Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4758 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64
04.04.2014 - Pauli R. Ostaminen helppoa ja toimitus nopeaa. Ainoa miinus oli kottikärryn kopassa ollut pieni klommo joka voinut tulla myös kuljetuksessa.
Vastaus
Voi kurjuus! :( Jos klommo on häiritsevä niin ole ystävällinen ja palauta tuote meille niin yritetään saada sinulle ehjempi tilalle.
04.04.2014 - Asko H. Luotettava ja nopea
04.04.2014 - Seppo L. Tavaraa on ja sitä myydään.
04.04.2014 - Stefan L. kaupat oli helppoa ja nopeeta. KIITOS
04.04.2014 - Juhani P. Nopea toimitus, sekä asiallinen tuotteiden pakkaaminen.
04.04.2014 - Kim S. Tuote oli hyvin pakattu.
03.04.2014 - Timo L. Halvat lähetys kulut! +++
03.04.2014 - Tuomas M. Paketti tuli nopeasti perille ja tuotekin oli toimiva.
03.04.2014 - Jorma T. Ostokokemus oli erittäin hyvä. Tuote oli edullinen. Kiitos
03.04.2014 - Sergey L. Sain asian hoidettuksi vaivattomasti
03.04.2014 - Olli L. Tilaaminen oli helppoa ja toimitus nopea!
03.04.2014 Kaikki toimi hienosti. Olen tyytyväinen teidän toimintaanne. Kiitos!
03.04.2014 - Kim K. Kysymyksiin vastattiin nopeasti ja palvelu sekä tavarat toimivat mallikkaasti.
02.04.2014 - raimo s. Palvelu on nopeaa ja tarvitsemaani tavaraa on yleensä löytynyt.
01.04.2014 - Juha O. Nopea toimitus toisin kuin yleensä suomalaisissa verkkokaupoissa.
01.04.2014 - Arno C. Toimii, vähän nopeampaa oli kilpailevalla yrityksellä. On-line neuvonta oli hyvä
01.04.2014 - Terhi P. Kiitokset todella hyvin sujuneista kaupoista ja nopeista viel!! Harvoin tulee tilattu tuote mistään näin nopeesti, kiitos!!
01.04.2014 - Teemu K. Kiitokset, hyvästä palvelusta. Tuote oli edullinen ja toimitus toimi nopeasti ja rivakasti suoraan kotiovelle. Suosittelen!
28.03.2014 Moi! Erittäin nopea toimitus ja tuote ok, mutta tuote eri merkkinen kuin kuvassa. Eli olisi hyvä ilmoittaa, että kuva on viitteellinen. (matalapainesäädin kierreventtiilipullolle)
Vastaus
Kiitos palautteesta. Valitettavasti tämän tuotteen kohdalla tosiaan oli väärä kuva, tuotekortti on korjattu. Pahoittelumme sekaannuksesta.
27.03.2014 - Juha N. Moi ! Kauppa tapahtui erittäin hyvin ja tavaran sain nopeasti. Nettisivut ovat liikkeellänne selkeät ja toimivat hyvin.
27.03.2014 - Pertti K. Kaikki toimi odotusten mukaisesti. Voin suositella.
27.03.2014 - Markus L. Tilasin pari laakeriyksikköä. Olisi ollut mukava jos teillä olisi tarjolla enemmän tarkempia teknisiä piirustuksia tuotteista, niin että saisi tarkat tiedot rungon mitoista ym.
26.03.2014 - Asko L. Hyvin toimi tyytyväinen suosittelen.
25.03.2014 - Veikko K. Kauppa toimii luotettavasti kuin junanvessa, kaikki ok!
24.03.2014 - Nikke S. Tuotteita oli helppo selata verkkokaupassa, ja tilaus sujui selkeästi ilman turhia välivaiheita.
24.03.2014 - Kimmo V. Hyvin kaupat hoitui ja ripeästi,suosittelen ;)
21.03.2014 - mika k. tilaamamme tavarat oli sellaisia kuin pitikin ja toimitus riittävän nopeaa kiitos.palataan jatkossakin tv mika
21.03.2014 - rauni k. Kauppa vaikuttaa erittäin hyvältä ja rehelliseltä .Olen erittäin tyytyväinen tekemääni kauppaan.Teen edelleekin ostoksia jos mitä tarvitsen ,,Terveisin Rauni <asiakaspalvelu poisti tästä yhteystietoja>
20.03.2014 - Pauli S. Olen erittäin tyytyväinen palveluunne.
20.03.2014 - Heikki H. Tilaaminen helpompaa kuin voisi kuvitellakaan.
19.03.2014 - Tauno N. Tosi nopeaa kaupantekoa,olen erittäin tyytyväinen. Tilauksia teen jatkossakin.SUOSITTELEN!
19.03.2014 - Erkki M. Hyvä valikoima laadukkaita tuotteita! Toimitus oli suht nopea ja mikä tärkeintä, kaikki tavarat tuli mitä tilattiinkin, mitään ei jäänyt puuttumaan. Positiivinen kokemus, suosittelen muillekin!
19.03.2014 - Keijo T. osa oli mikä sovittiin nopea toimitus
19.03.2014 - Panu P. Toimitus oli nopea ja kaikki oli niin kuin piti, kiitos! Myös tuotteet vakuuttivat laadultaan. Samoin sain myöhemmin laittamaani s-postikyselyyn heti vastauksen, kauttaaltaan siis mallikelpoista toimintaa!
18.03.2014 - Pekka K. Kaikki toimi niin kuin pitikin. Tosi nopeata toimintaa.
18.03.2014 - Simo W. Moi! Olen tilannut 2 kertaa tavaroita, ja molempina kertoina olen ollut tyytyväinen. Hyvin toimii! Simo W.
18.03.2014 - Jarmo P. Koko operaatio sujui kitkatta,joten eiköhän palata kaupoille myöhemminkin.
18.03.2014 - Jukka S. Tilaus kävi helposti. Varmistus tuli sähköpostiin. Harva meistä ammattilaisista joutaa seurailla lähetyksen kulkua. Rahtihinta oli älyttömän halpa. Tuote on tullut perille, ja vastaa tilausta
18.03.2014 - Piia K. Ostin hyvän, laadukkaan tuotteen kohtuuhintaan. Tuote vastasi odotuksiani paremmin kuin hyvin. Helppo tilaus ja toimitus.
17.03.2014 - Esa Y. Kaikki ok
17.03.2014 - ILONA T. Uskomattoman nopea toimitus! Kiitos!
15.03.2014 - Petteri H. toimii
14.03.2014 - Björn W. tilaamani tavara tuli matkahuoltoon seuraavana päivänä kaikki oli niin kuin pitikin
13.03.2014 - Pirita P. :)
13.03.2014 - Petri L. Nopea asiallinen toiminta.
13.03.2014 - Sami O. Vaivatonta ja nopeaa
13.03.2014 - Jarno L. Loota oli kotona nopeasti ja vastasi täysin kuvattua. Kiitos!!
12.03.2014 - LASSE H. Edulliset hinnat ja nopea toimitus varmasti asioin uudelleenkin kaupassanne
12.03.2014 - Esa Y. kaikki OK
11.03.2014 - Veikko K. Selkeät helpot sivut selailla ja tehdä ostoksia.Olikohan oma moka kun en valinnut kahdelle pienelle laakerille kirjelähetystä vaan rahtipussin?Toimitus muuten nopea ja ok.
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Laakereissa on se ongelma, että yksi laakeri voi olla pieni ja kevyt, mutta useimmat asiakkaamme tilaavat niitä aina useita kerrallaan. Tämän vuoksi laakereita ei voi ainakaan tällä hetkellä vielä tilata meiltä kirjepostitse.
10.03.2014 - Arto H. Lähetys tuli todella nopeasti ja oli sitä mitä pitikin.
10.03.2014 - Jukka H. Kaikki toimi hienosti!
07.03.2014 - Teemu R. Nopea toimitus, tuote sellainen kuin pitikin.
06.03.2014 - jouni r. Tässä on kunnon verkkokauppa jossa palvellaan asiakasta myös puhelimitse jos kysyttävää tuotteesta ennen tilauksen tekemistä ottivat selvää valmistajalta kysymykseni ja palvelivat loppuun asti. Kiitos henkilökunnalle.
05.03.2014 - Janne A. Asiakas palvelulle kiitos yhteyden otosta ja nopeasta toimituksesta vaikka kaikkia tuotteita ei ollut saatavilla.
04.03.2014 - jouni l. Tuotevalikoima hyvä ja hintataso ihan kohdallaan. Halpa toimitus. Viimeisimmän tilauksen kanssa meinasi huumori loppua, kun kesti puoltoista kuukautta. Ymmärtää, jos saatavuudessa ongelmia, mutta olisi ollut hyvä infota siitä, ettei olisi itse tarvinnut huudella perään. Tavaraan ja aikaisempiin toimituksiin kuitenkin täysin tyytyväinen..
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Olet täysin oikeassa, että meillä on paljon parannettavaa informoinnissa niissä tapauksissa, joissa tuotteen saaminen valmistajalta kestääkin arvaamattomista syistä ennakoitua pidempään. Oli todella hyvä, että kirjoitit tästä meille ja voimme ottaa asian heti käsittelyyn! Olemme kovin pahoillamme, että näin pääsi käymään. Teemme kaikkemme, että asia ei toistuisi jatkossa.
04.03.2014 - Matti H. Nopea toimitus!
04.03.2014 - Jukka P. Homma toimi hienosti kaikinpuolin!
04.03.2014 - Kristiina J. Hei! Ostamisessa ja toimituksessa ei ollut mitään huomautettavaa. Itse tuotteen osalta on kuitenkin. Ainakaan meidän saunassa sen avulla ei saa riittävää lämpöä.Tuotteeseen pitäisi laittaa tieto siitä, minkä kokoiseen saunaan se riittää. Eli ostimme tuotteen turhaan. Terveisin, Kristiina <asiakaspalvelu poisti tästä yhteystietoja>
Vastaus
Kiitos Kristiinalle palautteesta. Asia otettiin hoitoon sähköpostilla ja puhelimitse.
04.03.2014 - Tomi M. Asiallista toimintaa. Kiitos
03.03.2014 - Dmitri M. Tosi hyvä palvelua
03.03.2014 - Pekka K. Nopeasti ja edullisesti
03.03.2014 - Kari N. Helppo tilata ja noin viikon toimitusaika. Valitettavasti tavara ei vastannut odotuksia, oli rikki jo tullessaan, mutta vaihto uuteen luvattiin, katsotaan tuleeko toimivaa laitetta vai palautuuko rahat.
Vastaus
Valitettavasti myös näin käy toisinaan. Olemme hyvin pahoillamme sattuneesta. Hoidetaan asia pikimmin kuntoon.
01.03.2014 - Fredrik G. Nopea toimitus.
01.03.2014 - Laura L. Tilasin hengityssuojaimia. Tilaus oli helppo tehdä ja maksaa netin kautta. Toimitusajaksi ilmoitettiin 2-3 pv. 2n päivän päästä sain tekstiviestin (lähettäjänä Virtanen), että paketti on lähetetty. Tulkitsin asian niin, että paketti olisi jo noudettavissa. Seuraavana aamuna menin viestin kanssa hakemaan pakettia, mutta sitä ei löytynytkään. Siwaan täti katsoi viestiä, ja tuli siihen tulokseen, että koska viestin lähettäjä ei ollut Matkahuolto, paketti ei ollut vielä tullut perille. Sanoi, että pakettikuorma tulee muutaman tunnin sisään, että odotellessa viestiä Matkahuollolta, ja hae sitten paketti. Näin kävikin. Samana iltana hain paketin Matkahuollon viestillä Siwasta. Tavaraan olen tyytyväinen, samoin 3n päivän toimitusaikaan, mutta Virtasen lähettämä tekstari hämäsi:)
28.02.2014 - simo h. positiivinen kokemus. Tilauksen teko helppoa, tilaus toimitettiin nopeasti ja kaikki sujui odotusn mukaan. Jopa nopeammin.
27.02.2014 - keijo i. Toimitus oli nopea ja täsmällinen. Takuu toimi hyvin, ei tarvinnut itse tehdä muuta kuin vei viallisen koneen huoltoon. Siellä tarkistivat ja lähettivät myyjälle, joka tarjosi mahdollisuutta saada rahat takaisin tai saada samanlainen uusi kone tilalle. Näin sen pitää toimia! Tyytyväinen asiakas: Keijo <sukunimi sensuroitu>
26.02.2014 - ilmari l. paketti kiersi varmaan maapallon kuukauden toimitus aika on minusta liian pitkä.
Vastaus
Olet aivan oikeassa, tämän lähetys kesti aivan liian kauan. Tämä tuote oli valmistajalta asti loppu emmekä informoineet sinua siitä, pahoitteluni pitkästä toimitusajasta sekä informaatiokatkoksesta.
26.02.2014 - Marja L. Tilaaminen sujui hyvin, kuten toimituskin. Kiitos!
26.02.2014 - Jaana B. Nopeaa toimintaa ja paljon tietoa (ehkä jopa hiukan liikaa!) tilauksen etenemisestä.
Vastaus
Mukava kuulla, että lähetämme mielestänne ennemmin liikaa kuin liian vähän informaatiota. Ainakaan asiakkaan ei tarvitse arvuutella, että onko tilaus hoidossa ja koska se tulee ja mikä on seurantakoodi jne. Jos kuitenkin haluatte jatkossa vähemmän infoa tilauksen edistymisestä, jättäkää tilausvaiheessa ainoastaan puhelinnumeronne niin saatte pelkästään seurantakoodin tekstiviestinä :)
26.02.2014 - Vesa K. Nopea toimitusaika
24.02.2014 - Aki R. Hienosti toimii
22.02.2014 - Ilkka Y. Nettitilaukseni hoidettiin kiitettävällä ripeydellä. Jatkakaa samaa rataa!
21.02.2014 - Janne V. Hyvä ostos.
20.02.2014 - Riku T. Ei valittamista.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64