Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 12374 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

01.07.2021 Kiitokset nopeasta ja hyvästä asiakaspalvelusta. Tilattu työkalu sellainen kuin pitikin ja perillä alle kahdessa vuorokaudessa. Tuosta on vaikea parantaa.
01.07.2021 - Juha H. Nopea hyvä toimitus ja tuote oli oikea. Sukulaku yllätys toi hymyn huulille..;)
01.07.2021 - Kati A. Nopea toimitus, ainoana miinuksena rikkoutunut suoja/pakkausmuovi, millä oli tuote paketoitu, mutta onneksi tuote oli yksittäinen niin ilmeisemmin kaikki osaset on tallella :D
01.07.2021 - Taina L. Nopea toimitus. Tuote hyvä.
01.07.2021 - Henri Mikael E. Sairaan nopee
Vastaus
😎 -Kim
01.07.2021 - Martti K. Terveiset Kuopiosta. Kiitokset verkkokauppanne toiminnasta. Kokonaisuutena homma toimi erittäin hyvin. Sivustonne kauppaa tehdessäni toimivat hyvin ja ovat mielestäni selvät. Maksuvaihtoehtoja on varmasti riittävästi jokaiselle asiakkaalle. Toimitusta oli helppo seurata ja tuote tuli perille kohtuullisessa ajassa Matkakeskuksen kautta. Oman positiivisen ja todella asiakaslähtöisen yksityiskohdan koin avattuani paketin ja saatuani lähettämön terkut. Hieno idea, ilman lakupötkyäkin. Uskon, että asiakas ilahtuu noista terveisitä myös silloin, kun lähettämön asiaani hoitava henkilö pistää esim. viestilappusen toivottaen hyvää kesää tai toivoen paketin tulleen perille ehjänä kohtuuajassa tai esim. tapauksessani vesimittarin toimivan positiivisten uintikokemusten antajana jne. Mitä tahansa siihen tuotteeseen liittyvää positiivista terveistä. Kiitos ja Hyvää jatkoa yrityksellenne ja lähettämön ihmisille Savolaiset Terkut takaisin. Paras verkkokaupan kokemuksistani. terveisin Martti Kankkunen
Vastaus
Ihan mahtavaa, että olet saanut meiltä positiivisen asiakaskokemuksen. Näistä palautteista tulee aina hymy huulille. Kiitos valtavasti kehitysideoista. Katsotaan mitä voidaan niiden eteen tehdä ja kuinka helposti. Meidän lähettämön ihmiset lähettivät sinulle oikein Salolaiset terkut takaisin! :) -Kim
01.07.2021 - Vesa K. Kaikin puolin positiivinen kokemus. Selkeät sivut, selkeä tilaustapahtuma, todella nopea toimitus, ja pisteenä i:n päälle lähettämönne terveiset lakritsipakutan muodossa. Kiitos!
01.07.2021 - Niklas S. Suplaudat tulivat nopeasti perille, mutta ilmoituksessa olevat mitat ei vastanneet todellisuutta. Suuri pettymys kun on vasiten tilannut leveät ja vakaat laudat ja saakin kapeat joita on myynnissä monessa muussakin paikassa edullisesti.
Vastaus
Pahoittelut vääristä tuotetiedoista. Käytimme tuotekortissa valmistajan antamia mittoja ja emme edes ehtineet omaan myymälään tällaista aukaista kun kaikki myytiin etukäteen tai parissa päivässä. Ja koska tuotetiedot ovat olleet väärät, voit toki halutessasi palauttaa tuotteen meille. Sille on jonoksi asti ottajia kyllä. Palautusohjeet löytyvät kuitin kääntöpuolelta. -Arttu
30.06.2021 - Ansa P. Hyvä toimitus ja tuote vastasi odotuksia . Kiitos.
30.06.2021 - Kauko P. Nopea toimitus.
30.06.2021 - Paul K. Loistokokemus kiitos.
30.06.2021 - Jussi-Pekka L. Tosi nopea toimitus!
30.06.2021 - Keijo S. Toimitus sujui ongelmitta ja tuli perille jo seuraavana päivänä. Tilattu laite toimii. Kaikki siis ok.
30.06.2021 - Leena P. Tilattu toimitus tuli nopeasti
30.06.2021 - Hannu V. Erittäin nopea toimitus ja kilpailukykyinen hinta
30.06.2021 - ilkka V. Nopea toimitus , tuote sitä mitä tilasin
30.06.2021 - Ahmed H. Hyvää asiakaspalvelu
30.06.2021 - Arto H. Tuote oli ihan sellainen kuin luvattiin.
30.06.2021 - Tero H. Todella nopea toimitus! Tilaushetkestä saapumisilmoitukseen kesti vajaa 24h. Ei siis kauaa nokka varastolla tuhissut. Tuote oli mitä pitikin.
30.06.2021 - Arto S. Nopea toimitus, helppo tilauksen teko.
30.06.2021 - Veli-Pekka H. Moi,ei ole paketti tullut perille,lähetysseuranta näyttää että paketti ei ole lähtenyt liikkeelle
Vastaus
Moikka! Vastasin sulle sähköpostiin. Olemme pahoillamme, että paketti jonka olisi periaatteessa pitänyt olla teillä seuraavana päivänä perillä on nyt kestänyt näin kauan. Paketti oli kuitenkin meiltä lähtenyt tunnin sisällä eteenpäin. Selvitetään homma maaliin yhdessä! -Kim
30.06.2021 - Jarkko P. Nopea toimitus siltikkin vaikka tuote oli loppunutkin hyllystä.
30.06.2021 - Tapio V. Kaikki sujui jouhevasti.
30.06.2021 - Juha T. Pyysin pikaista toimitusta ja se oli TODELLA nopea. Myyjä soitti vielä perään ja kertoi keräävänsä tuotteet heti ja laittavansa välittömästi kuljetukseen. Makeat terveiset lähettämöön, Juha
30.06.2021 - Martti L. Kiitos HYVÄSTÄ palvelusta! Osto kokokemukseni oli erittäin hyvä. Kaikki toimi kuin "ajatus"! KIITOS! Laite on kasattu ja testattu....odottaa Euroopan reissua. Hyvää ja rentoa kesää Teillekin! Yhteistyöterveisin, Martti Laiti
30.06.2021 - Matti P. Olen ostanut kevään aikana useamman tuotteen Virtaselta. Asiointi on sujunut joustavasti ja nopeasti. Yhteen tuotteeseen liittyvän reklamaation osalta oli pieniä vaikeuksia saada yhteyttä (voi tosin olla että kanava oli väärä...) mutta lopulta asia on hoitunut ainakin toistaiseksi hienosti. Kokonaiskuva erittäin positiivinen.
30.06.2021 - Sami H. Erittäin hyvät suplaudat👍 Laudat tulivat perille muutamassa päivässä, iso kiitos siitä vielä!
30.06.2021 - Jarkko R. Kaikki meni kuten sovittiin. Kauppa tiedotti tilauksen etenemisestä ja toimitus tuli nopeasti perille matkahuollon toimipisteeseen. Suosittelen.
30.06.2021 - Antti K. Nopea toimitus👍
29.06.2021 - Onesimo S. Erinomainen palvelu ja nopea toimitus.
29.06.2021 - Pasi K. Nopea toimitus. Tuote oli hyvä ja kävi paikalleen.
29.06.2021 - Timo H. Homma toimii. Poikkean toistekin ostoksilla, kun tarve tulee.
29.06.2021 - Pekka A. Todella nopeaa toimintaa! Ja sähköpostilla kuitattiin että tavara on lähtenyt. Käyttöohje oli kyllä aivan *erseestä sekava ja koskee ilmeisesti jotain eri mallia.
29.06.2021 - Irene P. Hyvin toimi tilaus ja toimitus; ei mitään valittamista.
29.06.2021 - Ari Pekka R. Hyvin meni.
29.06.2021 - Pekka V. Mukava ja nopea. Lisäksi lähettämön terveisillä varustettu lakupötkö on hauska odottamaton yllätys. 🙂👍
29.06.2021 - Milla P. Toimitus oli uskomattoman nopea, tilaukseni oli noudettavissa postista jo vuorokauden kuluttua tilauksen tekemisestä, upeaa palvelua! :)
29.06.2021 - Kimmo O. Hyvin toimi ja tuote tuli nopeesti perille Kimmo O
29.06.2021 - Petri O. Nopea toimitus!
29.06.2021 - Riitta M. Kaikki sujui hyvin, ja tuote oli mitä pitikin. Paketissa oli myös pieni yllätys pakkaamosta.
29.06.2021 - Jouni L. Nopea toimitus,kilpailukykyinen hinta
29.06.2021 - Juha K. Verkosta ostin ja myymälästä noudin. Kaikki sujui kuten pitääkin sujua. Kiitos hyvästä palvelusta!
29.06.2021 - Jari L. Kaikki OK !
29.06.2021 - Jyrki K. Hyvin sujui oli nopea palvelu. Kiitos.
29.06.2021 - Joonas H. Nopea ja ystävällinen yhteydenpito asiakaspalveluun sähköpostitse! Nopea toimitus ja hintakin kilpailukykyinen! Iso peukku ja 5/5!!
29.06.2021 - Arja K. Nopea palvelu, sup-lauta on erinomainen
Vastaus
Hyviä suppailuja! Nauti lajista :) -Kim
29.06.2021 - Mervi V. Nopea toimitus! Positiivinen verkkokaupan käyttökokemus.
29.06.2021 - Heikki K. Tilauksen teko helppoa. Toimitus todella nopea, eli kaikki meni paremmin kuin hyvin. 10.pistettä Teille hienosta toiminnasta. Kiitos.
29.06.2021 - Juhani P. Asiallisesti toimittu.
29.06.2021 - Paula T. Helpot nopeat kaupat ja ihana pieni sukulaku - ylläri lähettämöstä 😘
29.06.2021 - Mia N. Kalastusmagneetti osoittautui todella mieleiseksi lahjaksi teini-ikäiselle pojalle. Tilaus käsiteltiin nopeasti ja paketti saapui muutamassa päivässä. Kiitos hyvästä asiakaspalvelusta ja kaunista kesää!
29.06.2021 - Harri V. Nopea toimitus.
29.06.2021 - Tiina K. Toimitus sujui tosi nopeasti, tuotteeseenkin olen tyytyväinen. Suosittelen👍
29.06.2021 - Mauno S. Hyvin meni ! !
29.06.2021 - Maarit T. Tilaaminen helppoa ja tuote tuli nopeasti perille; kiitos lähettämölle pikku ylläristä 😊
29.06.2021 - Aki S. Toimitus taas hienosti ajallaan, tuote oli mitä pitikin olla, hyvin pakattu ja kiva että olette jaksaneet laittaa lakun mukaan jo useamman vuoden :)
29.06.2021 - Jari A. Tilaustapahtuma meni kaikin puolin positiivisesti. Toimitus matkahuollolla Salosta Järvenpäähän kesti mielestäni yli puoli vuorokautta liian kauan.
29.06.2021 - Tommi T. Erittäin hyvin onnistunut ostoskokemus, tavara lähetettiin todella nopeasti. Toivottavasti tilanne pysyy samanlaisena vastaisuudessakin.
29.06.2021 - Helena S. Tilaaminen oli helppoa ja informaationne talauksen etenemisestä oli hyvä. Tämän kyselyn tultua tuli samalla myös postin ilmoitus noutopisteeseen saapuneesta toimituksestanne. Kiitos
29.06.2021 - tuulikki m. Nopea toimitus ja tiesin koko ajan mitä tapahtuu ja missä toimitus menee. Ei mitään valittamista. Tuulikki
29.06.2021 - Janne T. Tilaaminen helppoa, halkomakone tuli kolmessa päivässä.
28.06.2021 - Suvi R. Todella nopea toimitus. Sup-lauta on täydellinen 😊 Kiitos, kaikki sujui todella hyvin
28.06.2021 - Toni T. Tilaaminen ja toimitus hoituivat nopeasti. Tuote oli minulla tilausta seuraavan päivän iltapäivänä. Erinomaista toimintaa!
28.06.2021 - Georg L. Verrattuna muihin verkko-ostoihin käsittely ja toimitus aika hidas ja sen lisäksi Matkahuolto vei tavarat naapurille. Tuote tuli loppujen lopuksi ehjänä perille ja sisältö aivan sovitusti. Kyllä voin harkita jatkossakin verkko-ostoksia Virtasenkaupasta.
Vastaus
Harmi että jäi pikkuisen hiekkaa rattaisiin. Tilauksesi tullut viikonloppuna ja lähetetty meiltä heti maanantai aamupäivällä, omasta mielestäni lähetys on tällöin ollut ensisijaisen ripeä? Toivottavasti nähdää kuitenkin taas kaupoilla :) -Arttu
28.06.2021 - Keijo E. Tilasin akkukäyttöisen ruohikkotrimmerin varatarvikkeineen, loistava ja nopea palvelu. Keijo
28.06.2021 - Beda K. Todella nopeasti tuli tilaus!
28.06.2021 - Aki M. Nopea toimitus. Tuotteen kuvaus selkeä ja tuote kuvatun mukainen.
28.06.2021 - Kati J. Kaikki toimi moitteettomasti! Kiitos vaan!
28.06.2021 - Risto H. Yllättävän nopea toimitus Risto
28.06.2021 - Karl-johan L. Hyvä ja nopea toimitus. Tavara hyvälaatuista.
28.06.2021 - Pasi H. Nopea toimitus ja tyytyväinen tilaamaani tuotteeseen.
28.06.2021 - Toni V. Kaikki toimi hyvin ja nopeasti.
28.06.2021 Hyvin toimii kaikipuolin nopeaa toimitusta.
28.06.2021 - Samuli N. Hienosti meni ja tuli nopeasti,mutta Klarnan makuhommat eivät sitten sujuneetkaan paljon mitenkään.Kaikenmaailman kirjautumisia ja vahvistamisia vaadittiin ???? En tee enää ostoksia,mikäli maksu Klarnan kautta. Ennen se on toiminut hyvin,mikä hitto siellä nyt kiikasti .Haluaisin siihen vastauksen
Vastaus
Onneksi meillä on tarjolla Klarnan lisäksi aina vaihtoehetoinen toinen maksunvälittäjä niin kaikille löytyy sopiva. Valitse ensi tilauksessa siis muu kuin Klarna jos se maksutapa sopii sinulle paremmin. Klarnaa koskevissa epäselvyyksissä voit olla yhteydessä suoraan heidän asiakaspalveluun. -Arttu
28.06.2021 - Irma P. Ihan mielettömän nopea toimitus! Aamulla tilasin ja seuraavana päivänä ilmanviilennin oli jo perillä!
Uudemmat Vanhemmat