Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4452 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
03.01.2019 - Sisko A. Nopea toimitus ja mahtava asiakaspalvelu! Tuli tikkari tilauksen mukana <3
03.01.2019 - Arto S. Tilaukseni käsiteltiin ja toimitettiin nopeasti joulun läheisyydestä huolimatta. Itse tuote oli sellainen kuin odotin eli olen tyytyväinen.
03.01.2019 - Esko M. Tuote oli hyvä, mutta kallis verrattuina materiaaliin ja valmistukseen.
03.01.2019 - Jorma A. Tavara löytyi varastosta ja oli seuraavana päivänä kotona. Eipä voi olla juuri nopeampaa toimitusta.
03.01.2019 - Katja H. Nopea ja hyvä palvelu. Lähettämön terveiset sai hyvälle mielelle ????
03.01.2019 - Jouni S. Nopea toimitus ja tavarat löyty suoraan hyllystä. Ei tarvinnut odotella paria viikkoa, että niitä tilattuja tavaroita sitten joskus tulee lähetettäväksi asti. Ainoa kauneusvirhe tilauksessani oli yhden kiinnikkeen puuttuminen auton maskisuojasta.
Vastaus
Pyydämme anteeksi tuotteen kohdalla tahatunutta pakkausvirhettä!! Asiakkaaseen otettu yhteyttä asian tiimoilta.
03.01.2019 - Jukka P. Muutoin ok, mutta mönkijän ketjut oli menneet kasatessa ristiin. Piti purkaa ja sitten kasata että oikenivat.
03.01.2019 - Juha N. Helppoa ja vaivatonta asiointia!
03.01.2019 - Teuvo A. Sujuvaa ja nopeaa. Kiitos
03.01.2019 - Merja V. Kaupan puolesta kaikki hyvin.Matlkahuollosta ilmoitus ilmeiisesti väärään paikkaan ja kun ilmoitus viimein tuli postin kautta olin jo hakenut paketin.
03.01.2019 - Mirva S. Viestit ystävällisiä, palvelu nopeaa. Olen tyytyväinen :)
03.01.2019 - Esko H. Helppo tilata ,nopea toimitus.
03.01.2019 - Pekka E. Hyvin toimi jousia tilasin ja sain. Ja jouet toimi,
02.01.2019 - Marko V. Nopea ja asiallinen palvelu,tilaan toisenkin kerran. Pakkaamoon kiitokset suku laskusta näin ennen Joulua tuli hyvä Joulumieli : )
02.01.2019 - Matti K. Nopea ja jämpti toimitus. Kiitos pakkaamon ekstraterveisistä. Tuote oli hiukan kallis mutta ajaa asiansa
02.01.2019 - Mikko K. Tilasin joululahjaksi tenavalle Bruderin traktorin ja perävaunun. Valitettavasti alkuperäistä haluamaani mallia ei ollut jäljellä mutta korvaava ja yhtä hyvä traktori löytyi heti ja joulu oli pelastettu! Suuret kiitokset, todella hienoa toimintaa! ????
02.01.2019 - mikko h. Tosi nopea toimitus.Suosittelen muillekkin.
02.01.2019 - Dan S. Tuote löytyi nopeasti ja tilaaminen oli helppoa. Nopea toimitus kun tuote tuli varastoon.
02.01.2019 - Markus T. Erittäin hyvä palvelu. Kävi kuitenkin niin, että noutopaikassa (posti, K-supermarket Kulinaari, Espoo) ei rekisteröity paketin saapumista. Matkahuollon seurantapalvelun mukaan paketti oli viikon kohdalla edelleen ”matkalla”. Sieltä selvitettiin asia ja paketti löytyi Postista perille toimitettuna. Ongelma oli siis Postissa, joka oli laittanut paketin hyllyyn, mutta ei omaan järjestelmäänsä. Muilta osin kaikki toimi erinomaisesti.
02.01.2019 - Tomi T. Kaikki sujui sukkelasti.
02.01.2019 - Harri K. Tuote tuli erittäin nopeasti
02.01.2019 - Aarne V. Ostotapahtuma oli helppo ja tuotteesta sain hyvän, selkeän käsityksen. Tuote oli sitä mitä kuvittelinkin(hyvä) . Lähetys ja tiedotus toimi oikein hyvin " vieläpä pieni yllätys lähettämöstä" sai hyvälle mielelle !. Kaikenkaikkiaan Homma toimi alusta loppuunasti mallikelpoisesti !. Jatkakaa samaa hyvää palvelua. Kiitoksia! Ps, tilaan toistekin!.
02.01.2019 - Jukka H. Nopea toimitus, vielä joulun alla..
02.01.2019 - Tuomo K. Ei pahaa sanottavaa
02.01.2019 - Eino M. Tuote ei ollut odotuksenukainen, tuulisuojan maskiin kiinnitys oli hankalaa, kiinnittimet ei ollut tarkoituksen mukaiset.
25.12.2018 - Marcin P. Helppo tilaus, nopea ja hyvin paketoitu toimitus.
25.12.2018 - Seppo S. Tuote löytyi suhteellisen nopeasti, tilaaminen oli helppoa, tuote lähetettiin saman tien. Mukava että lähettäjän (Joni) nimi näkyi ja tilauksen mukana tuli "terkkuja lähettämöstä". Tuli tosi inhimillinen ja positiivinen tunne toiminnastanne. Tuote vastasi odotuksia ja sen asentaminen onnistui myös ulkona pakkasessa. Tuote osoitti toimivuutensa heti käytännössä. Hyvää Uutta vuotta . Terveisin SeppoS
25.12.2018 - Mira S. Työkoneosasto on ollut täynnä aidonnäköisiä laitteita ????????
24.12.2018 - Jari A. Taas nopea toimitus. Kiitos siitä.
21.12.2018 - Alpo L. Tuote sopii ja hinta kohdallaan , eli täysin tyytyväinen .
20.12.2018 - Kalle L. Kaupankäynti oli nopeaa ja tuote tuli suhteellisen nopeasti postin kautta. Tuote oli mielestäni suhteellisen kallis kahdella kiinikkeellä muotoon leikattu pehmytmuovinen viimasuoja Fabian keulalle 50 €. Suojasta puuttui kuitenkin reikä, josta konepellin lukituksen voi aukaista, joten jouduin tekemään sen itse.
20.12.2018 - Samuli H. Nopea toimitus lisävaloille, kiitos!
20.12.2018 - Jukka M. Tuote oli väärä , haluaisin saada oikean tuotteen , kiitos
Vastaus
Hei. Teille oli toimitettu tilaamanne TS110 maskisuoja. Jos se on autoonne sopimaton, niin lähettäkää se meille asiakaspalautuksena takaisin. Liittäkää palautuksen mukaan myös auton rekisterinumero, niin yritetään etsiä täältä siihen sopiva suoja.
19.12.2018 - Sakari R. Helppo homma, nopea toimitus, informaatio tilauksen tilasta kiitettävää. Lähettämön Sukulaku nauratti, -hauska idea siis. Rosterinen työkaluvaunu todella edustuskelpoinen. *SR*
19.12.2018 - Tomi P. Ostaminen oli helppoa ja toimitus nopeaa
19.12.2018 - Silja I. Kaikki sujui nopeasti ja helposti!
19.12.2018 - Veikko S. Kiitos hyvästä palvelusta,olihan tuotteen maahan tulossa vaikeuksia,mutta loppu tulos oli hyvä. Ja tuote oli oikea. Se oli hyvä, tavaran tulo koti ovelle näki reali ajassa koska on perillä. Terveisin. Veka
19.12.2018 - Erkki T. Kaikki toimi ja nopeasti
19.12.2018 - Pekka S. Nopea toimitus ja pakkaamon laku mukava yllätys ja lahjasinappi hyvä Oivallus jos tilaa lisää
19.12.2018 - Tapani E. Pyyntöäni ei noudatettu maskin kiinnikkeiden osalta, muuten ok.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Noita suojien kiinnikkeitä emme valitettavasti pysty tilausvaiheessa vaihtamaan. Tulevat valmiissa pusseissa suoraan toimittajalta. Yritin olla myös tilausvaiheessa puhelimella teihin yhteydessä. Myöhemmin saadaan kiinnikkeitä toimittajalta aina tapauskohtaisesti vaihdettua.
19.12.2018 - Timo J. Homma toimi luvatusti.
19.12.2018 - Raimo K. Tilaus tapahtuma toimi niinkuin pitikin, ja myöskin yllättävän nopeasti.
19.12.2018 - Katja-Maria A. Nopea hyvä palvelu!ja yllätti pienet tilaaja lahjat oli plussaa ! Kiitos!
19.12.2018 - Jasmina S. Ihmettelin kun tilasin lapselle joululahjaa betoniauton nii näytti kuin paketti, jossa auto oli, aivan kun olisi avattu....? pahvipaketti oli kärsinyt ja auto ei ollut millään sielä kiinni.. Sinällään ei haittaa mutta mietinpä minkä näytekappaleen oon saanut... Ei jäänyt positiivinen kuva.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Tuli toimittajalta asti meille tuollaisessa paketissa. Auto kuitenkin näytti ihan koskemattomalta, niin en alkanut pakettia heille palauttamaan. Ajattelin, että tärkeintä on että jouluksi ehtii teille :)
19.12.2018 - Juha K. Paketti tuli perille nopeasti. Lähettämön lakuterveiset olivat mukava yllätys.
19.12.2018 - Markus H. Hei! Tilasin SEAT alhambraan maskisuojuksen. Nettisivuilla näkee, että sopii malleihin vuodesta 2011 eteenpäin. Se ei sitten sopinut sellaisenaan vaan mun täytyi mattopuukolla muokata suojusta sopivaksi. Koukut ei kiinnity kuten pitäisi, olivat väärän mittaisia ja mun täytyi kärkipihdeillä muotoilla koukkuja. Auto on vuosimallia 2017. Parempii olisi ollut käydä hakemassa oikeanlaiset koukut muutamalla eurolla Motonetistä ja neopreenistä itse tehdä suojus Sinänsä kaupanteko sujui tosi hyvin netin välityksellä ja toimitus oli tarpeeksi nopea. Hyvä informaatio sähköpostitse missä vaiheessa tilaus on menossa. Itse prosessi siis tosi hyvä, mutta minun osaltani tuote ei vastannut sitä mitä olin tilaavanani.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Tuo tilaamanne TS139 on tosiaan ainut malli, joka Alhambraan toimittajalta löytyy. Selvittelen asiaa, että onko siinä tuo keula uudemmissa malleissa vaihtunut ja suoja ei niihin sopiva olisi. Hyvä että saitte muokkaamisella suojan kuitenkin autoonne sopivaksi :)
18.12.2018 - ari l. ok palvelu.
18.12.2018 - Pentti B. Hyvin toimi palvelu
18.12.2018 - Markku V. Reilun pelin kauppa. Tilaan uudestaankin tätä kautta, jäi niin hyvä mieli homman sujumisesta.
18.12.2018 - Ari K. Kiva se pakkaamon tervehdys
18.12.2018 - Rauno P. Erinomaisen nopea ja täsmällinen toimitus.
18.12.2018 - Minna L. Hyvä kauppa, homma toimii ????????
18.12.2018 - Marko K. Hyvä palvelu.
18.12.2018 - Jouni M. Nopeea toimitus ja oikeat tavarat, myöskin hinta kohdallaan
18.12.2018 - Veli-Matti H. Nopea toimitus ja kunnon saksalainen stahlwille laatu eikä mitään halpatuontiroskaa
18.12.2018 - Aki J. Nopea toimitus ja tuote melkein sitä mitä odotinkin,taittopaketointi huolestuttava .Lähettämön ylläri oli mukava.
18.12.2018 - Mikko K. Teille ominaista toimintaa näkyy olevan, että hyvää yritetään, mutta priimaa pukkaa! Kiitos.
18.12.2018 - jorma h. ostos oli se mitä pitikin
18.12.2018 - Harri H. Asiallista, hyvää ja nopeaa asiakaspalvelua
18.12.2018 - Reijo S. Ammattimaista ja nopeaa toimintaa. Hyvä.
18.12.2018 - Kari N. Helppo ja nopea...yksinkertainen käyttää ja turvallinen.
18.12.2018 - Timo K. Kaikki ok
17.12.2018 - Timo K. Nopea toimitus. Helppo nettiasiointi.
17.12.2018 - Timo K. Tilaus tuli useamman päivän myöhässä, mitä puhelinmyynnissä luvattiin.
Vastaus
Hei. Anteeksi virheestämme. Joulukuu on ollut lähettämössä kiireistä aikaa ja viivästyksiä on sattunut aivan liikaa. Pyritään jatkossa parempaan.
17.12.2018 - Jari G. Kauppa meni hienosti ja paketista löytynyt sukulaku oli kiva yllätys! Mutta se oli ikävä yllätys että toisin kuin tuotekuvassa, paketista puuttui alempi maskisuoja kokonaan! (TS46 maskisuoja b-mersu 2009->)
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Oli tosiaan tuote saanut uutta muotoa ja ei ollut tieto tullut meille asti. Yritän saada uudet kuvat sivuille mahdollisimman nopeasti.
17.12.2018 - jyrki k. Nopea toimitus
17.12.2018 - Timo S. Nopea toimitus, tavara vastasi tilausta
17.12.2018 - Kari T. Asiointi ja toimitus todella helppoa.
17.12.2018 - Lasse H. Tuotteiden tilaus ja lähetys sujuivat nopeasti. Erittäin toimiva kauppa.
17.12.2018 - Toni T. Tilaus perillä parissa päivässä. Esimerkillistä toimintaa.
16.12.2018 - Reijo I. Asiallista ja nopeaa kaupankäyntiä
15.12.2018 Vähän jäi harmittamaan kun pakkaamosta valitettavasti tuli ensin väärä tuote. Sain sen kuitenkin helposti palautettua. Oikea saapui nopeasti. Asiakaspalvelu ystävällistä. Kiitos lakuista :)
14.12.2018 - Janne R. Pihaled-lamppu on tosi kirkas eli juuri hyvä. Pakkaamosta laitettu lakukarkki oli hyvä juttu! Tilaan teiltä jatkossakin.
14.12.2018 - Jaana R. Ihan ok.
14.12.2018 - Keijo V. Ostokokemus oli mukava. Puhelimella asioidessani vastaanotto oli miellyttävää. Laku maistu hyvältä ja jäi tuntuma henkilökohtaisesta palvelusta.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60