Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 17210 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

10.05.2021 - Kimmo J. Ultraäänipesuri lähti kaupasta jo parin tunnin päästä tilauksesta, ja saapui kotikaupunkiini vielä samana iltana. Matkahuololla meni kuitenkin 18 tuntia viimeisen kolmen kilometrin matkaan noutopaikalle, joten 24 h meni juuri ja juuri rikki tilauksen ja perille saapumisen välillä. Kaupalta erinomeinen palvelu silti!
10.05.2021 - Jorma L. Todella nopea toimitus. Kiitos Kaikki meni niinkuin pitikin
10.05.2021 - Jukka V. Toimitus kiitettävän nopeaa ja muutenkin jäi hyvä maku suuhun,eikä vähiten lähettämön lakun ansiosta :) Jukka
10.05.2021 - janne k. Hyvä ja nopea palvelu ja toimitus. Saapui jo seuraavana päivänä tilauksesta. Jatkoon ehdottomasti
10.05.2021 - sara s. Nopea toimitus ja nopea vastaus sähköpostitiedusteluihin! 10+
10.05.2021 - Risto H. Nopea toimitus ja kärsivällinen asiakaspalvelu oikukkaasta asiakkaasta huolimatta !
10.05.2021 - Kari S. Erittäin sujuvasti ja nopeasti käsitelty ja toimitettu tilaus
10.05.2021 - Ville S. Hyvin hoitui ja "sokerina pohjalla" lähettämön pieni, mutta mukava ele. Ja laakerit sopi paikoilleen eli tilaus oli, mitä pitikin!
10.05.2021 - Jukka U. Nopea toimitus. Helppo tilata. Lakupatukka pelkkää plussaa. Ostan teiltä kyllä toisitekkin
Vastaus
Ihanaa <3 Odotetaan innolla :) -Kim
10.05.2021 - Tina Ellen T. Hienosti toimi. Kiitos
10.05.2021 - Reino M. Toimitus onnistui kiitettävästi. Tuote Timco agregaatti sensijaan ei kelpaa kuin kännykän laturiksi. Olisi syytä mainita todellinen teho ilmoituksessa
Vastaus
Tuossa aggregaatissa on ilmeisesti jotain vikaa :( Tämä oli kuitenkin ilmeisesti jo meidän myynnin kanssa käsittelyssä. Toivottavasti homma selkenee ja lopputulos on se, että kumpikin osapuoli on tyytyväinen. -Kim
10.05.2021 - Mika F. Erittäin nopeaa palvelua!
10.05.2021 Perjantaina iltapäivällä tein tilauksen ja nyt maanantai aamuna tuli viesti että paketti noudettavissa. ( Rovaniemi ). Iso Kiitos nopeudesta!!
10.05.2021 - Mauri T. Pakkaus paremmaksi pahvi ei kestä raskasta konetta.peltikehikko on aika heikko,ristikko terää ei jurikaan voi käyttää tule sivulta ulos muuten laite toimii ja on helppo käyttää.mauri. Tahvanainen
Vastaus
Höh, voi harmitus. Pahoittelut, että ostokokemuksenne ei ole ollut kovinkaan positiivinen. Tuotepakkaukset tulevat suoraan valmistajalta, eikä näin päästä siihen juurikaan vaikuttamaan. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, niin otathan yhteyttä meidän myyntiin puhelimitse tai sähköpostilla: myynti@virtasenkauppa.fi. Pojat katsovat sitten mitä on vielä tehtävissä. Toivottavasti kokemuksenne meistä ei nyt kuitenkaan ollut pelkkä pettymys. Toivottavasti nähdään kaupan merkeissä jatkossakin! :) -Kim
10.05.2021 - Mikael M. Nopea toimitus! Micke
10.05.2021 - Hannu H. Tosi nopea toimitus.
10.05.2021 - Jan H. Toimii niin kuin pitää ja nopea toimitus!
09.05.2021 - Markku H. Huippu palvelu, ainut miinus että olen tottunut että paketissa on lakupatukka. Mutta nyt ei ollut yaa yaa. Silti iso KIITOS. Tv: mhpapi
09.05.2021 - Jarmo T. Pienellä varauksella positiivinen kokemus. Verkkokaupan nouto, ehkä yli puoli tuntia odottelin vuoronumeroni kanssa, mitään ei tapahtunut mutta kun mulle kaveri soitti, juttelin sen kanssa ja puhelun loputtua, kysyin toiselta kassalta, sitten tapahtui nopeasti. Hyvän tuntuinen hydraulinen halkaisukone, vaikka on kiinassa tehty, ihan ok.
09.05.2021 - Jan-Peter L. Erittäin hyvää palvelua .
08.05.2021 - Seppo N. Hienosti meni, nopea ja loistava palvelu
08.05.2021 - Eeva K. Puuttuneesta tuotteesta ilmoitettiin ja rahat palautettiin pikavauhtia! Kiitos hyvästä palvelusta!
08.05.2021 - Tuulia K. Nopea toimitus!
07.05.2021 - Timo P. Toimitusaika oli pitkä.Muuten laatu oli hyvää ja kaikki sujui hyvin
Vastaus
Tilauksessanne oli tuote, joka piti tilata tehdastilauksena. Tästä syystä toimituksessa hieman kesti. Pahoittelut siitä. Pyritään ensikerralla siihen, että olisit kauppatilanteen päättyessä täysin tyytyväinen. Kiva kuitenkin, että muuten kaikki meni hyvin :) -Kim
07.05.2021 - Reijo S. Tosi nopea toimitus , suu makeeks, siitä lisää +++ kiitos ❤️
07.05.2021 - Risto S. Kokonaisuudessaan erinomainen. Kaikki vaiheet alusta loppuun toimivat täydellisesti.
07.05.2021 - Tuomo M. Nopea ja loistava palvelu.
07.05.2021 - Pertti M. Erinomainen palvelutaso! Jouduin siirtämään toimitusta. Yhteydenpito toimi myös sunnuntaina. Tavara saapui juuri toivottuna päivänä.
07.05.2021 - jani l. oli juurikin oikea mikä pitikin.
07.05.2021 Nopea toimitus Salosta Ivaloon. Harmillista, kun esitteessä ei mainittu virtajohdon puuttumisesta. Esim, Stigan vastaavassa oli puute mainittu. No löytyihän se lopulta Ivalon rautakaupasta (erikoinen pistorasia). Moottoriosan kiinnitys runkoon neljällä ruuvilla ei mennyt ihan nappiin. Yhden ruuvin ruuvaus ei osunut hyvin jengalleen, ei mennyt perille. Pienempi vika oli, ettei tassujen kolmas ruuvi onnistunut löytämään reikää.
Vastaus
Hienoa, että toimituksessa jälleen onnistuttiin. Oksasilppuri tarvitsee tosiaan jatkojohdon, jotta sen saa seinään kiinni. Lisäsin tuotetekstiin maininnan asiasta. Harmillista ettei tuote nyt välttämättä ihan täydentänyt odotuksiaan. Jos et ole siihen tyytyväinen, niin voit palauttaa sen meille. Kuitin kääntöpuolelta löytyy siihen ohjeet. Toivotaan, että ensikerralla onnistuttaisiin paremmin. -Kim
07.05.2021 - Satu A. Tilaamani tuote tuli aikaisemmin mitä oli luvattu :) Positiivinen yllätys :)
07.05.2021 - Rolf H. Mielettömän nopea toimitus!!
07.05.2021 - Heikki T. Kaikki oli niinkuin luvattiin!!!
07.05.2021 - Kari V. Toimitus nopeaa samoin asennus oli helppo ja nopea.
07.05.2021 - Esko J. Asiakkaan auttaminen maililla!
07.05.2021 - Esko K. Todella nopea toimitus, lähti liikkeelle samana päivänä. olen tyytyväinen valintaani ja yrityksen tapaan toimia! Esko Ke
Vastaus
Mieltä lämmittäviä sanoja, kiitos <3 -Kim
07.05.2021 - Kari N. Hyvä palvelu, nopea toimitus.
06.05.2021 - Eero H. Laatukamaa kuten aina Virtasenkaupasta!
06.05.2021 - Harri S. Nopeaa nopeaa toimintaa 👍
06.05.2021 - Jussi H. Mukavasti huumorilla höystettyä hommaa! postipaketin mukana tuleva makeinen ja terveiset lähettämöstä ilahduttaa aina.
06.05.2021 - Markku S. Nopea toimittus -Markku S
06.05.2021 - Vesa R. Nopea toimitus
06.05.2021 - Seppo H. Hienoa toimintaa, nopea toimitus sekä aiheettoman toimituskulun palautus. Toimiva paketti😃
Vastaus
Kiitos sinulle! Pahoittelut vielä tuosta toimituskulujen kanssa sähläämisestä. Kaikennäköistä pääsee tapahtumaan kun liikkuu nopeasti ja näyttää hyvälle :) Nähdään ensi kerralla. -Kim
06.05.2021 - Tore H. Nopea toimitus
06.05.2021 - Sari R. Hyvä palvelu ja nopea toimitus!
06.05.2021 - Risto P. Erittäin nopea toimitus.
06.05.2021 - Jan-erik H. Nopea toimitus
06.05.2021 - Teresa L. Erittäin nopea asiakaspalvelu ja toimitus. Olivat yhteydessä suurinpiirtein heti yhden tuotteen jälkitoimitusta koskien, että haluanko odottaa sitä vai lähettävätkö tuotteet kahdessa erässä. Heti seuraavana päivänä paketti oli noudettavissa. Jälkitoimitukseen jäänytkin tuote tuli sitten jo parin päivän päästä.
06.05.2021 - BENGT BRYNOLF S. hyvin toiminut
06.05.2021 - Robert K. Hyvä palvelu
06.05.2021 - Tam T. Oli todella nopea tilauksen käsittely ja toimitus. Laitoin tilauksen torstaina aamulla noin klo 9 ja paketti oli noudettavissa seuraavana päivänä klo 11. Kyseessä oli vielä erittäin iso paketti, auton katolle sijoitettava kuormakori. Hinta oli myös halvimpia verrattuna muihin verkkokauppoihin ja ilmainen toimitus. Ei voinut muuta kuin pistää tilaus sisään.
06.05.2021 - Kari H. Tavara ja palvelu ok
06.05.2021 - Janne J. Tavaroiden tilaaminen onnistuu helposti ja vahingossa väärän tilatun tuotteen palauttaminen oli mutkatonta. Erittäin hyvä kauppa! Jos jotain kehitettävää voisin ehdottaa, niin huomasin Audi A3 maskisuojia selatessani, että tuotteiden kuvat eivät ole aina oikein. Esim Tammer-suojan maskisuojien kuva on sama vuosimalleille 2009-2012 ja 2013-2015 vaikka maskit ei luonnolisesti ole samanlaiset.
Vastaus
Olet ihan oikeassa! Joudutaan melko vahvasti luottamaan noissa Tammerin suojissa toimittajan antamiin kuviin. Mutta hyvä kun huomasit. Katsotaan mitä voidaan tehdä asialle. Kiitos sinulle asiakkuudesta ja toivottavasti tilaat jatkossakin meiltä :) Ilo tehdä kauppaa! -Kim
06.05.2021 - Tuomas O. Helppo ja vaivaton tilaus. Nopea toimitus.
06.05.2021 - Tapani P. Erittäin nopea toimitus. Toimitetut tuotteet olivat tilauksen mukaiset. Edullinen.
06.05.2021 - Katja G. Nopea toimitus, tuli oikeat tuotteet ja lähettämön terkut on aina kiva ylläri paketissa
06.05.2021 Onks teil juntheiilla vähän hoono soomi? "Laituritikkaat (4-askelmaa)"? Kas kun ei "79-euroa"? Tai "10-litraa!" Tai peräti "0-aivoinen". Pitäisikö mainostekstien laatijanne palata peruskoulun kolmannen luokan äidinkielentunneille opettelemaan oikeinkirjoitusta?
Vastaus
Tällä "juntilla" joka meillä kuuluu terävimpään kärkeen ja on tämän tuotetekstin loihtinut, on hoonon soomeen lisäksi paljon muitakin ongelmia. Hänen pitkään vaalimat huonekasvit kuolivat muuton yhteydessä, riisipuuroa ei ole koskaan onnistunut keittämään niin ettei maito palaisi pohjaan ja purkkakin jäi hiuksiin kiinni trampoliinilla hyppiessä viime viikonloppuna. Äidinkielen kursseista en tiedä onko hän suorittanut niitä hyväksytysti kummallakaan kertaa kolmatta luokkaa käydessään, mutta tarina kertoo ettei ainakaan hymypoikapatsas ole hänen kirjahyllyynsä löytänyt. -Arttu
05.05.2021 - Timo N. Ostotapahtuma sujui hyvin ja plussaa myös lähettämölle pienestä yllätyksestä paketissa.
05.05.2021 - Jane K. Todella nopea toimitus
05.05.2021 - Tapani V. Tilaamani tuotteen toimitusaika oli ehdottomasti liian pitkä (3 viikkoa) tuskin olisi tullut koskaan, ellen olisi alkanut kyselemään paketin perään. Varaosia myyvän liikkeen toimitusaika on oltava nopea. Saksasta tulee viimeistään kolmantena päivänä, Virosta huomiseksi. Siinä yksi syy, miksi bisnes karkaa rajan taakse,
Vastaus
Olet ihan oikeassa. Pahoittelut tästä. Meillä nuo toimitusajat vaihtelevat ihan tuotekohtaisesti. Suurin osa meidän kaupan tuotteista saadaan jo seuraavana päivänä meille, mikäli sitä ei hyllyssä ole. Joidenkin kanssa joudutaan painimaan pidempään. Toimitusaikoihin vaikuttaa lopulta niin monta asiaa. Tämä 3 viikkoa on lähinnä poikkeus, eikä sääntö. Pahoittelen siis vielä kerran, että ostokokemuksenne on jäänyt negatiiviseksi. Toivottavasti annat meille uuden mahdollisuuden jonain päivänä. -Kim
05.05.2021 - Simo N. Varaosa oli oikea .Toimitus nopea. Ja Viljami avulias.
Vastaus
Viljami on munkin lemppari! :) -Kim
05.05.2021 - Juhani Y. Toimii kuin junan vessa mutta hygieenisemmin
05.05.2021 - Kaarina H. kaikki oli niin kuin pitikin onnistunut ostos!
05.05.2021 - Olli-Pekka S. Tilaus oli helppoa toimitus nopea 🙂
05.05.2021 - Leena L. Tuote vastasi odotuksia ja toimitus oli nopea. -Leena-
05.05.2021 - Sami V. Nopeata toimintaa.
05.05.2021 - Kari T. Terve, Tilauksen sujuvuus ja Virtasen nopea reagointi saivat minutkin uskomaan, että verkkokaupalla on tulevaisuus. Kari Tähtinen
05.05.2021 - Juha L. Helppo ostaa sekä nopea toimitus. Tuote vastasi toiveitani.
05.05.2021 - Heikki L. Nopea toimitus
05.05.2021 - Juha-Pekka H. Helppo tehdä tilaus, ja oli nopea toimitus. Hyvä tuote ja bonuksena laku :)
04.05.2021 - Hannele R. Tilaukseni sujui hyvin ja tuote oli oikea vaikka ekakerran tilasin muuta kuin vaatteita.
04.05.2021 - Merja L. Nopea ja ystävällinen palvelu . Helppo hakea.
04.05.2021 - Jaakko A. Hyvin toimi ja nopea toimitus. Erityiskiitos pakkaamon tyypeille sukulakusta - se oli kiva ylläri :-)
04.05.2021 - Stephen P. Tavaratilan maton toimitus kesti useita viikkoja,mutta myynti ilomoitti heti,että kestää 4-8 viikkoa.Tuli luvatun ajan sisällä.Muuten kaikki sujui hyvin,eikä mitään huonoa sanottavaa.Erittäin tyytyväinen tuotteeseen.Hinta kohdallaan.
04.05.2021 - Raimo L. Hyvä tuote edullinen. Nopea toimitus.
Uudemmat Vanhemmat