Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5149 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69
20.07.2018 - Veli-Matti O. Nopea toimitus, halvempi hintainen. Tuotetta en ole vielä avannut paketista, mutta uskon että sekin on oikea =)
20.07.2018 - Kristiina R. Erinomaista palvelua. Nopea ja ystävällistä! Ammattitaitoinen tiimi.
20.07.2018 Hei , tilasin toukokuun lopulla 4 käärmeen karkoitinta ja niihin patterit. Tilaus ja toimitus sujuivat erinomaisesti. Laitoimme karkoittimet Kesäkuun alussa maahan. Yhteen piti ostaa lisää patterit. En niitä osannut tilata tarpeeksi. Olisi hyvä että tämä huomioitaisiin, että kaikkiin tulisi patterit tilattaessa tuotetta. Kun tulin mökille lomalle, johon karkoittimet siis laitettiin , niin yksi karkoitin ei toimi, eikä sitä saada toimimaankaan. Mitä tehdään? Olen nyt ollut täällä mökillä, jossa toimii kolme karkoitinta, pihapiiriin on tullut tarhakäärme sekä kyy. Kyy oli 17.7 vain 5 metrin päästä karkoittimesta. Laitan siitä kuvan erillisellä viestillä, tähän sanomaan ei ilmeisesti voi kuvaa liittää. Yst. Margit Mäkinen
Vastaus
Asiakkaaseen otettu yhteyttä.
20.07.2018 - Reijo H. Tavara tuli perille hyvin
20.07.2018 - Juha M. Luotettava, nopea toimitus. Posiitivinen kokemus.
19.07.2018 - joona i. laku kaupanpäällisiksi, suosittelen!
19.07.2018 - Samuli S. Toimitus tapahtui nopeasti.
19.07.2018 - Vesa R. Tilattu materiaali tuli viikon päästä, kun puuttuva tuote saapui varastoon. Plussana laku paketissa.
19.07.2018 - Sakari K. Nopea toimitus
19.07.2018 - Jonne L. Kaupat syntyi helposti. Sain mita tilasin. Muutaman kysymyksen kysyin s-postilla ja sain vastaukset nopeasti, hyvää palvelua
19.07.2018 - sisko j. Kaikki muuten hyvin , mutta kotiovelle toimitus tökki. Posti ei soita tai lähetä viestiä tuontiajasta. Palauttivat lähimpään postiin. Soitin teille ja posti toimitti paketin ovelle. Soitto EI kuulemin kuulu postin palveluihin
19.07.2018 - Matti V. Erittäin nopea toimitus ja edullinen hinta samaa tuotetta muihin nettikauppoihin verratessa. Kiitos!
18.07.2018 - mika n. -nopeaa!
18.07.2018 - olli j. Nopea toimitus, oikea tuote. Laku lähettämöstä mukava yllätys. Asioin jatkossakin.
18.07.2018 - Liisa M. Tuotteiden toimitus on ollut supernopeaa! Palvelu erittäin hyvää ja ystävällistä ja lakupatukatkin olleet mukava yllätys!
17.07.2018 Hei. kyllä oli alaarvoinen suoritus meni usko Virtasenkauppaan heti kerralla takuu ei pelaa. maahantuoja murjoi uppopumpun anturan poikki ja kehtas vielä laittaa rikkinäisenä takaisin. väittäen että asiakas on sen vääntänyt rikki joka ei pidä paikkaansa.
17.07.2018 - kari k. Kiitos Hyvä palvelu !!
17.07.2018 - Tomi H. Tilauksen toimitus todella nopeaa ja tuote saapui seuraavana päivänä, ainoa miinus että tuote tuli väärään matkahuollon pisteeseen.
17.07.2018 - raimo t. Nopea toimitus kiitos siitä
17.07.2018 - raimo t. Nopea toimitus kiitos siitä
16.07.2018 - Viivi V. Hyvä kokemus Virtasenkaupasta. Etukäteen kerrottiin pitkästä toimitusajasta ja arvio piti paikkansa. Lähetyksessä mukana Laku! Hyvää palvelua.
16.07.2018 - Janne P. Toimitus oli nopea ja tuote odotetun kaltainen
14.07.2018 Täysi 10+ suoritus ! Tilaamani tuote tuli nopeasti, mutta oli harmillisesti vaurioitunut jossain vaiheessa. Palautus toimi moitteetta ja uusi korvaava tuote toimitettiin erittän nopeasti. Kiitos ja kumarrus. Tulen varmasti asioimaan uudelleen - Juha
13.07.2018 - Lassi K. Erittäin hyvin toimi, alusta loppuun
13.07.2018 - Matti P. Ripeää mukavaa kaupankäyntiä on tämä ollut. Tavara on tullut nopeasti. (Ostamani vesipumpun ohjevihkonen oli ylimalkainen, mutta pikku kokeilujen jälkeen tarpeeton. Vesi tulee mainiosti.)
13.07.2018 - Matti V. Lähetys toimi erittäin hyvin vaikka tilaamaani tuotetta ei ollut sain tilalle vastaavan tuotteen. Lähetyksen seuranta toimi erittäin hyvin. Kiitos !
13.07.2018 - Ilpo Jouni I. Koko tilausprosessi sujui erittäin hyvin. Joka osa-alue prosessissa toimi "hiotusti". Hyvää toimintaa, KIITOS!!
13.07.2018 - Matti I. Tilattu materiaali tuli perille ja kaikki toimi erittäin HYVIN. Kiitos Toimituksesta. Hyvää kesää Toivottaa M:Ihalainen
12.07.2018 - Pentti K. Laku paketissa oli hauska oivallus.
12.07.2018 - Harri H. Hyvä , nopea ja luotettava.
12.07.2018 - Jukka-Pekka T. Hyvä ja nopea palvelu!
11.07.2018 - Tapani S. Kaikki toimi niin kuin pitikin.
11.07.2018 - Jorma P. Sujuva nettitilaus ja todella nopea toimitus. Kesäaikakin vielä huomioon ottaen erinomainen palvelu, kiitos paljon!
11.07.2018 Tilasin Bosch oksasilppurin ja se tuli eilen Helsinkiin. Odotin puhelinsoittoa , että tiedän olla kotona. Mitään soittoa ei tullut , eikä pakettia jätetty koska en tiennyt aikaa. Olin kyllä puutarhassa talon toisella puolella. Paketti on nyt palautettu postiin, josta joudun sen hakemaan, Toivon ,että annatte postille palautetta. Kiitos teille nopeasta toimituksesta.
Vastaus
Posti ei valitettavasti soittele ennen paketin toimitusta kotiin. Pyysimme kuitenkin Postia toimittamaan paketin uudelleen ja soittamaan ennen toimitusta.
10.07.2018 Tilaus jo seuraavana päivänä kotona. Aivan mahtavaa. Tuotteet edullisia ja vastasivat odotuksia. Suosittelen kyllä muillekin. Laku oli myös tuore ;))
10.07.2018 - Marko K. nopea toimitus. hyvää tavaraa kohtuu hinnalla.
10.07.2018 - seppo j. Myitte tuotta jota teillä ei ollut. Toimitus kesti lähes viikon. Siivotonta. En varmaan tilaa teiltä koskaan mitään.
Vastaus
Pyydämme anteeksi, että toimituksessa on mennyt noin pitkään. Valitettavasti emme kuitenkaan pysty pitämään omassa varastossamme kaikkia verkkokaupasta löytyviä tuotteita ja joskus toimitus siitä syystä kestää hiukan pidempään.
10.07.2018 - Pauli L. Toimitus oli nopeaa ja tuote vastasi odotuksia . Paketin mukana tullut tervehdys lähettämöstä ilahdutti erityisesti. :)
09.07.2018 - Mikko N. Hyvin toimii ja helppo tilata. Laku ylläri on myös +.
07.07.2018 - Sanna P. Kaikki toimi hyvin ja paketissa kiinni ollut laku toi hyvän mielen mukanaan :)
06.07.2018 - Jorma L. Toimitus oli nopea ja tuote sellainen kuin pitikin. Erityiskiitos lähettämöön :)
06.07.2018 - Mika S. Hyvä asiakaspalvelu lähettämössä,nopea toimitus ja tuotteet vastasivat odotuksia.
05.07.2018 - Pauli R. toimitus oli osin virheellinen, eli tuote ei ollut se kuin piti. Kannattaisi ottaa toimitustapavalikoimaan smartpost -automaatit, niin arkisin töissä olevilla olisi helpompaa noutaa paketti. Itsellä sattuu olemaan paikallinen osuuspankki asiamiespostina, ja pankkien aukioloajat ovat tunnetusti surkeat.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Anteeksi virheellisestä toimituksesta. Oli tullut tuote toimittajalta saakka väärällä koodilla ja emme sitä tässä huomanneet. Yritän saada tuon oikean tuoteen teille mahdollisimman nopeasti toimitettua. Yritetään saada myös Smartpost-atuomaatit toimitustavaksi tulevaisuudessa.
05.07.2018 - tommi v. Nopea toimitus ja kohtuullinen hinta tuotteella.
05.07.2018 Meni niinkuin pitikin.
05.07.2018 - Ensio T. Hyvin meni, nopea toimitus
05.07.2018 - Jorma L. Nopeaa toimintaa, ilmoitukset tavaroiden lähdöstä sujui mainiosti. Iso plussa kaikkiaan.
04.07.2018 - Pauli V. Toimitus nopea vaikka tuotetta ei ollut varastossa. Hyvä palvelu soitettaessa tietoja tuotteesta liikkeeseen! Kaikki toimi ja laite hyvä. Pauli
04.07.2018 - Timo N. Asiointi sujui helposti ja palvelu erinomaista. Tilatut tuotteet juuri sellaisia kuin pitikin. Terveiset ja kiitokset myös lähettämöön.
04.07.2018 - Teija H. Kaikki toimi loistavasti: helppo asioida nettikaupassa, seurata lähetyksen tuloa, ostos ok.. Suositellaan
04.07.2018 - Kati N. Hienosti hallussa palvelukonsepti alusta loppuun asti: verkkotilaus helppoa, nettisivut selvälukuiset, tilauksen kulku hyvin informoitu ja toimitus nopea, Nokian matkahuolle myös pisteet, vaikka ei teidän ydinpalveluun kuulukaan, mutta oli hyvin ystävällinen henkilö
04.07.2018 - Karri L. Osto sujui hienosti. Chatti auttoi valitsemaan oikean tuotteet autooni ja tilaus ja toimitus tulivat kuten luvattiin
03.07.2018 - Ossi K. Nopeus ok Tuote ok.Tilaaminen helppoa
03.07.2018 - Kari A. Nopea toimitus ja informaatio kulki kiitettävästi.
03.07.2018 - Kari K. Hienoa palvelua;tuotetta ei ollut varastossa,niin siitä ilmoitettiin sähköpostitse milloin saapuu,siihen lisäksi lähettämön "kylkiäiset" pakettiin,niin hyvä mielihän siitä tulee.
03.07.2018 - Matti S. Tilaus hoidettiin hienosti ja nopeasti vaikka tilaamaani tavaraa ei ollutkaan heti varastossa. Minut pidettiin hyvin tilanteen tasalla miten tilaus etenee. Lähettämön terveiset ja lakupötkö paketissa olivat mukava yllätys. Olen hyvin tyytyväinen asiointiini teillä. Kiitos.
03.07.2018 - Tuomas U. Nopea toimitus ja hyvä yhteydenpito. Suosittelen lämpimästi.
01.07.2018 - Jaakko I. Sai vielä namun ekstrana, se on jotain uutta
30.06.2018 - Markku K. Toimitus tuli nopeasti ja oikein perille. Terkkuja pakkaamon väelle.
28.06.2018 - tomi h. Hienosti meni ja nopea toimitus!!
28.06.2018 - Kirsi J. Kaikki toimi moitteettomasti ja lapsi sai karkinkin lähetyksen mukana
28.06.2018 - Mika S. Ihan ok niinku pitääkin vielä kun ois ollu jotain kaupantekiäisiä
28.06.2018 - Marcus S. ++++++ Nopea toimitus Sekä hyvä ajantasalla pitäminen Iso plussa toimitukselle ja hyvin huolehditusta paketoinnista joka myös suuri plussa Ja tuote oli juuri sitä mitä pitikin
27.06.2018 - Janika I. Etsimäni tuote löytyi, mikä on jo hieno juttu, (polkutraktorin varaosa) ja toimitus oli nopea. Ei mitään ongelmia. Tosi hieno homma. :)
27.06.2018 - Timo T. Hyvin toimi. Nopea toimitus. Tavara just sitä mitä pitikin olla.
27.06.2018 Ripeää toimintaa ja tuotteet laadukkaita
27.06.2018 - Timo L. Kaikki toimi niinkuin piitääkin.
27.06.2018 - Arto H. Nopea toimitus
27.06.2018 - Janne T. Hinta/laatu loistava ja tilausten nopeus yllätti positiivisesti!!!
27.06.2018 - Sami Y. nopee toimitus
27.06.2018 - KARI OLAVI H. parasta mitä rahalla saa - vielä yäätyslahja varaston pojilta - tavaraa saa netistä tai paikanpäältä - valikoima suorastaan mahtava KIITOS
26.06.2018 - lasse s. nopea toimitus ,suosittelen
26.06.2018 - Pentti L. Ihan hieno palvelu
25.06.2018 - kenneth n. ok
25.06.2018 - Simopekka N. Käsittämätöntä toimintaa Virtaselta, en voi edes uskoa tätä, siis paketti matkahuollossa seuraavana päivänä! Erittäin hienoa toimintaa, kiitos Virtanen :-). t. Simppa

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69