Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5334 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72
18.06.2014 - Niko K. Nopea toimitus, samana päivänä vielä oli perilläkin! Aion tilata jatkossakin. Suosittelen! T:Niko
18.06.2014 - Mertsi M. Tilaamani laite tuli tosi nopeasti. Kiitos
17.06.2014 - Jari T. Pieniin toimituksiin voisi olla halvempi kirjetoimitus. Toimitus olisi voinnut olla nopeampi.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Verkkokaupassa on myös kirjeposti toimitustapana pienemmissä tuotteissa. Toimitus olisi voinut tosiaan olla tosiaan nopeampi, pahoitteluni viivästyksestä.
17.06.2014 - Timo R. Nopea ja mutkaton toimitus
16.06.2014 - TIMO P. Nopea ja edullinen hinta
16.06.2014 - Tuomas K. Kiitokset hyvästä tuotteesta! Odotin Kiinassa valmistettua tuotetta, mutta yllätys oli suuri, kun kyljessä luki "made in Italy". :) Vankkarakenteinen ja mökkikäyttöön erittäin hyvä.
14.06.2014 - Timo R. Nopea toimitus.
13.06.2014 - Esko P. Nopea toimitus.
13.06.2014 - Petri P. Nopea toimitus! Hyvä tuote!
12.06.2014 - Jari H. Tavara tuli nopeasti ja oli mitä pitikin.
11.06.2014 - juha-petter l. Hyvää ja nopeaa palvelua. Ja tuotteet on ollu ihan laadukkaita.
11.06.2014 - olli p. Kaupanteko kivutonta, ilmoitukset kaupasta nopeasti. Kiitos nopeasta toimituksesta
10.06.2014 - Heikki T. Toimi hyvin,lukuunottamatta postin toimitusaika kyselyä.A,B,C,D
10.06.2014 - ari s. tilattua ja maksettua tuotetta ei ollutkaan saatavilla ja toisesta vaihtoehdosta piti sitten pulittaa lisää......
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Valitettavasti joskus tuotteet pääsevät loppumaan huomaamattamme jopa maahantuojalta asti ja tällöin vaihtoehtoina on odottaa tuotetta tehtaalta (toimitusaika esim. 1-6 kk) tai käyttää korvaavaa tuotetta, joka tässäkin tapauksessa oli ainut kyseeseen tuleva vaihtoehto. Näissä tapauksissa ilmoitamme toimitusajan, ehdotamme korvaavaa tuotetta, jos sellaista on saatavilla tai vaihtoehtoisesti hyvitämme maksamanne rahat täysimääräisesti. Joskus korvaava tuote on halvempi ja joskus kalliimpi. Valitettavasti tällä kertaa korvaava tuote oli kalliimpi ja olemme siitä pahoillamme.
10.06.2014 - Jukka L. Nopea toimitus ja tavarat tuli kotipihalle vaikka piti olla nouto matkahuollosta. Sen sijaan matkahuollon noutoilmoitus tuli vasta tanaan jolloin maksuton varastointi olisi jo loppunut. Itellooni jalleen kerran ryssii...
10.06.2014 - Elina K. Erinomaista toimintaa kaikinpuolin.
10.06.2014 - Seppo L. Tuttu kauppa helppo ostaa, ihan jees :)
10.06.2014 - Kim . nopea toimitus !!!!!!! AAAAA+++++++
10.06.2014 - Jouni H. Nopea toimitus!
06.06.2014 - Ari-pekka K. Tilaaminen helppoa. Hinta heti näkyvillä ja nopea toimitus. Aion jatkossakin käyttää Virtasta. Kiitos paljon.
04.06.2014 - matti l. Kaikki tuli ajallaan, mutta tuotteen paketti oli kamalassa kunnossa mm. revitty pohja auki. Popniittipideistäni puuttuu kulmasta maalia, mutta se ei työtä haittaa : )
Vastaus
Kiitos palautteestasi! Kuulostaa ihan kohtuuttomalta, että paketti on kamalassa kunnossa ja ehdottomasti otamme sen mielellämme takaisin ja toimitamme uuden. Olkaa ystävällisiä ja palauttakaa se ilmaisella palautuksella meille niin laitetaan asia kuntoon! Suuret pahoittelumme tästä vaivasta.
04.06.2014 - Ilari S. Hyvää palvelua, täsmällinen toimitus.
04.06.2014 Olen tehnyt kolme kauppaa tämän Nettikaupan kanssa. Palvelu ja toimitus huippuluokkaa. Tuotteet edullisia, suosittelen.
04.06.2014 - Jouni K. Hyvää kaupankäyntiä parhaillaan ja tuote puukkosaha Skil täysin ammatti vehje siis testattu 20mm teräslevyyn leikkaa sitäkin kobolttiterällä hitaasti mutta varmasti. Oikein hyvä +++++++.
03.06.2014 - Jouni K. On Hyvä kompura ja toimii ja nopea ja luotettava kauppa ++++++++++++
03.06.2014 - Jukka K. Ostamani tuote oli loistava,siis sitä mitä tuotetito kertoi. Edullinen ja nopea toimitus. Suosittelen myös virtasenkauppaa tutuilleni, ja itsekkin käytän sitä nyt,kun kerta löysin hyvän kaupan...."Mitä hyvää vaihtamaan" sanoo vanha savolainen koiranleukakaskukin.
02.06.2014 - Jouni K. Metallisaha Steeltec kannattaa jättää ostamatta ei hyvä testattu sekin.
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, että tuote ei miellyttänyt teitä. Steeltec metallisaha on hyvin edullinen harrastelijasaha eikä siltä voida odottaa 1000 euron ammattisahan käyttömukavuutta. Jos laitteessa on vika, voitte palauttaa sen ilmaiseksi meille takuupalautuksena jolloin korjaamme tuotteen tai toimitamme tarvittaessa uuden.
02.06.2014 - Jouko S. Nopea, asiallinen palvelu. Tuotteet ok.
02.06.2014 - Ossi V. Tyytyväinen olen :)
30.05.2014 - Jorma L. Kaupankäynti sujuvaa, ei valittamista. Kuljetuksen seuranta oli huonoa, kuljettajakin soitti vasta ollessaan melkein perillä !
30.05.2014 - Esko V. hyvä kokemus,,,,kaikki toimi moitteettomasti kiitos
30.05.2014 - Janne V. Toimitus oli nopea ja asiakas pidettiin hyvin tietoisena paketin toimituksesta. Esimerkillistä.
29.05.2014 - esa k. kaikki meni ok.paitsi posti vähän tunaroi,ei ollut maksupäätettä mukana,eikä luvannut tuoda pakettia.joten hain sen itse.myöhästymistä tuli. ensiksi paketti seisoi jyäskylässä noin vurokauden ja sitten em.moka
28.05.2014 - timo h. todella nopea palvelu! kiitoksia!
28.05.2014 - Juha V. Nopeaa palvelua!
28.05.2014 nå huhu ...olipa todella nopee toimitus ... Maanantaina tilasin ja keskiviikko aamuna 07.30 ilmoitettiin että tavarat saa hakea matkahuollosta !! Hyvä Hyvä Hyvä !!!
27.05.2014 - Tanja t. Nopea toimitus ja edulliset hinnat.
27.05.2014 - Jouni K. Homma toimii kiitettävästi ++++++++++!!
27.05.2014 - Esa M. Tilaus oli helppoa ja asiakastuki vastasi nopeasti ja tavarat tulivat nopeammin kuin oli arvioitu.
27.05.2014 - Timo H. Nopea toimitus ja hintakin oli halvempi kuin muualla.
26.05.2014 - jarkko k. nopea toimitus
26.05.2014 - Minna P. Tilaus oli helppoa ja tuotteet tulivat nopeasti.
26.05.2014 - Virpi M. Sujuva, helppo ja nopea toimitus.
26.05.2014 - Juha H. Hei, nettisivulla ollut kuva ei mielestäni ollut samasta tuotteesta kuin minkä tilasin, mutta katsotaan miten tuote toimii.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Verkkosivuilla on vielä vanha kuva tuotteesta. Teille toimitettu tuote on kyllä toiminnaltaa täysin vastaava ulkonäöllisestä eroavaisuudesta huolimatta. Pahoittelumme virheestä tuotekortissa.
22.05.2014 - Seppo F. erittäin nopea toimitus, kiitos
21.05.2014 Kaupankäynti sujui hienosti. Ei moitittavaa. Suosittelen!
21.05.2014 - Aarno K. Olin kyllä tosi tyytyväinen miten tavara löytyi varastosta ja hinta oli kans kohdillaan sekä toimitus oli nopsaa. Voin suositella verkkokauppaa muillekin.
20.05.2014 - Mikko P. Edullinen hinta, kohtuulliset toimituskulut, nopea toimitus.
20.05.2014 - Mikko R. Tilaus sujui helposti ja toimitus erittäin nopeasti.
20.05.2014 - Joni K. Nopea toimitus ja hintakin kohdallaan, suosittelen!
19.05.2014 - Pauli V. Tuote ollut jo käytössä, vaan ei autolle. Myöhemmin katsotaan ajoramppien ekstävyys kun ajetaan 2t autolla niiden päälle.
16.05.2014 - Harri P. Toimitus niin kuin luvattiin, kiitos!!!
16.05.2014 Hei, sellaista vain ehdottaisin, että teillä on verkkokaupassa myytävänä nuita huonekaluputkia ja ym metalli tuotteita, niin olis hyvä jos sais teille myyntiin myös auton hitsaukseen pelti levyä jotain 1,5mm paksua. Ne olis hyvä myydä 50cm x 50cm kokoisina paloina. Tulis muuhunkin tarpeeseen kuin auton hitsailuun. Olis todella hyvä jos laittaisitte myyntiin tuota peltiä ja vielä erin vahvuisia, vaikkapa 1mm, 1,5mm, 2mm, ja vaikka 2,5mm. menis varmasti hyvin kaupaksi, itse ainakin ostaisin heti.
Vastaus
Hei, kiitos palautteesta. Lisäsimme kokeeksi näitä peltejä verkkokauppaamme. Aluksi toimitusmyyntinä 2 viikon toimitusajalla. Jatkossa jos kysyntää riittää tulemme niitä myös varastoimaan. http://www.virtasenkauppa.fi/tuotteet/autonkorjaukseen/peltisepalle/korjauspeltipalat
16.05.2014 - Timo A. Hyvä tuote ja ennen kaikkea selvästi edullisempi kuin lähikaupasta ostettuna.Kiitos
15.05.2014 - Tommi L. Kaikki sujui hyvin kiitos
15.05.2014 - veikka h. Helppoa ja nopeaa.
15.05.2014 Oli kyllä tosi nopea toimitus. Ja asiakas pidettiin hyvin ajantasalla milloin tuote lähtee ja milloin perillä. Käytän kyllä toisteki ja suosittelen muillekin.
15.05.2014 - markku l. Toimitus luvatun aikataulun mukaan ja pakattu asiallisti, joka tuli ehjänä perille ja oli itsekin helppo kuljettaa.
14.05.2014 - Jarmo P. Toimittamanne 98 osainen lokerikko oli rikki saapuessaan. Lupasitte hoitaa asian mutta ei ole kuulunut mitään vahingon korvauksesta tai ehjästä uudesta hyllyköstä. Emme maksa laskua enen kuin olemme saaneet ehjän tuotteen tilalle.
Vastaus
Asia viivästyi sairaustapauksen vuoksi. Nyt kuitenkin asiasta on jo sovittu ja uusi hylly on jo matkalla. Pahoittelemme viivästystä.
14.05.2014 - Tapio K. Todella hyvää ja nopeaa palvelua! Kokemukseen perustuen tulen käyttämään palveluitanne myös jatkossa. Kiitos kovasti.
14.05.2014 - valde p. Kokemus oli myönteinen. Sain kyselyynikin aika nopeasti vastauksen. Sitten oli helppoa tehdä tilaus. Tilauksen seuranta toimi ja tavarat oikein. Toimitusajasta kysyisin kumpi on nopeampi toimitus Itellan kautta vai Siwan kautta? Siwan kautta on ainakin halvempi.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Postin toimitus on varmaankin näistä kahdesta nopeampi tapa, näitä nopeampi tapa on matkahuollon toimipaikkoihin toimitettavat tilaukset.
13.05.2014 - Kari R. Hommahan toimi hyvin. Aikataulut, postin seuranta jne.
13.05.2014 - SAULI T. TYYTYVÄISIÄ OLLAAN ,VAI PUUTTUIKO SIVUHEITTO OSA.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Tilaamanne leikkuri on kaksitoiminen eli keräävä/leikkaava, mutta sivuheitto-osa ei kyseiseen leikkuriin kuulu.
13.05.2014 - Heikki H. Todella nopea toimitus. Puoliltapäivin tilasin ja seuraavana aamuna oli työkalu kadessä. Seuranta onnistui hyvin ja tavara oli mitä pitikin.
13.05.2014 - Jorma P. Hei ! Hyvä yhteydenpito tilauksen kulusta, ja nopea toimitus. Todella positiivinen palvelu!
13.05.2014 - Kari M. Nopea toimitus ja laadukas tuote.
12.05.2014 - Kari K. Kaikki toimi, niin kuin pitääkin.
11.05.2014 Ei pysty tilaamaan mitään?? Ei hyväksy mitään maksuvaihtoehtoa oli suora tililtä maksu tai muu..??
Vastaus
Kiitos palautteesta. Ottaisitteko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.
09.05.2014 - Paavo U. Todella nopea toimitus, tuote vastasi mitä halusin ja oli laatu tavaraa. Ostan jatkossakin.
07.05.2014 - Petri P. Hyvä ja ystävällinen palvelu. Erityisesti huomioin positiivisesti kaupan henkilökunnan yhteydenoton puhelimitse tilauksessa olleen yhden tuotteen puutteen aiheuttaman toimitusongelman selvittämiseksi. Toimitussisältö muutettiin puhelimitse ja tavarat olivatkin jo seuraavana päivänä perillä.
07.05.2014 - Håkan H. Tilaus ja toimitus niin kuin pitää.
07.05.2014 - heikki p. Asiallista palvelua asioin puhelimitse en muista myyjän nimeä .
06.05.2014 - Oskari K. Täällähän on loistava asiakkaan huomiointi kaikissa tilausvaiheissa, näin esimerkillistä toimintaa ja huomiointia tilauksen kulusta en ole ennen miltään suomalaiselta tai edes suomenkieliseltä nettikaupalta saanut!
06.05.2014 - Riitta K. Hyvä ja nopea toimitus. Ei valitettavaa.
05.05.2014 - Juha K. Hei, Nettikauppa onnistui hyvin, ei huomauttamista.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72