Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5159 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69
05.12.2016 - Mika V. Ostaminen verkkokaupasta oli jouheva. Yieto tilauksen perille menosta sekä vahvistus toimituksesta oli todella hyvin hoidettu. Toimitus matkahuollon kautta meni myös hyvin ja tavara oli kotona parissa päivässä tilauksesta. Tuotteen hinta tarjouksessa oli myös todella hyvä ja siksi sen tilasin.
05.12.2016 - Kari K. Nopea käsittely ja toimitus.Kiitos
03.12.2016 - Ari R. Nopea toimitus maksun jälkeen!!
02.12.2016 - Jenna S. hyvä palvelu, nopea toimitus!
02.12.2016 - Maunu R. nettikauppa hyvä ja valikoima mielenkiintoinen. Tuotteessa oli hinta merkattu virheellisesti, josta ilmoitettiin puhelulla. Toimitus tuli yllättävän hitaasti (yli viikko) huolimatta puhelun aikana kerrotusta aikataulusta. Kokemus hyvä! Tuote hyvä. Suosittelen.
02.12.2016 Nopea, asiallinen, hyvä kauppakokemus. Suosittelen.
02.12.2016 - Pertti H. Osto verkosta hoitui hyvin, informaatio ostoksen / tavaran etenemisestä postiin oli riittävä. Postin osalta tietysti tieto heidän osaltaa ei kovin kattavaa ole.
02.12.2016 - Jarmo N. no joo, itse verkkokaupan toiminta oli sujuvaa ja helppoa, mutta mutta.. ennen tilaamista jo monta päivää sitten, matkustin varta vasten Saloon ja kävin myymälässä, tarkoituksena napata tarvitsemani osat nopeammin ja ilman toimituskuluja. Myymälässä kaveri vähän harmistuneena tokaisi että onko nää taas niitä Osamiehen koodeja.. eli hukkareissu, eihän siellä mitään osia hyllyssä ollut. Ei muuta kuin matkustamaan takaisin lähtöpisteeseen, eli työhuoneen tietokoneelle tilausta tekemään, harmaa maanantaipäiväkin kääntyi jo iltaan ja alkoi sataa hiljaksis lunta.. eli suosittelisin jotenkin selkeyttämään tuota systeemiä ja tätä nettisivujen sekamelskaa (esim. nyt olen virtasenkauppa-sivulla, vaikka tilausta tehdessä asioitiin osamiehellä - ja tarvikkeet ja traktorinosat ovat vielä nekin omina sivustoinaan, vaikka minä asiakkaana voin samana päivänä tarvita niitä kaikkia ja olen olemassa vain yhdessä paikassa ja haluaisin kernaasti, että se kauppakin olisi. No, karkit olivat maukkaita ja osatkin on jo asennettu, ei muuta kuin mukavaa joulunalusaikaa - ja korostan vielä, että nettikauppakokemus oli hyvä, kunhan siihen vaiheeseen päästiin.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Olemme myös itse tiedostaneet tuon usean eri verkkokaupan ongelmat ja töitä tehdään koko ajan asian parantamiseksi. Myös myymälän varastosaldoja ei valitettavasti verkosta löydy. Kiireellisissä tapauksissa suosittelen aina ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, että löytyykö jokin tietty tuote suoraan hyllystä. Mukavaa Joulun odotusta myös teille.
02.12.2016 - Vesa V. Helppo ja vaivaton!
01.12.2016 - Jukka H. Hyvä yhteydenpito vaikka itse toimitus venyikin tavarantoimittajan vuoksi.
01.12.2016 - Marko R. Kaupanteko oli helppoa ja toimitus todella nopea, iso kiitos !
01.12.2016 - Pekka P. kiitos kaikki toimi kuin elokuvissa
30.11.2016 - Erkki H. Osto ja tavaran toimitus sujui hyvin. Kaukokiidon seuranta ei. Tiedot palvelee ehkä teitä mutta minulle ei tullut tieto ennenkuin tavar oli jo lumikoneessa.
Vastaus
Hei. Pahoitteluni, että ette saaneet haluamaanne informaatiota kuljetuksen tilasta. Meiltä lähetetään aina Kaukokiidon kuljetuksissa seurantakoodi sähköpostiin kun tilaus pakataan. Tuolla koodilla pääsee lähetystä seuraamaan Kaukokiidon sivuilta. Toki heidän olisi myös pitänyt teille soittaa ennen toimitusta.
28.11.2016 - Timo V. Erittäin nopea toimitus :)
25.11.2016 - Jari M. Nopea toimitus.
24.11.2016 Nopea toimitus ja hihnojen hinta on kohdillaan. T: Kale
23.11.2016 - Ville M. Helppo ja yksinkertainen tilaus. Nopea toimitus. Jollei välissä olisi ollut viikonloppua, tuote olisi ollut seuraavana päivänä minulla.
23.11.2016 - Juho L. Kohtuu nopea toimitus vaikkei heti varastosta tuotetta löytynytkään vaikka verkkokauppa niin väitti. Hyvin pakattu.
21.11.2016 - Matti H. Pojat liikkeessä eivät taida tietää mitä myyvät tekniikka ja tek.tiedot jäivät saamatta opastivaat kääntymään maahan tuojan puoleen
18.11.2016 - Jorma H. Erittäin miellyttävää kokemus ,kaupanteosta ja tavaran liikkumisesta sain 4 sähköpostia eli tiesin koko ajan missä mennään.Kokemukseni perusteella voin sanoa että ;Virtasen nettikauppaan voi luottaa!
18.11.2016 - Harri H. Edullinen hinta ja nopea toimitus.
18.11.2016 - Tuomo L. Verkkokaupasta sai käsityksen että tuotetta olisi varastossa. Näin ei kuitenkaan ollut ja sain ilmoituksen toimituksen viivästymisestä. Toimitus ei kuitenkaan viivästynyt niin paljoa kuin aluksi ilmoitettiin.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Valitettavasti emme ole saaneet verkkokauppaan varastomme reaaliaikaisia saldoja näkyviin. Toki tässäkin tapauksessa tuotteet saatiin lähetettyä matkaan alle 48h tilauksesta, vaikka jouduimme toimittajan varastoilta tuotteet tilaamaan.
17.11.2016 - Otto K. Auton vikakoodilukijan ohjeissa voisi olla tarkemmat neuvot koneen käyttöönotosta ja kielen vaihtamisesta suoneksi, sillä kone oli englanninkielinen, vaikka sitä mainostetaan suomenkielisenä. Toki kielen sai vaihdettua suomeksi, kun aikansa selasi englanninkielisiä toimintoja, mutta kielitaidottomana oike työkalu ei ihan heti löytynyt
Vastaus
Hei. Mukava kuulla, että saitte laitteen kuitenkin toimimaan haluamallanne tavalla. Melko kattava suomenkielinen käyttöohje löytyy myös verkkosivuiltamme tuotteen tuotekortista.
17.11.2016 - Reijo P. Tilaamani autotarvike oli netissä tekemäni vertailun mukaan edullisin Virtasenkaupassa. Tilaus oli noudettavissa Pohjois-.Suomessa sijaitsevasta postista jo seuraavana päivänä tilauksesta.
17.11.2016 - Rauno S. Kaikki toimi hyvin toimitusta myöten.
17.11.2016 - Aarne K. Kokemus kaupasta hyvä tilasin dusterin maskinsuojan yksi kiinnike puuttui.
16.11.2016 - Petri R. Nopea toimitus.
15.11.2016 - Kimmo K. Nopea toimitus ja ostoprosessi!
15.11.2016 - Eeli J. Kyllä oli hyvä ja nopea toimitus lähimpään matkahuoltoon.
15.11.2016 - Rainer F. Kaikki meni täydellisesti .Asian tuntemus tuotteista. Tuote tuli ajoillaan, vaikka oli Posti. KIITOS vielä kerran.
14.11.2016 - Jonna E. Todella nopea toimitus, Erittäin tyytyväinen.
11.11.2016 - Seppo K. Asioiminen verkkokaupassa helppoa ja selvää.
11.11.2016 - Jari H. Kaikki toimi , suosittelen
11.11.2016 - Ari H. Hyvin toimi.
11.11.2016 - Mika K. Loistavaa palvelua
10.11.2016 - Tapio T. Tuote on vastannut odotuksia.
10.11.2016 - Ove M. Kävimme ensin liikkeessä ja palvelu oli asiantuntevaa sekä ystävällistä. Tilasimme tuotteen myöhemmin verkkokaupasta. Tilaaminen oli helppoa ja tuote tuli nopeasti perille. Suosittelen!
10.11.2016 - Jari K. Kaikki ok. Tavara tuli muutamassa päivässä. Ei mitään negatiivista kirjotettavaa.
10.11.2016 - Jukka H. nopeea
09.11.2016 - Markku R. Tuotevalikoimasta löytyi kaikki tarvittava ja toimitus sujui nopeasti. Suositteltava ostospaikka.
09.11.2016 - Yrjö P. Toimitusaika hieman pitkä mutta tässä tapauksessa OK!
09.11.2016 - Tauno P. Toimi hyvin ja täsmällisesti
09.11.2016 - Heikka K. Loistava palvelu. Tilauksen käsittely ja toimitus todella nopea, ja tavara myös pakattu hyvin. Tuote edullinen ja sen toimituskulut olemattomat. Kyllä Suomessakin osataan, ei voi kuin suositella. Kiitoksia!
08.11.2016 - Harry M. Tuote vastasi kuvaa ja toimitus nopeaa ei valittamista, suosittelen
08.11.2016 - Otto S. Tilaus noudettavissa 24 tuntia ja 28 minuuttia maksamisesta. Mitä tuohon voi lisätä? Yllärinä vielä minttupastillit joiden tuotetiedoista riitti hupia lapsillekin. 5/5 ja suosittelen varmasti muillekin. Kiitos!
08.11.2016 - Petri A. - Toimii!
07.11.2016 - Paulus T. Virtasenkaupasta yleiskokemus jäi hieman negatiiviseksi. Kaksi asiaa, joihin en ollut tyytyväinen: - soitin aamulla verkkokauppaan ja pyysin linkkiä haluamaani tuotteeseen. Linkkiä en koskaan saanut. - tilasin tuotteita ja maksoin ne verkkopankkitunnuksilla. Tilauksestani ei kuitenkaan kuulunut mitään useaan päivään, kunnes laitoin kyselyä tilaustani käsittelevälle asiakaspalvelialle että missä paketti viipyy. Sitten vasta sain vastauksen. Tuotteet kuitenkin tulivat ja olivat mielestäni kuvauksen mukaisia. Toivon että pystytte korjaamaan virheet ja tämä muistettaisiin ehkä uutta tilausta tehdessäni?(mikäli lisätarvista tulee)
07.11.2016 - Tomi H. Homma toimii.
07.11.2016 - Marko P. Erittäin nopea toimitus
07.11.2016 - Tero K. Nopeaa toimintaa, minttukarkit tilauksen päälle oli mukava yllätys.
07.11.2016 - Piia H. Nopiaa tuli, kaikki ok
07.11.2016 - Seppo V. Nopein toimitus ikinä.
05.11.2016 - sakari n. Ihan ok
05.11.2016 - Pentti U. toimitus hitaanpuoleista!
05.11.2016 - Marko G. Ei mitään huomautettavaa,toimi ku junan vessa.Rehelliseltä pohjalta kun toimitaan niin ei se muita krumeluureja vaadi.
04.11.2016 - Heikki S. Aioastaan toimitus kiitolinjalla kesti yht. 4-5 pv. Vaikka kiitolinja sivulla aikataulu kertoi ajaksi 2-3pv.
04.11.2016 - Raimo S. Tilaus hoitui nopeasti.
04.11.2016 - Annika W. Nopea ja hyvä palvelu. Ainoa seikka mikä askarrutti oli että hylsysarjan muovilaatikon sinetti oli aukaistu kun sain tuotteen. Tarkastin ja kaikki hylsyt olivat mukana, niinpä ei hätä, mutta ehjä sinetti olisi ollut kivempaa kun sarja meni lahjaksi.
04.11.2016 - Juha-Pekka H. Nopea ja täsmällinen toimitus. Seuraavana päivänä tehty lisätilaus saatiin tulemaan samassa paketissa joustavasti ja yhdellä toimitusmaksulla.
04.11.2016 - Marko M. Kysymykseen tuotteen toimitusajasta vastattiin nopeasti ja selkästi. Kun varastosaldo ei ollut näkyvissä nettikaupassa. Toimitus kuitenkin nopea, vaikka tuotetta ei ollut "hyllysssä". Kokonaisuutena ensimmäinen ostokokemus positiivinen tästä nettikaupasta :)
03.11.2016 - Urpo L. Kyllä olen tyytyväinen kaikin puolin.
03.11.2016 - janne e. Huippu kauppa ja vieläkin parempi asiakaspalvelu. Jos tuotetta ei ole saatavilla tulee valmiiksi ehdotuksia korvaavista työkaluista ja saa jopa alennuksia niistä. Useamman tuotteen tilauksessa, jos jossakin tuotteessa menee kauemmin niin ehdotetaan ,että lähetetäänkö muut tuotteet jo aiemmin. Näin kauppaa pitää pyörittää jatkakaa samaan malliin! :)
03.11.2016 - Aki N. Tilaaminen oli helppoa ja toimitus tuli nopeasti
03.11.2016 - Heikki H. Tämä oli ensimmäinen kerta asioidessani teidän kanssa. Netistä löysin kyseisen tuotteen mitä tarvitsin ja sellainen oli mynnissä teillä. Asiointi oli vaivatonta ja toimitus oli nopea. Tuote itsessään ei ihan vastannut mielikuvaani mutta ajaa asiansa toki tuollainen neopreeni muovipala oli hiukan hinnakas. Odotin muovista osaa. T: Heikki
03.11.2016 - sami s. Hyvä ja pikainen toimitus
03.11.2016 - Eivor J. Hyvin meni.
03.11.2016 - esa r. Ok
03.11.2016 - Juhani P. Tilaus helppo ja toimitus sovitun mukaisesti. Ei valittamista.
03.11.2016 - Martti L. Palvelu asiantuntevaa ja ystävällistä.
02.11.2016 - Tero M. Tilaus/toimitus meni kaikinpuolin mukavasti.
02.11.2016 - Petri P. Huippupalvelua!!
02.11.2016 - Ilmo M. Palvelu pelasi hyvin. Kaikki toimi sen mukaan mitä oli sovittu, ei minkäänlaisia ongelmia. Hintakin kilpailukykyinen, tulen ostamaan seuraavallakin kerralla.
02.11.2016 - Cedrik L. Kaikki toimi loistavasti!
02.11.2016 - Juha S. Nopea toimitus. Kuljetusliikkeestä soitettiin että toimittavat tuotteen kotiin. Ei turhaa odottelua.
02.11.2016 - Ari G. Helppo tilaus, nopea toimitus, tuote oli mitä pitikin, kilpailukykyinen hinta. Suosittelen.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69