Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 17851 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

17.06.2021 - Jukka H. Tuote tuli nopeasti ja oli sopiva Jukka H.
17.06.2021 - Tapani V. Kaikki toimi kuin vanhan ajan junan vessa.
16.06.2021 - Jukka . Paketti ei ole vieläkään tullut 7.6 tilasin perkele
Vastaus
No hyi! Tilaus on tullut 7.6 ja paketti on lähtenyt meiltä heti samana aamuna. Posti tässä valitettavasti töpeksinyt. Asiakaspalvelumme on heti sinne yhteydessä ja selvitetään missä mennään. Pahoittelut puolestamme huonosta ostokokemuksesta. Toivottavasti me saadaan kuitenkin uusi mahdollisuus ja valitse seuraavalla kerralla vaikka Matkahuolto paketin toimittajaksi. -Arttu
16.06.2021 - Risto H. Ei ole huolta tilauksesta, kun asioit Virtasenkaupassa. Kaikki toimi ripeästi, niinkuin ennenkin. Kyllä kelpaa asioida Virtasenkaupassa myös jatkossa. Kiitokset kaupoista uusia ostoksia odotellessa! Kaikkea hyvää toivotellen Risto H.
16.06.2021 - Seppo N. Ostaminen helppoa kuin heinänteko. Nopea toimitus.
16.06.2021 - Tony L. Erittäin nopea toimitus!!!
16.06.2021 - Markku K. Kaikki toimi loistavasti tuote tuli nopeasti vaikka ei ollut heti varastossa.
16.06.2021 - Pirjo K. Kaikki meni niinkuin pitikin.Hyvin tuli perille.
16.06.2021 - Ari R. Nopea toimitus, toimiva laite. Miinuksena, kasausohje ei ollut kyseisen mallin.
16.06.2021 - Kirsi A. Hyvä valikoima ja edulliset hinnat. Tilaaminen helppoa. Nopea lähetys.
16.06.2021 - Veijo O. Tilaus toimi tosi nopeasti ja määränpääkin oli oikein ja sukulaku maistui.
16.06.2021 - Tuomo T. Nopea toimitus.
16.06.2021 - Raino Y. Erittäin hyvä kokemus, nopea toimitus. Posti vaan oli kolhinut hieman.
16.06.2021 - Juhani I. Hyvä yhteydenotto ja lopulta lähetys tuli luvattua aiemmin perille. Tilaan mielellään myös uudestaan.0
16.06.2021 - Tommi T. Hyvä ja erittäin nopea asiakaspalvelu!
16.06.2021 - Petri V. Todella hyvää asiakaspalvelua jopa ostoskori tehtiin valmiiksi jotta kaikki tuotteet olivat varmasti yhteensopivia. Nopea toimitus ja tuotteet laadukkaita. Suosittelen!
16.06.2021 - Juha H. Erittäin hyvä ja nopea palvelu - Kaikki meni oikein hyvin. Suosittelen! -Juha-
16.06.2021 - Minni Maria S. Nopea ja hyvä palvelu!
16.06.2021 - Heikki N. Hyvä ja nopea toimitus, tuote sellainen kuin pitikin olla.
16.06.2021 - Hans H. Kaupat sujuivat hyvin. Vaikea keksiä moitittavaa tai kehitettävää.
16.06.2021 - Tommi P. Tilatut tuotteet toimitettiin nopeasti ja toimituksen sisältö oli tilauksen mukainen.
16.06.2021 - Jouni L. Jette Buenno
16.06.2021 - Tuija R. Nopea ja luotettava palvelu
15.06.2021 - Tapani S. Teidän osalta toimitus oli nopea, mutta postin toiminta on kaikkea muuta kuin nopeaa. Tavara oli Hämeenlinnan terminaalissa 9.6 keskiviikko iltana. Seuraavana aamuna seurannassa oli kommentti, poikkeama yhteysyritys klo. 9.16. Minulle ei tullut mitään yhteysyrityksiä. Soitin pe. postin as.palveluun tiedustellakseni milloin toimitus on minulla. Jonotus aika oli puolituntia. Ma.14.6 tuote oli minulla .Selitys oli että on varmaan tullut näppäily virhe. Posti tekee tätä että seurantaan laitetaan ilmoitus poikkeamasta jolla saadaan toimituksen hitaus asiakkaan syyksi, samalla saadaan tilastot näyttään hyvältä niin tavaran toimittajan suuntaan kuin myös omiin tilastoihin. Sain kuulla että posti tekee tätä myös isojen yritysten kanssa. On ressaavaa odottaa soittoa monta päivää ja olla aina valmiina vastaamaan puhelimeen. Suosittelen että ainakin isoille kappaleille valitsette varmemman kuljettajan.
Vastaus
Hyhhyh, aikamoista. Meillä Postin ohella mahdollista käyttää myös Matkahuollon palveluita. Toki rahti tuotteet kulkevat ainoastaan Postin kautta. Sinun tapauksessa taisi olla tälläisestä kyse. Mielenkiintoista kun välillä Postikin toiminut kuin junan vessa, mutta välillä tälläisiä solkkauksia. Toivotaan, ettei tälläisiä tapauksia ala tapahtumaan nyt useammin. -Kim
15.06.2021 - sauli m. Nopea toimitus ja tavara juuri sellainen kuin piti olla. Hienoa!
15.06.2021 - Aino P. todella hyvin meni tosi nopea toimitus
15.06.2021 - markku k. Tilaamani tavarat eivät tulleet perille ilmoitin asiasta enkä tiedä miten asia jatkuu
Vastaus
Homma jatkuu niin että selvitämme yhdessä kuljetusyhtiön kanssa lähetyksen kohtalon ja niin että te saatte joka tapauksessa tilaamaanne tuotteet ensi tilassa. Pahoittelut puolestamme normaalia pidemmästä toimitusajasta rahdin kuljettajalla. Hoidetaan homma kuntoon! -Arttu
15.06.2021 - Samuli R. 6/5
Vastaus
🌲/5 -Kim
15.06.2021 - Teppo M. Asiantunteva palvelu ja nopea toimitus tilaan jatkossakin
15.06.2021 - Ilkka P. Esimerkillistä palvelua.
15.06.2021 - Toni H. Hyvä ja nopea palvelu.
15.06.2021 - Kristian T. Kokemus oli hyvä, toimitus todella nopea.
15.06.2021 - Henning H. sujuvaa kaupankäyntiä ja viestintää. Hinnat kohdillaan ja palvelu pelaa!
15.06.2021 - Janne L. Homma toimi ja sain terät nopeasti. Kiitos.
15.06.2021 - Pentti R. Olen noin vuoden ajan tilannut muutamia tuotteita , kaikkiin tilauksiini olen ollut tyytyväinen , tuotteet ovat olleet , sitä mitä olen tilannut ja tilaikset saapuneet tosi nopeasti , täydet 10 pistettä .. t. Pentti Röntynen
15.06.2021 - Jonne P. Hyvät kuvaukset ja käyttöohjeet porealtaan puhdistusaineista. Supernopea toimitus.
15.06.2021 - Pertti K. Tilaus on odotuksieni mukinen ja toimii niin kuin pitäisikin.
15.06.2021 - Harri L. Kiitos. Hyvää palvelua ja viestiin vastattiin nopeasti. Olen 110 pros. tyytyväinen
14.06.2021 - Markus M. Kaikki toimi hienosti, pienen alkukankeuden jälkeen.
14.06.2021 - Mikko H. Tilaus käsiteltiin tosi nopeasti vaikka oli viikonloppu kun tein tilaukseni!
14.06.2021 - Kari S. Tilaamani ilmastoitilaite lähti sujuvasti liikkeelle, posti vähän takkuili, kuten nykyisin tapana, kuljettaja kuitenkin otti tilanteen haltuun, rennolla asenteellaan, hän teki osuutensa. Jouduin palauttamaan, sinänsä toimivan laitteen, asennuspaikan osoittauduttua liian ahtaaksi. Kommunikointi sujui "Virtasen kanssa" hienosti ja teen varmuudella hankitnoja jatkossakin paikassa, jossa löytyy vielä näin hyvää asiakaspalvelua. Suosittelen.
14.06.2021 - Timo R. Nopea reagointi tilaukseeni ja tuotteella hyvä hinta-laatusuhde. Loistava ja erittäin nopea palvelu. Kiitos !!!
14.06.2021 - Juhani A. Kaikki meni hyvin, hyvä palvelu
14.06.2021 - Jaakko K. kaikki toimi tip top
14.06.2021 - Teemu R. Positiivinen tunne jäi kaupasta. Tuote oli kuvauksien mukainen. Teemu
14.06.2021 - Mika V. Erittäin hyvää ja nopeaa palvelua. Kiitos!
14.06.2021 - Emmi T. Ystävällistä, tehokasta ja nopeaa asiakaspalvelua sekä erittäin nopea toimitus!
14.06.2021 - Tapio L. -
Vastaus
-, kaksi miinusta on plussa! -Kim
14.06.2021 - Niko S. Edullinen ja nopea toimitus.
14.06.2021 - Marjo H. Todella hyvä palvelu ja nopea toimitus.
14.06.2021 - Juha F. Toimitus erittäin nopea, kiitos 👍
14.06.2021 - Pertti L. Hyvin toimi.
14.06.2021 - Jarmo K. Nopea tilsuksen käsittely ja toimitus.
14.06.2021 - Markku . Hyvin.
14.06.2021 - Risto K. Tuote tuli tosi nopeesti. Suositukset
14.06.2021 - Tuomo K. Erittäin nopeaa palvelua ja laadukasta palvelua. Tilattuani tuotteen, parin tunnin päästä se oli jo matkalla minulle👍👍👍
14.06.2021 - Antti T. Reglamatio tilastusta latausasemasta. Erinomaiseti hoidettu tuotteen vaihto uuteen.
14.06.2021 - Teemu Y. Nopeaa palvelua!
14.06.2021 - Aila J. Hienosti informoitu tilauksen etenemisestä ja huippu nopea toimitus, kiitos!
14.06.2021 - Esa-Matti T. Tilaus la 29.5.2021 klo 18:17:11, ilmoitus lähetyksestä Virtasenkaupasta ma 31.5.2021 klo 8.28, sms-ilmoitus noutovalmiista paketista Matkahuollon noutopisteessä Espoon keskustassa ti 1.6.2021 klo 12:12. Ei tämä nyt paljon nopeampaa voi olla. Ja jiirisaha ja sen teline on mainio. Verrattuna espoolaisen tavaratalon hinnoitteluun sahateline tuli kaupan päälle.
Vastaus
Todella hienoa, että toimintamme mielyttää :) Tästä on hyvä jatkaa. Kiitos sinulle! Nähdään taas tulevaisuudessa <3 -Kim
14.06.2021 - Markku S. Hyvin tuli perille ja vastasi tilausta kiitos
14.06.2021 - Päivi P. Kaikki pelitti hienosti. -PP.
14.06.2021 - Michaela P. Tilasin talliin kärpasansan, mutta pektin saapuessa laitteen käyttöohjeessa olikin maininta ettei saa käyttää tallissa
Vastaus
Olet aivan oikeassa. Laite on tarkoitettu sisäkäyttöön. Ei talleihin, navetoihin tai vastaaviin paikkoihin. Suuret suuret pahoittelut tästä. Tuotteen voi palauttaa meille. Kuitin kääntöpuolella on siihen ohjeet. - Kim
14.06.2021 - Kari H. Kaikki toimi loistavasti tilauksesta toimitukseen. Tilattu laite erinomainen!
13.06.2021 - Tarmo P. Tilauksen teko selkeää. Toimitus huippunopea. Hinta kohdallaan.
13.06.2021 - Masouma S. kiva palvelu. kiitos
12.06.2021 - Kari S. Meni kyllä kaikki hyvin eli täyskymppi 😁 Erityis KIITOS lähetämölle 🤪
Vastaus
Lähettämölle viedään erityiskiitokset :) Ne on siellä ihan mukavia poikia, vaikka itse suosin meidän verkkokaupan porukkaa. -Kim
12.06.2021 - Kalevi K. Kaikki meni hyvin.
12.06.2021 - Timo P. Tilauksen seuranta oli hyvä ja tuote oli odotusten mukainen. Timppa
12.06.2021 - Virpi R. Nopea toimitus, kaikki sujui helposti.
12.06.2021 - Matti J. Tilauksen käsittely alkoi heti ostohetkestä ja tuote olikin käytössä jo 2 pv:n päästä tilauksesta. Erittäin hyvää ja aktiivista asiakaspalvelua! Ehdotuksena valikoimaan Ryobin akkutyökalut.
Vastaus
Tutkitaan vähän asiaa, että miten paljon joudutaan tekemään, jotta saataisiin Ryobit meille myyntiin. Kiitos ehdotuksesta! -Kim
11.06.2021 - Petteri A. Nopea toimitus ja tavara just sitä mitä tilasin. Homma toimii!
11.06.2021 - Merja M. Aamulla tilasin ja iltapäivällä sai jo hakea. Lapsenlapset innoissaan uudesta hämähäkkikeinusta. 👍☺️
11.06.2021 - Mika-Markus L. Nopeaa oli toimitus ja tuotekin juuri sellainen kuin odotin.
11.06.2021 - Kauko S. Tuote oli juuri sellainen kuin luvattiin. Toimitusaika aika tosin piteni 6 viikosta 3 kuukauteen.
Uudemmat Vanhemmat