Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5767 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
13.05.2015 - Klaus K.
Toimitus oli tosi nopea, harmi vaan olin ymmärtänyt mitan olevan sisämitta vaan oli ulkomittat. Ensikerralla oltava tarkempi.
13.05.2015 - Kari S.
Risuja tulee siitä,että kaikkia tilattuja tuotteita ei löytynytkään. Olisi voinut jo tilausvaiheessa tulla ilmoitus, ettei tuotetta löydy varastosta. Tilausvahvistusviestissä, ehkä ed. johtuen, kerrottiin tilauksen lähtevän epämääräisesti tällä viikolla. Turhaan maksettujen rahojen palautus hoidettiin asiallisesti.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Tämä saldotieto tosiaan verkkokaupasta vielä toistaiseksi puuttu, toivottavasti saamme tämän uuteen verkkokauppaamme.
13.05.2015 - Lassi K.
Tilauksen teko helppoa, postitus nopea. Seurantalinkki tuli sähköpostiin. Kaikenkaikkiaan esimerkillistä kaupantekoa.
11.05.2015 - Pasi H.
Aivan loistavaa, homma toimii kiitos !
11.05.2015 - Leena S.
Tuotteen löytäminen oli helppoa ja tilaaminen tehty asiakkaalle helpoksi. Nopea toimitus!
11.05.2015 - Leena S.
Tuotteen löytäminen oli helppoa ja tilaaminen tehty asiakkaalle helpoksi.
11.05.2015 - Pauliina H.
Todella nopea ja luotettava toimitus! Tilauksen kulusta tuli hyvin informaatiota. Suosittelen!
11.05.2015 - Heikki L.
Kaikki sujui erinomaisesti
11.05.2015 - Jari T.
Palvelu on ollut tilauksissa nopeaa ja hinta tuotteissa on edullinen.
11.05.2015 - Tapio H.
Reilun viikon kesti tilaus, kaksi euronkokoista laakeria tuli vihdoin 30cm kanttiinsa kokoisessa laatikossa, Mitenköhän suuremmat laakerit?
08.05.2015 - Markus T.
Loistavaa palvelua soittaessani myymälään,myyjä oli todella asiakaspalveluhenkinen ja kertoi tuotteesta kaiken tarvittavan. Juuri tämän takia tilasin john deere sähkö gaattorin täältä. Tilaan varmasti uudelleen.
08.05.2015 - Timo L.
Helppo tilata ja nopea toimitus.
07.05.2015 - MARKO K.
HOMMA TOIMII
07.05.2015 - Keijo K.
Nettisivunne on hyvät ja tuotteeet
helposti löydettävissä.
Toimituksenne ja tilauksen prosessi erittäin hienosti hoidettu.
Toimitus erittäin nopea.
Tulen markkinoimaan toimintaanne.
Kiitos hyvästä palvelusta.
07.05.2015 - Markku t.
Muuten hyvä kokemus mutta nyt toisen kerran kun kävin viikko edelliskerran jälkeen ja koitin etsiä viime kerralla katselemiani tuotteita niin ei enää ole? Esim traktorin perälevyjä oli viime käynnillä useita eri malleja ja nyt vain 1 malli? Onko todellakin kaikki muut myyty pois vai sekoileeko nettisivut? Ihmetyttää myös miksi tämän kertaisessa tilauksessa ei ollut postia toimitusvaihtoehtona vaikka tilauksen ei pitäisi olla juurikaan painavampi tai kookkaampi kuin viime kertaisessa lähetyksessa joka mahtui pakettiautomaatin pienimpään lokeroon
Vastaus
Hei. Sivut ovat tällä hetkellä hieman vaiheessa. Tuotteita on paljon poistunut kaupasta ja niitä yritetään sinne korvailla mahdollisuuksien mukaan. Pahoittelen tilannetta. Katsoin tilaustanne ja mielestäni siinä olisi kyllä pitänyt myös postin toimitus olla mahdollista. Tiedä sitten mitä ovat sivut sekoilleet.
07.05.2015 - ari l.
Tuote oli se mikä pitikin ja tuli ihan kohtuuajassa parisen viikkoa.
07.05.2015 - Jari R.
Nopea toimitus
06.05.2015 - Mikko J.
Nopea reagointi tilaukseen ja erittän nopea toimitus. Harvinaisen hyvää palvelua.
06.05.2015 - Irmeli N.
Tilaaminen oli helppoa, toimitus nopeaa ja lähetyksen kulusta tiedotettiin erittäin hyvin.
06.05.2015 - Heikki M.
Tilaus tuli nopeasti seuraavana päivänä pakettiautomaattiin - erinomaista.
05.05.2015 - Matti P.
Ensimmäinen tilaus ja kaikki toimi kuten odetettua. Tilaus ja maksu oli helppo hoitaa ja vahvistus tuli viipymättä, kuten myös tuotteet hyvin pakattuna.
01.05.2015 - Hannu R.
Kauppanne ansaitsee kiitokset, se toimii niinkuin pitääkin, joskin niin pitäisi olla jo luonnostaan vaan kaikilla ei aina näin ole.
30.04.2015 - matti g.
Tuootteet tulivat juuri oikeat ja nopeasti
30.04.2015 - Jari K.
Paypal ja smartpost olisivat eduksi kaupallenne. Voi olla että noilla saa helpommin kiinasta kuin siwoista maksaen pankin kautta.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Nämä molemmat ovat harkintalistalla.
30.04.2015 - Jari K.
Paketti saapui samalla koodilla kuin toisen kaupan tilaus (matkahuolto) siwaan josta ne eri käynneillä sain.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Meille on tulossa lähitulevaisuudessa uusi verkkokauppa ja tämän myötä nykyään eri kauppojen tuotteita saadaan samoilla toimituksilla. Toistaiseksi asiasta pitää erikseen meille ilmoittaa. Pahoittelumme ylimääräisestä vaivasta.
30.04.2015 - Markus S.
Tavara kuten luvattu ja nopea toimitus
30.04.2015 - Ilari S.
Nopea ja luotettava toimitus.
30.04.2015 - Johan N.
Nopea ja varma toimitus. Tilatun tuotteen laatu hyvä
29.04.2015 - Merja S.
Tilaaminen ja maksaminen sujui vaivattomasti. Olen tyytyväinen palveluun ja tuotteeseen.
29.04.2015 - Aleksi K.
Hyvä ja sujuva palvelu.
29.04.2015 - Mika N.
Nopeaa ja asiallista toimintaa kaikin puolin, kiitos!
28.04.2015 - Ari S.
Hyvää ja nopeaa toimintaa paketti lähti 12 tunnin sisällä vaikka tein tilauksen virka-ajan ulkopuolella jopa posti toimi nopeasti. Paketti oli kahden vuorokauden sisällä noudettavissa. Kiitos
27.04.2015 - Henri S.
Muuten olin tyytyväinen koko tilaus- ja toimitusprosessiin, mutta siinä vaiheessa kun olin tekemässä tilausta ja klikkasin "maksan laskulla" valintaa, niin tilaus meni automaattisesti läpi ilman, että tässä vaiheessa olisi minkäänlaista varoitusta tullut.
Eli jonkinmoinen maininta tai varmistus voisi olla tuon laskutilauksen kohdalla, ettei ihan niin varkain lähde tilaus matkaan.
Muuten kyllä erinomainen ilmoitusjärjestelmä (viestit sähköpostiin) sekä toimitusnopeus. Kiitos!
27.04.2015 - Hannu P.
Ensimmäinen tilaus ja itse tilaus meni hyvin, mutta toimitus kesti yli viikon? Tavaraa oli kyllä teillä varastossa, että missä sitten vika?
Vastaus
Kiitos palautteesta. Olemme tehneet muuttoa ja tästä johtuen on joitakin viivästyksiä toimituksissa tullut. Pahoittelumme viivästyksistä.
26.04.2015 - Jukka K.
Moi
Tilauksen hoitaminen helppoa.
Käytän kyllä jatkossakin kun on tarvetta.
25.04.2015 - Vesa A.
Tilatut tuotteet tuli luvatussa ajassa ja hyvin pakattuina.
24.04.2015 - Mikko H.
Kätevä työkalu nopeasti toimitettuna!
24.04.2015 - Ari T.
Tilattu tuote tuli luvatussa toimitusajassa.
24.04.2015 - Mikko O.
Hyvä ja nopea toimitus!
24.04.2015 - Wictor E.
Erittäin nopea toimitus ja paljon maksuvaihotehtoja.
Suosittelen!
23.04.2015 - Kaisa K.
Erittäin nopea ja sujuva toimitus, ei mitään ongelmia. kiitos!
22.04.2015 - Simo M.
helppo käyttää käy hyvin myös vähemmän älykkääle
22.04.2015 - Kauko S.
Täsmällinen ja tiedottaa palvelu. Joka vaiheesta väliaika tieto.
22.04.2015 - Sami O.
Erittäin nopea toimitus, kiitos!
22.04.2015 - Jukka-Pekka H.
Tilasin vahingossa väärän tuotteen, mutta palvelu oli erinomaista.
21.04.2015 - Reijo A.
Jouduin hieman odottamaan mutta, sain
tiedon siitä puhelimella.
Ei moitittavaa
21.04.2015 - Kirsi V.
vaivatonta ja helppoa kaupantekoa.
erityis kiitos, nopeasta lähetyksestä.
20.04.2015 - Tapio P.
Tuli se tuote minkä tilasinkin, ja lyhyessä ajassa.
20.04.2015 - Jarkko R.
Toimiva ja nopea kauppa!
20.04.2015 - Mikko V.
HEi!
Tuotteet eivät ole tulleet, joten vielä on vaikea arvioida.
Vastaus
Soitin asiakkaalle välittömästi palautteen saavuttua. Tuotteet olivat odottaneet Matkahuollossa jo 7 vuorokautta. Tarina päättyi onnellisesti. -Mikko Virtanen, toimitusjohtaja
19.04.2015 - markku p.
Olen palauttanut tuotteen!!! Mutta rahani on edelleen teidän tilillä!!!
Vastaus
Hei. Kyseessä oli takuupalautus, jolloin tuote meni ensin toimittajan takuutarkastukseen. Maksu palautettiin teille, kun saimme toimittajalta hyväksytyn takuupäätöksen. Asiassa kuitenkin kesti aivan liian kauan. Pahoitteluni siitä. Nyt on kuitenkin tuote hyvitetty tilillenne.
18.04.2015 - Leila K.
Ei ehkä olisi kannattanut kysyä nyt minulta, kun ei mennyt tilaus ihan putkeen.(toimitus 3 viikkoa)
Tosi hidas toimitus, kun ei tilattaessa ole ilmoitettu varastosaldoa- siihen toivoisin parannusta. Tätä kysyessä sanottiin vaan, että voi soitella onko tuotetta. MUTTA siihenhän nettikauppa juuri perustuu ettei tule kuluja tilattaessa- siis puhelumaksua.
Vastaus
Hei. Pahoittelen toimituksenne viivästystä. Meidän ja toimittajan välillä oli tuossa hieman vaikeuksia ja siksi tuotteen saaminen kesti kauan. Uudet sivut ovat työnalla ja toivottavasti niihin saadaan parannusta myös noihin varastosaldoihin.
18.04.2015 - Pasi V.
Tilaamani tarvikkeet olivat edulliset ja OK.
Toimitus ei ollut mikään kovin nopea!
17.04.2015 - Tapio H.
Helppo homma ja varma toimitus, tavara oli sellaista kuin tilasin.,
17.04.2015 - Jarmo P.
hyvin toimii
17.04.2015
Tilasin tuotteen tiistai-iltana ja seuraavana päivänä sain tekstiviestin että paketti lähtee torstaina. Ihmetyttää miksei se lähtenyt jo keskiviikkona vaan seisoi yhden päivän liikkeessä. Vaan eipä tänään perjantainakaan löytynyt mitään tietoa matkahuollosta kyseisestä lähetyksestä, eli ei siis vissiin ole vieläkään lähtenyt. Raha kyllä kelpasi samantein. Taisimpa tehdä kaksi kauppaa samantein, ensimmäisen ja viimeisen.
Vastaus
Hei. Kyseessä ei ollut meidän varastotuote. Siksi lähetyksen piti tapahtua vasta torstaina. Jos tuotetta olisi ollut varastossamme, niin tuote olisi lähtenyt teille heti keskiviikkona. Toimittajan kuorman viivästyksestä johtuen tuotteen lähetys siirtyi sitten vielä torstaista perjantaille. Perjantaina paketti on siis teille lähetetty. Pahoitteluni viivästyksestä.
16.04.2015 - Harri M.
Hintataso hyvällä tasolla. Nopea toimitus.
16.04.2015 - Timo L.
Ihan kelpo peli tyytyväinen olen
15.04.2015 - Ove H.
Kaikki toimi hienosti toimituksen suhteen,
tuote oli hinnaltaan kilpailukykyinen, sentakia tuli alkujaankin valittua, ja se
täytti lupaukset! Hyvä fiilis kaupankäynnistä!
14.04.2015 - Janne J.
Vaikka kyseessä oli Perjantai ilta,kun tilauksen tein,niin silti ruletti lähti heti toimimaan seuraavana arkipäivänä.Reagointi tilaukseen ja itse toimitus oli erittäin nopeaa.Ei voi muuta kuin suositella ja sen takia hhhmmmnnn...jokusen kerran olen teiltä tilannutkin,kun pidän nopeasta toiminnasta.
14.04.2015 - Mats D.
Hyvoin hoidettu, nopea toimitus!!
Voisitte mainita että kuljetusliike on yhteydessä ennen toimitusta kotiovelle. en ainakaan huomannut että olisi selvästi lukenut missään.
10.04.2015 - Jani S.
Pyhistä huolimatta nopea toimitus ja laadukas tuote.
09.04.2015 - Reijo V.
Hyvin sujunut kauppa, lähetys seuranta oli hyvä juttu.
09.04.2015 - Pertti .
Koko ostotapahtuma oli asiallinen.Tuote tuli ajallaan. Kiitos
08.04.2015 - Seppo H.
Palvelu hyvä nopea kiitos
08.04.2015 - jari f.
Homma toimi hyvin.
08.04.2015 - Tero K.
Nopea toimitus ja halpa hinta.
07.04.2015 - Hannu Y.
Homma toimii hyvin.
07.04.2015 - Arto K.
Nopea ja täsmällinen toimitus, kiitos
06.04.2015 - Arto S.
Tilausten teko (vaijeritalja ja uppopumppu)tapahtui juuri niin kuin pitikin. Tuotteista annettu kuva oli oikea ja toimitus tapahtui nopeasti. Eli oli helppo tapa hankkia juuri sellaiset tuotteet kuin oli haussa.
05.04.2015 - Veikko H.
Erittäin nopea toimitus, edullinen, laadukas tuote.Suosittelen
03.04.2015 - jouni l.
Hyvä palvelu.käytän jatkossakin verkkopalvelua jos vain osa löytyy mitä haen.
02.04.2015 - Jyri S.
Kaikki toimi hienosti, esim. soittettiin kun kaikkia tuotteita ei ollut hyllyssä, sekä palautus tarpeettomasta tuotteesta onnistui hienosti!
02.04.2015 - ilkka l.
Hyvä toimitus.
01.04.2015 - Jussi I.
Ei mitään valittamista. Tavara tuli perille parissa päivässä.
.jpg)
.jpg)
