Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 7246 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

11.09.2014 - Pekka M. Kaikki meni kuten pitikin, kiitos!
11.09.2014 - olli-pekka s. kauppa onnistui hyvin toimitus hyvä,nopea ja edullinen. nekatiivinen puoli oli että halkoma koneen esitteessä ei ollut mainintaa että ei sisällä öljyjä (hydrauli-ja moottoriöljyä)
Vastaus
Nyt on tieto korjattu tuotekorttiin. Kiitos palautteestanne.
11.09.2014 - Ari R. Sähköiseen tuote kyselyyn vastattiin nopeasti ja tuotteen ominaisuudet tuli selväksi. Tuote tilattiin ja toimitus tapahtui nopeasti, ja tuote oli mitä luvattiin. Takuu asioista ei ole kokemusta.
11.09.2014 - Mika L. Hienoa palvelua Virtaselta! Tilausta seuraavana päivänä tuote oli jo matkahuollossa odottamassa. Erittäin nopeaa ja joustavaa palvelua!
10.09.2014 - Petri S. Toimi niin kuin piti.
10.09.2014 - Per K. Hyvin toimiva verkkokauppa.
10.09.2014 - Matti J. Hei Odotin 2päivää nopeampaa toimitusaikaa Kun tilaus oli Perjantaina ennen puoltapäivää niin oletin että maanantain postitukseen olisi ollut mahdollista.
Vastaus
Hei, valitettavasti tilaamaasi tuotetta ei ollut meillä hyllytuotteena ja jouduimme sen tilaamaan toimittajaltamme. Tästä syystä pakettisi lähti vasta tiistaina matkaan.
10.09.2014 - jouko p. Tilaus verkko-ohjelmasta: Yritin tilata tuotetta pl 148651 pitkähkön ajan tuloksetta yhtäkkiä tuli ruutuun tieto tilauksesta/summa sekä ilmoitus että tilauksia korissa on nolla kpl ja jälkeenpäin huomasin rahti firmasta haettuamme että tuote oli vaihtunnut pl 148650? Yrittäjänä yritin kirjautua Osamies tunnuksillani mutta ilmeisesti virtasenkauppa.fi ei ole samassa järjestemässä.
Vastaus
Hei, tuossa on saattanut käydä jonkinlainen klikkausvirhe tilausvaiheessa, koska tuo PL148651 on optiotuotteena tuolle PL148650:lle. Voit palauttaa nuo sinulle tulleet kateruuvit meille asiakaspalautuksena veloituksetta ja vaihdamme ne haluamiisi ruuveihin. Osamies.fi verkkokaupan tunnukset käyvät ainoastaan tuolla Osamies verkkokaupan puolella.
10.09.2014 - Veli-Matti H. Tuote meni tilaukseen ja asiasta informoitiin puhelimitse ja laadukas Stahlwille työkalusarja saapui sovittuna ajankohtana tänne,arvostan liikkeitä jotka myy oikeaa kestävää tuotetta eikä kiinanrihkamaa,kiitokset hyvästä palvelusta ja tuotteesta,suomesta on vaikea kohta löytää laadukasta toimittajaa.
10.09.2014 - kari m. Kiitokset erittäin nopeasta toimituksesta!
10.09.2014 - Jari H. Todella nopea toimitus!
10.09.2014 - sami j. Hommat toimii hienosti
09.09.2014 - Iiro N. Hei,on ollut käytössä hyvin toimi.
09.09.2014 - Alpo V. nopea toimitus
09.09.2014 - Teppo S. Toimitus oli taas nopeaa kiitokset siitä
09.09.2014 - jarno t. Kattava valikoima, nopea toimitus ja maksuvaihtoehdot myöskin kattavat.
09.09.2014 - Yrjö R. Hyvin toimii,kaikki alueet ok.Toimitusaika kiitettävä 10.Tieto toimituksen etenemisestä toimii kiitettävä 10.Ja kaikenlisäksi vielä edullinen hinta.Kiitos toimituksesta.Tilaan jatkossakin koska on hyvin monipuolinen Kauppa,kaikkia erikoisiakin tuotteita joita on vaikea saada muualta.
08.09.2014 - Tapio A. Nopea tilauksen lähetys, vaikka pieni tilaus arvoltaan. Tilauksen kulku, missä paketti menee hieno asia asiakkaalle.
08.09.2014 - Teppo N. Helppoa kaupantekoa ja nopea toimitus.
07.09.2014 - Vesa P. Halvin/Paras/Nopein toimitus!
05.09.2014 - Markku R. Nopea toimitus, vaikka pieni tilaus arvoltaan. Tilauksen kulku, missä paketti menee hieno asia asiakkaalle.
05.09.2014 - Yrjö R. Kaikki meni täydellisesti nappiin,täysi 10 toimituksesta ja tavasta palvella asiakasta,ja kaiken päälle vielä edullista,ei kannata lähteä juoksemaan tavaroiden perässä kun tulevat suoraan kotiovelle,ja kaiken lisäksi vielä sellaista mitä ei tavallisesta kaupasta löydä. Olen tyytyväinen asiakas ja olen jatkossakin asiakkaane.Kiitos toimituksesta.
05.09.2014 - Jukka . Täsmällinen ja nopea.
04.09.2014 - Leena L. Netin kautta löytyi tarvitsemamme tuote helposti. Kiitos siitä.
04.09.2014 - Jukka M. Erittäin nopea toimitus, kiitos
04.09.2014 - Petri V. Löytyi juuri sellainen tuote jonka tarvistin, hintakin kohdallaan, toimitus oli nopea. Ostan myös ensikerralla.
02.09.2014 - Risto V. Toimitus hyvä ja nopea
02.09.2014 - Kari P. Toimitus oli nopea, mutta mainoskuvassa näkyvä kaupanpäälle tullut pieni Kamasa työkalusarja oli hämäävä. Kuvassa näytti isommalta sarjalta, kun rinnasti tilaamaan Kamasa 349 € työkalusarjaan. Paketin avatessa kylkiäinen olikin parin tulitikkurasian kokoinen :-) No tietty ilmoituksessa kerrottiin millaisesta kylkiäisestä oli kyse, mutta kuva hämäsi. Toimitus oli nopea, joten plussaa siitä.
Vastaus
Kuva oli suuremmalla, jotta siitä näkisi paremmin minkälaisista työkaluista on kyse. Toivottavasti työkalut olivat kuitenkin mieluisia :)
02.09.2014 - Eero P. Nopea toimitus!
02.09.2014 Verkkokauppasivulla esitelty tuote ei ollutkaan sitä mitä toimitettiin. Selityksenä päivittymätön kuva (!?). Toimitettu tuote varsin hinnakas verrattuna samaan tuotteeseen tarjolla muualla. Tällaista vedätystä haluaisi kaikilta osin vältää mutta eipä tätäkään pystynyt ennakoon arvaamaan.
Vastaus
Tuote oli päivittynyt uuteen muotoon ja sisältöön. Tiedot on nyt korjattu sivuillemme. Valitettavasti uusi tuote ei ollut asiakkaalle sopiva, joten siitä hyvitetiin hänelle rahat takaisin.
02.09.2014 - Jeroen A. Hei. Kehut teille ja eteenpäin - mainio toimitus ja hienot, toimivat sivut!
02.09.2014 - Kai O. Hinta OK, toimitus OK, kiitos
01.09.2014 - Jaakko J. Nopea toimitus ja tuotteeseen liittyvään kysymykseen vastattiin nopeasti.
01.09.2014 - Satu K. Nopea ja edullinen postitus, tavara hyvin paketoitu.
31.08.2014 - Petteri M. Helppo ja nopea.
29.08.2014 - Martti T. Jatkakaa samaan malliin!
28.08.2014 - Jani R. Hyvä yhteydenpito ja kaikki sujui sovitusti. Kaupan heikko lenkki on se, että tuotteiden varastosaldoa ei näy ja tuote voi jäädä jälkitoimitukseen viikkojen päähän.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Valitettavasti saldoja ei tällä hetkellä ole mahdollista saada verkkokauppaan, ehkä tulevaisuudessa. Otamme aina asiakkaaseen yhteyttä poikkeuksellisten toimitusaikojen kohdalla.
28.08.2014 - Timo H. Tilauksen toimitus oli positiivinen kokemus kaikki toimi kuten pitikin tavara oli sitä mitä tilasin ja laatu hyvä. Voin suositella muitakin käyttämään palveluitanne. Kiitos.
27.08.2014 - Hannu P. Homma toimii, kiitos ja hienoa että on tällaisia tuotteita saatavilla.
27.08.2014 - Mikael W. Kaikki meni loistavasti. Olen erittäin tyytyväinen
26.08.2014 - Petri M. Todella laaja valikoima. Nopea toimitus. Olen todella tyytyväinen ja aion asioida uudelleen kun tulee tilattavaa.
26.08.2014 - Matti S. Erinomainen toimitus, kiitokset.
25.08.2014 - Harri N. Homma pelasi ihan niinkuin pitääkin!
25.08.2014 - Ilkka K. Tuote oli tilapäisesti loppu. Ilmoitus tuli siitä heti sähköpostiin kun tuotetta oli varastossa. Tilus oli helppo tehdä ja tuote saapui nopesti postiin. Kokonaisuudessaa tosi positiivinen kokemus.
24.08.2014 Teidän palveluun olen tyytyväinen! Tais vaan tuo meidän luotettava Itella vähän mokata, kun tuote meni 55300 postinumerolla 35km päähän postiin. Itsehän asun 53300 alueella! :D no mutta, virheitä sattuu kaikille! :)
24.08.2014 - Risto V. Kokemus OK
21.08.2014 - Assil M. Kiitos nopeasta toimituksesta.
21.08.2014 - Gunnar E. Kuvittelin että paketti olisi tullut vähän nopeammin mutta en ollut titentään ainoa tilaaja.Muuten olen ihan tyytyväinen.
Vastaus
Hei, kiitos palautteestasi. Verkkokaupastamme tilattavilla tuotteilla on pääsääntöisesti tuo 1-3 vrk toimitusaika, mutta kaikkia tuotteita emme valitettavasti pysty pitämään omassa varastossa ja silloin tuo toimitusaika saattaa hiukan venähtää. Pyrimme kuitenkin mahdollisimman nopeasti saamaan tilaukset matkaan ja informoimaan asiakasta, jos tuosta 3 vrk toimitusajasta paljon poiketaan.
21.08.2014 - Kari O. Hinnat ja toimitusaika pitivät paikansa. Tilausvahvistus ja tärkeä ilmoitus paketin toimituksen aloittamisesta tulivat nopeasti. Lähikauppatoimitus iso plussa.
21.08.2014 - Jukka T. Nopea palvelu.
21.08.2014 - Jarkko A. hyvin meni. nopea toimitus.
21.08.2014 - Rauno H. Tuote oli huippulaatuinen, ja mikä parasta, TODELLA nopea toimitus. Kiittäen. Roope
20.08.2014 - Dan-Olof N. Hyvä osto. Kaikki kunnossa.
20.08.2014 - pertti k. Olen tyytyväinen,tilaamani tavara tuli nopeasti perille ilman minkäänlaisia kommelluksia.
20.08.2014 - Jari R. Tavara oli juuri sitä mitä pitikin. Peukkua ylös ;-)
20.08.2014 - Petri L. Hyvä, nopea ja asiallinen toimitus.
20.08.2014 - Kimmo L. Palvelunne oli oikein toimiva. Tuottetiedot selkeät ja tuotteen sopivuus lisäosiin ohjeistettu. Kaiken kaikkian positiivinen ja mutkaton palvelu, kiitos.
19.08.2014 - Janne I. Homma toimii,ei valittamista.
19.08.2014 - Jorma K. Tuote oli edullisin, on jo käytössä ja toimii.
19.08.2014 - Matias K. Hei, eipä tässä tule mitään negatiivista mieleen kaikki meni ihan hyvin.
18.08.2014 - Tiina P. Saamani Tuote ei vastannut verkkokaupan tuotetta. Ei ollut verkkokaupan kuvan mukainen, ja metallin paksuus oli eri. Tilausvahvistuksessa ei käynyt ilmi mitä olin tilannut ja paljonko, sitä jäin kaipaamaan. Kun tilaa monista paikoista samoihin aikoihin, ei välttämättä muista mitä mistäkin on tilannut..(voi toki olla että olen kyseisen viestin vahingossa poistanutkin) Muutoin lähetys oli nopea ja tilaaminen vaivatonta.
Vastaus
Olette aivan oikeassa, kuva ei täsmännyt tuotteeseen. Toimittaja vaihtanut mallia meille siitä ilmoittamatta. Nyt kuva täsmää tuotteeseen, pahoittelemme virhettä sivuillamme. Väärät tuotteet saa meille palauttaa ilman kuluja. Tilausvahvistuksessa meillä aina kerrotaan mitä on tilattu ja kuinka paljon joten ihmettelen suuresti jos tätä tietoa teille ei ole tullut.
18.08.2014 - Kullervo P. Nopea toimitus!
18.08.2014 - Jouni M. Öljyimuri tuli nopeasti mutta ohjekirja oli vähän epäselvä. eiköhän tuota opita käyttämään... Kiitos ,hyvästä palvelusta.
16.08.2014 - Matti S. Nopea toimitus ja tuote vastasi odotuksia.
15.08.2014 - Antti T. Pääosin tyytyväinen ollut kompressoriin, hieman on miinustakin. + Hiljainen + 10 bar. paine luvatun 8bar. sijasta + toimitus oli nopea - Ei voimavirtapistoketta, jouduin ostaan pistokkeen ja käskeen sähkömiehen - Voimavirtajohdossa vain 4 johtoa joten suojamaa jäi kytkemättä, pitää myöhemmin uusia johto ja käskeä sähkömies uudestaan - Takarenkaiden akselit väljät ja lyhyet vanteisiin nähden - Toinen takarengas puhki - Jostakin liitoksesta vuotaa ilmaa, saa estettyä kun ruuvaa vedenerottimen ruuvin kiinni jolloin ei ilmakaan tule säiliöstä
Vastaus
Kiitos palautteesta. -Voimavirtapistoketta näissä ei tule koskaan mukana koska ei tiedä onko asiakkaalla 16A vai 32A rasiat. Tosin tämä tieto voidaan merkata paremmin ja se korjataan viipymättä. -En valitettavasti ole sähkökytkentöjen asiantuntija mutta meidän kaikissa kompuroissa on "vain" 4 johtoa. Joten luulisin että viidettä johtoa ei edes tarvita. -Rengas ja muissa murheissa olemme suoraan asiakkaaseen yhteydessä jotta saamme asian selvitettyä
15.08.2014 jos lisään vaikka jonkun tuotteen ostoskoriin täällä virtasenkaupassa, ja siirryn sitten vaikka tarvikkeet.fi sivulle, niin kyseinen tuote on poistunut ostoskorista, eli eikö onnistu samalla kertaa tilata nuista muista esim. vaikka laitetukku.fi?
Vastaus
Valitettavasti ei tällä hetkellä onnistu, uusi ostoskori on työnalla jotta jatkossa pystyisi kaikista kaupoista tilaamaan samalla kerralla. Saamme toki "manuaalisesti" yhdistettyä eri kauppojen tilaukset, kannattaa ottaa asiakaspalveluun yhteyttä mailitse, puhelimella tai livechatilla.
15.08.2014 - RAIMO P. Kiitollinen oon,sain moottoripyörään oikeanlaista kannentiivistettä, Kiitos !. Taho löytyä kuin kiinasta kohtuuhintaan
15.08.2014 - Jarmo P. Hei, Helppoa asiointia.Toimitus joustavaa.
15.08.2014 - Kari E. Tilaus vastaanotettiin nopeasti ja samoin postitettiin heti. Hienoa, että asiakas pidettiin koko ajan ajantasalla missä mennään. Ei tarvinnut kertaakaan "kysellä"
15.08.2014 - Riitta P. Tilaus tuli luvattua nopeammin paikalliseen siwaan. Tulee tilattua varmasti uudelleenkin.
14.08.2014 - Pentti P. Naulannyppijä toimi odotetusti ja kestikin, vaikka piti laittaa luvatonta(?)jatkovartta, kun ruostuneet naulat vaati voimaa. Lisäksi syvään lyötyjen naulankantojen kahtapuolen piti punsselillä lyödä upotukset, että kannasta sai kiinni. Aikoinaan olen nähnyt pidempivartisen, kait "sepäntekemän" liukuvasaralla varustetun naulannyppijän, jolla koloja ei tarvinnyt tehdä, kun kynnet upposi liukuvasaralla puuhun. Erinomainen vehje, sen avulla laudoitus irtosi säästäen rakennerunkoa vaurioilta
14.08.2014 - Anne K. Todella nopea toimitus!!
14.08.2014 - Tellervo S. Suomalainen verkkokauppa ja siitä täydet pisteet. Koko ajan minua informoitiin ja siitä myös täydet pisteet. Toimitus oli nopeaa ja tuote vastasi juuri sitä, miten sitä markkinoitiin. Aktiivisesti elämään osallistuvana toivottavasti saan asioida kanssanne toisenkin kerran.
14.08.2014 - Matti P. Nopea toimitus , selkeät kuvastot asiantunteva palvelu hyvä Fiskarsin " vaikka Puolassa valmistettu" tuote...
13.08.2014 - Paul J. Toimitus oli nopea ja tuotteet sopimuksen mukaiset
Uudemmat Vanhemmat