Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen.
Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 5325 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.
Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.
16.07.2015 - Risto P.
Erinomaisen nopea toimitus ja edullinen. toivottavasti myös kestää
15.07.2015 - Hannu S.
Kamasan hylsysarja on ihan ok. Tämän jälkeen olen yrittänyt ottaa puhelimitse yhteyttä, mutta ei Teillä kukaan vastaa. Laittakaa se kuuluisa "joku muu" vastaamaan puhelimeen. Muuten ei sieltä kukaan edelleenkään vastaa.
Vastaus
Kiitos palautteestanne. Myymälämme on avoinna ma-pe klo 7:30 - 18:00 ja lauantaisin 10-14. Verkkokauppamme puhelinpäivystys vastaa puhelimeen varmimmin ma-pe klo 8 - 16. Muina liikkeen aukioloaikoina kannattaa yrittää numeroon (02) 77 511, jolloin puhelimet pirisevät myös muilla kuin verkkokaupan myyjillä.
14.07.2015 - kalevi k.
tilaus nopea lähetys ok
14.07.2015 - Veli-Matti H.
Erinomaisen nopea toimitus, kiitos!
13.07.2015 - markus l.
Olisi pitänyt aikoja sitten tilata kyseinen työkalu.todella laadukas ja kestävä ja todella nopee toimitus
10.07.2015 - Jukka F.
Hei.
Pelkästään positiivista kerrottavaa palvelustanne ja tilauksen nopeasta käsittelystä. Voin suositella muillekin.
09.07.2015 - Jari T.
Teidän kanssa asiointi oli ok. Toista on tavarantoimittajalla Kiitolinjalla. Tätä kirjoittaessa tilauksesta on kulunut jo 9.päivää eikä toimituksesta ole varmuutta milloin tulee...luvattu 2-3 päivää ei päde ainakaan tässä tapauksessa. Selvittelin viipyvää toimitusta ja sain kuulla sen seikkailleen ristiin pohjois-suomea. En todellakaan tiedä milloin saan Teiltä tilaamani tuotteen. Harmittaa kun ennätin sopia asioita tuotteen varaan, jota ei sitten tulekaan!
Vastaus
Kiitos palautteesta. Tilaus olikin meiltä jo seuraavana arkipäivänä lähtenyt ja olisi pitänyt olla teille seuraavan viikon tiistaina. Pahoittelumme toimituksen viivästymisestä.
08.07.2015 - Hannu M.
Kukonjalka-avain löytyi hyvin ja toimitus pelasi kiitettävästi.
08.07.2015 - Jyrki R.
Kiitos hyvästä palvelusta. Olen tyytyväinen ostamani tuotteen hinta/lsatu-suhteeseen. Voi vilpittömästi suositella tätä verkkokauppaa.
07.07.2015 - Raimo T.
Tilauksen käsittely ja toimitus tapahtui jo tilauspäivänä. Tehokasta toimintaa
07.07.2015 - Kari K.
Hallilämmittimen termostaatti oli lujaa tekoa, ei mikään rimpula, ja hinta oli kohdallaan (selkeästi edullisin koko Suomessa sama laite, noin 30% halvempi kuin muilla) - KIITOS !
02.07.2015 - Onni K.
Prosessi meni hienosti !
Ehkä toimitus olisi voinut lähteä liikkeelle hiukan nopeammin ... mutta tuostakaan ei huono mieli jäänyt !
Vielä jos toimitus olisi mahdollista osoittaa pakettiautomaattiin, niin vielä parempi.
Vastaus
Hei. Pakettiautomaatti toimitukset ovat tulossa uusille sivuille, jahka nyt valmistuvat :)
02.07.2015 - Kai P.
Hei, tuote tuli nopeasti ja olivat hyvin pakattuja. Yksi tuote oli viallinen galvanointi oli valllinainen pallonpuoliskolla. En lähde palauttamaan yhtä 8e tuotetta mutta voisitte lähettää minulle yhden tolpanhatun 90 x 90 korvauksetta lisää.
Vastaus
Hei. Asiasta on lähetetty teille sähköpostia ja korvaava tuote on jo matkalla. Kiitos palautteestanne.
30.06.2015 - Jukka S.
Erittäin nopea toimitus. Hauska nähdä että nettikauppa on hanskassa suomalaisellakin firmalla.
29.06.2015 - Mats R.
Todella nopea ja varma toimitus!
29.06.2015 - Sami L.
Tuotteet saapuivat nopeasti perille.
29.06.2015 - Kristiina L.
Ripeä toimitus oli plussaa!
29.06.2015 - Carita P.
Nopea toimitus ja kiitettävä yhteydenpito toimituksen kulusta.
Pelkkää plussaa, kiitos =)
24.06.2015 - Mika S.
Olen tyytyväinen palveluunne. Tilaamani tuotteet saapuivat postitse todella nopeasti. Tuotteet olivat juuri ne jotka tilasin. Tuotteista on sivuillanne hyvät kuvat ja tiedot.
24.06.2015 - Mikko K.
Nopea toimitus päivä ennen juhannusta.
23.06.2015 - Tatu H.
Nopea toimitus ja pakkaus oli hyvin topattu. Näin kuuluukin kauppaa tehdä ja toimittaa. Kiitoksia.
23.06.2015 - Asko R.
Toimitus 2-3 viikoa Mut ei kuulunut 3 viikoon mitään jos myöhästyy ois hyvä lähetää sähköpostia miksi ei tule luvattuna aikana
Vastaus
Hei. Nuo pitemmän ajan tehdastilaustoimitukset ovat aina valitettavasti "noin" aikoja, jotka tehdas meille lupailee. Näissä tapauksissa pyritään toki informoimaan asiakasta, jos saadaan tietoa että lähetys selvästi pitkittyy. Pahoitteluni tapahtuneesta ja toimituksen pienestä viivästyksestä.
22.06.2015 - Mikko A.
Sujuvaa kaupankäyntiä. Erittäin nopea toimitus. Kiitos!
18.06.2015 - Vesa V.
Olen ollut kaikinpuolin tyytyväinen
ostokokemuksiin.Kiitos!
18.06.2015 - Kari M.
Töpeksin verkkkokaupassa ja maksoin tupla hinnan tuotteesta. Soitin asiakaspalveluun ja sieltä palauttivat ylimmäräisen veloituksen tunnin sisällä. Palvelu oli muutenkin ystävällistä ja tilaamani tuote tuli todella nopeasti. Tuote oli myös sellainen kuin oletin.
16.06.2015 - matti m.
Huippupalvelua.Kaikki OK!
...Kiitos.
-matti
16.06.2015 - Jorma H.
Olen eritäin tyytyväinen ja jatkosakin tulen asioimaan kanssanne.
16.06.2015 - Hannu K.
Hyvin pelaa.
15.06.2015 - mikko v.
helppoa kaupantekoa ja toimitus on suht nopea
13.06.2015 - Kalle I.
Tilaukseni piti lähteä vasta viikkoa myöhemmin, kuin se lähti ja saapui odotettua nopeammin. Todella hyvä kauppa.
12.06.2015 - JUKKA R.
Nopea toimitus. Kiitokset
11.06.2015 - Sari K.
Kiitos tuote oli nopeasti perillä ja juuri sellainen kun oli tarkoitus.
11.06.2015 - Timo L.
Nopea toimitus. Kiitos.
10.06.2015 - Juha P.
Tilaus ja toimitus meni hienosti. Ei mitään negatiivitsa sanottavaa.
Kiitos!
10.06.2015 - Sari U.
Erittäin nopea toimitus! Kiitos!
10.06.2015 - Pauno N.
Ripeästi toimittu, toimivat sivut.
10.06.2015 - Eero C.
En ole vieläkään saanut tilaamiani käärmeenkarkoittajia
Vastaus
Hei. Lähetys on meiltä lähtenyt samana päivänä tilauksenne kanssa. Pahoitteluni jos Postin toimitus on viivästynyt.
09.06.2015 - Jarkko S.
Pakkaustapa hyvä, toimitus nopea.
Yleensä verkko-ostoksissa tulee mutkia toimituksen löytämisestä perille kun asiakas ei pysy toimitusosoitteessa paikallaan koko viikkoa, mutta ei tässä tapauksessa.
Toinen paha on kehno paketointi/kehno kuljetus. Mutta nyt siis ok nämäkin.
Jos nyt jotain saa toivoa niin ostopäätöstä auttaa kummasti jos tuotteesta on tarkempaa dataa saatavilla.
09.06.2015
Katselin verkkosivultanne tuotetta, joka kiinnosti, mutta halusin hieman enemmän siitä tietoa, joten soitin ja sain infoa, joka vaikutti päätökseen tilata.
Paketti saapui hieman nopeammin kuin oletin. Tutkittuani tuotetta tuli lisäkysymysten aika. Soitto teille ja pienen keskustelun jälkeen asia tuli selväksi, miten toimitaan.
Sitten vielä yksi soitto omaa mahdollista unohdustani koskien ja sekin juttu selvisi sutjakkaasti.
Erittäin hyvää palvelua kaikissa vaiheissa.
Virtasenkauppa.fi on sellainen, jossa asioimista suosittelen.
08.06.2015 - Jarkko M.
K. No hätä.
08.06.2015 - Matti H.
No, yksinkeraistahan se oli tämä tilaaminen ja toimitus nopeaa....
08.06.2015 - Vesa K.
Hyvä, nopea palvelu...
07.06.2015 - Reijo M.
Tuote oksasilpuri al ko . Kone jämäkkä . Toimitus viipyi sovitusta n. Viikolla.
07.06.2015 - Reijo M.
Tuote oksasilpuri al ko . Kone jämäkkä . Toimitus viipyi sovitusta n. Viikolla.
06.06.2015
Olipa nopeaa toimintaa. Hyvä hyvä!
05.06.2015 - Ahti U.
Ei ehkä kaikkein nopein toimitus, mutta käyttöpakkauksen varustaminen ostajan nimellä on epätavallisen huomaavaista ja siksi kiitettävää. Kun muistaa laittaa askin käyttöpakkaukseen ja ottaa sen sieltä siten että nimiteippi näkyy ei tarvitse poimia tavaroita seuraavalla käyttökerralla esim. lattialta! Lainattu tuote palautuu nimen vuoksi helpommin takaisin. Kiitos!
05.06.2015 - kauko R.
hyvä toimitus oikeat osat
05.06.2015 - Eero V.
Hyvinhän tämä pelitti..
04.06.2015 - Erkki T.
Ostaminen helppoa ja vaivatonta annan hyvän arvosanan
04.06.2015 - Ahti P.
Erinomainen informaatio kaupan ja toimituksen kulusta.
Tuote ( AL-KO leikkuri) poikkeuksellisen jämäkkää tekoa ja hinta yllättävänkin edullinen.
Edullinen rahti.
Takuutodistus voisi olla oma selkeä dokumenttinsä. Valmistaja kertoo sen olevan 3 vuotta, lieneekö sama Virtasen kaupallakin?
Vastaus
Hei. AL-KOn leikkureilla on myös meillä kolmen vuoden takuu :)
03.06.2015 - kauko R.
erittäin ystävällinen ja nopea palvelu
02.06.2015
toimitukset olleet nopeat ja tavarat olleet oikeat mutta takuuseen en ole tyytyväinen.ostin viime kesänä polttomoottori klapikoneen green garden 27t ja ensimmäisellä reissulla särkyi pyöränlaakeri ja edelleen rengas takuu ei korvannut mitään koska ei ole tarkoitettu autolla vedettäväksi.vaikka takuu ehdoissa lukee että saa vetää enimmäis nopeus 50km/h
02.06.2015 - Kimi F.
Homma toimi erittäin hyvin. Tilaus lähetettiin nopeasti, tekstareilla pystyi seuraamaan kuljetusta ja nouto onnistui näppärästi lähimmästä siwasta. 10+.
02.06.2015 - Heli H.
Erittäin nopea palvelu!
02.06.2015 - Marja-Liisa H.
Toimitus toimi hyvin. Niittokoneen kokoaminen oli työläs, ohjeet olivat vaikeaselkoiset.
01.06.2015 - Lilian Q.
nopea toimitus.
01.06.2015 - Mika V.
Tilaamani tavarat olivat oikeat ja toimituskin oli nopea.
01.06.2015 - Seppo S.
Tilaus oli helppo tehdä, tilauksen eteneminen informoitiin hyvin. Toimitus oli nopea ja hyvin pakattu. Kiitos.
29.05.2015 - tarki k.
Kiitos nopeaa toimintaa. Suosittelen kaikille.
29.05.2015 - Petri K.
Moi.
Nettisivut on hyvät ja selkeät,toimitus tosi nopea ja työkalua on jo käytetty ja osoittautunut hyväksi.Ostin paine-ilma pulttikoneen ja se oli yllätys
ettei siinä ollut letkuliitin osaa.
Käytän varmasti monipuolisia valikoimianne vielä uudestaan.
t.Pete
28.05.2015 - Sari H.
Nopea toimitus.
28.05.2015 - Heikki K.
Hei! Nopea toimitus ja sieltäpäin varmistettiin puhelimella vielä tilaamani tuotteensopivuus! Sopi ja toimii!
28.05.2015 - janne m.
Nopea toimitus ja tuli mitä pitikin.
27.05.2015 - Tarja L.
Tavarat tuli nopeasti.
27.05.2015 - Hannu J.
Ei mennyt ihan kuin srömsöössä.
Tilaus viipyi 10 päivää tilauksesta!!
lähti teiltä 6 päivää tilauksesta.
Tilauksen seuranta, ainoa mitä tiesin oli että lähtenyt teiltä Kunnes oli sitten perlllä. Tilasin äskettäin kreikasta sahaani männän,kolme päivää tilauksesta tavara oli minnulla!! Sama pätee esim. mister auton auto tarvikkeisiin. Tulevat nekin etelä ranskasta...
27.05.2015 - Jussi H.
toimitus oli nopea ja tuotteen hinta/laatusuhde loistava!!
26.05.2015 - Esa V.
Nopea, helppo oikea toimitus!
26.05.2015 - Kimmo K.
Tilasin teiltä noin reilu viikko sitten Mic-hitsauskoneen. ja kyllä oli Todella erinomainen valikoima teillä tuotteissa ja hinnat/laatusuhde erittäin ammatillinen.
22.05.2015 - Tiia S.
Erinomaine ja kätevä systeemi ostaa tuotteita.
Ja ihanaa että hyvä tarjous johon tartuin tuli s-postiin
21.05.2015 - Ahti V.
Tilaamani tavara oli kuvauksen mukainen ja toimitus kohtuullisen nopea.
20.05.2015 - Ville V.
EI voi valittaa, nopea toimitus.
20.05.2015 - Teppo N.
Tavara tuli nopeasti perille, hinta kohillaan
19.05.2015 - kari k.
Homma toimi niinku pitääkin ja suht nopeella aikataululla! Ruusuja :)
18.05.2015 - Mikko J.
Nopea toimitus.
15.05.2015 - Petri T.
helppo ja nopea ostotapahtuma, riittävät tiedot näkyvillä, isompaa kuvaa olisi voinut toivoa
nopea toimitus sekä selkeät viestit
ja laitekin vielä toimi odoteltulla tavalla :)
