Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4876 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66
01.10.2014 - tapani s. Toimi niinkuin pitikin. Postikuluineen sama hinta kuin IKH:lla, joka alkuperäinen toimittaja.
01.10.2014 - Lassi S. helposti löydetty tuote saapui nopeasti.
30.09.2014 - Lasse H. Kaikki ok kuljetus pakkaus nopeus ja hinta
30.09.2014 - Mika K. Nopea @-vastaus ja kohtuu nopea toimitus.
29.09.2014 - Bo-Leo B. hei ihan hyvä palvelu ja nopea toimitus kiitos
29.09.2014 - Jarno H. Kaikki sujui hyvin ja tavara toimitettiin nopeasti.
29.09.2014 - Reino M. Nopea toimitus.Tavara oli ok.Suosittelen.
27.09.2014 - Timo H. Olen erittäin tyytyväinen palveluun.
26.09.2014 - Kim-Erik H. Tilaus saapui nopeasti perille hyvin pakattuna!
25.09.2014 - Erkki L. Olen näin ensikertalaisena erittäin tyytyväinen, palveluun jonka sain osakseni.Olen hieman varauksella suhtautunut tämän kaltaieen asiakkuuteen, kaikki meni kuitenkin oikein hyvin niin kuin oli ja on luvattu. Vaikutta rehdiltä toiminnalta.
25.09.2014 - Antti A. Kaikki toimi sujuvasti.Kiitos
24.09.2014 - Michael F. Hyvä ja nopea palvelu. Kiitos! (yhteystiedot poistettu ylläpidon toimesta)
24.09.2014 - Mika K. Muuten ihan ok, mutta kolmesta tilatusta tuotteesta vain yksi tuli. Loput tulee (toivottavasti) jälkitoimituksena. Nettisivuilta sai käsityksen että tilaamiani tuotteita olisi varastossa.
Vastaus
Kaikkia verkkokauppamme tuotteita emme tosiaan pysty itse varastoimaan. Kaksi tilaamaanne tuotetta jouduttiin tilaamaan tehtaalta asti teille ja siksi niissä hieman pidempi toimitusaika. Näistä tapauksista ilmoitetaan aina asiakkaalle erikseen.
24.09.2014 - Juha V. Asiallista toimintaa – sain mitä hain ja kaiken lisäksi edullisimpaan hintaan, mitä eri nettikaupoista katselin.
24.09.2014 - matti l. Hyvä ja nopea verkkokauppa.
24.09.2014 - Mikko H. Mahtava asiakaspalvelu!
23.09.2014 - Raimo K. Selkeät sivut ja tilaus sekä toimitus ihan OK.
23.09.2014 - Pertti M. Tuotteet olivat oikeita ja oikean hintaisia
23.09.2014 - Ari K. Hyvin valittavat tuotteet. Nopea toimitus.
19.09.2014 - Helena A. Hyvin toimivat ja selkeät verkkosivut.Nopea toimitus ja ilmoitukset tilauksen vastaanotosta ja -lähetyksestä. Palveluntaso on erinomainen.
19.09.2014 - ANTTI L. Hyvin toimi
18.09.2014 - Eero A. Nopea varma toimitus. Tuotteen laatu hyvä.
18.09.2014 - Juha S. Nopea toimitus
18.09.2014 - Risto M. Puutarhatyökaluja koskenut palvelu- ja tilaustapahtuma sujuivat moitteetta. Tuotteita ja tilausta koskeviin kysymyksiin vastattiin ammattitaitoisesti. Tilatut tuotteet saapuivat sovitussa ajassa. Kokemukset virtasenkaupasta olivat kokonaisuudessaa positiivisia.
17.09.2014 - tommi k. toimituksen viivästymisestä soitettiin ja annettiin arvioitu uusi toimitusaika,joka vielä aikaistui.Soitosta johtuen,jäi kuva että asiakaspalvelu oli otettu tosissaan.Asioin toistekin.
17.09.2014 - Juha H. Toimi oikein hyvin. kiitos.
16.09.2014 - Mauri V. Nettisivu ei ollut aivan selvä. Luulin tilanneeni erikoispitkän 2mm poranterän mutta se oliskin normaali.
15.09.2014 - arja t. hyvä ja nopea toimitus
15.09.2014 - jouni m. pohjalainen ei turhia kehu mutta nyt on aihetta.odotin vielä asiakaspalautuksen tulokset ennenkun rupian kehuun,on se hämmentävää nähä että joku verkkokauppa saa homman toimiin näin erinomaisesti ja nopeasti vaikka kaikilla pitäis olla jo samanlaiset vehkeet käytössä mutta se taitaakin johtua ihmisistä jokka konehia käyttää
12.09.2014 - Yrjö R. Kiitos toimituksesta,kaikki meni hyvin kuten kaikki aikaisemmatkin tilaukset.Mukava tehdä ostoksia kun homma pelaa.Ammattilaisten toimintaa.
11.09.2014 - Pekka M. Kaikki meni kuten pitikin, kiitos!
11.09.2014 - olli-pekka s. kauppa onnistui hyvin toimitus hyvä,nopea ja edullinen. nekatiivinen puoli oli että halkoma koneen esitteessä ei ollut mainintaa että ei sisällä öljyjä (hydrauli-ja moottoriöljyä)
Vastaus
Nyt on tieto korjattu tuotekorttiin. Kiitos palautteestanne.
11.09.2014 - Ari R. Sähköiseen tuote kyselyyn vastattiin nopeasti ja tuotteen ominaisuudet tuli selväksi. Tuote tilattiin ja toimitus tapahtui nopeasti, ja tuote oli mitä luvattiin. Takuu asioista ei ole kokemusta.
11.09.2014 - Mika L. Hienoa palvelua Virtaselta! Tilausta seuraavana päivänä tuote oli jo matkahuollossa odottamassa. Erittäin nopeaa ja joustavaa palvelua!
10.09.2014 - Petri S. Toimi niin kuin piti.
10.09.2014 - Per K. Hyvin toimiva verkkokauppa.
10.09.2014 - Matti J. Hei Odotin 2päivää nopeampaa toimitusaikaa Kun tilaus oli Perjantaina ennen puoltapäivää niin oletin että maanantain postitukseen olisi ollut mahdollista.
Vastaus
Hei, valitettavasti tilaamaasi tuotetta ei ollut meillä hyllytuotteena ja jouduimme sen tilaamaan toimittajaltamme. Tästä syystä pakettisi lähti vasta tiistaina matkaan.
10.09.2014 - jouko p. Tilaus verkko-ohjelmasta: Yritin tilata tuotetta pl 148651 pitkähkön ajan tuloksetta yhtäkkiä tuli ruutuun tieto tilauksesta/summa sekä ilmoitus että tilauksia korissa on nolla kpl ja jälkeenpäin huomasin rahti firmasta haettuamme että tuote oli vaihtunnut pl 148650? Yrittäjänä yritin kirjautua Osamies tunnuksillani mutta ilmeisesti virtasenkauppa.fi ei ole samassa järjestemässä.
Vastaus
Hei, tuossa on saattanut käydä jonkinlainen klikkausvirhe tilausvaiheessa, koska tuo PL148651 on optiotuotteena tuolle PL148650:lle. Voit palauttaa nuo sinulle tulleet kateruuvit meille asiakaspalautuksena veloituksetta ja vaihdamme ne haluamiisi ruuveihin. Osamies.fi verkkokaupan tunnukset käyvät ainoastaan tuolla Osamies verkkokaupan puolella.
10.09.2014 - Veli-Matti H. Tuote meni tilaukseen ja asiasta informoitiin puhelimitse ja laadukas Stahlwille työkalusarja saapui sovittuna ajankohtana tänne,arvostan liikkeitä jotka myy oikeaa kestävää tuotetta eikä kiinanrihkamaa,kiitokset hyvästä palvelusta ja tuotteesta,suomesta on vaikea kohta löytää laadukasta toimittajaa.
10.09.2014 - kari m. Kiitokset erittäin nopeasta toimituksesta!
10.09.2014 - Jari H. Todella nopea toimitus!
10.09.2014 - sami j. Hommat toimii hienosti
09.09.2014 - Iiro N. Hei,on ollut käytössä hyvin toimi.
09.09.2014 - Alpo V. nopea toimitus
09.09.2014 - Teppo S. Toimitus oli taas nopeaa kiitokset siitä
09.09.2014 - jarno t. Kattava valikoima, nopea toimitus ja maksuvaihtoehdot myöskin kattavat.
09.09.2014 - Yrjö R. Hyvin toimii,kaikki alueet ok.Toimitusaika kiitettävä 10.Tieto toimituksen etenemisestä toimii kiitettävä 10.Ja kaikenlisäksi vielä edullinen hinta.Kiitos toimituksesta.Tilaan jatkossakin koska on hyvin monipuolinen Kauppa,kaikkia erikoisiakin tuotteita joita on vaikea saada muualta.
08.09.2014 - Tapio A. Nopea tilauksen lähetys, vaikka pieni tilaus arvoltaan. Tilauksen kulku, missä paketti menee hieno asia asiakkaalle.
08.09.2014 - Teppo N. Helppoa kaupantekoa ja nopea toimitus.
07.09.2014 - Vesa P. Halvin/Paras/Nopein toimitus!
05.09.2014 - Markku R. Nopea toimitus, vaikka pieni tilaus arvoltaan. Tilauksen kulku, missä paketti menee hieno asia asiakkaalle.
05.09.2014 - Yrjö R. Kaikki meni täydellisesti nappiin,täysi 10 toimituksesta ja tavasta palvella asiakasta,ja kaiken päälle vielä edullista,ei kannata lähteä juoksemaan tavaroiden perässä kun tulevat suoraan kotiovelle,ja kaiken lisäksi vielä sellaista mitä ei tavallisesta kaupasta löydä. Olen tyytyväinen asiakas ja olen jatkossakin asiakkaane.Kiitos toimituksesta.
05.09.2014 - Jukka . Täsmällinen ja nopea.
04.09.2014 - Leena L. Netin kautta löytyi tarvitsemamme tuote helposti. Kiitos siitä.
04.09.2014 - Jukka M. Erittäin nopea toimitus, kiitos
04.09.2014 - Petri V. Löytyi juuri sellainen tuote jonka tarvistin, hintakin kohdallaan, toimitus oli nopea. Ostan myös ensikerralla.
02.09.2014 - Risto V. Toimitus hyvä ja nopea
02.09.2014 - Kari P. Toimitus oli nopea, mutta mainoskuvassa näkyvä kaupanpäälle tullut pieni Kamasa työkalusarja oli hämäävä. Kuvassa näytti isommalta sarjalta, kun rinnasti tilaamaan Kamasa 349 € työkalusarjaan. Paketin avatessa kylkiäinen olikin parin tulitikkurasian kokoinen :-) No tietty ilmoituksessa kerrottiin millaisesta kylkiäisestä oli kyse, mutta kuva hämäsi. Toimitus oli nopea, joten plussaa siitä.
Vastaus
Kuva oli suuremmalla, jotta siitä näkisi paremmin minkälaisista työkaluista on kyse. Toivottavasti työkalut olivat kuitenkin mieluisia :)
02.09.2014 - Eero P. Nopea toimitus!
02.09.2014 Verkkokauppasivulla esitelty tuote ei ollutkaan sitä mitä toimitettiin. Selityksenä päivittymätön kuva (!?). Toimitettu tuote varsin hinnakas verrattuna samaan tuotteeseen tarjolla muualla. Tällaista vedätystä haluaisi kaikilta osin vältää mutta eipä tätäkään pystynyt ennakoon arvaamaan.
Vastaus
Tuote oli päivittynyt uuteen muotoon ja sisältöön. Tiedot on nyt korjattu sivuillemme. Valitettavasti uusi tuote ei ollut asiakkaalle sopiva, joten siitä hyvitetiin hänelle rahat takaisin.
02.09.2014 - Jeroen A. Hei. Kehut teille ja eteenpäin - mainio toimitus ja hienot, toimivat sivut!
02.09.2014 - Kai O. Hinta OK, toimitus OK, kiitos
01.09.2014 - Jaakko J. Nopea toimitus ja tuotteeseen liittyvään kysymykseen vastattiin nopeasti.
01.09.2014 - Satu K. Nopea ja edullinen postitus, tavara hyvin paketoitu.
31.08.2014 - Petteri M. Helppo ja nopea.
29.08.2014 - Martti T. Jatkakaa samaan malliin!
28.08.2014 - Jani R. Hyvä yhteydenpito ja kaikki sujui sovitusti. Kaupan heikko lenkki on se, että tuotteiden varastosaldoa ei näy ja tuote voi jäädä jälkitoimitukseen viikkojen päähän.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Valitettavasti saldoja ei tällä hetkellä ole mahdollista saada verkkokauppaan, ehkä tulevaisuudessa. Otamme aina asiakkaaseen yhteyttä poikkeuksellisten toimitusaikojen kohdalla.
28.08.2014 - Timo H. Tilauksen toimitus oli positiivinen kokemus kaikki toimi kuten pitikin tavara oli sitä mitä tilasin ja laatu hyvä. Voin suositella muitakin käyttämään palveluitanne. Kiitos.
27.08.2014 - Hannu P. Homma toimii, kiitos ja hienoa että on tällaisia tuotteita saatavilla.
27.08.2014 - Mikael W. Kaikki meni loistavasti. Olen erittäin tyytyväinen
26.08.2014 - Petri M. Todella laaja valikoima. Nopea toimitus. Olen todella tyytyväinen ja aion asioida uudelleen kun tulee tilattavaa.
26.08.2014 - Matti S. Erinomainen toimitus, kiitokset.
25.08.2014 - Harri N. Homma pelasi ihan niinkuin pitääkin!
25.08.2014 - Ilkka K. Tuote oli tilapäisesti loppu. Ilmoitus tuli siitä heti sähköpostiin kun tuotetta oli varastossa. Tilus oli helppo tehdä ja tuote saapui nopesti postiin. Kokonaisuudessaa tosi positiivinen kokemus.
24.08.2014 Teidän palveluun olen tyytyväinen! Tais vaan tuo meidän luotettava Itella vähän mokata, kun tuote meni 55300 postinumerolla 35km päähän postiin. Itsehän asun 53300 alueella! :D no mutta, virheitä sattuu kaikille! :)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66