Asiakkaidemme kokemuksia verkkokaupastamme

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme ja siksi luemme huolella jokaisen saamamme palautteen. Kokemusten kerääminen aloitettiin 18.2.2014. Yhteensä 11564 kpl. Positiivisia palautteista on 97 %.

Lähetämme ostaneille asiakkaille sähköpostilla kyselyn ostokokemuksen onnistumisesta. Vain ostaneet asiakkaat voivat antaa peukun ylös tai alas. Harmaana näkyviin kokemuksiin ei ole kirjoituksen yhteydessä valittu peukun suuntaa tai kirjoittaja ei kenties ole vielä ostanut Virtasenkaupasta. Kirjoittajien nimet tulevat automaattisesti järjestelmästämme.

Kirjoita sinäkin meille kokemuksesi

25.05.2020 - Juha S. Toimi erittäin hyvin, kiitos!
24.05.2020 Todella hyvää ja miellyttävää asiakaspalvelua. Sähköpostiin vastattiin nopeasti ja sävy oli kohtelias. Täältä tilaamme tuotteita jatkossakin. Erityiset kiitokset Jonille.
24.05.2020 - Dan H. Tilasin auton käynnistysakun. Kilpailukykyinen kokonaiskauppa. Nopea toimitus lupausten mukaisesti ja pikku yllätys pakkauksessa sai hymyn huulille. Kyselin jälkeenpäin takuuehtoja kun en niitä löytänyt mistään, mutta ne jäi saamatta. Muuten positiivinen kokemus. Kiitoksia, ja koronatonta työniloa sinne teille.
22.05.2020 - Antti A. Nopea lähetys tilauksesta. Bonus lähettämöön suku lakusta. Pieni ele mutta piristi!
22.05.2020 - Jorma S. Moi. Ostin muutaman renkaan täyttömittarin ja ne toimivat hyvin. Ostin myös ilmantäyttö pumpun. Ja akkusellaisen. Toimii erittäin hyvin. Nyt täytetty 8-autonrenkasta -parit polkupyörän kumit ja kolmet kottikärryjen renkaat ja vain yhdellä latauksella. Eli Toimii. Osta. Jormas.
22.05.2020 - Tarja . Ostin Valmet-polkutraktrorin etukuormaajalla, traktorin onnellinen omistaja on 2-vuotias Antti. Ostokokemus oli joustava ja nopea. Sähköpostiin tuli hyvin tietoa ostotapahtuman etenemisestä. Tuotteen hinta oli kilpailukykyinen :)
22.05.2020 - Timo A. Ei oikein nopea toimitus.7 päivää tilauksesta sain paketin.terv.Timo
22.05.2020 - Jukka R. En ole vielä kokeillu mutta näyttää toimivalta kiitos
22.05.2020 - Oki A. Erittäin hyvää, nopeaa ja asiallista palvelua. Kiitos vielä lähettämön terveisistä. Toimitettu tuote oli parempi kuin hyvä. Suosittelen, iso peukku
22.05.2020 - Esa K. Hyvä ja asiallinen palveli
22.05.2020 - Jorma H. Tilaus-, maksu ja toimitus toimi täsmälleen. Tuote on sellainen kuin piti, mutta en tiedä vielä toimivuutta kun laitetaan vasta mökillä vedenottoon. Tällainen pitäisi olla muutkin verkkkokaupat, kiitos
22.05.2020 - Raija H. Kaunis kiitos ! Asiani hoidettiin hyvin ja ammattitaidolla. Myös kysymyksiini vastattiin ja asiat selvitettiin ennen ostopäätöstäni. Toimitus oli nopea! Täydet 10 pistettä. -raijanneli
22.05.2020 - Teppo K. Kokemus tilauksestani oli kaikin puolin erittäin hyvä! Paketti saapui todella nopeasti minulle heti seuraavana päivänä ja tuote oli laadukas ja sitä mitä luvattiinkin. Hyvät asennusohjeet tuotteen mukana.
21.05.2020 - Jouko V. Nopea toimitus. Tuote vastasi odotuksia. Myönteinen kokemus
21.05.2020 - Juha T. Nopea toimitus, kaikki tuli mitä pitikin. Kiitos!
21.05.2020 - Klas-Erik R. Toimitus oli nopea ja tuote vastasi mainosta. Olen erittäin tyytyväinen. Terve. K-E Ring
21.05.2020 - Antti L. Nopea toimitus, nopeampi kuin oli alunperin luvattu!
21.05.2020 - esa j. nopea toimitus ja edullinen hinta tilaamillani tuotteilla
21.05.2020 - Matti P. Ette varmaankaan halua että kerron kokemuksistani kaupassanne,ainakaan julkisesti.Jätän myös "yleiskokemus" ruksin ruksaamatta.Jokainen voi vetää omat johtopäätökset.
21.05.2020 - Kari K. Kaikki meni nappiin, mutta en saa silppuria käyntiin ? Lupasivat soittaa minulle 050..... mitä tehdään, että saadaan tilaus onnistuneesti maaliin. Todennäköisesti virtapuolella on vika
21.05.2020 - Jari M. Kyllä pelasi tilaus hienosti
21.05.2020 - Jari M. Kyllä pel
21.05.2020 - Reijo V. Toimitus oli nopea, matkahuollon seuranta ei toiminut kun vasta Hämeenlinnasta lähtien.
21.05.2020 - Jari U. Oikein helppoa kaupankäyntiä. Ja paketti toimitettiin nopeasti.
21.05.2020 - Raino T. Kiitos hyvästä palvelusta!
21.05.2020 - Jaakko K. Nopea toimitus ja piti sisällään kaikki tilatut tuotteet. Lisänä lähettämön pakettiin laittama laku :) kiitos toimituksesta. Voin suositella.
21.05.2020 - Jukka V. Erittäin nopea toimitus ja maksu onnistui ongelmitta! Tuote oli mitä tilattiin.
21.05.2020 - Jukka H. Hyvin istui kun osassa vähän valmiita reikiä suurenteli (Saab B205R). T.jh
21.05.2020 - Sami S. Lakupötkö
21.05.2020 - Jari M. Nopea toimitus 😁
21.05.2020 - Vesa K. Mainiota. Nopea toimitus.
20.05.2020 - Jussi H. Paketti oli kolhittu postin toimesta
20.05.2020 - Tapio T. Nopea palvelu
20.05.2020 - janne r. tilasin kottikärryyn pyörän ja sovite holkin!! pyörä ok!! holkin piti olla 20mm-17mm?? se olikin 20mm-16mm???? arvaa vituttiko hiota akselista milli pois????
20.05.2020 - Mika T. Nopea toimitus ovelle ja sitä tuli mitä tilattiin 👍
20.05.2020 - Timo K. Erittäin nopea toimitus ja reagointi tilaukseen. Kiitos.
20.05.2020 - Heikki V. nopea toimitus ja tavara oli mitä pitikin
20.05.2020 - Kai M. Kiitos lähetyksestä. Tavara vastasi odotuksia. Pakkaamon/ lähettämön pikku tervehdys jäi melkein huomaamatta, mutta ilahdutti. Terveisiä Pakkaamoon. KM
20.05.2020 - Maija L. Sain nopeasti vastaukset tuotekyselyihini ja tuote tuli nopeasti. Mukana oli myös palautusohjeet. Nyt toivon, että valitsemani tuote toimii myös yhtä hyvin kuin palvelukin toimi.
19.05.2020 - Ari k. ostos oli sellainen kun olin kuvitellut ja toimii niinkun pitää ainoana pienenä miinuksena nosto vinssi vois olla kätännölisempikin
19.05.2020 - Bo M. kaikki ok.
19.05.2020 - Raija K. Kaikki meni sujuvasti. Tuote otettu käyttöön, toimii ja toivottavasti tehoaa (myyränkarkoitin)
19.05.2020 - Yrjö V. Ostokokemus oli positiivinen. Ostoksen lähetyksestä ja sen saapumisesta ilmoitettiin hyvin ja toimitus oli nopea.
19.05.2020 - Jani S. Erittäin nopea toimitus ja sujuvaa ostamista.
19.05.2020 - Harri L. Setti oli oikei osuva miun tarpeisiin! Hinta kohillaan ja laatu hyvää! Iso peukku. Sekä plussa hyvänmakuisesta lakusta mikä tuli paketissa mukana! :D
19.05.2020 - jari v. Hintaansa nähden ihan ok tuote.
19.05.2020 - Kristiina R. Tuote vastasi odotuksia ja toimitus oli nopea.
19.05.2020 - Jani T. En ollut aikasemmin kuullutkaan Virtasenkaupasta mutta pienen guuglettamisen jälkeen uskalsin ostaa painepesurin mikä oli selvästi edullisin. Tilasin tuotteen aamulla tiistaina ja torstaina tuote oli jo Kuopion matkahuollossa noudettavissa. Nopea toimistus Salosta Kuopioon. Kaikki meni poikkeuksellisen hyvin.
19.05.2020 - Tiina G. Tilaus ja toimitus hoitui näppärästi ja vahvistukset tulivat nopeasti sähköpostiin. Kaiken kaikkiaan toimiva palvelu :)
19.05.2020 - Raimo V. Kauppa tapahtui ilman ongelmia, lähetys oli melko nopea. Ainoa mitä ihmettelin oli se, että tilasin vinssin ja pohjalevyn pakettina, mutta pohjalevy lähetettiin vasta pari päivää myöhemmin. Mutta homma kuitenkin toimi ja palvelu oli hyvää.
18.05.2020 - Juha K. Nopea toimitus kilpailukykyiseen hintaan.
18.05.2020 - Hannaliisa H. Nopea toimitus ja tavara juuri sitä mitä pitikin. Mieltä piristi kummasti pakkaamon terveiset.
18.05.2020 - Sauli L. Tuotetta ei ollut saatavilla(ei ilmoitusta missään jarrupalatyökalusarja, toimitusaika 3 viikkoa, ja mahdollisesti, ei silloinkaan. Ilmoitin, että toinen osa käy ja maksan siitä 51,00€. Se osa tuli mutta lasku olikin 52,75€ että sillai. Insinööri ammatti, ja aika tarkka ammatin puolesta, jos toimisin noin omassa ammatissani, niin aika äkkiä olisin työtön. YT Sauli
18.05.2020 - Ville K. Positiivinen yllätys paketin mukana, nopeasti tuli perille ja täysin ehjänä. Tuote oli se mikä pitikin.
18.05.2020 - Jari H. Paketti tuli kyllä, mutta puoliksi auki. Tuotteesta kuitenkin kaikki osat tallessa ja homma toimii. Ei mitään yllätyksiä, mutta aina ei voi voittaa.
18.05.2020 - Jari E. Nopea toimitus, tietoa lähetyksen vaiheista tuli aivan riittävästi. Erittäin tyytyväinen toimintaan.
18.05.2020 - Kati M. Nopeata toemintaa ja iliman ongelmie tilaus perille kaenuun korpeen.. -M-
18.05.2020 - Arto L. Aivan huippu, tuli jopa yllätys paketin mukana!
18.05.2020 - Markku J. Kaikki toimi loistavasti.Ei moitittavaa. Terv. Markku Jaakonsaari
18.05.2020 - Pekka H. Erittäin hyvä ja nopea palvelu++++. Suosittelen kaupankäyntiä kanssanne. Pekka H
18.05.2020 - Mark W. Tilaus ja toimitus sujui moitteettomasti 🙂
18.05.2020 - Mark W. Tilaus ja toimitus sujui moitteettomasti 🙂
18.05.2020 - Timo R. Toimitus kaikin puolin mallikelpoinen ja harvinaisen nopea. Yhteydenpito myös erittäin asiallista. -Timo R.
18.05.2020 - Pertti K. Nopea toimitus,tuote juuri sellainen kun pitikin
18.05.2020 - Tero P. Tilasin 2.5.2020 kaksi tuotetta samaa tuotetta. Sain tilausvahvistuksen 4.5. jossa kerrottiin että tuotteet lähtevät samalla viikolla. Tämän jälkeen en saanut mitään lisätietoja enkä saanut postin seurantakoodia. Lähetin sähköpostilla kyselyn toimitusajasta 8.5.2020. Kerroin sähköpostissa että tilauksessa on kaksosten syntymäpäivälahja ja syntymäpäivä on 12.5.2020. Siihen ei vastattu. Sain seurantaohjeet paketista sähköpostiini 11.5.2020. Soitin ja ihmettelin miksi paketti on vasta nyt lähdössä ja ehtiikö se perille 12.5. Kemiönsaarelle pakettiautomaattiin. Puhelussa selvisi, että toinen tuotteista ei ollut ollut varastossa ja olitte joutuneet tilaamaan sen Tanskasta. Tästä viivästyksestä ei kommunikoitu mitenkään minua eikä verkkokaupan ostoputkessa tai sähköpostissa tilauksen jälkeen kerrottu, että kaikkia tilaamiani tuotteita ei ollut varastossa ja heti toimitettavissa. Sovimme, että käyn noutamassa paketin 11.5. liikkeestänne (jonka aukioloajat ovat heikot, klo 17.00 kiinni meno ei ole tätä päivää). Tämä aiheutti minulle tietenkin ylimääräisiä kuluja, mutta olin valmis kärsimään ne, jotta poikien syntymäpäivä seuraavana päivänä ei mene pilalle. Sinänsä itse verkkokauppa toimii varsin hyvin ja sujuvasti, mutta kommunikaatio ja toimitusprosessi ontuvat. Verkkokaupassa kuitenkin koko putki tuotteiden etsimisestä niiden maksamisen ja toimittamisen kautta vaikuttavat asiakaskokemukseen ja tässä tapauksessa kun toimitus- ja kommunikointi olivat huonon puolella niin kokonaisarvioni ja asiakaskokemukseni menevät selvästi negatiivisen puolelle. Työskentelen yrityksessä nimeltä Efi.... Olemme erikoistuneet digitaalisten palveluiden kehittämiseen, saavutettavuus- ja käytettävyysarviointeihin sekä esim. testaamisen automatisointiin. Voisimme mielellämme auttaa myös teitä näissä asioissa, jotta teille jää aikaa paremmin kehittää prosesseja.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Yritämme jatkuvasti parantaa kommunikaatiota meidän ja asiakkaan välillä tilauksen vaiheisiin liittyen. Tämä on taas hyvä esimerkki, että kaikki ei ole mennyt niin kuin haluaisimme. Anteeksi vielä kerran.
18.05.2020 - Timo O. Tilaamani tavara ei ollutkaan suoraan varastossa mutta toivomani viilaukset ja lisäykset hoidettiin todella hyvin ja sähköposteihini vastattiin välittömästi. Kiitos.
17.05.2020 - Janne M. Tilaamaani tuotetta ei ollut varastossa, mutta silti saapui inhimillisessä ajassa. Erityiskiitos "lähettämön terkuista". Tällaiset pienet piristykset ovat varsinkin näinä aikoina todella tervetulleita, KIITOS!
17.05.2020 - Pentti N. Homma on Virtasella hanskassa 👍
17.05.2020 - Jouni K. Tervehdys, tilasin teiltä kantojyrsimen ja teräsarjan. Toimitus oli nopeaa ja siltä osin kiitettävää. Kun sitten avasimme kantojysin laatikon ja kasasimme koneen, niin oli enemmän kuin ihmetys kun käynnistys naru oli asennettu siten että konetta ei voi yksin saada käyntiin. Narun vetosuunta oli terän suuntaan eli täysin päinvastainen kuin pitää olla. No kyllähän tuo vetolaitteen korjaaminen onnistuu mutta kyllä aika huvittuneita olimme. Kuvakin meillä siitä on jos haluatte. Tarra vetolaitteen kyljessä oli laitettu väärään asentoon ja siksi varmaan asentajalle tullut oikosulku :-))))) Voisittekin tuosta hyvittää meitä lähettämällä uuden teräsarjan puoleen hintaan. yt Jouni K.
Vastaus
Hei. Kiitos palautteestanne. Palaan tähän asiaan teille sähköpostin välityksellä.
16.05.2020 - Jaana Jaanika V. Nopea toimitus.
16.05.2020 - Timo R. Homma toimi niin kuin pitääkin!
15.05.2020 - Mika K. Hyvä kauppa ja nopea toimitus.
15.05.2020 - Timo L. On nopea toimitus ja asialliset hinnat 👍🏻
15.05.2020 - Niko K. Ihan kiva kauppa. Lakukin maistui!
15.05.2020 - Charlotta M. Hyvää palvelua!
Uudemmat Vanhemmat