Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5523 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
14.06.2019 - Markus S.
Oikein sujuva ja hyvin hoidettu kauppa - vaikka tavara oli loppunut varastosta, Virtasenkauppa huolehti sen toimittamisesta tehtaalta määräaikaan mennessä!
14.06.2019 - Marika V.
Erittäin nopea toimitus
14.06.2019 - Tuomas M.
Asiakaspalvelusta vastattiin nopeasti yhteydenottoon ja toimituskohteen muuttaminen kävi helposti. Tilaus tuli kummilapselle lahjaksi ja asiakaspalvelija oli ilmeisesti tämän kuultuaan laittanut hieman extraa pakettiin mukaan :)
14.06.2019 - Pirkka A.
Erittäin hyvä palvelu. Tosin posti viivytteli ja seisotti 4 pv. postin log. keskuksessa, jonka takia tilaus/perillä kesti 7 pv.
Kiitos
13.06.2019 - Janne P.
Erittäin hyvä palvelu. Iso kiitos. Terkkuja takaisin lähettämöön :)
13.06.2019
Iloinen yllätys kuinka esimerkillisesti tilaus hoitui , Viestit tilanteista ja nopea toimitus . sekä hauska yllätys lopuksi . Kiitos .
13.06.2019 - Antti N.
Erittäin hyvä palvelu. Kiitos
12.06.2019 - reima p.
Tuote tuli nopeasti perille ja oli tarkotukseeni just oikea.osto päätös syntyi edellisestä positiivisesta palvelusta.
12.06.2019 - Mauno K.
Kaikki löytyi mitä tarvitsin. Toimitus nopea. Tulen asioimaan uudestaan.
12.06.2019 - Marko N.
Helppo tilaus, ja nopea toimitus.
12.06.2019 - Henri L.
Nopea toimitus
12.06.2019 - Annika H.
Oli iloinen yllätys kaupanpäällisistä, mielellään tilaan jatkossakin virtasenkaupasta
12.06.2019
Esimerkillisen hyvä viestintä ja ripeä toimitus!
t. 336968
11.06.2019 - Jarkko K.
Kiitokset nopeasta toimituksesta!
10.06.2019 - Helena K.
Palvelu nopeaa ja erittäin ystävällistä - viesteistä välittyi asiakkaasta `huolehtiminen`. Kiitos siitä.
10.06.2019 - Mikko O.
Hieno tuote. Erittäin nopea toimitus.
10.06.2019 - Veli-Matti H.
Selkeä kauppa tapahtuma,nopea toimitus ja paluu viestissä pääsee suoraan seuranta numeroon ,ei
tarvitse erikseen mennä postin sivuille.
10.06.2019 - Juha S.
Nopea toimitus.
10.06.2019 - Rami R.
Tilaus sujui hyvin
10.06.2019 - Esa V.
Helppo tilaus tapahtuma
10.06.2019
Hyvin, ja nopea toimitus.
09.06.2019 - Jarmo H.
Kaikki sujui loistavasti.
08.06.2019 - Juha L.
Heaven toimi
08.06.2019 - Timo K.
Nopea toimitus ja laadukasta tavaraa!
07.06.2019 - JARI P.
Tuote oli kuin sovittu. Sukulaku oli plussaa. Toimitus lähti saman päivän aikana tilauksesta. Aion tilata lisääkin Kamasa tools työkaluja virtasenkauppa.fi heti kun rahaa on tilillä.
07.06.2019 - Seppo V.
Tuote ok,nopea toimitus.
07.06.2019 - Jarmo L.
Todella nopea toimitus. Tuote oli käsissä noin 24 h ostotapahtuman jälkeen.
07.06.2019 - Sami H.
Kaikki meni hyvin, ei moittimista.
07.06.2019 - Hanna L.
Hankittu tavara ei ollut varastotavaraa, mutta se olikin tiedossa. Kun tavara saatiin toimitus oli nopea ja sujuva. Suosittelen.
06.06.2019 - Irma U.
Ei muuta sanottavaa kuin että tuotteen kasausohjeet epäselvät, siis kuvat, ja tuote ei istu niinkuin mainostettiin.
06.06.2019
Tarvitsin 2 kpl rekisterikilven lampun kantatelinettä,kiersin kaupunkia useissa auton varaosaliikeissä EI onnistunut.Onneksi netin kautta otin yhteyden Virtasenkauppaan sieltä löytyi samallaiset kuin alkuperäinen ja toimitus karkkien kera ripeästi.Auto katsastuskunnossa.Kiitos!! t.jaakko o
05.06.2019 - Aaro V.
Hei,
Ostin Skil-trimmeriin siimapään. Tuote muuten OK, mutta ei ollut mainintaa siitä että ei toimi ilman siinä käytettävää jousta. Sitä ei ollutkaan saatavana teiltä.
04.06.2019 - Miika R.
Todella nopea lähetys ja erinomainen asiakaspalvelu! Tästä voisi muutkin verkkokaupat ottaa mallia.
04.06.2019 - Markku O.
Toimitus oli nopeata.
Kiva yllätys lähettämöstä.
T: Markku
03.06.2019 - Päivi E.
Hyvää palvelu ja NOPEA!
03.06.2019 - Juha A.
Tilasin perävaunuun ledivaloja, kuukaus on menny ja vielä uupuu yks äärivalo. Toki tähän mennessä ne on tullut yksitellen viikon välein..... ihan hyvä ja kallis jos ei ole kiire
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Toivottavasti jo ensi viikolla saadaan tuo puuttuva äärivalo teille toimitettua.
03.06.2019 - Henri M.
Palvelu oli hyvää puhelimessa ja paketti tuli nopeasti.
03.06.2019 - tenho .
nopea asiallinen
03.06.2019 - Pekka H.
Nopeaa toimintaa
31.05.2019 - Jouko M.
muuten ok, mutta toimitus vähän ontui
31.05.2019 - markku m.
Hyvä palvelu erittäin nopea toimitus
31.05.2019 - Juha L.
Nopea palvelu.....! Ja yllätys mukana kiitos
31.05.2019 - Erkki S.
Tilaus lähetetty ke.22.05. klo.08.42, ilmoitus matkahuollolta paketin saapumisesta ma.27.05.klo.15.41!
31.05.2019 - Petri V.
Hyvin sujui kaupat.Tosin heittokepin pallot eivät kestäneet kauan kun menivät rikki :-(
31.05.2019 - Tuula A.
Hyvä kokemus kuten aina ennenkin.
31.05.2019 - Auvo M.
Erinomainen palvelu!
30.05.2019 - Petri V.
Hinta ja laatu kohtasi tuotteessa.
Palvelu oli nopeaa.
Suosittelen lämpimästi.
30.05.2019 - Tauno N.
Kiitos! Nopea toimitus. Lähettämön karkki kiva yllätys.
30.05.2019 - Jari M.
Tuo oli juuri sellainen kuin pitikin ja toimitus oli nopea.
Mukana myös makea yllätys:)
30.05.2019 - matti s.
Karkki oli yllätys. Matti s
30.05.2019 - Kari K.
Tavara edullinen ja toimitus nopea kun tavaraa vaan liikkeeseen tuli.
30.05.2019 - Aki V.
Helppoa ostamista.
Miinusta PayPal maksutavalla rahastamisesta.
30.05.2019
Nyt kyllä meni tilauksessa niin moni asia pieleen, että ei jäänyt jäljelle kuin paha mieli.
Toimitusaikahan ei ollut yhtään sitä, mitä luvattiin. 1-3 päivää vaihtui kolmeen viikkoon. Tästä kyllä ilmoitettiin, mutta minkäänlaisia hyvityksiä ei tarjottu. Tuote saapui väärään matkahuoltoon ja tilaamastani tuotteesta puuttuu puolet käyttöohjeista.
Lisäksi asiakaspalvelun tavoittaminen on töissä käyvällä tuhottoman hankalaa. Jos kauppaan kerkesi soittaa ennen töihin lähtöä, niin luvattiin vain takaisinsoitto joskun myöhemmin (työaikaan!).
Ainoan pluspisteen saa asiakaspalvelu, jossa pyrittiin hyvään palveluun. Vaan se ja laku, jota en edes syö eivät tosiaan korvaa äärimmäisen huonoa ostokokemusta.
Vastaus
Hei Sofia. Kiitos palautteestanne. Tosiaan tuo tilaamanne Thulen asennussarja oli toimittajalta vaihtunut tehdastilaustuotteeksi ja siksi toimituksessa kesti niin kauan. Thulen tuotteissa on kyllä yleensä hyvin selkeät ohjekirjat ja ne löytyvät tarvittaessa myös heidän kotisivuiltaan, jos jokin on paketista kuitenkin puuttunut.
28.05.2019 - Asko P.
Kiitos , kaikki meni hyvin ja tavara oli ok, ostan toistekin .
28.05.2019 - Valtteri M.
Tuotteet löytyi varastosta ja toimitettiin nopealla aikataululla ja vieläpä ehjänä.
27.05.2019 - Konehuolto A.
Kiitos! Karkki oli yllätys. T Pentti A.
27.05.2019
Varastosta oli loppunut tavara mutta luvattiin ja ilmoitettiin kun sitä oli taas saatavilla. Kaikki toimi odotusten mukaisesti .
27.05.2019 - Raimo K.
nopea toimitus plussaa
26.05.2019
Nopea vastaus ja vaihtoehdot tiedusteluun, nopea toimitus Matkahuollon kautta, hyvä fiilis jäi!
24.05.2019
Nopea toimitus ja tuotteissa riittävä kuvaus että tiesi mitä on ostamassa. Ei valittamista!
24.05.2019
Todella nopea toimitus ja kiitos lähettämö
24.05.2019 - Taru K.
Ostaminen oli kaikenkaikkiaan helppoa. Tuotesivulla oli video lelusta käytössä ja se vaikutti ostopäätökseen merkittävästi. Videolla näkyi, että leluun vaihdettiin eräs lisäosa ja sen löytäminen nettisivuilta oli hankalaa. Lisäosaa voitaisiin tarjota selkeämmin tuotesivulla. Lähetys oli nopea ja paketista paljastui myös pieni lakupatukka, joka oli iloinen yllätys.
24.05.2019 - Jere R.
Oli mitä pitikin.
24.05.2019
Kirjoita kokemuksia.....
ODOTUSTA....
2viikkoo odottanut toimitusta.... Kaippa se tilaamani tuote joskus tulee....
Vastaus
Hei. Anteeksi viivästyksestä. Selvitin asian Matkahuollon kanssa. Paketti oli heillä reilun viikon hukassa ollut. Nyt löytyi ja paketti noudettavissa.
24.05.2019 - Veikko S.
Moottorisaha meni rikki ja sen on lähetetty teille korjattavaksi jo toista kuukautta sitten,eikä ole sen koommin kuulunut mitään
Vastaus
Hei. Anteeksi, että sahan korjauksessa on kestänyt noin kauan. Kevään takia huoltoliikkeemme on ollut pahasti ruuhkautunut. Eilen sinne soitin sahastanne ja se oli nyt korjauksessa. Ensi viikolla on saha vihdoin teillä takaisin.
23.05.2019 - Eero H.
Tilaaminen helppoa ja sivusto selkeä ! Jos mahdollista, niin joidenkin tuotteiden kohdalle vielä lisää teknistä tietoa voisi laittaa...!? Toimitukset eivät paljoa voi parantua (kokemusta postitse, sekä perille toimituksista) kouluarvosana kokonaisuudessaan...10-
23.05.2019 - Ville P.
Paketti saapui tosi nopealla aikataululla ja mukana oli vielä asennuskarkit. Pohjapanssarin asennus itsessään oli kuitenkin työläs.
23.05.2019 - Katariina K.
Nopea vastaus tiedusteluun kuten myös toimitus! *****
23.05.2019 - Nina T.
Todella nopea toimitus ja todella hyvin tiedotettiin kaikista tilauksen/toimituksen vaiheista. Kiitos hyvästä palvelusta!
23.05.2019 - Sami K.
Homma toimii upeasti, nopea toimitus ja lakritsista iso plussa!
23.05.2019 - Henri T.
Nopea toimitus ja mukava asiakaspalvelu! 5/5!
23.05.2019 - Orvo L.
Olen täysin tyytyväinen toimitukseen ja asiakkaan saamaan palveluun ! KIITOS
22.05.2019
Hyvä palvelu ja nopea toimitus, suosittelen!
22.05.2019 - Timo K.
Hyvä ja nopea toimitus
22.05.2019 - Juhani k.
Terve.Nopea ja hyvää palvelua,tilaan uudestaan.suuret kiitokset myyntiin ja lähettämöön yllätys lakupötkystä.
