Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4452 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
05.08.2014 - Mika L. Hyvää ja nopeaa/selkeää toimintaa.
04.08.2014 - Teemu T. Ostin laukun mittojensa takia sillä se on vesipiipulle juuri oikean pituinen ja oheistarvikkeille on hyviä pikkutaskuja riittävästi. Laukku on laadukkaan tuntuinen ja siinä on vahvike/putkirunko joka pitää muodon. Kantokahvat sekä olkahihna on hyvin suunniteltu ja laukku sopii varmasti myös työkaluille, erityisesti asentajille joilla on paljon pitkiä ja kapeita työkaluja (pihdit, vasara, sorkkarauta) sekä useita pienempiä ruuvimeisseleitä ja pihtejä.
04.08.2014 - Pauli R. Nopea toimitus!
03.08.2014 - Mika L. Homma toimi hyvin ja nopeasti!
02.08.2014 - Seppo V. Nopea toimitus,hinta kohdallaan.
01.08.2014 - Virpi L. Erittäin nopea toimitus ja hyvä asiakaspalvelu! Kiitos!
01.08.2014 - Annukka M. Nopea palvelu ja oikea tuote, Kiitos !
31.07.2014 - Kari H. hyvin toimi, ilmoitus tuli kun tavaraa tullut myyntiin. Oikein hyvä.
31.07.2014 Ihan mahtavaa palvelua, supernopea toimitus.
31.07.2014 - Päivi N. Nopea toimitus ja tiedottaminen käsittelyn etenemisestä toimi myöskin kiitettävästi.
31.07.2014 - Ari T. Hyvä nopea palvelu. Kiitos
30.07.2014 - Jouni K. Kiitoksia valtavasti erittäin tyytyväinen olen.++++++++++++++++
30.07.2014 - Marianne S. Sain heti sähköpostiini henkilökohtaisen tiedon, että tuote oli tilapäisesti loppunut ja viestin, kun sitä oli taas saatavilla. Toimtus oli ripeää ja sen vaiheista tiedotettiin hyvin. Kiitän ja suosittelen!
29.07.2014 Hei! Erittäin tyytyväinen toimitukseen, tuli samana päivänä Kouvolaa kun tilasin! Tuottessa naarmuja vaikka paketti ehjä, eli on ilmeiseti syntyneet jo tehtaalla! :(
Vastaus
Vaihdosta sovittu, harmillisia tällaiset mutta niitä silloin tällöin vain tulee.
29.07.2014 - Timo V. Hankin 8kpl tuotekoodi XPJ260085 ilmakumirenkaita. Kumit vuotivat kaikki ja koska tarve oli välitön, niin paikkasin ne renkaankorjaus aineella... sain renkaat pääasiassa ilmatiiviiksi. Painoa niiden piti kestää yli sata kiloa, mutta kuljetusvaunussani ei ollut rengasta kohden lähellekään sitä. Ensimmäisessä käännöksessä kuitenkin yksi vanne irtosi vanteen ja navan hitsauksesta vääntyen kieroon. Ei kun hitsaamaan vanne kasaan... Ei ollut aikaa alkaa reklamoimaan ja nopeampaa hitsata kaikki vanteet uusiksi. Tunteja tosin palaa turhuuksiin näiden kanssa... 8kpl renkaita maksoi 200 euroa ja oikeaa tarvettakin niille olisi. Ostin itselle vaivaa, turhaa työtä ja mielipahaa. Kiinan laatua jota pitäisi lailla kieltää myymästä.
Vastaus
Erittäin ikävä kuulla että laatu ei vastannut tässä tuotteessa odotuksia. Kyseisiä renkaita myydään kuitenkin tasaisesti eikä niissä mitään vikoja ole ennen ilmennyt. Toki olisimme vaihtaneet nämä uusiin mutta ymmärrän että asialla oli kiire.
29.07.2014 - Jari S. Nopea toimitus ja tuote se mikä luvattiin.Paketin kulkua pystyi seuraamaan annetulla koodilla.Ostan Virtaselta toistekkin.
28.07.2014 - Arto V. Todella nopeaa ja hyvää palvelua teillä. Tulen jatkossakin käyttämään palveluitanne. Lähetykset toimivat ja tulevat ajallaan. Kaikki toimii kuin junan vessa...:)
28.07.2014 - VEIKKO K. Erittäin hyvä kauppa ostaa.
25.07.2014 - Sanna K. Paketti tuli todella nopeasti. Jatkossakin tulen käyttämään palveluitanne! Kiitos.
25.07.2014 - Rauno N. Hyvää ja nopeaa toimintaa.
25.07.2014 - Heikki M. Erittäin nopea toimitus ja hintakin oli enemmän, kuin kohdillaan! Suosittelen lämpimästi!
24.07.2014 - Olli-Pekka K. Nopea toimitus ja hyvä palvelu.
23.07.2014 - Veli R. Joustavuus ja nopeus
23.07.2014 - Mika P. Aivan erinomainen palvelu, soittopyyntöön vastattiin parin tunnin sisällä ja tavara perillä jo seuraavana päivänä. Ei palvelu tästä enää parane! Kiitos! :)
23.07.2014 - sari b. Olemme tosi tyytyväisiä palveluun, kuljetuskin onnistui kesäosoitteeseen pihalle asti mutkattomasti.
23.07.2014 - Erkki L. Tämä ei kyllä liity mitenkään tilaukseen vaan kuviin Salon torilta: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10152299324212663.1073741853.790497662&type=1&l=785490a65f
22.07.2014 - Jani T. Kaupat sujuu erittäin hyvin, tavara on sitä mitä pitääkin ja esim terassiruuvien (rst) hintakin oli vähintään kohtuullinen. Tulen jatkossakin käyttämään kauppaanne
22.07.2014 - Tarja R. Hyvin sujunut kauppa! Tosi nopea toimitus!++++++++
21.07.2014 - Seppo R. Edullinen varaosapaikka ja nopeahko toimitus
21.07.2014 - Tarmo L. Tilaamani tavara tuli muuten ok, pari asiaa jäi kuitenkin vaivaamaan mieltäni, eka asia kun pyysin lähettämään posti 14 niin ei olisi tarvinnut hakea sitä postista kun olen sopinut postin kanssa että jättävät verstaalle vaikka en olisi paikalla, nyt jouduin sen erikseen hakemaan, toinen on tuotteeseen liittyvä asia, kaipaisin kovasti Suomenkielistä käyttöohjetta. Terv. Tarmo
Vastaus
Olitte valinneet toimitustavaksi normaalin postin jolla paketti myös lähetettiin. Postin toimitus ovelle on hieman kalliimpi ja sille on myös oma toimitustapa ostoskorissa. Tälle mittarille meillä ei valitettavasti ole suomenkielisiä ohjeita.
21.07.2014 - Jorma R. Toimitus hoidettiin nopeasti ja tilaamani tuote oli tilauksen mukainen.
21.07.2014 - Tomi H. Homma meni niinkuin kuului. Iso positiivinen palaute :)
21.07.2014 - Aulis R. nopea toimitus, tavarat ok
21.07.2014 - Antti N. Kaikki meni hyvin, kiitos.
20.07.2014 - Kalle S. Erittäin nopea ja täsmällinen toimitus juuri sitä mitä tilasin. Kiitos!
19.07.2014 - Kari L. Oltiin heti yhteydessä kun selvisi, että toimitusaika venyisi ja tiedusteltiin mitä tilauksen suhteen haluaisin tehdä. Luvattu uusi aika piti.
18.07.2014 - Elias M. Toimitus luvatussa ajassa. Tekstiviesti-ilmoitus pelaa. Lähetys hyvin paketoitu ja tuotteet sitä mitä pitikin.
18.07.2014 - Maija-Liisa V. Erittäin hyvä palvelu. Tarjottiin tilalle toista tuotetta, kun tilaamamme oli loppunut. Ystävällistä.
17.07.2014 - Yrjö K. Hyvä palvelu ja nopea toimitus,kiitos.
14.07.2014 - Kimmo R. Nopeaa toimintaa. Kokoajan tieto missä mennään. Suosittelen!! 10+
14.07.2014 - Juha L. Hyvin toimi, tulen käyttämään
13.07.2014 - Leila H. Tilaukseen reagoiminen oli nopeaa. Tilausvahvistus,lähetysilmoitus ja toimitus tapahtuivat välittömästi. Milestäni palvelu oli erinomaista.
12.07.2014 - Raila J. Kauppa sujui erinomaisesti kaikin puolin. Toimitus nopea, asiakaspalvelu erittäin ystävällistä. Varmasti tulen ostamaan teiltä tuotteita jatkossakin.
11.07.2014 - Anu T. Nopea toimitus ja ystävällinen palvelu.
11.07.2014 - Silja Z. Nopea toimitus, parissa päivässä tavara noudettavissa lähikaupasta. Kiitos:)
11.07.2014 - Jaakko S. Nopeaa, edullista ja laadukasta! Ei moitteen sijaa.
11.07.2014 - Petri R. Hyvin pelittää...
10.07.2014 - Jorma M. toimi tosi nopeasti
10.07.2014 - Reijo K. Hei! Palvelu oli nopeaa ja asiointi vaivatonta. Kiitos!
10.07.2014 - harri k. sujuva ja helppo, hinta kohtuullinen ja hyvä seuranta tavarassa
10.07.2014 - Hannu V. Muuten hyvä, mut ostamani jarrukenkien jouseto oli lyhyet.
Vastaus
Olisiko sarja sitten ollut väärään akseliin tilattu? Tuote voidaan vaihtaa sopivampaan.
09.07.2014 - Esa L. Nopea toimitus,ok.
09.07.2014 - Kimmo F. Ei mitään valittamista,tuote oli mitä pitikin ja tuli nopeasti.
08.07.2014 - Juhani K. Kiitos nopeasta toimituksesta! Aivan loistavaa palvelua!
08.07.2014 - Tuomo K. Toimitus oli nopea, ja levyhissi oli sellainen kuin pitikin.
07.07.2014 - Antti M. Helppoa asiointia. Kiitos
07.07.2014 - Jouko P. Tuotetta ei ollutkaan saatavilla. Hyvä tapa olisi laittaa nettisivulle asiakkaalle informaatio varastosaldosta. Asiakaspalvelu oli kuitenkin asiallista ja mutkatonta ja tuote tuli loppujen lopuksi kohtuullisessa ajassa perille.
07.07.2014 - Kurt N. Verkkopalvelunne on nopea. Tarvittaesssa lähetyksen tilaa voi vaivattomasti seurata. Kokonaisuus antaa sangen postiivisen vakutelman toiminnastanne.
04.07.2014 - Jouni K. Hyvin sujui ++++++++
04.07.2014 - jorma r. Tilaamani tuote toimitettiin nopeasti.
04.07.2014 - VESA V. Homma toimi hyvin! Terveisin Vesa <asiakaspalvelu poisti tästä yhteystietoja>
04.07.2014 - tarvo s. koskien tilausta 24.6.2014.soitin asiakaspalveluun joka vastaa verkkokaupasta ja kyselin että kerkiiäkö saman päivän lähetykseen niin vastattiin että eimutta seuraavan kyllä kerkii.viessti tulikin vasta 25.6 että paketti lähetetty.paketti tuli lähikauppaan 30.6 mitä ei ollu ennää kukaan hakemassa
Vastaus
Kiitos palautteestanne. Meille ei ihan täysin avautunut negatiivisen palautteen syy, koska lupaamamme lähetysaikahan toteutui, kuten itsekin kerroitte.
03.07.2014 - Olli V. Kaikki toimi loistavasti:)
02.07.2014 - Martti R. Hyvin toimi, niin kuin aina. Ostan jatkossakin.
02.07.2014 - jani l. Nopea toimitus hyvät ja kestävät tuotteet!!
02.07.2014 - Kaj H. Kaikki hyvin.
02.07.2014 - Jaana B. Nopea toimitus ja mukavasti Fiskarsin Classic sarjaa tarjolla. Hinnat kohdallaan.
02.07.2014 - Aaro N. Ainoa risu tulee siitä ettei kuljetusohje välittynyt Kaukokiidolle. Onneksi sattumalta osuimme jakeluauton kanssa kylän raitille samanaikaisesti, niin ei sen tarvinnut peruutella pikkutietä takaisin.
02.07.2014 - Hannu M. Olen kokonaisuudessaan tyytyväinen Seuraava ostostarpeeni olisi Vetoniitti kokoa 4x35 alu/teräs kupu tai uppokanta. Myös 4x40 koko kiinnostaa? Kiitos! HM.
Vastaus
Kiitos palautteesta, vastasimme tiedusteluunne sähköpostilla.
02.07.2014 - Matti K. Nopea toimitus, hyvä yhteydenpito - ei mitään risuja annettavana. Kiitos!
02.07.2014 - Ville P. Toimitus oli nopeaa ja tietoa tilauksen tilasta tuli tasaiseen tahtiin. Loistavaa toimintaa!
01.07.2014 - Paavo M. Nopea toimitus, jopa odotettua parempi.
30.06.2014 - Rauno P. Nopea toimitus ja tavara sitä mitä tilattu.Tilaan uudestaankin.
30.06.2014 - Tuovi R. Kiitos, kaikki toimi hienosti. Nopeaa ja vaivatonta.
30.06.2014 - Juha T. soitin ja sain varattua tuotteen vaikkakin se oli verkkokaupan kautta tehtävä.. ja sekin toimi hienosti..eli tilaukseni jälkeen ei kauaa mennyt kun tuli jo tieto että tuote matkalla.. hieno homma ja toimi hyvin ja tulen kyllä suosittelemaan kavereillekin teitä.. itse en edes ollut tietoinen ennenkuin googlatessa löysin teidät.. mutta nyt tiedän vastaisuudessakin..

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60