Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4452 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
15.05.2014 - markku l. Toimitus luvatun aikataulun mukaan ja pakattu asiallisti, joka tuli ehjänä perille ja oli itsekin helppo kuljettaa.
14.05.2014 - Jarmo P. Toimittamanne 98 osainen lokerikko oli rikki saapuessaan. Lupasitte hoitaa asian mutta ei ole kuulunut mitään vahingon korvauksesta tai ehjästä uudesta hyllyköstä. Emme maksa laskua enen kuin olemme saaneet ehjän tuotteen tilalle.
Vastaus
Asia viivästyi sairaustapauksen vuoksi. Nyt kuitenkin asiasta on jo sovittu ja uusi hylly on jo matkalla. Pahoittelemme viivästystä.
14.05.2014 - Tapio K. Todella hyvää ja nopeaa palvelua! Kokemukseen perustuen tulen käyttämään palveluitanne myös jatkossa. Kiitos kovasti.
14.05.2014 - valde p. Kokemus oli myönteinen. Sain kyselyynikin aika nopeasti vastauksen. Sitten oli helppoa tehdä tilaus. Tilauksen seuranta toimi ja tavarat oikein. Toimitusajasta kysyisin kumpi on nopeampi toimitus Itellan kautta vai Siwan kautta? Siwan kautta on ainakin halvempi.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Postin toimitus on varmaankin näistä kahdesta nopeampi tapa, näitä nopeampi tapa on matkahuollon toimipaikkoihin toimitettavat tilaukset.
13.05.2014 - Kari R. Hommahan toimi hyvin. Aikataulut, postin seuranta jne.
13.05.2014 - SAULI T. TYYTYVÄISIÄ OLLAAN ,VAI PUUTTUIKO SIVUHEITTO OSA.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Tilaamanne leikkuri on kaksitoiminen eli keräävä/leikkaava, mutta sivuheitto-osa ei kyseiseen leikkuriin kuulu.
13.05.2014 - Heikki H. Todella nopea toimitus. Puoliltapäivin tilasin ja seuraavana aamuna oli työkalu kadessä. Seuranta onnistui hyvin ja tavara oli mitä pitikin.
13.05.2014 - Jorma P. Hei ! Hyvä yhteydenpito tilauksen kulusta, ja nopea toimitus. Todella positiivinen palvelu!
13.05.2014 - Kari M. Nopea toimitus ja laadukas tuote.
12.05.2014 - Kari K. Kaikki toimi, niin kuin pitääkin.
11.05.2014 Ei pysty tilaamaan mitään?? Ei hyväksy mitään maksuvaihtoehtoa oli suora tililtä maksu tai muu..??
Vastaus
Kiitos palautteesta. Ottaisitteko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.
09.05.2014 - Paavo U. Todella nopea toimitus, tuote vastasi mitä halusin ja oli laatu tavaraa. Ostan jatkossakin.
07.05.2014 - Petri P. Hyvä ja ystävällinen palvelu. Erityisesti huomioin positiivisesti kaupan henkilökunnan yhteydenoton puhelimitse tilauksessa olleen yhden tuotteen puutteen aiheuttaman toimitusongelman selvittämiseksi. Toimitussisältö muutettiin puhelimitse ja tavarat olivatkin jo seuraavana päivänä perillä.
07.05.2014 - Håkan H. Tilaus ja toimitus niin kuin pitää.
07.05.2014 - heikki p. Asiallista palvelua asioin puhelimitse en muista myyjän nimeä .
06.05.2014 - Oskari K. Täällähän on loistava asiakkaan huomiointi kaikissa tilausvaiheissa, näin esimerkillistä toimintaa ja huomiointia tilauksen kulusta en ole ennen miltään suomalaiselta tai edes suomenkieliseltä nettikaupalta saanut!
06.05.2014 - Riitta K. Hyvä ja nopea toimitus. Ei valitettavaa.
05.05.2014 - Juha K. Hei, Nettikauppa onnistui hyvin, ei huomauttamista.
02.05.2014 - Maritta E. Kiitos nopeasta palvelusta!
02.05.2014 - Aaro P. Kun tilauksen tekeminen oli onnistunut, vahvistus ja toimituksen etenemisestä tiedottaminen toimi mainiosti.
01.05.2014 - Pasi S. Helppokäyttöinen ja nopea ostokokemus.
01.05.2014 - Timo H. Kiitos todella nopeasta toimituksesta!Kaupassa erittäin hyvät tuotevalikoimat.
01.05.2014 - Markus S. Hyvä kauppa, nopea toimitus!
30.04.2014 - Kaarlo T. Toimitus nopeaa ja asiakaspalvelu puhelimessa miellyttävää ja asiantuntevaa. Voin suositella varauksetta kenelle vaan.
30.04.2014 - Jaakko E. Tilaamani aggregaatti tuli niin nopeasti kuin mahdollista. Kuljetusliike toi sen sananmukaisesti kotiovelle. Laite oli kunnossa ja toimii hyvin.
30.04.2014 - Kari A. Nopea ja täsmällinen toimitus.
30.04.2014 - Jussi M. Kaikki toimi hyvin. Nopea toimitus. Voin suositella.
29.04.2014 - Markku V. Kaikki toimi ripeästi ei mitään nekatiivista sanomista
29.04.2014 - Lars H. Todella nopea toimitus ja hyvät tavarat tuli.
28.04.2014 Moi! Tilasin alatukivarren Mazdaan, ja se saapui etuajassa. Olen tilannut monta kertaa Virtasenkaupasta, ja olen aina ollut tyytyväinen. Lisäksi minua miellyttää, kun pakkaukseen käytetään jo kertaalleen käytettyä pahvia!
25.04.2014 Kiitoliikenteen kautta toimitusaika ( 2 - 40 pv ) on nykyaikana aivan liian pitkä. Oletin sen olevan pari päivää, nyt on kulunut toista viikkoa, eikä konetta näy. Kiitoliikenteeltä on kyllä tullut alkuviikosta ( 4 vrk sitten )ilmoitus toimituksen lähteneen.
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Pääsiäinen valitettavasti aiheutti toimituksen lähetykseen viikonlopun lisäksi parin päivän viiveen.
25.04.2014 Olen todella tyytyväinen tilaamaani mönkijän peräkärryyn, Hinta / Laatu on kyllä kohdallaan. Vaikka annoinkin aikaisemmin palautetta pienestä toimituksen viivästymisestä, niin se ei kyllä harmita enään.
24.04.2014 - ari a. nopea toimitus,edullisella rahdilla. edulliset hinnat.
24.04.2014 - juha pekka k. Hyvä ja nopea palvelu
24.04.2014 - Antti H. Kaikki toimi ok.
23.04.2014 - Hanna S. Perfect!
23.04.2014 - Ismo M. Tavara oli se mitä pitikin ja toimitus oli nopeaa.Illalla tilasin seuraavana päivänä tavara oli matkahuollossanoudettavissa
23.04.2014 - Conny D. Kaikki sujui todella hyvin.
23.04.2014 - Hannu M. Tilaaminen oli helppoa ja online neuvonta toimi hienosti. Toimitus oli kiitettävän nopea.
23.04.2014 - Hannu H. Selkeät nettisivut ja nopea toimitus. Suosittelen! <asiakaspalvelu poisti tästä yhteystietoja>
22.04.2014 - Veera K. Nopea ja joustava palvelu, jouduin palauttamaan tuotteen oman mokani takia :D
22.04.2014 - Antti K. Tilaaminen oli todella helppoa ja toimituskin oli perillä saman vuorokauden sisällä! Laskuakaan ei ole vielä näkynyt, eli oikein positiivinen kokemus :)
21.04.2014 - Anssi M. Todella nopea toimitus. Iso +
20.04.2014 - Jukka H. Hyvä ja nopea toimitus.
19.04.2014 - Pekka M. Valikoimanne tuntuu monipuoliselta ja palvelukaan ei takkuillut...joten kiitos siitä !
17.04.2014 - Kari L. Nopea toimitus. Tilaus illalla oli aamulla yhdeksän jälkeen jo toimituksessa ja seuraavana päivänä noudettavissa.
17.04.2014 - Katri H. Hei! Kiitos palautemahdollisuudesta. Toimitus oli nopea ja näpäkkä. Siitä plussat. Osa ei ollut ilmoitettujen mittojen mukainen vaan sitä jouduttiin kotona työstämään. Iso miinus
16.04.2014 - Mikko H. Huumoriakin löytyy asiakkaan eduksi, jos toimitus viivästyy muista johtuvista syistä. Kiitokset Virtasen maukkaasta sinapista!
16.04.2014 Hyvä palvelu ja nopea toimitus sitä toivottaessa!! Työkalu oli hyvä.
14.04.2014 - Vilho H. Erittäin laaja valikoima. Tilaamani tuotteen hinta/laatusuhde yllättävän hyvä ja tilaus toimitettiin sovitun mukaisesti. Asioin vastakin ja voin suositella muillekin.
12.04.2014 Erinomaisen sujuvaa ja nopeaa kaupankäyntiä!
11.04.2014 En tiedä mikä muiden asiakkaiden "nopea" toimitus sitten on, mutta minun kohdallani tilaamani tuote laitettiin kuljetukseen vasta viiden arkipäivän päästä tilauksesta ja kuitenkin aikaisemmin oli luvattu että minulla on jo tuo tuote viiden arkipäivän sisällä.
Vastaus
Hei. Tuote tosiaan piti olla teillä jo 11.4 perjantaina, mutta lähettämössämme tapahtuneen yhden päivän viiveen takia se oli teillä vasta 14.4 maanantaina. Pahoittelen viivästystä.
11.04.2014 - Antti K. Kiitos nopeasta toimituksesta
11.04.2014 - Leif H. Leveransen skedde till full belåtenhet/Toimitus tapahtui esimerkillisen hyvin. <asiakaspalvelu poisti tästä yhteystietoja>
10.04.2014 - arto k. Hei! Tilaamani tuote saapui suht koht ripeästi määränpäähän.
10.04.2014 - Hannu P. Nopea toimitus, tuote sellainen kuin pitikin, ja hinta kohdillaan! Siinähän ne kaikki tärkeä olikin
10.04.2014 - Kyösti L. Esimerkillistä toimintaa kaikin tavoin! Ensimmäinen puhelinyhteydenottoni liikkeeseen vakuutti minut toimintanne laadusta. Ammattimaisen asiallista palvelua, kiitos Jonille Minut pidettiin aktiivisesti ajantasalla toimituksen tilasta ja toimitus oli ripeä :)
09.04.2014 - Mikko J. Tavara tuli nopeasti ja halvalla!
09.04.2014 - markus a. Toimitus oli nopea
09.04.2014 - Asko H. Toimii
09.04.2014 - Reino K. Kaikki meni hyvin. Nopea toimitus. Kiitos <asiakaspalvelu poisti tästä yhteystietoja>
09.04.2014 - Seppo R. Toimitettiin ensin väärä tavara
08.04.2014 - Erkki H. Asiointi oli helppoa. Hihnavalikoima oli runsas ja tarvitsemani löytyi helposti. Toimitus oli mielestäni nopea. Kiitos, t, Erkki
08.04.2014 - Matti T. kaikki sujui ok!
08.04.2014 - Henrik L. Nopea toimitus ja tavara vastasi odotuksia.
08.04.2014 - Timo P. Tosi hyvin toimi, turvallisesti. Olen käyttänyt nettikauppaa hyvin vähän, joten hieman "pelotti". Nyt ainakin sain oikein positiivisen kokemuksen, kiitos!
08.04.2014 - Juha U. Toimitus yllätti nopeudellaan. Ei niiden tavaroiden näin nopeasti tarvitsisi tulla.
07.04.2014 - ilkka K. Erittäin nopea toimitus.
04.04.2014 - Timo N. Erittäin nopea toimitus ja tuote oli juuri se mitä pitikin. Kiitos.
04.04.2014 - Pauli R. Ostaminen helppoa ja toimitus nopeaa. Ainoa miinus oli kottikärryn kopassa ollut pieni klommo joka voinut tulla myös kuljetuksessa.
Vastaus
Voi kurjuus! :( Jos klommo on häiritsevä niin ole ystävällinen ja palauta tuote meille niin yritetään saada sinulle ehjempi tilalle.
04.04.2014 - Asko H. Luotettava ja nopea
04.04.2014 - Seppo L. Tavaraa on ja sitä myydään.
04.04.2014 - Stefan L. kaupat oli helppoa ja nopeeta. KIITOS
04.04.2014 - Juhani P. Nopea toimitus, sekä asiallinen tuotteiden pakkaaminen.
04.04.2014 - Kim S. Tuote oli hyvin pakattu.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60