Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 4930 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66
30.05.2014 - Jorma L. Kaupankäynti sujuvaa, ei valittamista. Kuljetuksen seuranta oli huonoa, kuljettajakin soitti vasta ollessaan melkein perillä !
30.05.2014 - Esko V. hyvä kokemus,,,,kaikki toimi moitteettomasti kiitos
30.05.2014 - Janne V. Toimitus oli nopea ja asiakas pidettiin hyvin tietoisena paketin toimituksesta. Esimerkillistä.
29.05.2014 - esa k. kaikki meni ok.paitsi posti vähän tunaroi,ei ollut maksupäätettä mukana,eikä luvannut tuoda pakettia.joten hain sen itse.myöhästymistä tuli. ensiksi paketti seisoi jyäskylässä noin vurokauden ja sitten em.moka
28.05.2014 - timo h. todella nopea palvelu! kiitoksia!
28.05.2014 - Juha V. Nopeaa palvelua!
28.05.2014 nå huhu ...olipa todella nopee toimitus ... Maanantaina tilasin ja keskiviikko aamuna 07.30 ilmoitettiin että tavarat saa hakea matkahuollosta !! Hyvä Hyvä Hyvä !!!
27.05.2014 - Tanja t. Nopea toimitus ja edulliset hinnat.
27.05.2014 - Jouni K. Homma toimii kiitettävästi ++++++++++!!
27.05.2014 - Esa M. Tilaus oli helppoa ja asiakastuki vastasi nopeasti ja tavarat tulivat nopeammin kuin oli arvioitu.
27.05.2014 - Timo H. Nopea toimitus ja hintakin oli halvempi kuin muualla.
26.05.2014 - jarkko k. nopea toimitus
26.05.2014 - Minna P. Tilaus oli helppoa ja tuotteet tulivat nopeasti.
26.05.2014 - Virpi M. Sujuva, helppo ja nopea toimitus.
26.05.2014 - Juha H. Hei, nettisivulla ollut kuva ei mielestäni ollut samasta tuotteesta kuin minkä tilasin, mutta katsotaan miten tuote toimii.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Verkkosivuilla on vielä vanha kuva tuotteesta. Teille toimitettu tuote on kyllä toiminnaltaa täysin vastaava ulkonäöllisestä eroavaisuudesta huolimatta. Pahoittelumme virheestä tuotekortissa.
22.05.2014 - Seppo F. erittäin nopea toimitus, kiitos
21.05.2014 Kaupankäynti sujui hienosti. Ei moitittavaa. Suosittelen!
21.05.2014 - Aarno K. Olin kyllä tosi tyytyväinen miten tavara löytyi varastosta ja hinta oli kans kohdillaan sekä toimitus oli nopsaa. Voin suositella verkkokauppaa muillekin.
20.05.2014 - Mikko P. Edullinen hinta, kohtuulliset toimituskulut, nopea toimitus.
20.05.2014 - Mikko R. Tilaus sujui helposti ja toimitus erittäin nopeasti.
20.05.2014 - Joni K. Nopea toimitus ja hintakin kohdallaan, suosittelen!
19.05.2014 - Pauli V. Tuote ollut jo käytössä, vaan ei autolle. Myöhemmin katsotaan ajoramppien ekstävyys kun ajetaan 2t autolla niiden päälle.
16.05.2014 - Harri P. Toimitus niin kuin luvattiin, kiitos!!!
16.05.2014 Hei, sellaista vain ehdottaisin, että teillä on verkkokaupassa myytävänä nuita huonekaluputkia ja ym metalli tuotteita, niin olis hyvä jos sais teille myyntiin myös auton hitsaukseen pelti levyä jotain 1,5mm paksua. Ne olis hyvä myydä 50cm x 50cm kokoisina paloina. Tulis muuhunkin tarpeeseen kuin auton hitsailuun. Olis todella hyvä jos laittaisitte myyntiin tuota peltiä ja vielä erin vahvuisia, vaikkapa 1mm, 1,5mm, 2mm, ja vaikka 2,5mm. menis varmasti hyvin kaupaksi, itse ainakin ostaisin heti.
Vastaus
Hei, kiitos palautteesta. Lisäsimme kokeeksi näitä peltejä verkkokauppaamme. Aluksi toimitusmyyntinä 2 viikon toimitusajalla. Jatkossa jos kysyntää riittää tulemme niitä myös varastoimaan. http://www.virtasenkauppa.fi/tuotteet/autonkorjaukseen/peltisepalle/korjauspeltipalat
16.05.2014 - Timo A. Hyvä tuote ja ennen kaikkea selvästi edullisempi kuin lähikaupasta ostettuna.Kiitos
15.05.2014 - Tommi L. Kaikki sujui hyvin kiitos
15.05.2014 - veikka h. Helppoa ja nopeaa.
15.05.2014 Oli kyllä tosi nopea toimitus. Ja asiakas pidettiin hyvin ajantasalla milloin tuote lähtee ja milloin perillä. Käytän kyllä toisteki ja suosittelen muillekin.
15.05.2014 - markku l. Toimitus luvatun aikataulun mukaan ja pakattu asiallisti, joka tuli ehjänä perille ja oli itsekin helppo kuljettaa.
14.05.2014 - Jarmo P. Toimittamanne 98 osainen lokerikko oli rikki saapuessaan. Lupasitte hoitaa asian mutta ei ole kuulunut mitään vahingon korvauksesta tai ehjästä uudesta hyllyköstä. Emme maksa laskua enen kuin olemme saaneet ehjän tuotteen tilalle.
Vastaus
Asia viivästyi sairaustapauksen vuoksi. Nyt kuitenkin asiasta on jo sovittu ja uusi hylly on jo matkalla. Pahoittelemme viivästystä.
14.05.2014 - Tapio K. Todella hyvää ja nopeaa palvelua! Kokemukseen perustuen tulen käyttämään palveluitanne myös jatkossa. Kiitos kovasti.
14.05.2014 - valde p. Kokemus oli myönteinen. Sain kyselyynikin aika nopeasti vastauksen. Sitten oli helppoa tehdä tilaus. Tilauksen seuranta toimi ja tavarat oikein. Toimitusajasta kysyisin kumpi on nopeampi toimitus Itellan kautta vai Siwan kautta? Siwan kautta on ainakin halvempi.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Postin toimitus on varmaankin näistä kahdesta nopeampi tapa, näitä nopeampi tapa on matkahuollon toimipaikkoihin toimitettavat tilaukset.
13.05.2014 - Kari R. Hommahan toimi hyvin. Aikataulut, postin seuranta jne.
13.05.2014 - SAULI T. TYYTYVÄISIÄ OLLAAN ,VAI PUUTTUIKO SIVUHEITTO OSA.
Vastaus
Kiitos palautteesta. Tilaamanne leikkuri on kaksitoiminen eli keräävä/leikkaava, mutta sivuheitto-osa ei kyseiseen leikkuriin kuulu.
13.05.2014 - Heikki H. Todella nopea toimitus. Puoliltapäivin tilasin ja seuraavana aamuna oli työkalu kadessä. Seuranta onnistui hyvin ja tavara oli mitä pitikin.
13.05.2014 - Jorma P. Hei ! Hyvä yhteydenpito tilauksen kulusta, ja nopea toimitus. Todella positiivinen palvelu!
13.05.2014 - Kari M. Nopea toimitus ja laadukas tuote.
12.05.2014 - Kari K. Kaikki toimi, niin kuin pitääkin.
11.05.2014 Ei pysty tilaamaan mitään?? Ei hyväksy mitään maksuvaihtoehtoa oli suora tililtä maksu tai muu..??
Vastaus
Kiitos palautteesta. Ottaisitteko ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.
09.05.2014 - Paavo U. Todella nopea toimitus, tuote vastasi mitä halusin ja oli laatu tavaraa. Ostan jatkossakin.
07.05.2014 - Petri P. Hyvä ja ystävällinen palvelu. Erityisesti huomioin positiivisesti kaupan henkilökunnan yhteydenoton puhelimitse tilauksessa olleen yhden tuotteen puutteen aiheuttaman toimitusongelman selvittämiseksi. Toimitussisältö muutettiin puhelimitse ja tavarat olivatkin jo seuraavana päivänä perillä.
07.05.2014 - Håkan H. Tilaus ja toimitus niin kuin pitää.
07.05.2014 - heikki p. Asiallista palvelua asioin puhelimitse en muista myyjän nimeä .
06.05.2014 - Oskari K. Täällähän on loistava asiakkaan huomiointi kaikissa tilausvaiheissa, näin esimerkillistä toimintaa ja huomiointia tilauksen kulusta en ole ennen miltään suomalaiselta tai edes suomenkieliseltä nettikaupalta saanut!
06.05.2014 - Riitta K. Hyvä ja nopea toimitus. Ei valitettavaa.
05.05.2014 - Juha K. Hei, Nettikauppa onnistui hyvin, ei huomauttamista.
02.05.2014 - Maritta E. Kiitos nopeasta palvelusta!
02.05.2014 - Aaro P. Kun tilauksen tekeminen oli onnistunut, vahvistus ja toimituksen etenemisestä tiedottaminen toimi mainiosti.
01.05.2014 - Pasi S. Helppokäyttöinen ja nopea ostokokemus.
01.05.2014 - Timo H. Kiitos todella nopeasta toimituksesta!Kaupassa erittäin hyvät tuotevalikoimat.
01.05.2014 - Markus S. Hyvä kauppa, nopea toimitus!
30.04.2014 - Kaarlo T. Toimitus nopeaa ja asiakaspalvelu puhelimessa miellyttävää ja asiantuntevaa. Voin suositella varauksetta kenelle vaan.
30.04.2014 - Jaakko E. Tilaamani aggregaatti tuli niin nopeasti kuin mahdollista. Kuljetusliike toi sen sananmukaisesti kotiovelle. Laite oli kunnossa ja toimii hyvin.
30.04.2014 - Kari A. Nopea ja täsmällinen toimitus.
30.04.2014 - Jussi M. Kaikki toimi hyvin. Nopea toimitus. Voin suositella.
29.04.2014 - Markku V. Kaikki toimi ripeästi ei mitään nekatiivista sanomista
29.04.2014 - Lars H. Todella nopea toimitus ja hyvät tavarat tuli.
28.04.2014 Moi! Tilasin alatukivarren Mazdaan, ja se saapui etuajassa. Olen tilannut monta kertaa Virtasenkaupasta, ja olen aina ollut tyytyväinen. Lisäksi minua miellyttää, kun pakkaukseen käytetään jo kertaalleen käytettyä pahvia!
25.04.2014 Kiitoliikenteen kautta toimitusaika ( 2 - 40 pv ) on nykyaikana aivan liian pitkä. Oletin sen olevan pari päivää, nyt on kulunut toista viikkoa, eikä konetta näy. Kiitoliikenteeltä on kyllä tullut alkuviikosta ( 4 vrk sitten )ilmoitus toimituksen lähteneen.
Vastaus
Kiitos palautteestasi. Pääsiäinen valitettavasti aiheutti toimituksen lähetykseen viikonlopun lisäksi parin päivän viiveen.
25.04.2014 Olen todella tyytyväinen tilaamaani mönkijän peräkärryyn, Hinta / Laatu on kyllä kohdallaan. Vaikka annoinkin aikaisemmin palautetta pienestä toimituksen viivästymisestä, niin se ei kyllä harmita enään.
24.04.2014 - ari a. nopea toimitus,edullisella rahdilla. edulliset hinnat.
24.04.2014 - juha pekka k. Hyvä ja nopea palvelu
24.04.2014 - Antti H. Kaikki toimi ok.
23.04.2014 - Hanna S. Perfect!
23.04.2014 - Ismo M. Tavara oli se mitä pitikin ja toimitus oli nopeaa.Illalla tilasin seuraavana päivänä tavara oli matkahuollossanoudettavissa
23.04.2014 - Conny D. Kaikki sujui todella hyvin.
23.04.2014 - Hannu M. Tilaaminen oli helppoa ja online neuvonta toimi hienosti. Toimitus oli kiitettävän nopea.
23.04.2014 - Hannu H. Selkeät nettisivut ja nopea toimitus. Suosittelen! <asiakaspalvelu poisti tästä yhteystietoja>
22.04.2014 - Veera K. Nopea ja joustava palvelu, jouduin palauttamaan tuotteen oman mokani takia :D
22.04.2014 - Antti K. Tilaaminen oli todella helppoa ja toimituskin oli perillä saman vuorokauden sisällä! Laskuakaan ei ole vielä näkynyt, eli oikein positiivinen kokemus :)
21.04.2014 - Anssi M. Todella nopea toimitus. Iso +
20.04.2014 - Jukka H. Hyvä ja nopea toimitus.
19.04.2014 - Pekka M. Valikoimanne tuntuu monipuoliselta ja palvelukaan ei takkuillut...joten kiitos siitä !
17.04.2014 - Kari L. Nopea toimitus. Tilaus illalla oli aamulla yhdeksän jälkeen jo toimituksessa ja seuraavana päivänä noudettavissa.
17.04.2014 - Katri H. Hei! Kiitos palautemahdollisuudesta. Toimitus oli nopea ja näpäkkä. Siitä plussat. Osa ei ollut ilmoitettujen mittojen mukainen vaan sitä jouduttiin kotona työstämään. Iso miinus

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66