Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5325 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71
11.04.2017 - Esko P. Ei ole kuulunut mitään tuotteesta jonka tilasin.vähän ihmetyttää kuinka kauan kestää tavaran tulla?
Vastaus
Hei. Tilaus tehty maanantaina 3/4/2017. Heti seuraavana päivänä pakattiin tuote Kaukokiidon kyytiin. Seurantakoodi lähetetty antamaanne sähköpostiosoitteeseen. Valitettavasti näyttää asuinpaikassanne olevan Kaukokiidon jakopäivät vain tiistaisin. Tänään pitäisi siis paketti teille saapua. Pahoittelen pitkää toimitusaikaa.
11.04.2017 - Janne J. Tilaus oli vaivatonta, ja toimitus nopea
11.04.2017 Olen yrittänyt tavoittaa Virtasenkauppaa puhelimitse, kysyäkseni eräästä tuotteesta, mutta aina tulee että "puhelusi on rekisteröity, otamme mahdollisimman pian yhteyttä", yhteyttä ei ole otettu?
Vastaus
Hei. Pahoitteluni, ettei eilen ehditty olemaan teihin olemaan yhteydessä. Tänään aamulla hoidettu homma kuntoon. Kiitos palautteestanne ja mukavaa pääsiäistä :)
10.04.2017 - Juhani V. toimi kuten luvattiin
10.04.2017 - Jimmy B. Hyvä kauppa, suosittelen!
10.04.2017 - Osmo V. nopea toimitus ja halpa kiitos vuorinen.
07.04.2017 - Raili N. Todella nopea ja hyvin informoitu etukäteen tilauksen kulusta, kiitos
06.04.2017 - Sakari M. Tilasin kaksi pientä jousta jotka oikein erikseen pyysin laittamaan kirjepakettiin kun sellaiseen aivan hyvin olisivat mahtuneet ja jotta tulisivat suoraan yrityksen postilaatikkoon. Piti sitten siellä teillä väkisin pakata isoon laatikkoon joka oli haettava postista eri paikkakunnalta. Viivettä ja turhaa ajoa 30 km tämän takia. Seuraavat jouset ostan IKH:lta kun näkyy samoja olevan sielläkin... Jospa tajuavat asiakaspalvelusta jotakin siellä.
Vastaus
Hei. Pahoitteluni huonosta kokemuksestanne ja kiitos palautteestanne. Meillä ei valitettavasti valikoimissamme ole noita kirjepaketteja. Normaaliin kirjekuoreen emme voineet osia laittaa. Tässä tapauksessa Postin ovelle paketti olisi voinut olla paras ratkaisu, niin olisi ajomatkaa säästänyt. Pyritään parantamaan toimintaamme myös tällä saralla.
05.04.2017 - harri a. Ostoksesta tarvis saada kuitti verotusta varten. Voisitte sen vielä lähettää - muuten meni OK. tilauskoodi 306678 tuotekoodi 06021
Vastaus
Hei. Kuitti lähetetty sähköpostiinne. Pitäisi tulla kyllä aina myös paketin mukana meidän tilauksissa. Kiitos mukavasta palautteesta :)
05.04.2017 - Timo K. Palvelu on ollut erittäin ripeää, ystävällistä ja asiantuntevaa! Minulla on vain positiivista sanottavaa.
05.04.2017 - Juha L. toimitus tuli hyvin kotiin asti.nopeasti
05.04.2017 - Jukka L. Asiakaspalvelu hyvää toimitus tuli nopeasti perille. T.Hollolan Nahkapaja
05.04.2017 - Lassi H. Tilaamani tuote tuli kuten toimitusajaksi oli ilmoitettu. Tuotteen hinta oli edullisin verrattuna muihin toimittajiin. Informointi, missä tilaukseni eteni, oli aukotonta. Voin suositella Virtasen kauppaa tuttavilleni.
04.04.2017 Valitettavasti en voi antaa yhtä hyviä kommentteja kuin mitä suurin osa näyttää olevan! Ostin oksasilppurin, jonka toimitus kyllä sujui hyvin ja saimme sen perille mökille asti ilman rahtia kuten oli luvattu. Siitä kuitenkin ongelmat alkoivat kun aluksi silppuri sammui aina muutaman minuutin käytön jälkeen. Käynnistyi kuitenkin suhteellisen helposti uudestaan ja kun sitä vain jaksoi käynnistellä. Lopulta se kävi n. 30 min, minkä jälkeen lakkasi vetämästä oksia sisään. Ihmettelin mistä johtuu. Huomasin hihnan suojapellin reiästä, että hihna on pois päältä. Avasin kannen ja yllätyksekseni molemmat hihnat olivat pois päältä ja toinen oli mennyt poikki, vaikka konetta ei vielä oltu saatu kunnolla käyttöönkään. Aika kalliiksi tulee oksien silppuaminen, jos hihnat pitää tunnin välein vaihtaa.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne ja pahoittelumme tapahtuneesta. Olemme asian johdosta teihin suoraan yhteydessä.
01.04.2017 - Mikko K. Toimitus oli tosi nopea.
01.04.2017 - veli-matti v. Kaikki sujui hyvin . Tavara ihan ok sekä toimitus ok
31.03.2017 - Anne-Maj S. Hyvä palvelu. Tilaus oli helppo tehdä. Toimitus oli erittäin nopea. Hinta todella halpa! t. homekoira.fi
31.03.2017 - Paula V. Toimii.
29.03.2017 - Onni T. Ei ollenkaan negatiivista kommentoitavaa. Edulliset hinnat ja nopea toimitus.
29.03.2017 - juha k. eikös se ole hyvä merkki kun ei ole pahemmin kommentoitavaa
29.03.2017 - veijo v. Tilaamani osa oli pyörinyt jossain pitkin lattioita,oli likainen ja naarmuinen , toimitettiin ilman pakettia.
Vastaus
Hei. Pahoitteluni, että tuote oli huonossa kunnossa teille saapuessa. Tuli suoraan toimittajan varastoista meidän lähettämön kautta teille. Voitte palauttaa tuotteen meille ilmaiseksi, jos ette siihen tyytyväinen ole tai jos haluatte vaihtaa sen toiseen.
28.03.2017 - Jari L. Homma toimi kiitettävästi.
28.03.2017 - Tuomo H. Nopea helppo
27.03.2017 - Pirjo O. Kaikki sujui hienosti! Nopea toimitus!
24.03.2017 - Jukka V. Olin odottanut ajovaloumpion virkistää pakki ja oli hyvin tyytyväinen, että se saapui niin nopeasti. Kiitos
23.03.2017 - Mika H. Nopea toimitus
23.03.2017 - Sanna O. Tilaaminen helppoa, nopea toimitus. Kiitos!
22.03.2017 - Mika H. Loistava ja ERITTÄIN nopea toimitus!!!!
20.03.2017 - Juha P. Nopea toimitus, tuote esitteen mukainen.
19.03.2017 - Bruuno F. Erittäin asiansa osaava toiminta ja nopeaa toimitus perille.
17.03.2017 - Sakari P. Pieni lahja tuotteen mukana loi lämpimän vaikutelman.
16.03.2017 - Kari K. Hyvinhän tuntui homma pelaavan.
15.03.2017 - jyrki s. Verkkokaup.hommapelaa ja tietoa tulee siitä kiitos,mutta rahdinkuljetus luvattoman pitkä kestoinen,esim.Saksasta tulee samassa ajassa.(kaukokiito)T.Jyrki
14.03.2017 - Vesa T. Nopea toimitus, ja tiedottaminen, koska tilattu tuote lähetetään. Hyvä kauppa.
14.03.2017 - Maija H. Hei Sain tilaamani tuotteen ja tuli hyvin perille.
13.03.2017 - Heikki B. Todella nopea ja helppo tapa ostaa. Kaikki toimi hienosti kun aina ennenkin.
13.03.2017 - jarmo s. Toimitus viivästyi monta viikkoa.Itse otin yhteyttä liikkeeseen ja kyselin tuotetta,joka oli jo maksettu. Sain kyllä vastavaan tuotteen loppujen lopuksi,kiitos siitä.
10.03.2017 - Tero S. Henkilö jonka kanssa asioin oli erittäin asiallinen ja asiantunteva ja tilaamani tuote toimitettiin erittäin nopeasti lähipostiin noudettavaksi. Voin suositella asiointia muillekin.
09.03.2017 - Pasi S. Täydet viisi pistettä.
08.03.2017 - Jorma s. Nopea toimitus.
08.03.2017 - Mauri R. Nopea ja varma toimitus !
06.03.2017 - Jyrki A. Hyvä valikoima tuotteita ja sopivaan hintaan. Nopea toimitus ja hyvä informointi. Hienoa, että yli 50e tilaus mahdollista saada ilman toimituskuluja.
06.03.2017 - Ville E. Helppo, nopea ja luotettava asiointi. Tulen asioimaan uudestaan
03.03.2017 - Jari V. homma hoitu hyvin ja nopeasti!
03.03.2017 - Tapio K. Kaupat ok ! Samoin sähköpostiin vastaukset. Kiitos!
02.03.2017 - Osmo P. Etsin kodinkoneesen käyttöhihnaa ja sopiva löytyi Virtasenkaupasta. Kiitos.
02.03.2017 - Kimmo T. Hyvä tuote. Nopea toinitus pihaan. Helppikoota ja ottaa käyttöön.
02.03.2017 - Jani T. Todella nopea toimitus. Suosittelen
02.03.2017 - Teemu L. Kaikki sujui ongelmitta, ei mitään valittamista.
01.03.2017 - Sakari L. Nopea ja luotettava kauppias. Lisänä vielä suklaa juhlavuoden kunniaksi. Kiitos.
01.03.2017 - Janne T. Toimitus oli nopea. Tilasin vanhingossa aluksi väärän osan, mutta vaihto toiseen toimi sujuvasti ja nopeasti.
28.02.2017 - Terho M. Tuote oli helppo löytää ja toimitus oli nopea.
27.02.2017 - Sami T. Nopea palvelu, edullinen hinta ja asiallinen tuote.
25.02.2017 - Rami I. Nopea toimitus
24.02.2017 - Erkki L. Asiallinen, palveleva, edullinen. Käytän jatkossakin. Suosittelen.
22.02.2017 - Olli K. Tuote oli helposti löydettävissä. Toimitus tehtiin sovitusti. Tuote on virheetön. Olen tyytyväinen.
21.02.2017 - Ilkka R. Teidän toiminta oli loistavaa ja nopeaa ja tuotteen hinta hyvin kilpailu kykyinen. Ostan jatkossakin teiltä kun jotain tarvitsen ja suosittelen teitä kavereille myös.
21.02.2017 - Lauri L. tavarat tuli niin kuin pitikin
21.02.2017 - Tom E. Ok
20.02.2017 - Pentti H. Homma toimi niinkuin pitikin
18.02.2017 Tilasin teiltä Timcon 12t halkomakoneen polttomoottorilla. Tosi hyvä vehje. Kasaus ok. Pikkasen puutteelliset ohjeet ja ohjeissa väärä hydrauliöljymäärä. Ohjeessa 5,5ltr, kunnes näkyy silmästä. Oikea määrä on 10,5 ltr hydr.öljyä. ps. Toimitus todella nopea ja kaikin puolin olen tyytyväinen. Iso kiitos.
18.02.2017 - Petri V. Nopeat kaupat ja todella nopea toimitus++++
17.02.2017 - Ben W. Nopea toimitus .
15.02.2017 Tosi nopea toimitus. Iso peukku. Hyvää infoo tilauksen kulusta.
15.02.2017 - Pentti T. Pelkkää plussaa.. erittäin nopea vastaus tuotekyselyyn ja toimitus myös todella nopea.
15.02.2017 - Petri H. Hyvä palvelu, nopeat toimitukset
14.02.2017 - Mika H. Nopea toimitus ja tavara sitä mitä pitikin.
14.02.2017 - Markus K. Tavara on mitä luvattu ja lähtee kyllä välittömästi liikkeelle! Ilo asioida kanssanne!
14.02.2017 - Tuija L. Helppo ja selkeä tilata ja nopea toimitus.
13.02.2017 - Lasse V. Tuote tuli luvatussa ajassa ja kommunikaatio asiakaspalvelun kanssa oli varsin mutkatonta.
13.02.2017 - Hannu A. olen täysin tyytyväinen kokemukseeni verkkokauppaan Virtasenkauppa.fi kanssa toden näköisesti palataan kaupan tekoon myös tulevaisuudessakin kiitos teille
09.02.2017 - Esa H. Tilaus ja toimitus nopeasti ja oikein. Kiitos
09.02.2017 - Päivi p. Todella nopea toimitus.
08.02.2017 - Pasi H. Vaikka tilaukseni viipyi kuukauden verran tuotteen loppumisen vuoksi, minua ilahdutti se, että tilanteesta soitettiin heti tilausta seuraavana päivänä ja annettiin mahdollisuus perua koko tilaus tai jäädä odottamaan varaston täydennystä. Kiitos kohteliaalle miehelle puhelimessa. Verkkokauppaa voisi kehittää niin, että asiakas näkee jo tilausta tehdessään onko ko. tuotetta heti varastossa vai meneekö tilaukseen.
08.02.2017 - Kari S. Selkeähkö verkkosivu, tuote-tuotevarianttirakenteeseen voisi koettaa löytää jotain parannusta. Ostosprosessi oli selkeä ja sopivan lyhyt, maksutavat riittävät. Erinomaista yhteydenpitoa kaupanteon jälkeen, tilausvahvistukset ja automaattiset viestit kun tilaukselle tapahtuu jotain, juuri näin! Kehitysehdotuksena ehkä voisi koettaa saada jotain suosittelulogiikkaa, esim. ostin kattotelineen, tulenko tarvitsemaan jotain muuta mikä liittyy siihen, jota en asiakkaana vielä itse tunnista. Jos onnistuu järkevällä työmäärällä voi viivan alla olevat tulokset olla mieleen.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71