Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 10120 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

25.01.2021 - Jari H. Homma toimi hienosti, suosittelen!
25.01.2021 - Tero I. Löysin oikeat tavarat, löytyi suoraan varastosta, postitettiin seuraavana päivänä ja tuli nopeasti perille. Sain sopivasti tietoa tilauksen etenemisestä. Ainoa pieni miinus oli matkahuollon hieman harva verkosto mistä paketteja voi hakea, mutta omalta osalta tuuri että piste on suht lähellä.
25.01.2021 - Markku K. Kiitos , Kaikki meni niinkuin oli sovittu. Tuote oli sellainen minkä olin tilannut. Olen erittäin tyytyväinen teidän palveluun.
25.01.2021 - Juha J. Nopeeta toimintaa
25.01.2021 - Keijo K. Hei, Tilatut tuotteet tuli todella nopeasti. T. Keijo K
25.01.2021 - Tommi K. Tilatut tuotteet tulivat nopeasti.
25.01.2021 - sari k. Nopea toimitus ja kiva yllätys pillarimiehelle lähettämöstä. Varmasti käytämme palveluja uudelleenkin!
25.01.2021 - keijo a. Todella hyvää ja nopeaa palvelua!
25.01.2021 - Ulla-Maija V. TIlaus toimi hyvin, nettisivut olivat helpot, yhteydne sai nopeasti puhelimella lisäkysymystä varten. Ainoa miinuspuoli asiassa oli, että luvatun heti paketin matkaan lähettämisen sijaan, se lähtikin vasta viikonlopun jälkeen., Mutta käytän kauppaanne ehdottomasti uudelleen, jos tarvetta tulee. Ja olen mainostanut kavereille hyvää kauppaanne.
25.01.2021 - Juha O. Nopea ja helppo
24.01.2021 - Hanna P. Löysin verkkokaupasta juuri etsimäni tuotteen. Paketti lähetettiin ja saapui pikaisesti toiselle puolelle Suomea pienen yllätyksen kera. Kiitos oikein paljon!
24.01.2021 - Heikki K. Nopea toimitus
24.01.2021 - Harry T. Tilaus toimitettiin nopeasti. Mukana lähettämön maistuva terveinen👍
24.01.2021 - Markku K. Kokemukset verkkokaupastanne ovat hyvät. Tilatut tavarat lähtevät nopeasti liikkeelle. Kaiken kaikkiaan hyvä kokemus.
24.01.2021 - Tapani R. Helppo ostaa, tuli melko rivakasti (lähti kyllä heti, mutta kuljetus kesti muutaman päivää). Bmw:n varaosa just passeli.
24.01.2021 - Markku K. Tilaus toimi helposti ja toimitus tuli aivan kohtuullisessa ajassa.
24.01.2021 - Matti K. Edullinen hinta, nopea toimitus eli erittäin hyvä ostokokemus.
23.01.2021 - Vesa L. Kiitos nopeasta ja täsmällisestä toimituksesta. Asiakkuuspolku otettu hienosti haltuun! Personoitu teippi ja plussauksena laku käsinkirjoitetun lapun kanssa sisällä ihan helmi. Palautus tehty helpon tuntuiseksi ja vielä jälkimarkkinointi kunnossa kyselyn muodossa. Pysyy kyllä Virtanen mielessä! :)
23.01.2021 - Jenna K. Todella nopea toimitus. (Ke tilattu, pe tuli). Ja tuotteet oikeat.
23.01.2021 - Anssi N. Hyvä palvelu ja nopea toimitus! Erittäin positiivinen kokemus kun sain lähettömältä vielä pienen lisäterveisen. Arvosana 5/5
23.01.2021 Tuote on sellainen kuin pitikin sekä lisäksi toimitusaika oli lyhyt. Lähettämön 10 sent. lahja teki 100 € hyvän olon. Kitos.
23.01.2021 - Jukka K. nopee toimitus
23.01.2021 - Olli T. Nopea toimitus.
23.01.2021 Kiitos mahtavasta palvelusta ja pakkaamolle sukulakusta 😍
23.01.2021 - Niila R. Kiitos nopeasta ja hyvästä palvelusta. Ja kiitos pakkaamon porukalle sukulakusta 😍
22.01.2021 - Harri H. Mallikkaat kaupat, tuote tuli nopeasti perille.
22.01.2021 - Erkki H. Pessimisti ei pety. Eikä pettynyt nytkään. Kaikki meni niin kuin pitikin mennä. Kiip up koot vork!
22.01.2021 Hyvä ja nopea palvelu. Pakkamon väki lämmitti mieltä yllärillä. Kiitos. Markku Antti.
22.01.2021 - markus h. ystävällinen ja erittäin toimiva verkkokauppa.tuotteet hyviä,tulevat nopeasti perille.
22.01.2021 - Kari A. Toimitus todella nopea! Vetää vertoja jopa jonkin verran käyttämälleni Verkkokauppa.com:lle. Kiva juttu vielä pakkaamon tytöiltä/pojilta, "SukuLaku"! T. K
22.01.2021 - Tarvo T. Hyvin toimi kaikki, huipputuote, maksamisessa oli opettelemista?
22.01.2021 - Paavo H. Toimitus tapahtui silloin kun pitikin ja tuote oli sellainen kuin pitikin. Eli kauppa sujui ongelmitta.
22.01.2021 - Olavi K. Onnistuneet kaupat ja kiitos patikasta pakkaamoon!!!!!
22.01.2021 - Raija V. Kiitos. Kyllä oli nopea toimitus. Kaikki toimi hyvin. 😀
22.01.2021 - Marko M. Nopeat toimitukset ja sopivat hinnat. Täydellistä siis :)
22.01.2021 - Ari S. Nopea toimitus, lähettämön terveiset kruunasi päivän :)
22.01.2021 - Mika L. Tiedotus ja nopea toiminta, hinta olisi aavistuksen pienempi olla🙂
22.01.2021 - Johanna K. Nopea toimitus, hyvä hinta ja erinomainen tiedotus paketin kulusta/toimituksesta. Pikku yllätyskin löytyi. Kiitos lähettämölle. Suositukset.
22.01.2021 - Minna N. Kaikki toimi hyvin ja löytyi sieltä paketista pieni yllätyskin 😊
22.01.2021 - Max K. Kaikki meni hyvin ja ripeästi ja kerroitte usein mikä on tilauksen tilanne. Tämä on aika harvinaista Suomen verkkokaupoissa joten iso plussa tästä. Teidän vika ei ole se että suksiboksin pakkaus oli rikkoontunut kuljetuksessa. Onneksi itse tuote ei ollut vahingoittunut. Uskon että uusi tuote olisi toimitettu mikäli se olisi vahingoittunut. -Max-
22.01.2021 - Jussi K. Yksi parhaista ellei paras nettikauppa missä olen asioinut. Itselleni tärkein asia on nopea toimitus ja välitön reklamaatioon reagoiminen. Tässä tämä kauppa on ainakin minun kohdalla toiminut täydellisesti!! Suosittelen kauppaa erittäin mielelläni myös muille!! ps.lähettämön pienet yllätykset saavat aina hymyn huulille!! Kiitokset koko kaupan väelle! T.Jussi
22.01.2021 Erittäin hyvää palvelua ja nopea toimitus ja laku vielä päälle.
22.01.2021 - Åsa L. Fenomenal leveranstid, paketet kom följande dag!
22.01.2021 - Arttu P. Edullisin hinta tässä tapauksessa ja erittäin nopea toimitus tuotteelle. Tulen varmasti käyttämään jatkossakin. Ylläri oli maukas, 10+ siitä.
22.01.2021 - Turkka A. Kaikki sujui nopeasti ja hyvin.
22.01.2021 - Sami K. Nopea toimitus ja pakkaamon yllärilaku oli kiva :)
22.01.2021 - Leevi S. Suksiboksi ja lisätarvikepaketti tuotiin kahdella eri toimituksella vaikka seurantakoodeja oli vain yksi. Muuten erittäin tyytyväinen.
22.01.2021 - Börje . Hyvää palvelu sekä toimitusaika
22.01.2021 - Jorma T. Tilaamani tuotteet tuli nopeasti ja kiitettävästi.Myös tilaamani tuotteen palautus toimi sujuvasti,SUOSITTELEN . J.E.T.
21.01.2021 - Petri K. Tilattu tavara tuli kerralla yhdessä paketissa, toimitusaika oli aika pitkä, viikon. Pahvinen pakkaus oli kärsinyt aika lailla, toki tuotteet oli pysyneet sisällä ehjinä. Sisältä löytyi lappu, että pakkaukset kierrätetään, joka tietysti hyvä asia, mutta aika heikko pahvi työkaluille.
21.01.2021 - kimmo K. Tuote (piikkiketjut mönkijään) tuli nopeasti ja oli odotetun kaltainen. Asennusohjeita olisin kaivannut
21.01.2021 - Jouni K. Tuote oli sitä mitä pitikin ja nopea palvelu, kiitos , sukulaku maistu😃.
21.01.2021 - Jukka H. Nopea toimitus. Homma pelaa.
21.01.2021 - Leila K. Tuotteen kiinnitystarvikkeet eivät vain olleet riittävän pitkiä että maskipeitteen saisi pysymään paikoillaan. Toivon teidän lähettävän vähintään 1cm piidemmät kiinnikkeet. Kiitos nopeasta toimituksesta ja lähettämölle lakusta.
Vastaus
Moikka! Olin teihin yhteydessä asian tiimoilta sähköpostitse. Korjataan tilanne siellä :) -Kim
21.01.2021 - Ari-Pekka ja H. Kauppa meni ihan hyvin paitsi että lähetyksestä puuttuu yksi osa.
Vastaus
Suuret pahoittelut moisesta kömmähdyksestä! Olethan meidän myyntiin yhteydessä: [email protected], niin katsotaan miten asia korjataan. Toivottavasti nähdään vielä kaupan merkeissä! :) -Kim
21.01.2021 - Juha P. Kiitoksia, nopein ja paras Suomalainen verkkokauppa kokemus tähän mennessä. Tilaus palaute, vahvistus tuli nopeasti. Tilattu tuote tuli erittäin nopeasti. Kiitokset myös lakusta oli kiva yllätys.
21.01.2021 - Sami T. Tilaamani tuote tuli kuten ilmoitettiin. Seuranta koodi myös positiivinen asia. Ja sitten vielä kermana kakun päällä suku-laku yllätys. Mahtava palvelu.
21.01.2021 - Pasi T. Hyvä ja nopea palvelu,kiitos
21.01.2021 - Nils W. Harvinaisen nopea toimitus. Kiitos.
21.01.2021 - Harry B. Nopea toimitus
21.01.2021 - Jari R. Todella nopea toimitus! Tuote lähti matkaan tilauspäivänä ja oli noudettavissa seuraavana päivänä matkahuollon noutopisteestä.
21.01.2021 - Pekka S. Hyvät ja opastavat nettisivut ja tilauksen jälkeen heti ilmoitus, että tuote on kerätty ja valmiina lähtemään. Toimitus oli nopea ja itse tuote hyvä ja hinta/laatusuhde erinomainen.
21.01.2021 - Juha Olavi P. Nopea toimitus.
21.01.2021 - Pentti E. Puhelimitsekkin sai tärkeän yhteystiedon, josta hankinta selkisi!
21.01.2021 - Jyrki P. Helppo tilausprosessi ja tuote tuli nopeasti perille
21.01.2021 - Reijo R. Ei vois tilaus olla enää helpompaa
21.01.2021 - Daniel . Helppo tilata ja nopea toimitus. Suosittelen!
21.01.2021 - Osmo O. Ihan hyvät nettisivut, joista oli helppo valita ja yksilöidä haluamani tuote. Tilaus oli helppo sujauttaa ja sekä tuote että toimitusaika oli luvatun mukainen - jätti positiivisen fiiliksen. Lähettämö vielä yllätti todella positiivisesti!
21.01.2021 - Sami Oikarinen P. Moikka! Jos olisin voinut valita neutraali olisin painanut sitä. Tämä oli minulle ensimmäinen kerta kun teidän kanssa asioin. Hyviä asioita tässä oli hyvä asikaspalvelu ja halu auttaa asiakasta. Siitä iso plussa. Kehitettäviä asioita oli seuraavanlaisia. Ensinnäkin tilaamissani tuotteilla oli kiire. Teidän nettisivuilla toimitusajaksi luvattiin 1-3 pv. Onneksi sitä epäilin ja soitin jolloin sen todettiinkin olevan 1-2 vko. Kun tilasin tuotteet niin sovittiin, että haen ne suoraan Koivunen Oy:ltä Malmilta. Kuin mitään ei kuulunut soitin Koivuselle josta kerrottiin että toinen tuotteesta on jo teillä siellä Salossa ja toinen lähtee sinne kohta. Tätä paikataksenne lupsitte lähettää tuottee Mäntsälään ruosteusuojaamoon jossa autoni oli työn alla viimeistä päivää. Tuotteiden luvattiin olevan ovelle toimitettuna viimeistään seuraavana aamupäivänä. Käytännössä ruostesuojausfirman edusta haki ne lopulta suoraan matkahuollosta itse kun ne eivät olleet saapuneet vielä klo 13 mennessäkään. Eli teidän erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen tuhosi pääsääntöisesti teidän toimittajat ja yhteistyökumppanit. Ikävintä tässä on se, että myöhästymisestä aiheutui ylimääräisiä kuluja myös minulle.
Vastaus
Vaikka syyllinen löytyisi meidän talon ulkopuolelta, me toki vastataan loppujen lopuksia aina siitä minkälaisen kokonaisuuden asiakas meiltä saa. Tässäkin tapauksessa käsi ylös virheen merkiksi täältä, anteeksi siitä! Jokainen tilauksemme käsitellään sillä tapaa että asialla on kiire, yleensä tuotteen tilannut asiakas haluaa sen mahdollisimman nopeasti ja tämä on toki meidän ehdoton tavoite jokaisen kohdalla. Vastoinkäymisistä huolimatta olet tervetullut asioimaan meille uudestaan, anna meille toinen mahdollisuus :) -Arttu
21.01.2021 - Timo K. Erittäin nopea toimitus, kiitos!
21.01.2021 - Jukka T. Tuote hyvin pakattu. Nopea käsittely ja toimitus.
21.01.2021 - Pekka J. Helppo tilata ja nopea toimitus. Yllätys nami paketissa plussaa :) - Pekka
21.01.2021 - Heikki H. Kaikki toimi tilauksenikohdalla erinomaisesti. Nettisivut, itse tilaus, ilmoitukset teiltä toimituksen vaiheista ja toimitus nopeus. Tuotekkin näyttäisi olevan ok.
20.01.2021 - Sami K. Ei mittään onkelmia ja sai syödä namun samalla, kun avasi paketteja
20.01.2021 - Simo N. Toimitus erittäin nopea! Lähetys laittoi pakettiin oman tervehdyksen, joka ilahdutti mukavasti, lähetykseen terveisiä!
Uudemmat Vanhemmat