Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4570 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61
18.03.2014 - Piia K. Ostin hyvän, laadukkaan tuotteen kohtuuhintaan. Tuote vastasi odotuksiani paremmin kuin hyvin. Helppo tilaus ja toimitus.
17.03.2014 - Esa Y. Kaikki ok
17.03.2014 - ILONA T. Uskomattoman nopea toimitus! Kiitos!
15.03.2014 - Petteri H. toimii
14.03.2014 - Björn W. tilaamani tavara tuli matkahuoltoon seuraavana päivänä kaikki oli niin kuin pitikin
13.03.2014 - Pirita P. :)
13.03.2014 - Petri L. Nopea asiallinen toiminta.
13.03.2014 - Sami O. Vaivatonta ja nopeaa
13.03.2014 - Jarno L. Loota oli kotona nopeasti ja vastasi täysin kuvattua. Kiitos!!
12.03.2014 - LASSE H. Edulliset hinnat ja nopea toimitus varmasti asioin uudelleenkin kaupassanne
12.03.2014 - Esa Y. kaikki OK
11.03.2014 - Veikko K. Selkeät helpot sivut selailla ja tehdä ostoksia.Olikohan oma moka kun en valinnut kahdelle pienelle laakerille kirjelähetystä vaan rahtipussin?Toimitus muuten nopea ja ok.
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Laakereissa on se ongelma, että yksi laakeri voi olla pieni ja kevyt, mutta useimmat asiakkaamme tilaavat niitä aina useita kerrallaan. Tämän vuoksi laakereita ei voi ainakaan tällä hetkellä vielä tilata meiltä kirjepostitse.
10.03.2014 - Arto H. Lähetys tuli todella nopeasti ja oli sitä mitä pitikin.
10.03.2014 - Jukka H. Kaikki toimi hienosti!
07.03.2014 - Teemu R. Nopea toimitus, tuote sellainen kuin pitikin.
06.03.2014 - jouni r. Tässä on kunnon verkkokauppa jossa palvellaan asiakasta myös puhelimitse jos kysyttävää tuotteesta ennen tilauksen tekemistä ottivat selvää valmistajalta kysymykseni ja palvelivat loppuun asti. Kiitos henkilökunnalle.
05.03.2014 - Janne A. Asiakas palvelulle kiitos yhteyden otosta ja nopeasta toimituksesta vaikka kaikkia tuotteita ei ollut saatavilla.
04.03.2014 - jouni l. Tuotevalikoima hyvä ja hintataso ihan kohdallaan. Halpa toimitus. Viimeisimmän tilauksen kanssa meinasi huumori loppua, kun kesti puoltoista kuukautta. Ymmärtää, jos saatavuudessa ongelmia, mutta olisi ollut hyvä infota siitä, ettei olisi itse tarvinnut huudella perään. Tavaraan ja aikaisempiin toimituksiin kuitenkin täysin tyytyväinen..
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Olet täysin oikeassa, että meillä on paljon parannettavaa informoinnissa niissä tapauksissa, joissa tuotteen saaminen valmistajalta kestääkin arvaamattomista syistä ennakoitua pidempään. Oli todella hyvä, että kirjoitit tästä meille ja voimme ottaa asian heti käsittelyyn! Olemme kovin pahoillamme, että näin pääsi käymään. Teemme kaikkemme, että asia ei toistuisi jatkossa.
04.03.2014 - Matti H. Nopea toimitus!
04.03.2014 - Jukka P. Homma toimi hienosti kaikinpuolin!
04.03.2014 - Kristiina J. Hei! Ostamisessa ja toimituksessa ei ollut mitään huomautettavaa. Itse tuotteen osalta on kuitenkin. Ainakaan meidän saunassa sen avulla ei saa riittävää lämpöä.Tuotteeseen pitäisi laittaa tieto siitä, minkä kokoiseen saunaan se riittää. Eli ostimme tuotteen turhaan. Terveisin, Kristiina <asiakaspalvelu poisti tästä yhteystietoja>
Vastaus
Kiitos Kristiinalle palautteesta. Asia otettiin hoitoon sähköpostilla ja puhelimitse.
04.03.2014 - Tomi M. Asiallista toimintaa. Kiitos
03.03.2014 - Dmitri M. Tosi hyvä palvelua
03.03.2014 - Pekka K. Nopeasti ja edullisesti
03.03.2014 - Kari N. Helppo tilata ja noin viikon toimitusaika. Valitettavasti tavara ei vastannut odotuksia, oli rikki jo tullessaan, mutta vaihto uuteen luvattiin, katsotaan tuleeko toimivaa laitetta vai palautuuko rahat.
Vastaus
Valitettavasti myös näin käy toisinaan. Olemme hyvin pahoillamme sattuneesta. Hoidetaan asia pikimmin kuntoon.
01.03.2014 - Fredrik G. Nopea toimitus.
01.03.2014 - Laura L. Tilasin hengityssuojaimia. Tilaus oli helppo tehdä ja maksaa netin kautta. Toimitusajaksi ilmoitettiin 2-3 pv. 2n päivän päästä sain tekstiviestin (lähettäjänä Virtanen), että paketti on lähetetty. Tulkitsin asian niin, että paketti olisi jo noudettavissa. Seuraavana aamuna menin viestin kanssa hakemaan pakettia, mutta sitä ei löytynytkään. Siwaan täti katsoi viestiä, ja tuli siihen tulokseen, että koska viestin lähettäjä ei ollut Matkahuolto, paketti ei ollut vielä tullut perille. Sanoi, että pakettikuorma tulee muutaman tunnin sisään, että odotellessa viestiä Matkahuollolta, ja hae sitten paketti. Näin kävikin. Samana iltana hain paketin Matkahuollon viestillä Siwasta. Tavaraan olen tyytyväinen, samoin 3n päivän toimitusaikaan, mutta Virtasen lähettämä tekstari hämäsi:)
28.02.2014 - simo h. positiivinen kokemus. Tilauksen teko helppoa, tilaus toimitettiin nopeasti ja kaikki sujui odotusn mukaan. Jopa nopeammin.
27.02.2014 - keijo i. Toimitus oli nopea ja täsmällinen. Takuu toimi hyvin, ei tarvinnut itse tehdä muuta kuin vei viallisen koneen huoltoon. Siellä tarkistivat ja lähettivät myyjälle, joka tarjosi mahdollisuutta saada rahat takaisin tai saada samanlainen uusi kone tilalle. Näin sen pitää toimia! Tyytyväinen asiakas: Keijo <sukunimi sensuroitu>
26.02.2014 - ilmari l. paketti kiersi varmaan maapallon kuukauden toimitus aika on minusta liian pitkä.
Vastaus
Olet aivan oikeassa, tämän lähetys kesti aivan liian kauan. Tämä tuote oli valmistajalta asti loppu emmekä informoineet sinua siitä, pahoitteluni pitkästä toimitusajasta sekä informaatiokatkoksesta.
26.02.2014 - Marja L. Tilaaminen sujui hyvin, kuten toimituskin. Kiitos!
26.02.2014 - Jaana B. Nopeaa toimintaa ja paljon tietoa (ehkä jopa hiukan liikaa!) tilauksen etenemisestä.
Vastaus
Mukava kuulla, että lähetämme mielestänne ennemmin liikaa kuin liian vähän informaatiota. Ainakaan asiakkaan ei tarvitse arvuutella, että onko tilaus hoidossa ja koska se tulee ja mikä on seurantakoodi jne. Jos kuitenkin haluatte jatkossa vähemmän infoa tilauksen edistymisestä, jättäkää tilausvaiheessa ainoastaan puhelinnumeronne niin saatte pelkästään seurantakoodin tekstiviestinä :)
26.02.2014 - Vesa K. Nopea toimitusaika
24.02.2014 - Aki R. Hienosti toimii
22.02.2014 - Ilkka Y. Nettitilaukseni hoidettiin kiitettävällä ripeydellä. Jatkakaa samaa rataa!
21.02.2014 - Janne V. Hyvä ostos.
20.02.2014 - Riku T. Ei valittamista.
20.02.2014 - vili p. piti olla tietojen mukaan 4m pitkä johto siinä työmaakeskuksessa ei ollu varmaan kun 1.5m. rahti on hyvä kun on halpa ja toimitus nopea.
Vastaus
Olet täysin oikeassa. Tuotetiedoissa oli virhe, joka on nyt korjattu. Olemme hyvin pahoillamme sekaannuksesta ja voitte halutessanne palauttaa tuotteen veloituksetta Itellan tai Matkahuollon asiakaspalautuksena. Kiitos palautteestasi.
20.02.2014 - Marko L. Nopea toimitus.
20.02.2014 - Martti M. Kaikki meni OK.
20.02.2014 - aulis l. oli kiitettävä palvelu.jatkossakin teen ostoksia tarvittaessa.
20.02.2014 - Markus K. Kaikki ok
20.02.2014 - Markku V. Toimitus tapahtuu nopeasti ja valikoima on kattava. Hyvää verkkokauppaa. Suosittelen
20.02.2014 - Heikki K. Moi! Olen tyytyväinen ostamaani tuotteeseenne! (Tarralliset hiomapaperit.) Heikki (virtasenkauppa.fi asiakaspalvelu sensuroi tästä yhteystietoja)
20.02.2014 - Mika H. Hyvä tarjous ja todella nopeaa toimintaa, uskallan suositella tuttaville.
20.02.2014 - mikko M. Nopea toimitus++++
19.02.2014 - harri k. tavara tulee nopeesti tyytyväinen
19.02.2014 - Raimo H. Erittäin nopea toimitus. Tuote vastasi myös hyvin kuvausta.
19.02.2014 - Pekka H. Tavara tuli rittäin nopeasti ja oli mitä tilattiin
19.02.2014 - Kari T. Hyvin toimi, perään soitettiin tarkistussoitto tuotteesta joka oli korvattu uudella tuotteella. Toimitus suht´nopea. t. KariT
19.02.2014 - Kari M. Kaikki toimi juuri niin kuin pitikin.
19.02.2014 - Jani E. Tilauksen tekeminen oli helppoa, tuotevalikoima ja hinnoittelu etenkin toimituksen osalta vaikutti ratkaisevasti ostopäätökseen. Toimitusnopeus erinomainen, sehän tuli ihan heti. Olen suositellut kauppaa kaikille tutuille ja tuntemattomille, miksi tilata ulkomailta kun viimeinkin on Suomalainen kauppa, jossa homma toimii vähintään samalla tasolla ja vieläpä nopeammin. Jatkossakin tulen asioimaan Virtasenkaupassa.
Vastaus
Kiitos palautteesta! Mukavaa, että ollaan onnistuttu hyvin. Toivottavasti onnistutaan jatkossakin :)
19.02.2014 - mika e. nopea toimitus.kiitos.
19.02.2014 - Joni K. Voin suositella kaikille!
19.02.2014 - mika t. hyvä ja nopea toimitus ja hinnat kohdallaan.
19.02.2014 - Seppo H. OK
19.02.2014 - Hannu M. Nopea toimitus edullisella hinnalla. 6.4mm teräs vetoniittejä ei löytynyt mistään muualta
19.02.2014 - Kimmo K. ostokseen tyytyväinen. Kiitos.
19.02.2014 - harri r. Hyvät nettisivut. hyvä valikoima ja nopeaa palvelua.
19.02.2014 - Tarmo P. Nopea ja ystävällinen palvelu. Vaikka tilaamani akku ei sopinutkaan laitteeseen, myös sen palautusmenettely toimi moitteetomasti.
19.02.2014 - Uolevi H. Homma pelitti jälleen hienosti.
18.02.2014 - Antti A. Hyvä valikoima. Erittäin selkeä navigointi verkkokaupassa, yksinkertainen ja toimiva. Tuotteista riittävät kuvaukset. Kaiken kaikkiaan helppo asiointi. Lisäksi nopea ja täsmällinen toimitus. Tuotteet tulivat saman tien käyttöön ja hommansa ovat hoitaneet. Nimikin on helppo muistaa :)
18.02.2014 - Anneli R. Myymänne tuote oli huomattavasti edullisempi kuin vastaavanlaista (varmaankin eri merkkistä) tuotetta myyvällä verkkokaupalla. Tilaan varmaan toistekin.
18.02.2014 - Tomas S. Minulle ilmoitettiin, että tuote jonka olin tilannut oli loppu ja toimitus kestäisi ainakin pari viikkoa. Tuote tuli kuitenkin jo samalla viikolla postiini. Hienoa.
18.02.2014 - Mårten L. Teillä on monipuolinen tuotevalikoima, nopea toimitus ja tuotteet on just mitä on tilattu. En ole ainakaan vielä saanut väärät varaosat tai muita tuotteita. Hyvä ja ammattitaitoinen palvelu!
18.02.2014 - marko l. Asiakaspalvelu toimii täydellisesti jatkaa samaa rataa!! yks mutta tässä on asiakkaille vois miettiä pientä yllätyslahjaa kun ostavat teiltä tuotteita minä sain sentään sinappi tuupin ja turbo sellasen! ;-)
Vastaus
Jaoimme tosiaan 2000 sinappipurkkia asiakkaillemme talven aikana. Toivottavasti sinappi maistui! :D
18.02.2014 - Tapani J. Nopea toimitus. tavara oli mitä oltiin tilattu
18.02.2014 - kauko h. Olen täysin tyytyväinen, hyvää toimintaa.
18.02.2014 - Eero I. Asiointi oli nopeaa ja sujuvaa lopuun asti. Kiitos!
18.02.2014 - Taru K. Tilaus kävi helposti netissä, tilausvahvistus tuli heti, tuotteet tulivat nopeasti ja oli hyvin pakattu.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61