Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 6226 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
03.01.2018 - Matti A. Kauppa onnistui hyvin ja toimitus oli nopea.
03.01.2018 - Juha-pekka H. Nopea toimitus!
03.01.2018 - Juho P. Kiitos hyvästä ja nopeasta palvelusta, joulun pyhistä huolimatta!
03.01.2018 - SOILE K. Sain tilauksen tehtyä, joten ei voi olla vaikeaa, kun minultakin onnistuu.
02.01.2018 - Teijo T. Tilasin tuotteet Jouluviikon maanantaina ja toivomus oli saada tuotteet ennen Joulua (la). Hienosti toive toteutui ja tavarat oli minulla jo keskiviikkoiltana.
01.01.2018 - jorma v. Tilatun tuotteen (Varta H15 AGM akku) mukana ei toimitettu esim. takuutodistusta tai muuta ohjetta liittyen esim. akun käyttöönottoon. Itselleni oli epäselvää, oliko akku jo valmiiksi hapotettu vai olisiko hapot kuulunut tulla toimituksen mukana. Asia selvisi soittamalla verkkopalveluunne ja kyselemällä. Netistä en Vartan sivuilta löytänyt akun käyttöönottoon liittyviä ohjeita, On myös huomioitava, että kaikki eivät nettiä käytä tai sellaista ei ole käytössä joten on kohtuutonta odottaa, että netti on ainoa oikea osoite josta lisätietoa saa. Toimitus tuli sovitusti kotiovelle, sen osalta palvelu oli ok.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Ostokuitti käy tuotteen takuutodistuksena. Kaikki akkumme ovat heti käyttövalmiita.
30.12.2017 - Tero M. Rupesin rähjäämään, kun tilausvahvistuksessa luvattiin toimittaa tavara, kun se saapuisi varastoon. Rähjäämiseni vai mikä sen teki, mutta tavara lähetettiin samana päivänä kuin tilausvahvistus ja se oli minulla seuraavana. Eli hyvin nopea toimitus, kiitos.
29.12.2017 - Perttu P. Ostaminen oli helppoa, selkeää ja nopeaa. Tykkäsin erityisesti tuotekuvista ja asennusohjeen löytymisestä.
29.12.2017 - Sakari P. Nopea ja virhetön toimitus
28.12.2017 - mikko v. tilaus ok.
28.12.2017 - Johan K. Nopea toimitus
27.12.2017 - Esa H. Ei mitään valittamista,tilaus tuli niin nopeasti kuin oli luvattukin,asia joka ei kaikissa verkkokaupoissa ole ollenkaan varmaa.
27.12.2017 - Jouko R. todella nopea toimitus ja sovittu tuote
26.12.2017 - Ilpo V. Olen tilannut tavaraa useamman kerran ja aina on palvelu pelannut tosi hienosti,toimitukset ovat olleet matkahuollon kautta nopeita tänne Koillismaalle.
26.12.2017 - Veikko K. Tilaamani osa tuli ihan odotetulla tavalla. Tosin ihmetyttää se, ettei teiltä näyttänyt löytyvän mahdollisuutta lähettää suoraan pakettiautomaattiin. Tämä puute tuli hoidettua sillä, että minulla on tietty pakettiautomaatti määritettynä noutopisteeksi kaikelle minulle tulevalle pakettipostille.
26.12.2017 - Riku R. Nopea toimitus. Hyvä tiedotus sähköpostilla ja sms- viestein, miten logistiikka etenee ja milloin noudettavissa. Esimerkillistä! Kiitos!
26.12.2017 - Jorma V. Tarpeeksi nopea toimitus.
26.12.2017 - Tuula I. Paketti tuli ajallaan perille! Tuotteet oli sellaisia kuin olin tilannut!
25.12.2017 - Joona H. Erittäin nopea toimitus, lähti samantien matkahuollon kuljetettavaksi. Ainoastaan matkahuollon toimipiste sössi ja ei ollut jostain syystä kirjannut lähetystä saapuneeksi, mutta kyselemällä paketti löytyi. AL-KOn lumilingolla oli myös markkinoiden halvin hinta ja ilmaiset postikulut. Erittäin toimivaa toimintaa. Kiitos.
25.12.2017 - Antti T. Kiitos todella mukavista kaupoista. Homma toimii todella hyvin ja kun ei ollut tuotetta, otettiin yhteyttä välittömästi sekä kun tuli asiakas peruutus niin saatiin heti se tuote meille. Ei Voi sanoa kun parasta mahdollista asiakas palvelua... ja yhteydenpito käytiin puhelimella.
25.12.2017 - Marja-Liisa E. Tilatun lumilingon toimitus on nopea. Kokoaminen sujui muuten nopeasti, mutta kokoamisohje heittotorven osalta on virheellinen. Jos kumikiekon asentaa sisäpuolelta, ei lukitusruuvi kiristy. Kuvaa tarkkaan katsomalla selviää että kumikiekko tuleen väliin eikä sisäpuolelle. Sähkökäyttöinen lumilinko on näppärä käyttää ja toimii hyvin pienehköllä omakotitalon pihalla. Hyvä puoli on myös, että ei vie paljon säilytystilaa. Miksi ei ole mainittu takuuaikaa missään. Samaa tuotetta myyvien liikkeiden sivuilla on mainittu takuuajaksi 3 vuotta. Hyvä ostos.
25.12.2017 - Harri J. Aivan loistava, tavara tuli todella nopeasti
22.12.2017 - ritva k. tuli tosi nopeasti- näyttäisi sopivan vaikka ei vielä olla sovittettu kun lämpötila on vielä alle 5 astetta
22.12.2017 - Liisa H. Kaikki sujui hyvin ja paketti on tullut perille
22.12.2017 - Katja K. Minulla oli hukassa polkutraktoriin etukuormaaja. Sain ihanan paljon apua ja kaikki tehtiin, että oikea etukuormaaja löytyisi. Useampi sähköposti vaihdettiin ja sitten vielä soitettiin. Saman päivän aikana minulle oli tulossa kauha postissa! :) Pienet risut paketin lähettämisestä pelkässä alkuperäispaketissa: Olisiko paketti ollut vielä myyntikelpoinen sen jälkeen, jos sen olisin joutunut lähettämään takaisin? Pakkauksen teippi oli myös irtoillut yms. (oli saanut aika kovaa kyytiä Matkahuollon toimesta..). Huonommalla tuurilla olisi voinut koko kuormaaja tippua kyydistä.
Vastaus
Hei. Pyrimme aina lähettämään paketit alkuperäispakkaus suojattuna. Aina tässä ei valitettavasti onnistuta, varsinkin isojen pakettien kanssa. Mukava kuitenkin kuulla, että kuormaaja löysi teille ehjänä perille :)
22.12.2017 Todella helppoa ja sujuvaa, tietoa joka vaiheesta tuli riittävästi, ja toimitus oli nopea. Voin suositella muillekin.
21.12.2017 - Pasi L. Vastaukset tiedusteluun, nopea toimitus ym tekivät palvelukokemuksesta mainion. Lisäksi pieni herkullinen yllätys lähettämön toimesta tekevät kokonaisuudesta ainutlaatuisen. Tilaan mielelläni uudestaan jos tarpeita!
21.12.2017 - Sami K. Paketti saapui ajallaan, ja terveiset lähettämöstä ilahduttivat sekä lämmittivät mieltä. Kiitos!
21.12.2017 - Veikko L. Hei! Tavaran hankinta sujui hyvin, posti ilmoitti, koska tuote on noudettavissa. Itse tuotteen toimivuus on vielä toteamatta
21.12.2017 - Ailar L. Oli onnistund osto.
20.12.2017 - Seppo P. Helppo tilata ja nopea toimitus paketti suoraan kotiovelle!
20.12.2017 - Panu S. Ostaminen verkkokaupasta sujui erittäin mallikkaasti; kaikki oli selkeää ja johdonmukaista. Edelleen, sain tekstiviestejä ja sähköposteja tilausvahvistuksesta toimitukseen. Hienosti hoidettu! Sitten, kuten luvattu sain ostamani takalanan viime perjantaina. Vähän huono juttu oli se, että lanan kokoamisesta ei ollut mitään ohjeita. No, se kuitenkin hoitui. Suurempi haitta on se, että lanasin uudella laitteella lunta, siis vain lunta heti perjantaina. Kun käänsin lanan asentoon, jossa peruutan traktorilla levyn yläosa vääntyi. Vääntymisen seurauksena säätöpultin R-sokka ei mene kiinni. Mitenkähän saisin lanan korjattua? Työnsin siis vain lunta ja traktorini on pieni.
Vastaus
Hei. Onpa kurja kuulla, että perälevy on heti kolhiintunut. Teille lähetetty asiasta sähköpostia.
20.12.2017 - Jarmo S. Muuten hyvä, mutta lähetys tuli lähes viikon luvattua myöhemmin. Lainattu teksti 7.12 : Tilauksenne 313922 on käsitelty. Pakettinne lähtee Teille huomenna. Paketti tuli perille 15.12 Ei ehkä teidän syy, mutta ihan vaan tiedoksi.
Vastaus
Hei. Anteeksi pitkästä toimitusajasta. Lähettämössämme on tuossa viivästystä ollut. Parannetaan seuraavassa tilauksessa :)
20.12.2017 - Mirja M. Oli helppo tilata, ja tiedot paketin lähettämisestä tulivat s -postiin. Olin hyvin selvillä tilauksestani. Paketista löytynyt patukka oli mukava yllätys. Olen erittäin tyytyväinen.
20.12.2017 - Esa S. Palvelu tosi ammattimaista ja nopeaa niinkuin toimituskin Suuret Plussat!!!
19.12.2017 - Sami P. Verkkosivut toimivat nopeasti, tuotteet lähtivät helposti ja toimituksiin saapui nopeasti perille.
19.12.2017 - Leo R. Toimitus todella nopeaa. Seuranta Postin sivuilla toimii!! Erittäin positiivinen kokemus suomalaisesta verkkokaupasta.
19.12.2017 - Ari N. Pieni toimitus virhe tuli kuntoon ripeästi. Kokemus oli hyvä. Jatkan ostamista ja suosittelen. Ari Nieminen
18.12.2017 Tuli mitä piti ja terveis laku pakkaamosta piristi iltaa :)
18.12.2017 - Juha A. Tilaaminen helppo ja toimitus tuli ajoissa. Kiitos
17.12.2017 - Tiina K. Tiesi hyvin,missä vaiheessa tilaus oli tulossa,ei tarvinnut arvuutella. ja vielä yllärinä tilauksen mukana pakkaamosta laku terveisineen
16.12.2017 - Jari S. Hieman kesti tavaroiden saapuminen
15.12.2017 - Jukka R. Palvelu oli tosi nopeaa ja viestit toimi moitteettomasti.
15.12.2017 Nopea ja virheetön toimitus, hyvin pakattu. Suosittelen.
15.12.2017 - Antti S. Toimii
15.12.2017 - Riia B. Hyvä palvelu, kiitos.
14.12.2017 - Matti H. Tilaus ja toimitus oli vaivatonta ja oikea tuote löytyi johon olen oikein tyytyväinen !
14.12.2017 - Epputrans ay h. Olen erittäin kiitollinen palveluunne Kiitos
14.12.2017 - jarmo p. hyvin toimi tilaus ja toimitus, kiitos
14.12.2017 - Pentti L. Sujui oikein hyvin. Tuotteesta oli hyvät tiedot ja toimitus aika hyvä. Kiitos pakkaamolle maukaasta yllätyksestä. Herätti hilpeyttä.
14.12.2017 Oli nopea toimitus, tavara niinkuin tietysti pitikin. Enpä ole ennen kehunut mitään verkkokauppaa / yritystä, mutta kun avasin paketin, ja mukana oli lakupötkö lähettämöstä, pitää hymy huulilla antaa teille peukut. Oli vasta 1. tilaus teiltä, mutta jää kyllä teidän virma positiivisesti mieleen.
14.12.2017 - Matti H. Nopea palvelu 5/5
12.12.2017 - kaija k. tilausta oli helppo täydentää puhelimessa.
12.12.2017 - Juha K. Tiesin valmiiksi haluamani tuotteen. Asiakaspalvelu kommentoi nopeasti saatavuutta chatin kautta kysyttäessä ja muutti sitten tilauksen yhteydessä asetuksia, jotta pääsi maksamaan tuotteen ilmaisella kotiinkuljetuksella. Jostain syytä se ei onnistunut oletuksena, vaikka tuotteessa niin luki. Toimitus tuli nopeasti ilmoitetun aikataulun mukaisesti. Jäi hyvä maku.
12.12.2017 - Kim K. Tilaus oli helppoa, toimitus nopea ja lakupötkö kruunasi kaiken!
12.12.2017 - Juhana S. Todella nopea toimitus ja hyvä palvelu kaikin puolin!
12.12.2017 - Irmeli S. Kaikki sujui sovitusti.
12.12.2017 - Veikko K. Ylen helppo ja selkeä.
11.12.2017 - Minna L. Nopea toimitus
11.12.2017 - Juho K. Nopea toimitus!
11.12.2017 - Oiva L. Tilaushan kävi kätevästi ja toimitus oli nopea Terv.Oiva
10.12.2017 Kuittia EI ollut toimituksen mukana! Tällaisen pitäisi olla itsestäänselvyys!!
Vastaus
Hei. Tilauksistamme tulee aina kuitti niin sähköisenä kuin myös paketin mukana. Laitatteko vaikka asiakaspalveluumme sähköpostia, niin laitetaan se teille uudestaan :)
07.12.2017 - Zakri K. Kiitos
07.12.2017 - Janne H. Tuote oli helppo tilata. Tilaus tuli nopeasti ja maksuvaihtoehtoja oli riittävästi. Loistavaa työtä. Pakettia en vielä ole avannut, kun tulee joululahjaksi, mutta tarkastan sen lähiaikoina
07.12.2017 - Kalle H. Hyvä toimitus. Sovitun mukaiset tuotteet nopeasti. Kiitos!
07.12.2017 - Kimmo P. Todella nopeaa palvelua. Olen erittäin tyytyväinen kauppaan. +++++
07.12.2017 - Joni N. Ei moitteita
07.12.2017 - Tarmo N. Työkalu toimii
07.12.2017 - kari k. kaikki sujui hyvin ja nopeasti.
06.12.2017 - Pasi P. Kaikki toimi erinomaisesti. Tuote ihan kuin luvattu ja toimitus oli mainio ja nopea.
06.12.2017 - Juha A. Helppo käyttöinen portaali ja laajat tuotevalikoimat kilpailukykyiseen hintaan-
06.12.2017 - Juhani J. Kaikki toimi hyvin, taikka erinomaisesti.
06.12.2017 - heikki m. täyden kympin toimitus
06.12.2017 - vesa p. Tilaaminen oli helppoa ja tavara tuli joutuisasti. Suosittelen!
06.12.2017 - Vesa T. Paketti saapui nopeasti.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84