Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5159 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
01.02.2016 - Ville M.
Tilasin sunnuntai-iltana lumilingon ja pienmoottorin aloituspaketin (jossa tuotekuvauksen perusteella piti olla 5W-40 öljyä). Keskiviikkona iltapäivällä lumilinko oli kotipihalla toisella puolella Suomea, ja mukana paremmin lingolle sopiva 5W-30 öljy. Eli palvelu pelasi paremmin kuin uskalsin odottaakaan.
01.02.2016 - Taisto M.
Ostokseni sujui erittäin hyvin,erittäin nopea toimitus suosittelen kauppamuotoa.
31.01.2016 - Kalle-Pekka J.
Asiallista toimintaa.
30.01.2016 - Veli-Heikki L.
Homma toimii, palvelu ja yhteydenpito pelaa. Tästä saisivat muut kotimaiset verkkokaupat ottaa mallia.
29.01.2016 - Niklas D.
Tilaamaani tuotetta ei ollut, joten sain samaan hintaan paremman, olen taas erittäin tyytyväinen.
28.01.2016 - Raimo T.
Oli nopea
27.01.2016 - Vesa K.
Kaikki muuten toimi ok mutta kuljetus kesti viikon luvatusta kolmesta päivästä
Vastaus
Hei, kaukokiidon koti-ovelle toimitukset suurille paketeille monesti kestävät hiukan pidempään, kuin matkahuoltoon ja postiin toimitettavat paketit. Pyrimme kuitenkin toimittamaan tuotteet aina mahdollisimman nopeasti.
27.01.2016 - Juha S.
Selkeä ja hyvä nettikauppa.
Tavaran osto ja toimitus 10+ virtasenkaupan toimijoille.
26.01.2016 - Jukka R.
Kaikki toimi hyvin ja nopeasti. Olen tyytyväinen.
24.01.2016
Kehuin jo toimituksen nopeutta. Nyt on halpaa, pientä lumilinkoa kokeiltu ahtaalla pihallamme. Hinta/laatusuhde enemmän kuin kohdallaan.
23.01.2016 - pertti k.
Hyvin tomii. Tilaus tuli niinkuin oli sovittu.
22.01.2016 - Toni V.
Todella nopeasti toimititte isonkin tuotteen. Iso peukku toiminnasta kiitos
21.01.2016 - Sami F.
Hyvin ja helposti toimi.
21.01.2016 - Tenho H.
Mitä minä poloinen poikarukka osaisin nyt kertoa kun olen vielä täällä Espanjassa kevääseen asti.
Sen verran tiedän, että laite on tullut perille määräämääni osoitteeseen ja odottaa siellä kunnes pääsen sitä kevväämmällä kokoilemaan.
terveisiä täältä Fuengirolasta.
21.01.2016 - Maaret H.
Tilaus käsiteltiin heti, tuote tuotiin ovelle jo seuraavana päivänä! Todella hieno toimitus.
21.01.2016 - Ari A.
Hyvin toimii verkkokauppa, ihan ok. Myös valikoima tosi hyvä.
MUTTA, eikö tilausta mitenkään saisi lähtemään tilausta seuraavana päivänä??? Asiakkaat oikeasti tarvitsevat yleensä nopeasti tilaamansa tavarat.
AINAKIN varaosatilaukset kannattaisi kiirehtiä!
Vastaus
Hei, valitettavasti kaikkia tuotteita ei pystytä pitämään omassa varastossa ja tästä johtuen toimitusaika voi joskus venyä.
21.01.2016 - Jyrki H.
Tuotteet ainakin tulivat lupausta nopeammin,ovat nyt paikoillaan ja ajavat asian.Kiitos
20.01.2016 - Petri K.
Hyvät sivut joista löysin juuri sen mitä etsin. Nopea toimitus juuri niinkuin pitikin. Suosittelen ehdottomasti.
20.01.2016 - veikko R.
Homma toimi hienosti
19.01.2016 - Tauno T.
Löylyi helposti juuri tarvitsemani tuottee,kilpailukisen hintaan.Nopea toimitus.
12.01.2016 - Mikael N.
Kaikki meni hyvin.
Meillä on postiosoite Koskenpää, mutta lähin (postitoimipaikka ja matkahuolto) siis noutopaikka on Petäjävesi. Onko tämä asia otettu huomioon?
Vastaus
Hei, paketit toimitetaan aina postinumeron mukaan lähimpään toimipaikkaan, ellei asiakas itse valitse jotakin muuta toimipistettä.Kaikille paketeille on myös kotiinkuljetus mahdollisuus.
10.01.2016
Hei1
Kertokaa sitten mistä löytyy akkulaturit, yhden löysin. Autotarvike täältä ei löytynyt sitten enempää kaikkia koetin ei niin ei
Vastaus
Hei, akkulaturit löytyy vielä tarvikkeet kaupan puolelta: http://www.tarvikkeet.fi/tuotteet/akut/akkulaturit
09.01.2016 - Kyösti P.
Kaupanteko asiallisen kohteliasta ja osaavaa. Vaikka ostamaani tuotetta en saanut sen loppumisen takia, myyjällä oli antaa kalliimpi, vastaavaa tarkoitusta oleva tuote samaan hintaan ja tuote toimitettiin ripeästi minulle, vastaten tarvettani.
09.01.2016 - Mika T.
Mallikasta nettikauppatoimintaa ja -palvelua tälläkin kerralla. Kiitoksia!
07.01.2016 - Veli N.
Nopea ja hyvä palvelu jälleen ja asiakas pidetään ajantasalla tilauksen kulusta.
07.01.2016 - Jussi P.
Toimiva ja nopea. Ilmoitus tuli yhden tuotteen puuttuessa varastosta, mutta silti tilaus saatiin jo seuraavana päivänä postiin.
06.01.2016 - Harri M.
Kaikki meni sovitusti.
06.01.2016 - juha-petter l.
Hienost toimi homma. Ja noppeest
04.01.2016 - jyrki n.
tilauksen toimitus meni ihan nappiin
01.01.2016
Usi sivusto on hankalampi käyttää,mahdanko
enää löytää autoon varaosia-kokeilen vielä
laittaa hakukenttään rekisterinumeron.
Jos ei onnistu pitää käydä Motonetin sivuilta
katsomassa.....
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Auton varaosat löytyvät tuolta meidän Osamies.fi sivustolta.
31.12.2015 - Eija K.
Kiitos, sujuvaa mutkatonta ostamista.
30.12.2015 - Kari P.
Tilaus toimitus aika pitkä,muuten ihan ok
28.12.2015 - Marko H.
Hyvä ja nopea palvelu
27.12.2015 - Pekka V.
Tarvikkeet tulivat melko nopeasti ja olivat juuri mitä oli tilattukin. Olen tyytyväinen.
25.12.2015 - Tero V.
Sivuilla virheellinen tuote tilattavissa, ei pystytty toimittamaan. Asiakaspalvelu kuitenkin pelasti omalla loistavalla toiminnallaan kaiken, joten ei edes harmita, vaikka jouduin palauttamaan tuotteem, KIITOS.
23.12.2015 - Toivo K.
Nopea toimitus
21.12.2015 - Raine K.
Omalta kohdalta kaikki sujui sopimusten mukaisesti. Kun tuotetta ei ollut varastosta siitä il-
moitettiin heti ja tilattiin. tavara saapui, kuten ilmoitus siitä ennakkotiedon mukaisesti.
Suosittelen toisillekin asiointia Virtasella.
Hyvää Joulua ja menestystä Uudelle Vuodelle !
17.12.2015 - markus h.
Palvelu on hyvää. Sähköpostiviesteihin vastataan nopeastikkin. Erittäin asiallinen verkkokauppa! 10 pistettä!
16.12.2015 - Ilpo K.
Hei!
Muuten pelaa todella hyvin, mutta kuitin kanssa kirjanpitoon täytyy olla tarkkana että muistaa ottaa sähköisestä kopion, ei olis pahitteksi tulla myös paperisena tavaroiden mukana.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Kaikkien lähetystemme mukana pitäisi tulla kyllä kuitti mukana.
15.12.2015 - Vesa S.
Hyvä ja nopea palvelu, kiitos
11.12.2015 - Ralf B.
helppo tehdä ostoksia , nopea toimitus
11.12.2015 - otto l.
toimitus nopea tavarat oli pakattu hyvin.
11.12.2015 - Jalo B.
Kauppa sujui hyvin !
11.12.2015 - Petteri V.
Olisi hyvä saada myös tilausvahvistus sähköpostiin verkkopankki maksun jälkeen. Nyt ei tiennyt menikö tilausperille....
Vastaus
Hei. Tilauksistamme tulee aina tilausvahvistus sähköpostiin. Lisäksi sen jälkeen, kun tilaus käsitellään tulee siitä myös toimitusaika-arvio ja tilauksen lähettämisen jälkeen lähetyksen seurantakoodi. Oliko teillä varmasti oikea sähköpostiosoite tilauksessa? Kannattaa myös roskapostikansio tarkastaa ettei ole vahingossa sinne mennyt.
11.12.2015 - Sami K.
Moi. Ostaminen ja tilaaminen oli helppoa ja homma toimi ihan hienosti loppuun saakka...
11.12.2015 - Matti M.
Nopea kauppa. Lumikoneesta en vielä tiedä mitään kun ei ole lunta. Asiallisen näköinen kuitenkin. Toimitus hieman takkusi kun Matkahuollon automaatti ei meinannut löytää lähetystä koska vastaanottajan nimessä oli kirjoitusvirhe.
10.12.2015 - Varpu J.
Näin helppoa tilausta ja nopeaa toimitusta ei ole vielä ollut missään! Vain tuotteen pahvilaatikko oli kulahtanut ja näin joulun alla tilatessa, tuote tietenkin lahjaksi menossa.
10.12.2015 - Niklas D.
Jälleen kerran mukava ostokokemus, edullisella hinnalla.
10.12.2015 - Matti P.
Kaikki ok.
10.12.2015 - Vesa K.
Tavara oli mitä tilasi ja se tuli nopeasti ja varmasti perille.
Kiitos
03.12.2015 - Ilpo V.
Hyvä kauppa,nopea toimitus ja hinnatkin ihan OK !
01.12.2015 - Antti K.
Nopea toimitus.
27.11.2015 - Tapio R.
Todella nopeaa ja mallikasta toimintaa. Tilauksen seuranta helppoa saapuneilla s-posteilla ja linkeillä. Hyvä!
26.11.2015 - Petteri A.
Ihan hyvin toimi tilaaminen sivuiltanne ja tavaran toimitus. Ei mitään valitamista...
18.11.2015 - Timo L.
Toimi hienosti
18.11.2015 - Riku M.
ihan ok
16.11.2015 - Erkki N.
Eritäin HYVÄ ja NOPEA Palvelu.
Kiitoksia
14.11.2015 - vesa m.
Ripeää ja mallikasta toimintaa.
13.11.2015 - Eero V.
No kaikki meni niinkuin pitääkin. Kiitos.
13.11.2015 - Matti K.
Todella nopea toimitus. Tilauksesta 23h ja paketti oli noudettavissa matkahuollosta.
11.11.2015 - Reijo S.
Puhelimessa neuvonta tuotteesta noin OK. Aivan kaikkea tietoa en saanut. Tilaus + toimitus nopeaa (ei toimitusmaksua > erittäin hyvä juttu, ratkaisi kaupan eduksenne). Tuote on sellainen kuin sen oletin olevan. Ihan hyvä > kelpaa palvelukseen...Yksinkertainen, tukeva, toimintavarma. 6tn riittää hyvin paksun ja oksaisen puun halkaisuu (testattu on, suurin pölkky d 50cm märkä ja erittäin oksaInen kuusi > halkesi kevyesti). Voin suositella tuotetta GG JT-6T-520 HALKAISUKONE
MUTTA: tuotteesta puuttuu suomen/ruotsinkielinen käyttöohje. Se on konedirektiivin mukaan pakollinen.
Lisäksi: Tuotetiedot netti-sivuillanne voisivat olla yksityiskohtaisemmat ja enemmän kuvia.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Koneen mukana kyllä pitäisi tulla suomenkielinen käyttöohje. Laitan sen tulemaan teille vielä sähköpostilla.
11.11.2015 - Janne L.
Perävaunun akselin tilaus onnistui loistavasti. Tuotetta ei ollutkaan saatavilla, kuitenkin asiasta kerrottiin ja tarjottiin korvaavaa tilalle, jotta tilaus voidaan toimittaa kohtuullisessa ajassa. Loistavaa palvelua!
27.10.2015 - Tapio H.
Nopea toimitus.
23.10.2015 - Seppo S.
Nopea toimitus, kohtuullinen hinta laadukkaalle nivelakselille! Suosittelen varauksetta!
23.10.2015 - Marko M.
Hyvä kauppa, hinta laatusuhde kohdallaan, nopea toimitus
22.10.2015 - Risto K.
Kaikki toimi hienosti ja nopeasti.
Sain heti tilaisuuden suositella kauppaa
eteenpäin.
19.10.2015 - Janne J.
Ei pettänyt tälläkään kertaa.
Oli siis nopea ja infottiin hyvin tavaran kulusta.
17.10.2015 - Anne H.
Toimitus tuli nopeasti ja lähetyksen tiedotukset olivat selkeitä. KIITOS
16.10.2015 - Urho Q.
Tein kiilahihnatilauksen sunnuntaina. Tuotevalikoima on laaja, kuitenkin tilaaminen onnistui hyvin. Sähköpostiini tuli tieto heti maanantaina, että toimitus lähtee, mutta ei ollut tietoa lähtöpäivästä. Soitin perjantaina siitä, että onko tilaus milloin lähtenyt. Sanoivat lähetyksen olevan vielä liikkeessä, eli se ei ollut vielä lähtenytkään. Todennäköisesti puhelinsoittoni tehosi ja lähetys toimitettiin samana päivänä postiin. Toimituksen sain vasta seuraavalla viikolla, eli 9 päivän jälkeen tilauksestani. Olisi hyvä, että ilmoittaisitte siitä, mikäli tavaraa ei ole varastossa ja siitä milloin arviooitte sen lähtevän.
Vastaus
Hei. Noita hihnoja ei valitettavasti joka kokoa pystytä varastossa pitämään. Ne hihnat, mitä varastosta löytyy lähtevät viimeistään seuraavana päivänä tilauksesta. Muuten hihnoja tulee lisää noin kerran viikossa. Tarkkaa päivää tähän ei valitettavasti ole ja siksi teidänkin tilaus vahvisteltiin maanantaina lähteväksi "tällä viikolla" eli ma-pe. Kiitos palautteestanne ja yritetään nopeuttaa toimintaamme entisestään.
16.10.2015 - JUHANI U.
Vaikka kauppanne on nettikauppa, silti puhelimitse asiointi toimi upeasti, kuten tuotteen toimituskin.
Kiittäen : Juhani
16.10.2015 - tommi t.
Nopea toimitus.
16.10.2015 - Pekka H.
Nopea toimitus..Helppo tilata..Hinta olis voinut olla edullisempi,,
kokonaisarvosana 9
15.10.2015 - Jean N.
Toimitus oli odotetunmukainen ja nopea.
15.10.2015 - pentti s.
Tuote oli odotusten mukainen.
15.10.2015 - Tapani J.
kaikki sujui moitteettomasti.Tavaravalikoima runsas.Monia maksutapoja..Kiitos
