitus, tavara oli mitä oli sovittu ja asiakaspalvelu oli ok.
22.10.2014 Ei se ole hullu joka pyytää vaan se joka maksaa, kallis on kauppa. Vertailin hiukan Motonettiin ja Tokmanniin.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Olemme tutkineet asiaa myös itse ja olemme mielestämme hyvinkin kilpailukykyisiä kilpailijoihin nähden. Voisitteko antaa esimerkin niin katsomme voisiko asialle tehdä jotain? [email protected]
21.10.2014 - Jouni K. Edelleen loistavaa kauppaa ++++
21.10.2014 - Seppo R. Helppoa ja nopeaa! Kiitos!
21.10.2014 - Veli-Heikki L. Tilasin Facom työntömitan. Ensimmäinen asiointini tässä verkkokaupassa, mutta ei varmasti viimeinen. Tuote huippulaatua. Nopea toimitus, hyvä palvelu ja kilpailukykyiset hinnat.
20.10.2014 - Jukka L. Tiedusteluun vastaus ennen tilausta oli kohtelias ja asiantunteva. Postitus / toimituksen seuranta ja nouto täsmällistä. Tuote hyvä, ainoa puute, ettei teknisesessä laitteessa ollut suomenkielistä käyttöohjetta, jota en ymmärtänyt edes kysyä.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Kyllä tuotteissa pitäisi olla suomenkieliset ohjeet, lähetimme sähköisesti suomenkielisen käyttöohjeen teille.
19.10.2014 - Veikko P. Nopea toimitus. Hyvät tuotteet. Kiitos.
19.10.2014 - Juha K. Tuli nopeasti ja viestintä toimi!
16.10.2014 - KAUKO V. Hyvät kokkemus on jäänyt Virtasen verkkokaupasta
16.10.2014 - Sami R. Tosi kauan kesti työkalujen lähetys. Hidasta palvelua. Tavarat piti maksaa etukäteen... miksi ei bussiennakko voi toimia näin nyky aikana. Toivottavasti ei tarvi enää ikinä tilata mitään.
Vastaus
Kiitos palautteestanne. Avataan tätä asiaa hieman: Meillä on käyttöehdoissa maininta, että alle 3 vuotta toimineille yrityksille emme myy laskulla. Tämä sääntö on tehty ehkäisemään jatkuvasti yleistyviä petoksia, joita tästä huolimattakin kohtaamme kuukausittain. Kyse ei ole siis mistään epäluottamuksesta juuri teidän yritystänne kohtaan vaan kaikkia uusia yrityksiä koskevasta käytännöstä. Ja mitä tuotteiden lähettämiseen tulee niin olitte tilanneet erikoistyökalun, jonka toimitusta jouduimme valitettavasti itsekin odottamaan useita päiviä ja siksi tavara lähti liikkeelle ja lähettäminen kesti jopa 7 työpäivää. Olemme tästä kovin pahoillamme ja haluamme pyytää anteeksi. Muita asiakaskokemuksia lukiessanne huomaatte, että normaalisti tuotteet lähetetään välittömästi ja kuuluitte tällä kertaa marginaalisen kokoiseen ryhmään, jota emme pystyneet palvelemaan toivomallamme nopeudella.
16.10.2014 Gedore 3/8 adapterin momenttiavaimeen sain helposti täältä. Ja tuli suoraan kirjeellä kotiin. Kannattaa kysyä sähköpostilla vaikka ei ole listattu verkkokauppaan jos on tarvetta jollekin tietylle esim työkalulle. t. Lasse
16.10.2014 - Markku L. Kiitos nopeasta toimituksesta.
15.10.2014 - Bjarne P. asiallinen ja nopea timinta,kitos t.bjarne
15.10.2014 - Antti T. Oikea tavara tuli ja toimitus oli nopea. Hinta kuluineenkin edullisempi kuin paikallisessa tarvikeliikkeessä.
15.10.2014 - Kari V. hienost ja nopeasti toimittu. En ole aikaisemmin saanut näin nopeaa palvelua. kari 63v.
15.10.2014 - kalle t. Hyvä ja nopea, kaikki positiivista. KIITOS!
15.10.2014 - Tero H. Toimii ;)
14.10.2014 - Toija M. Kiitän toimituksen nopeutta ja laadukasta tilauksen seuranta tietoa.Ase pelaa hyvin ja muutenki kourahan sopiva,toki tiesin mitä tilasin.10 piä tarjoan.
14.10.2014 - Jouni K. Kiitos hyvistä kaupoista +++++++++
14.10.2014 - Kari K. Hyvin toimi.
13.10.2014 - Artur H. Palvelu toimii, nopea toimitus!
13.10.2014 - Timo A. Hyvin toimii homma, kiitos.
13.10.2014 - Tuomo H. Nopea toimitus. Kilpailukykyinen hinta. Laitetta testattu. Hyvin on toiminut. Kiitos.
10.10.2014 - Päivi A. Tilaus/toimitus toimi hyvin ja oli todella nopea. Tilaamani nokkakärry oli ensin pieni pettymys, kun en kuvasta ja tekstistä hoksannut, että se on ns "normaalia" kärryä hieman korkeampi, mutta nyt "rakennettuani" sen käyttötarkoituksen mukaiseksi taitaakin olla parempi kuin ns. normaali. Jos saan myytyä paketin edelleen tilaan näitä lisää.
09.10.2014 - Panu P. Nopea toimitus.
09.10.2014 - Kari M. Ihan kiva kokemus. Tilaus käsiteltiin kyllä hieman hitaanlaisesti (useampi päivä ennen postitusta), mutta tällä kertaa ei ollut kiire.
Vastaus
Hei. Tilaus käsiteltiin heti samana päivänä, kun se meille saapui. Silloin myös vahvistettiin teille paketin lähetysaikataulu. Tilaamaanne tuotetta ei ollut meillä varastossa, joten siksi paketti lähti teille vasta kaksi päivää tilauksen jälkeen.
08.10.2014 - heikki t. Plussat: Pidän tosta teidän hyvin laajasta tuotevalikoimasta. Risut: Jos tuote on loppunut, olisi mukava saada tavara myöhemmin jälkitoimituksena ilman postikuluja kuten eräissä liikkeissä on tapana.
Vastaus
Hei. Jos jokin tilauksen tuote on väliaikaisesti loppu, siitä ilmoitetaan aina asiakkaalle ja sen saa kyllä rahtivapaasti jälkitoimituksena niin halutessaan.
08.10.2014 - Tero K. Toimiva palvelu ja nopea toimitus. Kilpailukykyiset hinnat.
08.10.2014 - Ari r. Todella nopea toimitus !! En olisi uskonut. KIITOS.
08.10.2014 - Juha K. Nopea toimitus. Epäselvässä tapauksessa otettiin yhteyttä alle viisi minuuttia tilauksen tekemisestä ja selvitettiin oikea vaitoehto. Olen erittäin tyytyväinen.
08.10.2014 - Tomi O. Toimi kuten pitääkin, ei moitteen sijaa.
08.10.2014 - Pekka P. Nopee toimitus , asiallinen neuvonta, hyvät hinnat
08.10.2014 - lauri s. Tilasin perjantaina, lähti postiin tiistaina, toimitus kesti vähän pidempään kuin odotin (viikon). Kyseessä akku joten tuotteen toimivuus (käyttöikä) selviää ajan kanssa. Ei kovin negatiivinen kokemus ainakaan vielä.
07.10.2014 - Tapio L. Tavarat tulivat nopeasti kiitolinjalla olen tyytyväinen kiitos kaikille tasapuolisesti A
07.10.2014 - Lauri K. Kaikki toimi oikein hyvin. Nopea toimitus. Kiitos.
06.10.2014 - Timo N. Homma Toimii!
05.10.2014 - Seppo A. Tilaus onnistui hienosti, ja tavaran toimitus oli tosi nopeaa. Kiitos.
04.10.2014 - Jyrki H. Kilpailukykyinen hinta,todella nopea toimitus ja halvat toimituskulut,ei tästä verkkokauppa enää parane!!!
03.10.2014 - Heikki S. Nopea toimitus
03.10.2014 - Jarmo K. Toimii moitteetta.
03.10.2014 - Seppo F. tilaaminen helppoa, toimitus poikkeuksellisen nopea
02.10.2014 - Teija V. Kaikki ok -toimitus, pakkaus, nopeus ja hinta.
01.10.2014 - tapani s. Toimi niinkuin pitikin. Postikuluineen sama hinta kuin IKH:lla, joka alkuperäinen toimittaja.
01.10.2014 - Lassi S. helposti löydetty tuote saapui nopeasti.
30.09.2014 - Lasse H. Kaikki ok kuljetus pakkaus nopeus ja hinta
30.09.2014 - Mika K. Nopea @-vastaus ja kohtuu nopea toimitus.
29.09.2014 - Bo-Leo B. hei ihan hyvä palvelu ja nopea toimitus kiitos
29.09.2014 - Jarno H. Kaikki sujui hyvin ja tavara toimitettiin nopeasti.
29.09.2014 - Reino M. Nopea toimitus.Tavara oli ok.Suosittelen.
27.09.2014 - Timo H. Olen erittäin tyytyväinen palveluun.
26.09.2014 - Kim-Erik H. Tilaus saapui nopeasti perille hyvin pakattuna!
25.09.2014 - Erkki L. Olen näin ensikertalaisena erittäin tyytyväinen, palveluun jonka sain osakseni.Olen hieman varauksella suhtautunut tämän kaltaieen asiakkuuteen, kaikki meni kuitenkin oikein hyvin niin kuin oli ja on luvattu. Vaikutta rehdiltä toiminnalta.
25.09.2014 - Antti A. Kaikki toimi sujuvasti.Kiitos
24.09.2014 - Michael F. Hyvä ja nopea palvelu. Kiitos! (yhteystiedot poistettu ylläpidon toimesta)
24.09.2014 - Mika K. Muuten ihan ok, mutta kolmesta tilatusta tuotteesta vain yksi tuli. Loput tulee (toivottavasti) jälkitoimituksena. Nettisivuilta sai käsityksen että tilaamiani tuotteita olisi varastossa.
Vastaus
Kaikkia verkkokauppamme tuotteita emme tosiaan pysty itse varastoimaan. Kaksi tilaamaanne tuotetta jouduttiin tilaamaan tehtaalta asti teille ja siksi niissä hieman pidempi toimitusaika. Näistä tapauksista ilmoitetaan aina asiakkaalle erikseen.
24.09.2014 - Juha V. Asiallista toimintaa – sain mitä hain ja kaiken lisäksi edullisimpaan hintaan, mitä eri nettikaupoista katselin.
24.09.2014 - matti l. Hyvä ja nopea verkkokauppa.
24.09.2014 - Mikko H. Mahtava asiakaspalvelu!
23.09.2014 - Raimo K. Selkeät sivut ja tilaus sekä toimitus ihan OK.
23.09.2014 - Pertti M. Tuotteet olivat oikeita ja oikean hintaisia
23.09.2014 - Ari K. Hyvin valittavat tuotteet. Nopea toimitus.
19.09.2014 - Helena A. Hyvin toimivat ja selkeät verkkosivut.Nopea toimitus ja ilmoitukset tilauksen vastaanotosta ja -lähetyksestä. Palveluntaso on erinomainen.
19.09.2014 - ANTTI L. Hyvin toimi
18.09.2014 - Eero A. Nopea varma toimitus. Tuotteen laatu hyvä.
18.09.2014 - Juha S. Nopea toimitus
18.09.2014 - Risto M. Puutarhatyökaluja koskenut palvelu- ja tilaustapahtuma sujuivat moitteetta. Tuotteita ja tilausta koskeviin kysymyksiin vastattiin ammattitaitoisesti. Tilatut tuotteet saapuivat sovitussa ajassa. Kokemukset virtasenkaupasta olivat kokonaisuudessaa positiivisia.
17.09.2014 - tommi k. toimituksen viivästymisestä soitettiin ja annettiin arvioitu uusi toimitusaika,joka vielä aikaistui.Soitosta johtuen,jäi kuva että asiakaspalvelu oli otettu tosissaan.Asioin toistekin.
17.09.2014 - Juha H. Toimi oikein hyvin. kiitos.
16.09.2014 - Mauri V. Nettisivu ei ollut aivan selvä. Luulin tilanneeni erikoispitkän 2mm poranterän mutta se oliskin normaali.
15.09.2014 - arja t. hyvä ja nopea toimitus

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74